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Cursos de Atención al ciudadano online y a distancia
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- Fechas a elegir
Tanto en la Administración Local, como en cualquier otra entidad, la atención al ciudadano es de suma de importancia y se debe realizar de la forma adecuada en el desarrollo de las tareas propias de cada sector. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para llevar a cabo con profesionalidad la atención al ciudadano tanto de manera presencial...
- Curso
- Online
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La Oficina de Denuncias y Atención al Ciudadano de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado es uno de los recursos que la sociedad utiliza para denunciar actos delictivos relacionados con ellos mismos o a nivel general. Sirve como acercamiento a la vía legal que permitirá que la injusticia producida tenga su atención y solución cuanto antes. Por su relevancia, es...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
Para la realización de nuestro Curso Online Online Curso de Atención Presencial, Telefónica y Virtual al Ciudadano tenemos facilidades a la hora de pago para que el dinero no sea un problema y todo el mundo pueda formarse en Atención al cliente. Toda la documentación del Curso Online Online en Atención al cliente estará disponible a través de nuestra plataforma. Aprovéchate...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Con esta formación serás capaz de: • Introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones con los ciudadanos que les permitan mejorar la calidad del servicio que prestan. • Analizar las principales características de la comunicación.
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Miré muchos cursos y decidí matricularme en este a través de un enlace que me enviaron al mail. Fue muy fácil y rápido y solo tardaron 24h en darme acceso online. La verdad que mucho mejor que con un libro. Además las tutorías fueron de mucha ayuda.
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Apoyo durante toda la formación. Contenido útil y completo.
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Me han ofrecido muy buenos cursos para comenzar mi especialidad, lo recomiendo.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
En esta ocasión el portal Emagister te propone realizar este curso de Escucha activa, empatía y asertividad, que ha sido programado y desarrollado por Cumlaude Profesional, Formación Continua de Profesionales, en una modalidad de estudio online, esto te permite gestionar tus propios horarios de agenda, en la que además, te proporcionan un tutor personal de apoyo constante...
En esta ocasión el portal Emagister te propone realizar este curso de Escucha activa, empatía y asertividad, que ha sido programado y desarrollado por Cumlaude Profesional, Formación Continua de Profesionales, en una modalidad de estudio online, esto te permite gestionar tus propios horarios de agenda, en la que además, te proporcionan un tutor personal de apoyo constante...
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Miré muchos cursos y decidí matricularme en este a través de un enlace que me enviaron al mail. Fue muy fácil y rápido y solo tardaron 24h en darme acceso online. La verdad que mucho mejor que con un libro. Además las tutorías fueron de mucha ayuda.
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Apoyo durante toda la formación. Contenido útil y completo.
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Me han ofrecido muy buenos cursos para comenzar mi especialidad, lo recomiendo.
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He participado en varias academias per ninguna como esta. Hay que destacar que cuentan con profesionales muy capacitados, tanto en el tema como docente. Además, con que el curso sea online es un extra. Con un temario muy interesante y variado. Lo recomiendo.
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- Oposiciones
- Online
- Fechas a elegir
Oferta de Empleo Público para acceder, como funcionario, a Auxiliares Administrativos de la Comunidad de Madrid, para desempeñar tareas de mecanografía, despacho de correspondencia, clasificación, transcripción y copia de documentos, archivo y cuantas actividades administrativas tengan carácter auxiliar, incluyendo la manipulación básica de máquinas y equipos de oficina...
Oferta de Empleo Público para acceder, como funcionario, a Auxiliares Administrativos de la Comunidad de Madrid, para desempeñar tareas de mecanografía, despacho de correspondencia, clasificación, transcripción y copia de documentos, archivo y cuantas actividades administrativas tengan carácter auxiliar, incluyendo la manipulación básica de máquinas y equipos de oficina...
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He participado en varias academias per ninguna como esta. Hay que destacar que cuentan con profesionales muy capacitados, tanto en el tema como docente. Además, con que el curso sea online es un extra. Con un temario muy interesante y variado. Lo recomiendo.
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- Curso
- Online
- Nivel básico
- Campus online
- Clases virtuales
Atender a un ciudadano, es una tarea importante y compleja, se trata de apoyar y acompañar a las distintas solicitudes, requerimientos, consultas y reclamos del ciudadano. Todas estas pueden ser hechas, de forma presencial, por teléfono y por correo electrónico.
