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Cursos de Atención de quejas y reclamaciones online y a distancia
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 20h
En la actualidad quien tiene un cliente "tiene un tesoro" y muchas veces nos encontramos que no sabemos la información vital de nuestros clientes y sobretodo no sabemos las necesidades. Para poder realizar un UP-SELLING o un CROSSELLING tenemos que tener la "Posición global" de nuestro cliente y saber cómo catalogarlo. Para ello encontramos en el mercado herramientas como...
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Estoy muy contenta con estos cursos, de verdad, muchas gracias a Cenforade por brindarme la oportunidad de crecer tanto como personal como profesionalmente.
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Por circunstancias de la vida tuve que reinventarme y decidí hacerlo por la docencia. Gracias a este curso, una vez finalizada la formación y las prácticas, en 15 días estaba trabajando.
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Estoy muy contenta con todo lo que he aprendido en el curso y ahora me siento mucho más preparada y segura para encontrar un trabajo relacionado con el sector comercio. Espero poder poner en práctica pronto todo lo aprendido.
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- Subvencionado
- Online
- 25h
¿Te gusta hablar con la gente, solucionar problemas y hacer que cada interacción sea única, buena e inolvidable? Entonces este curso es para ti. Podrás mejorar la relación con tus clientes y lograr la mejor calidad del servicio de atención que ofreces para marcar una diferencia. Para ello, aprenderás aspectos esenciales como la importancia de una atención personalizada...
subvencionado por el Estado
¿Te gusta hablar con la gente, solucionar problemas y hacer que cada interacción sea única, buena e inolvidable? Entonces este curso es para ti. Podrás mejorar la relación con tus clientes y lograr la mejor calidad del servicio de atención que ofreces para marcar una diferencia. Para ello, aprenderás aspectos esenciales como la importancia de una atención personalizada...
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Estoy muy contenta con estos cursos, de verdad, muchas gracias a Cenforade por brindarme la oportunidad de crecer tanto como personal como profesionalmente.
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Por circunstancias de la vida tuve que reinventarme y decidí hacerlo por la docencia. Gracias a este curso, una vez finalizada la formación y las prácticas, en 15 días estaba trabajando.
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Estoy muy contenta con todo lo que he aprendido en el curso y ahora me siento mucho más preparada y segura para encontrar un trabajo relacionado con el sector comercio. Espero poder poner en práctica pronto todo lo aprendido.
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Grandes oportunidades brindadas dentro de Educa para quienes somos alumnos.
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- Master
- Online
- Fechas a elegir
- 1200h - 12 Meses
- Curso bonificable
¿Buscas ampliar tus oportunidades laborales? ¡Emagister tiene una propuesta para ti! Se trata del Máster en Autoestima, Asertividad y Resolución de Conflictos más Técnico Experto en Comunicación y Atención al Público, impartido por el reconocido y prestigioso centro Educa Business School, bajo una modalidad de estudios online y con una duración total de doce meses. Cuentas...
¿Buscas ampliar tus oportunidades laborales? ¡Emagister tiene una propuesta para ti! Se trata del Máster en Autoestima, Asertividad y Resolución de Conflictos más Técnico Experto en Comunicación y Atención al Público, impartido por el reconocido y prestigioso centro Educa Business School, bajo una modalidad de estudios online y con una duración total de doce meses. Cuentas...
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Grandes oportunidades brindadas dentro de Educa para quienes somos alumnos.
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- Curso
- Online
- Nivel intermedio
- 15h - 6 Meses
- Campus online
- Tutor personal
- Servicio de consultas
Este curso de metodología a distancia en Diseño Comercial de Páginas WEB, ofertado a través de Emagister.com e impartido por el prestigioso centro Carval Formación está pensado para formar profesionales, que se desenvuelvan de forma exitosa en este sector del diseño y comercialización de paginas WEB.
