(COMT0110) - Certificado de Profesionalidad en Atención al cliente, consumidor o usuario
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Metodología
Online
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Horas lectivas
460h
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Inicio
Fechas a elegir
La imagen de una empresa y su éxito dependen por completo de la satisfacción del cliente. Así que ya sea cliente, consumidor o usuario debemos conocer sus intereses y necesidades para lograr cumplir o superar sus expectativas. ¿Quieres conocer sus diferencias y descubrir una nueva faceta de la atención al cliente? ¡Reserva ya tu plaza en esta formación gratuita! No te arrepentirás.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Autónomos/as, empleados/as, personas en ERTE y desempleados/as
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 16 años en Emagister.
Materias
- Satisfacción del cliente
- Atención de quejas y reclamaciones
- Atención al usuario
- Atención al consumidor
- Información y comunicación
Temario
1. Información y atención al cliente/consumidor/usuario
1.1. Gestión de la atención al cliente / consumidor
1.2. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor
2. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
3. Organización de un sistema de información de consumo.
3.1. Sistemas de información y bases de datos en consumo
3.2. Documentación e informes en consumo.
4. Inglés profesional para actividades comerciales
5. Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario
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(COMT0110) - Certificado de Profesionalidad en Atención al cliente, consumidor o usuario
subvencionado por el Estado