- Curso
- Online
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
- 2 Meses
- Servicio de consultas
- Envío de materiales de aprendizaje
- Campus online
- Tutor personal
• Mejorar la capacidad del alumno en su organización, comunicación e información. • Contribuir al desarrollo de una buena imagen de la Administración Pública. • Reflexionar sobre sus misiones y formas de actuar. • Contribuir a la Institucionalización de la Oficina de Atención al Ciudadano.
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Dentro de lo que respectan mis estudios con Esneca sin duda han superado mis expectativas, he podido desarrollar todo el proceso ha mi ritmo y en mis tiempos en donde además todo se va encontrando supervisado por los tutores.
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- Master
- Online
- Fechas a elegir
- Campus online
- Envío de materiales de aprendizaje
En una situación de atención telefónica directa a un alertante en inglés, es fundamental saber expresarse con fluidez, espontaneidad, precisión eficacia, flexibilidad y efectividad. La Maestría Internacional en Atención Telefónica en Inglés en un Servicio de Emergencias 112 impartido por Esneca Business School y publicado en el portal Emagister.com te ayudará a conseguir...
En una situación de atención telefónica directa a un alertante en inglés, es fundamental saber expresarse con fluidez, espontaneidad, precisión eficacia, flexibilidad y efectividad. La Maestría Internacional en Atención Telefónica en Inglés en un Servicio de Emergencias 112 impartido por Esneca Business School y publicado en el portal Emagister.com te ayudará a conseguir...
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Dentro de lo que respectan mis estudios con Esneca sin duda han superado mis expectativas, he podido desarrollar todo el proceso ha mi ritmo y en mis tiempos en donde además todo se va encontrando supervisado por los tutores.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Mediante este conjunto de materiales didácticos el alumnado podrá adquirir los conocimientos para el empleo de herramientas dirigidas a la gestión de calidad, aprender los Principios de Actuación de la Administración Pública y poner en práctica la modernización de la atención al ciudadano en las Administraciones Públicas.
- Curso
- A distancia
Dirigido a: El Curso está dirigido al personal perteneciente a los grupos C, D y E de la Administración local.
- Curso
- A distancia
- Marzo
¿Formas parte del departamento de comunicación de una empresa y quieres formarte para poder prestar un mejor servicio a tus clientes o las personas que llamen a tus oficinas interesadas por los productos y servicios que ofreces? Realiza el curso de Comunicación y atención al ciudadano de la mano de Delena Formación y Emagister.
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Es un centro que te permite sentirte como en tu casa, porque los docentes te brindan los confincitos con una calidad de persona muy cercano y amables. En cuanto al temario y programa están muy bien enfocados, logrando aprender de forma completa todos los temas.
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- Oposiciones
- Online
- Fechas a elegir
Oferta de Empleo Público para acceder, como personal estatutario, a la categoría de Auxiliares Administrativos del Servicio Madrileño de Salud, para desempeñar tareas administrativas de carácter auxiliar en los hospitales, centros de antención primaria y demás instituciones sanitarias dependientes de éste. Existen 594 plazas disponibles en la próxima convocatoria.
Oferta de Empleo Público para acceder, como personal estatutario, a la categoría de Auxiliares Administrativos del Servicio Madrileño de Salud, para desempeñar tareas administrativas de carácter auxiliar en los hospitales, centros de antención primaria y demás instituciones sanitarias dependientes de éste. Existen 594 plazas disponibles en la próxima convocatoria.
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Es un centro que te permite sentirte como en tu casa, porque los docentes te brindan los confincitos con una calidad de persona muy cercano y amables. En cuanto al temario y programa están muy bien enfocados, logrando aprender de forma completa todos los temas.
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- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
El centro académico Matrix Formación, a través de la página web de emagister.com, te presenta un curso a distancia titulado “Manual Comunicación y Atención al Ciudadano”. Se trata de un programa didáctico que te capacita para atender al ciudadano ofreciendo la mejor calidad en el servicio. Por este motivo, se te instruirá en las funciones de la comunicación, dotándote...
