Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (MF0245_3)

Curso subvencionado para trabajadores

En Almería, Jaén, Montilla y 5 sedes más

Curso gratis
subvencionado por el Estado

Más información

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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti, y podrás financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 64 94 94

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Lugar

    En 8 sedes

  • Horas lectivas

    90h

Curso Gratuito

Curso gratuito para Trabajadores, Autónomos y Trabajadores en situación de ERE/ERTE, de cualquier Sector residentes en Andalucía.
Este curso es un módulo formativo Validado y Subvencionado por la Junta de Andalucía, perteneciente al certificado de profesionalidad de Atención al Cliente, Consumidor o Usuario (COMT0110).

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Almería
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Avda. Mediterráneo, 472, 04009

Inicio

FebreroMatrícula abierta
Cádiz
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Cádiz, 11001

Inicio

FebreroMatrícula abierta
Granada
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Granada, 18001

Inicio

FebreroMatrícula abierta
Huelva
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Huelva, 21001

Inicio

FebreroMatrícula abierta
Jaén
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C/ Juan Pedro Gutiérrez Higueras, 5 Local, 23005

Inicio

FebreroMatrícula abierta
Montilla (Córdoba)
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Pol. Llanos de Jarata - C/ Alejandro Goicoechea, 152

Inicio

FebreroMatrícula abierta
Málaga
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Málaga, 29001

Inicio

FebreroMatrícula abierta
Sevilla
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C/ Lope de Vega, 21

Inicio

FebreroMatrícula abierta
Ver todas (8)

A tener en cuenta

Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente/consumidor/usuario.

Trabajadores, Autónomos y Trabajadores en situación de ere/erte, de cualquier Sector residentes en Andalucía.

Residir en Andalucía. Estar trabajando como Autónomo o Asalariado en una empresa de Cualquier Sector o estar en situación de desempleo. Disponer de un nivel de cualificación 3, que corresponde a un nivel preparación equivalente al de Bachiller, independientemente de la forma de su adquisición.

Diploma Validado y Subvencionado por la Junta de Andalucía.

Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con la persona interesada para facilitarle toda la información en cuanto al procedimiento de matriculación.

Autónomo. Trabajador empresa. Trabajador en situación de ERE/ERTE.

Preguntas & Respuestas

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Logros de este Centro

2020
2019

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 8 años en Emagister.

Materias

  • Atención al cliente
  • Quejas
  • Reclamaciones
  • Gestión de consultas
  • Resolución de conflictos
  • Protección del cliente
  • Gestión de quejas
  • Gestión de reclamaciones
  • Sistema arbitral
  • Mediación

Profesores

Pendiente de confirmación

Pendiente de confirmación

en breve.

Temario

1. Marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo.

2. Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo.

3. Mediación y arbitraje en materia de consumo.

4. Comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones en consumo.

5. Negociación y resolución ante una queja o reclamación de consumidores y usuarios.

6. Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones.

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