Cursos de Atención de quejas y reclamaciones en Madrid

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  • Presenciales en Madrid
  • Atención de quejas y reclamaciones
MÉTODO Y LUGAR
PRECIO
  • 2.000 €
  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Comunicación y marketing 24
INICIO
  • En 1 mes 2
  • En 3 meses 2
  • En 6 meses 2
  • En 9 meses 3
  • En 1 año 3
  • Después de 1 año 2
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 8
  • Profesionales 2
  • Empresas 5
  • Desempleados 1
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 2
  • Nivel básico 1
  • Nivel intermedio 1
DURACIÓN
  • Horas 5
  • Días 12
  • Semanas 1
  • 3 Meses 0
  • 6 meses 1
  • 9 meses 0
  • Año(s) 0
CARACTERÍSTICAS
  • Bonificable 2
1 - 20 de 24 resultados
SDS Training
Madrid, Plaza del Callao, nº 4 28013 Madrid Ver mapa

...Este curso de Atención y Trato al Cliente en Madrid está dirigido para empresas que se formarán en cómo tratar a los clientes para conseguir buenos... Aprende sobre: Gestión de quejas, Atención al cliente, Trato al Cliente... Ver más

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Madrid
  • 20 horas lectivas
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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301-500 €
Preparadores de Oposiciones para la Enseñanza
Técnicas de venta y habilidades comerciales
1 opinión
Preparadores de Oposiciones para la Enseñanza
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Madrid, C/ Génova, 7 Ver mapa

...venta y habilidades comerciales: a. ¿Son importantes las técnicas de venta? ¿Para qué aprender técnicas de venta y habilidades comerciales? 2... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Situaciones de conflicto, habilidades comerciales... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 1 Día (6 horas lectivas)
  • A elegir
  • Curso bonificable
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Precio a consultar
SDS Training
Madrid, Plaza del Callao, nº 4 28013 Madrid Ver mapa

... de conflictos se refiere: cómo gestionar una queja, cómo abordar una reclamación, cómo mejorar tus habilidades de venta a través de una reclamación... Aprende sobre: Técnicas de negociación, Mediación y resolución de conflictos, Optimización del área comercial... Ver más

  • Seminario
  • Nivel intermedio
  • Madrid
  • A elegir
  • Curso bonificable
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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Precio Emagister

151-300 €
SDS Training
Madrid, Plaza del Callao, nº 4 28013 Madrid Ver mapa

...Este curso está dirigido únicamente a las empresas para realizar una formación in company. Tanto si te interesa formarte en la atención telefónica... Aprende sobre: Nteligencia emocional, Psicología aplicada al cliente, Escucha activa... Ver más

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Madrid
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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151-300 €
Madrid, Ramírez de Arellano, 19 Ver mapa

...Estos cursos están subvencionados por el Servicio Público de Empleo Estatal a través de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo... Aprende sobre: Venta personal, Gestión de la venta, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 25 horas lectivas
  • 04 de noviembre de 2016
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Precio a consultar
Madrid, Ver mapa

...GESTIÓN COMERCIAL 1. La “conciencia comercial”: qué supone concebir la relación con los clientes desde una perspectiva comercial 2. Que es vender... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

  • Curso
  • Madrid
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Precio a consultar
Madrid, Medea, 4 4º Ver mapa

...efectiva de las conductas actuales de los asistentes en su trabajo. · A través de la realización de casos prácticos, de los ejercicios de simulación... Aprende sobre: Servicio al cliente, Comunicación efectiva, Técnicas de atención al cliente... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 16 horas lectivas
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Precio a consultar
MADRID, C/ Fortuny 3, 1 Izq Ver mapa

...Dirigido a: Autónomas y Autónomos. Autónomas y Autónomos Conocer las técnicas de atención al cliente para lograr una mayor calidad en la empresa... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

  • Curso
  • Semipresencial en Madrid
  • 60 horas lectivas
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Precio a consultar
Madrid, C/ Marqués de Valdeiglesias, 3 4ª plta. Ver mapa

...el estrés y la insatisfacción del cliente... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Atención telefónica... Ver más

  • Curso
  • Para profesionales y empresas
  • Madrid
    y 1 sede más.
  • 1 Día (7 horas lectivas)
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695 
+ IVA
Atención de Reclamaciones e Incidencias Forsec Consultoría de Recursos Humanos
Leganés, Juan Carlos I, 92 1 of-3 Ver mapa

...Programa: Hacer de la reclamación un medio de fidelización del cliente Saber comunicar en momentos de crisis Técnicas de argumentación y negociación Gestión... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Orientación al cliente, Estrategias de persuasión... Ver más

  • Curso
  • Leganés
  • 16 horas lectivas
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Precio a consultar
Madrid, Alcalá 66 Ver mapa

...Objetivo del curso: Definir el esquema de atención al cliente contemplando el universo de objeciones. Establecer un marcos de escucha activa. Conocer... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Actitud de servicio, Estrategias de persuasión... Ver más