- Curso
- Online
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
- 2 Meses
- Tutor personal
- Envío de materiales de aprendizaje
- Servicio de consultas
- Campus online
Tomar conciencia de su propia conducta y de la repercusión de ésta en otros. Concienciar a los participantes sobre la relación existente entre el desempeño de su rol de atención al ciudadano y la imágen de la organización. Propiciar un cambio de actitud favorable al trato con el ciudadano. Tomar conciencia de su estilo de comunicación y la manera como ésta afecta su relación...
- Curso
- A distancia
Objetivo del curso: OBJETIVOS: El objetivo de este curso es identificar el contenido, alcance y funciones del sistema de información a nivel general y a nivel autonómico. Reconocer el proceso a seguir ante la presentación de una reclamación, sugerencia o queja tanto a nivel estatal como autonómico. Identificar los distintos órganos encargados del Sistema de Información...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
La propia naturaleza de la administración pública así como las actividades que lleva a cabo y su especial relevancia para la población en general, hace que la comunicación de esta con su entorno cobre una gran importancia. Desde la comunicación de todo tipo de asuntos de interés público hasta la comunicación en situaciones de crisis, pasando por la gestión de la marca...
- Curso
- Online
¿Trabajas en atención al ciudadano y te gustaría formarte para poder mejorar la calidad de estos servicios? El curso Calidad en los Servicios y Atención al Ciudadano, ofrecido e impartido por Curso Directo y catalogado en emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz de llevar a cabo tareas de mejora en la calidad de los...
- Curso
- A distancia
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
- Campus online
- Tutor personal
- Envío de materiales de aprendizaje
- Servicio de consultas
Si quieres formarte en el área de denuncias, atención al público, gestión de quejas, el centro Delena Formación imparte el curso ficina de denuncias y atención al ciudadano”. A través del temario tienes la oportunidad de formarte sobre: Derecho Procesal Penal, atestado policial, delitos contra la seguridad del tráfico, procedimiento de Habeas Corpus.
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Me siento muy contenta con los conocimientos adquiridos, además con el excelente trato que he recibido en este centro de estudios. Los profesores altamente cualificados, cercanos y con una excelente capacidad de transmitir sus conocimientos y responderme todas mis dudas. Muy agradecida por el apoyo que he recibido durante todo el proceso de aprendizaje.
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- Oposiciones
- Online
- Fechas a elegir
Oferta de Empleo Público para acceder, como personal estatutario, a la categoría de Auxiliares Administrativos del Servizo Galego de Saúde, para desempeñar tareas administrativas de carácter auxiliar en los hospitales, centros de antención primaria y demás instituciones sanitarias dependientes de éste. Existen 155 plazas disponibles en la próxima convocatoria.
Oferta de Empleo Público para acceder, como personal estatutario, a la categoría de Auxiliares Administrativos del Servizo Galego de Saúde, para desempeñar tareas administrativas de carácter auxiliar en los hospitales, centros de antención primaria y demás instituciones sanitarias dependientes de éste. Existen 155 plazas disponibles en la próxima convocatoria.
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Me siento muy contenta con los conocimientos adquiridos, además con el excelente trato que he recibido en este centro de estudios. Los profesores altamente cualificados, cercanos y con una excelente capacidad de transmitir sus conocimientos y responderme todas mis dudas. Muy agradecida por el apoyo que he recibido durante todo el proceso de aprendizaje.
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- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
Si desarrollas tu actividad profesional en el departamento de atención al cliente, y te gustaría adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para comunicarte y atender al ciudadano, este curso que imparte Matrix Formación es la mejor opción.Se trata de una acción formativa compuesta por 110 horas e impartida a distancia, por lo que podrás compatibilizar el estudio...
- Curso
- Online
Favorecer la mejora continua es uno de los objetivos prioritarios de la Dirección General de Gobernanza Pública, tal y como se recoge en el Real Decreto 951/2005, en el que se se definen programas de análisis de la demanda y de evaluación de la satisfacción de los usuarios de los servicios; de cartas de servicios; de quejas y sugerencias, de evaluación de la calidad de...
- Oposiciones
- Online
- Fechas a elegir
Prepárate para presentarte a esta Oposición, con el mejor temario, armado y estructurado por profesionales en la materia, que te ayudarán a obtener los mejores resultados.