(COMT0110) ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia
de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

4411.1018 Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
 4500.1019 Empleados/as administrativos con tareas de atención
al público no clasificados bajo otros epígrafes
 3160.1018 Técnicos/as en consumo.
 Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
 Técnico/a en consumo de las oficinas de información al
consumidor de las Administraciones Públicas.
 Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados
de defensa de los consumidores.
 Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

Para acceder es necesario estar en posesión de una de las siguientes acreditaciones:

- Título de Bachillerato
- Certificado de profesionalidad del mismo nivel
- Prueba de acceso a ciclo formativo de Grado Superior
- Certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia profesional
- Tener superado la prueba de acceso a ciclos de grado superior en Formación Profesional.
- Tener superada la prueba de acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 o 45 años
- Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del Real Decreto 34/3008 para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al Certificado de Profesionalidad

Certificado de Profesionalidad Nivel 3

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