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel intermedio
- 90h - 30 Días
- Servicio de consultas
- Campus online
- Tutor personal
¿Deseas especializarte en la atención al cliente en turismo? Esta es tu oportunidad. Aprenderás no solo a gestionar y realizar las labores que hace un agente de viajes o desenvolverte en un centro de información turística, sino que también lo harás en inglés. Te enseñaremos todas las claves y herramientas, como vocabulario para poder lograrlo.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- 16h
Aplicar los preámbulos técnicos y psicológicos intervinientes en la gestión de cobros, dominar los aspectos legales de los documentos de cobro y pago, y utilizar el teléfono como estrategia de negociación.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado
- Online
- 30h - 5 Semanas
- Campus online
- Tutor personal
Identifica los procesos de comunicación en la relación con los clientes y consumidores. Desarrolla las habilidades básicas para afrontar las situaciones más conflictivas en los procesos de quejas y reclamaciones.
subvencionado por el Estado
- Curso
- Online
- Nivel intermedio
- 20h - 3 Meses
- Tutor personal
- Campus online
- Envío de materiales de aprendizaje
Con este curso aprenderás y desarrollarás habilidades comunicativas en el servicio telefónico, para conseguir la excelencia en el trato con el cliente. Conocerás las habilidades comunicativas básicas de cara a la atención telefónica con cliente y dominarás las herramientas de gestión telefónica orientadas a ofrecer un servicio de excelencia.
- Subvencionado a trabajadores
- Online
Adquirir los conocimientos y las competencias necesarias para ofrecer una atención al cliente de calidad. Gestionar adecuadamente situaciones conflictivas e incidencias, transformándolas en valor añadido
subvencionado por el Estado
- Ciclo medio de FP
- Online
¿Interesado en especializarte en el mundo de la atención farmacéutica? Durante este programa, adquirirás conocimientos sobre fórmulas magistrales, productos farmacéuticos y aplicaciones informáticas, lo que te permitirá destacar como técnico de farmacia. Tendrás la oportunidad de explorar una variedad de habilidades que te prepararán para ser un profesional en el campo...
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Ofrecen una muy buena calidad formativa, estoy sinceramente satisfecho con el curso realizado y con los objetivos académicos logrados. Espero volver pronto a cursar alguna otra capacitación allí y lo recomiendo a todos aquellos que estén buscando obtener una gran formación.
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- Subvencionado
- Online
- Nivel avanzado
- 30h - 15 Días
- Tutor personal
- Campus online
- Servicio de consultas
Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes.
subvencionado por el Estado
Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes.
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Ofrecen una muy buena calidad formativa, estoy sinceramente satisfecho con el curso realizado y con los objetivos académicos logrados. Espero volver pronto a cursar alguna otra capacitación allí y lo recomiendo a todos aquellos que estén buscando obtener una gran formación.
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Muy profesionales y atentos.
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Para mi bien porque aprendí cosa que no sabía, siempre es bueno saber cosas nuevas, gracias por las formación así uno aprende cosas nuevas...
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Me ha gustado mucho el curso y he adquirido nuevos conocimientos.
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- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel intermedio
- 120h - 5 Semanas
- Envío de materiales de aprendizaje
- Campus online
- Tutor personal
- Exámenes presenciales
Diferénciate del resto logrando una comunicación eficaz con tus clientes y usuarios, ofreciendo un servicio efectivo y una atención oportuna que permita responder a sus consultas, y solucionar sus reclamaciones.
subvencionado por el Estado
Diferénciate del resto logrando una comunicación eficaz con tus clientes y usuarios, ofreciendo un servicio efectivo y una atención oportuna que permita responder a sus consultas, y solucionar sus reclamaciones.
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Muy profesionales y atentos.
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Para mi bien porque aprendí cosa que no sabía, siempre es bueno saber cosas nuevas, gracias por las formación así uno aprende cosas nuevas...
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Me ha gustado mucho el curso y he adquirido nuevos conocimientos.
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Creo que me ha sido util a nivel profesional.
