Cursos de Servicio al cliente para trabajadores

Calidad en servicios y atención al cliente

Curso subvencionado para trabajadores Online | 1 Mes

1. Módulo 1. Calidad en el servicio: La atención al cliente 1.1. Introducción 1.2. Aspectos generales de la calidad en la atención al cliente 1.3...

CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA A DISTANCIA

Curso subvencionado para trabajadores A distancia | 1 Mes

de un mal servicio al cliente 3.4 Significados de servicio al cliente 3.5 Atención personal 3.6 La importancia de la empresa en...

Atención Al Cliente en el Proceso Comercial

Curso subvencionado para trabajadores Online

, a través de los distintos canales de comercialización y atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente; y cómo efectuar los procesos...

Guía Básica de la Atención Telefónica al Cliente

Curso subvencionado para trabajadores Online | 1 Mes

del servicio La gran importancia del cliente. Metodologías para recuperar a los clientes descontentos. Estrategias de servicio...

Calidad en el Servicio y Atencion Telefónica

Curso subvencionado para trabajadores Online

la importancia de una adecuada atención en el servicio para cubrir las exigencias del cliente. Saber de las diferentes estrategias de...

Gestion de la Calidad en el Servicio

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servicios y las empresas de alto rendimiento. Gestionar un servicio posventa eficaz que asegure un alto porcentaje de clientes satisfechos, así...

Calidad en el Servicio y Atención de Quejas y Reclamaciones

Curso subvencionado para trabajadores Online

la importancia de una adecuada atención en el servicio para cubrir las exigencias del cliente. Saber de las diferentes estrategias de...

Técnicas de Ventas y Fidelización de Clientes

Curso subvencionado para trabajadores en Valencia | 2 Semestres (20 horas lectivas)

”; “productos”; “servicios”. Características de los clientes vs características de los productos y servicios. Intención de compra; probabilidades...

Calidad en el Servicio y Atención al Cliente

Curso subvencionado para trabajadores A distancia

- Módulo I. Atención al Cliente Calidad y Servicio Concepto de calidad. Sistemas de aseguramiento de la calidad. Normalización de la calidad...

Calidad de Servicio y Atención Al Cliente

Curso subvencionado desempleados y trabajadores en Madrid | 40 horas lectivas

1. La calidad de servicio (12 horas) 1.1. ¿Qué es Calidad? 1.2. Cliente interno y cliente externo. 1.3. La red cliente -...

ATENCIÓN AL CLIENTE A DISTANCIA

Curso subvencionado para trabajadores A distancia | 1 Mes

1 Qué significa Servicio al Cliente 1.1 Las motivaciones empresariales 1.2 La empresa orientada hacia el cliente 1.3 Coste de un...

Fidelización del Cliente

Curso subvencionado desempleados y trabajadores Online

Curso breve para aprender los principios fundamentales del marketing, marketing relacional y a elaborar una planificación estratégica a un nivel básico. Esto es para que pueda mantener una relación de[...] confianza con sus clientes a la hora de realizar un negocio, mantenerse al tanto de la reacción del mercado y generar nuevos canales de comercialización.

Atención Al Cliente

Curso subvencionado desempleados y trabajadores Online

publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está...

Atención Telefónica: El poder del Servicio al Cliente

Curso subvencionado para trabajadores en Barcelona | Nivel intermedio | 1 Día (6 horas lectivas)

1. Cómo acoger a los clientes que llaman. 2. Los 10 malos hábitos al teléfono: haz que desaparezcan. 3. Cómo tomar mensajes telefónicos altamente...

Calidad en el Servicio y Atención al Cliente

Curso subvencionado para trabajadores Semipresencial en Valladolid

que así lo estipulen. TEMARIO: Posición de la organización de servicio al cliente - Calidad del servicio - Razones para el cambio -...

Fidelización del Cliente

Curso subvencionado para trabajadores A distancia

el prisma relacional 2.4. Gestión del servicio 2.5. Preparación previa: prospección y acercamiento 2.6. El contacto con el cliente 2.7. Mantenimiento...

La Estrategia en la Actividad Comercial

Curso subvencionado para trabajadores Online

de comercio. Bienes y servicios. La distribución comercial. Políticas de distribución funciones del intermediario en el canal de distribución. Canal...

Calidad del Servicio A Distancia

Curso subvencionado para trabajadores A distancia

y el servicio. Conocer y comprender las técnicas de información al cliente, tanto presencial como telefónicamente Gestionar correctamente las reclamaciones...

Calidad Total en la Atención al Cliente

Curso subvencionado para trabajadores A distancia

1.Perspectivas de la calidad en la atención al cliente 1.1. Introducción 1.2. Todos somos clientes 1.3. La atención al cliente 1.4. Principios...

Atención al cliente

Curso subvencionado para trabajadores en Guadalajara | 30 horas lectivas

Atención al cliente...