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Saber analizar la información y documentación relacionadas con el consumo es esencial en cualquier establecimiento comercial o negocio. Con esta unidad formativa aprende la terminología que se utiliza en estos documentos, controla la normativa existente y estudia los derechos del consumidor o usuario de bienes y servicios. También aprende a elaborar documentos específicos...

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Objetivo del curso: Esta unidad de aprendizaje tiene como principal objetivo mejorar tu competencia en obtener el mejor resultado económico posible con el producto/servicio presentado. Una vez finalizada la unidad, estarás en condiciones de aplicar las pautas que te conducirán a un desempeño de éxito en esta tarea. Dirigido a: Personas que estén en activo: Régimen General...

Objetivo del curso: Destinado a aquellas personas que quieran reciclarse, actualizarse, o prepararse en las modernas técnicas de Atención al Cliente, basadas en la calidad total, así como los procedimientos de gestión de quejas y reclamaciones. Recomendado para aquellas profesionales que desarrollen su actividad de cara al cliente. Dirigido a: Recomendado para aquellas...

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El objetivo general de este curso, subvencionado por la Junta de Andalucía, es identificar y aplicar procedimientos para la emisión y gestión de la documentación comercial relacionada con las actividades de comercio electrónico.