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- Curso
- Online
- Nivel básico
- 15h - 6 Meses
- Curso bonificable
¿Te gustaría formarte para trabajar como telefonista? Si tienes inquietud por aprender esta técnica de atención a clientes, infórmate sobre el curso “Importancia del teléfono en la Atención al Cliente” que la escuela Formación Industrial ha preparado para ti.
¿Te gustaría formarte para trabajar como telefonista? Si tienes inquietud por aprender esta técnica de atención a clientes, infórmate sobre el curso “Importancia del teléfono en la Atención al Cliente” que la escuela Formación Industrial ha preparado para ti.
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Creo que me ha sido util a nivel profesional.
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Gracias a la escuela he podido pagar en mensualidades y estudiar cómodamente.
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Tiene un contenido de calidad y sus explicaciones son sencillas de asimilar
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Las unidades didácticas han estado muy bien explicadas y las he entendido muy fácilmente. Sin duda una gran experiencia
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- Master
- Online
- 600h - 1 Año
- Campus online
- Envío de materiales de aprendizaje
No te quedes atrás en lo que respecta a avances y novedades, hoy puedes optar por mejorar tus condiciones laborales, con esta Maestría Internacional Experto en Servicio de Catering Diploma Autentificado por Notario Europeo, impartida por la Escuela Europea Versailles y que Emagister añade a su catálogo de cursos, para brindarte nuevas metodologías de acción.
No te quedes atrás en lo que respecta a avances y novedades, hoy puedes optar por mejorar tus condiciones laborales, con esta Maestría Internacional Experto en Servicio de Catering Diploma Autentificado por Notario Europeo, impartida por la Escuela Europea Versailles y que Emagister añade a su catálogo de cursos, para brindarte nuevas metodologías de acción.
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Gracias a la escuela he podido pagar en mensualidades y estudiar cómodamente.
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Tiene un contenido de calidad y sus explicaciones son sencillas de asimilar
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Las unidades didácticas han estado muy bien explicadas y las he entendido muy fácilmente. Sin duda una gran experiencia
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- Subvencionado
- Online
- Nivel avanzado
- Exámenes presenciales
- Campus online
- Tutor personal
- Servicio de consultas
- Clases virtuales
- Prácticas en empresa
¿Te apasiona el mundo de los seguros y las finanzas? ¿Quieres convertirte en un experto en asesoramiento financiero y ayudar a las personas a proteger su patrimonio? Si es así, Emagister te invita a realizar el nuevo y completo curso del centro Grupo Colon – IECM. Sus clases se desarrollan de forma online y con una duración flexible. Una vez que finalices, recibirás una...
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- 20h
Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.
subvencionado por el Estado
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Culminé este curso y estoy mas que contento con todo lo vivido. Los contenidos brindados te permiten tener una visión amplia y detallada de las funciones que cumplen una especialista en el rubro. El tutor se encuentra siempre a disposición y responde con gran brevedad antes las dudas que van surgiendo, además aporta un ambiente de confianza y nada distante. Excelente experiencia.
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La formación fue muy bien y que recomiendaría al 100%
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- Curso
- Online
- 400h
¿Te gustaría desempeñarte profesionalmente como Recepcionista? Puedes hacerlo mediante el curso Técnico profesional recepcionista de hotel que ha incluido dentro de su catálogo Emagister, diseñado e impartido por el centro Alium Formación.
¿Te gustaría desempeñarte profesionalmente como Recepcionista? Puedes hacerlo mediante el curso Técnico profesional recepcionista de hotel que ha incluido dentro de su catálogo Emagister, diseñado e impartido por el centro Alium Formación.
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Culminé este curso y estoy mas que contento con todo lo vivido. Los contenidos brindados te permiten tener una visión amplia y detallada de las funciones que cumplen una especialista en el rubro. El tutor se encuentra siempre a disposición y responde con gran brevedad antes las dudas que van surgiendo, además aporta un ambiente de confianza y nada distante. Excelente experiencia.
