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Elimina las barreras del idioma y aprende a comunicarte mejor con los consumidores. Con este curso serás capaz de atender a un cliente en un establecimiento comercial utilizando el inglés.

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Si eres apasionado por la decoración y te encantaría aprender a transformar los espacios comerciales en auténticas obras de arte, este curso es perfecto para ti. Aprenderás las técnicas más innovadoras y efectivas para diseñar lugares estratégicamente, atrayendo a más clientes y generando ventas.

Este módulo formativo se enmarca dentro del Certificado de Profesionalidad ADGG0208: ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE y la competencia general del mismo es que una vez finalices la formación seas capaz de recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.

En este curso podrán aprender las diferentes técnicas en la atención al cliente con una buena calidad.

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Haz una inmersión con este curso en los diferentes componentes del conflicto, desgranándolo para poder abordarlo de manera exitosa desde el principio. Indaga en las habilidades sociales que entran en juego en la resolución de conflictos y negociaciones, y aprende cuáles potenciar, cuáles modular y cómo hacerlo. Conoce a fondo los tipos de negociación a los que te puedes...

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-Identificar distintos tipos de clientes según sus patrones de conducta y responder a cada uno con eficacia en las diversas situaciones que se pueden presentar. -Conocer que espera el cliente del personal que le presta el servicio.

Adquirirás los conocimientos necesarios para proporcionar un servicio de atención al el/la cliente/a diferenciador y de calidad, así como aprenderás a medir el grado de satisfacción de los clientes.

Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.

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El objetivo principal de este curso gratuito es realizar óptimamente la gestión de compras asegurando el abastecimiento y el margen de rentabilidad, así como analizar las relaciones de la función de compras con la administración, el marketing y, especialmente, con la logística.