  • Curso
  • Madrid
    y 1 sede más.
  • 15 horas lectivas
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1.175 
IVA inc.
Atención al Cliente Aptum Human Resources, S.L.P
Madrid, C/Alcalá nº179 bajo 2 Ver mapa

...Para la realización del curso se seguirá una metodología teórico-práctica fundamentalmente participativa por parte del alumnado, incluso en el desarrollo de los aspectos teóricos... Aprende sobre: Atención al público, Técnicas de atención al cliente, Actitud positiva... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 20 horas lectivas
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Precio a consultar
Madrid, Ver mapa

...¿Qué es la Inteligencia Emocional (IE)? Las 4 habilidades de la IE: 1- Conciencia de unos mismo: Comprensión de los sentimientos y valoración adecuada de uno mismo 2... Aprende sobre: Gestión de clientes, Técnicas de atención al cliente, Atención al público... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 10 horas lectivas
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Precio a consultar
Gestión de Calidad y Atención Al Cliente Asociación Empresarial de Transitarios de la Comunidad de Madrid - Ateia
Madrid, Castrobarto, 10, 3ª Pta. Ver mapa

...Contenidos: Programa Gestion de calidad y atencion al cliente Introduccion: 1.- El cliente y su tipologia . El cliente externo . El cliente interno... Aprende sobre: Atención al público, Atención telefónica, Tipología de clientes... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 10 horas lectivas
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25 
IVA inc.
Madrid, Ramírez de Arellano, 19 Ver mapa

...Estos cursos están subvencionados por el Servicio Público de Empleo Estatal a través de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Gestión comercial, Gestión administrativa... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 25 horas lectivas
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Precio a consultar
Atencion Al Cliente Centro de formación Help4U
S.S. de los Reyes, Avd Tenerife nº2, Marpe 2, planta 3ª Ver mapa

...de intercambio sea percibida como positiva, alcanzando el fin últi-mo de cualquier organización: la fidelización de sus clientes. Dirigido... Aprende sobre: Captación de clientes, Gestión de clientes, Orientación al cliente... Ver más

  • Curso
  • S.s. De Los Reyes
  • 20 horas lectivas
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420 
IVA inc.
San Sebastian de los Reyes, Avda Somosierra 12, Edificio Cristal 1ºD Ver mapa

... de atención telefónica al cliente, y no pueden externalizar el servicio a un call center, o simplemente quieren tener su propio call center. Gerentes... Aprende sobre: Call center, Atención de quejas y reclamaciones, Atención telefónica... Ver más

  • Curso
  • San Sebastian De Los Reyes
  • 4 horas lectivas
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60 
IVA inc.
Getafe, Calle Madrid, 67 - 2 pl. Ver mapa

... generadoras de la lealtad del cliente así como las consecuencias de estas para la empresa.La atención al cliente es uno de los principales pilares... Aprende sobre: Dependiente de comercio, Técnicas de estudio, Estrategias de persuasión... Ver más

  • Curso
  • Semipresencial en Getafe
    y 2 sedes más
  • 400 horas lectivas
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1001-2000 €
Teleoperadores - Televenta Uno a Uno Marketing Relacional
Madrid, Virgen del Puig, 9 Bajo Ver mapa

...Si desea analizar y conocer su mercado potencial, crear la base de datos de marketing, contactar con clientes o prospectos de forma personalizada e interactiva... Aprende sobre: Comunicación con el cliente, Actitud positiva, Estrategias de persuasión... Ver más

  • Curso
  • Madrid
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Precio a consultar
Atención Al Cliente Forsec Consultoría de Recursos Humanos
Leganés, Juan Carlos I, 92 1 of-3 Ver mapa

...Objetivo del curso: Ofrece a las empresas la posibilidad de dar una imagen homogénea de cara al cliente, estandarizando los procesos y las respuestas... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Estrategias de persuasión, Actitud de servicio... Ver más

  • Curso
  • Leganés
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Precio a consultar
Madrid, Juan Alvarez Mendizabal 64 oficina 10 Ver mapa

...Objetivo del curso: El participante aprenderá a resolver incidencias de clientes por teléfono o software remoto, utilizara técnicas de lenguaje positivo para detectar... Aprende sobre: Servicio al cliente, Calidad en el servicio, Técnicas de atención al cliente... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 30 horas lectivas
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350 
IVA inc.
Madrid, Medea, 4 4º Ver mapa

...ESTILOS DE ORIENTACIÓN AL CLIENTE. · Planteamiento. Test de autodiagnóstico. · Definición de los Estilos. · Corrección el test y determinación de los estilos personales... Aprende sobre: Servicio al cliente, Satisfacción del cliente, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 16 horas lectivas
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Precio a consultar
Televentas 4traveljobs
Madrid, Ver mapa

...Objetivo del curso: Ventas por teléfono. Dirigido a: Teleoperadores Teleoperadores Enfoque en la Atención al Cliente Conducta Asertiva Autocontrol Escucha... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Gestión de clientes, Comunicación con el cliente... Ver más

  • Curso
  • Para empresas
  • Madrid
  • 16 horas lectivas
  • Curso bonificable
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