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La formación fue muy bien y que recomiendaría al 100%
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Me ha agradado bastante lo que ha sido el planteamiento de mi curso, todo ha sido bastante completo y mucho mejor de lo que esperaba, todo ha estado bastante acetado, además de reconocer el buen nivel de los profesores, lo fácil que es el manejo del campus online del que disponen y lo complementario y de gran ayuda que son su libros de trabajo.
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- Master
- Online
- 900h - 12 Meses
¿Buscas una formación completa y te gustaría tener conocimientos sobre la interrelación, comunicación e inteligencia emocional? ¡Aquí tenemos lo que buscas! Desde Emagister te acercamos el Máster en Autoestima, Asertividad Y Resolución De Conflictos + Técnico Experto En Comunicación Y Atención Al Público impartido por Educa Business School.
¿Buscas una formación completa y te gustaría tener conocimientos sobre la interrelación, comunicación e inteligencia emocional? ¡Aquí tenemos lo que buscas! Desde Emagister te acercamos el Máster en Autoestima, Asertividad Y Resolución De Conflictos + Técnico Experto En Comunicación Y Atención Al Público impartido por Educa Business School.
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Me ha agradado bastante lo que ha sido el planteamiento de mi curso, todo ha sido bastante completo y mucho mejor de lo que esperaba, todo ha estado bastante acetado, además de reconocer el buen nivel de los profesores, lo fácil que es el manejo del campus online del que disponen y lo complementario y de gran ayuda que son su libros de trabajo.
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- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel intermedio
- 25h
- Tutor personal
- Servicio de consultas
- Campus online
¿Trabajas de cara al público y te gustaría aprender nuevas técnicas de atención al cliente? Ahora tienes la oportunidad perfecta de la mano de GRI. Matricúlate en este curso gratuito y online y adquiere mediante este práctico curso nuevas técnicas de atención al cliente que te permitirán ofrecer una mayor calidad en el servicio proporcionado.
subvencionado por el Estado
- Curso
- Online
- 15h
Este Curso COMT010PO ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN EL SECTOR SEGUROS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMT010PO ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN EL SECTOR SEGUROS el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y mejorar las competencias profesionales que se emplean...
- Subvencionado a trabajadores
- A distancia
- Nivel avanzado
- 210h - 53 Días
- Servicio de consultas
- Tutor personal
- Campus online
¿Quieres descubrir cómo hacer tu tienda más eficiente? Aprenderás potenciar las cualidades del vendedor mediante el diseño de punto de venta, optimizando zonas interiores y exteriores para impactar positivamente en la experiencia del cliente; así como desarrollar estrategias de precios y mejorar la calidad del producto.
subvencionado por el Estado
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Ha sido muy positivo estudiar con educa, cada proceso que realicé clase a clase ha contribuido a mi formación, donde espero el proceso siga así, recomiendo 100% educa y mi maestria
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- Master
- Online
- 1200h - 12 Meses
¿Buscas especializarte en el área de atención al cliente? ¡Has llegado al lugar indicado! Emagister te presenta esta nueva y completa Maestría Internacional en Técnicas de Ventas + Maestría Internacional en Atención al Cliente, impartida por Educa Business School, cuyo objetivo principal es brindarte los conocimientos fundamentales con respecto a las técnicas y tendencias...
¿Buscas especializarte en el área de atención al cliente? ¡Has llegado al lugar indicado! Emagister te presenta esta nueva y completa Maestría Internacional en Técnicas de Ventas + Maestría Internacional en Atención al Cliente, impartida por Educa Business School, cuyo objetivo principal es brindarte los conocimientos fundamentales con respecto a las técnicas y tendencias...
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Ha sido muy positivo estudiar con educa, cada proceso que realicé clase a clase ha contribuido a mi formación, donde espero el proceso siga así, recomiendo 100% educa y mi maestria
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- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel básico
- 16h - 6 Días
- Servicio de consultas
- Campus online
- Tutor personal
¿Quieres saber cómo organizar las entradas y salidas de los clientes sin margen de error? Gracias a este cuso aprenderás cómo administrar las reservas de los clientes para que estos tengan una grata experiencia y, así, poder fidelizarlos.
subvencionado por el Estado