Cursos de Atención de quejas y reclamaciones en Madrid

TU SELECCIÓN ACTUAL
  • "Atención de quejas y reclamaciones"
  • Presenciales en Madrid
  • Atención de quejas y reclamaciones
MÉTODO Y LUGAR
  • Todos 93
  • Online / A distancia 76
  • Presenciales 17
España 17
PRECIO
  • 2.000 €
  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Todos 13
  • Acción comercial 13
INICIO
  • En 1 mes 5
  • En 3 meses 5
  • En 6 meses 5
  • En 9 meses 5
  • En 1 año 5
  • Después de 1 año 5
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 10
  • Profesionales 3
  • Empresas 7
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 5
  • Nivel básico 2
  • Nivel intermedio 3
DURACIÓN
  • Horas 4
  • Días 6
  • Semanas 1
  • 3 Meses 0
  • 6 meses 0
  • 9 meses 0
  • Año(s) 0
CARACTERÍSTICAS
  • Seminario 1
  • Bonificable 4
13 resultados
SDS Training
Madrid,Plaza del Callao, nº 4 28013 Madrid Ver mapa

...Este curso está dirigido únicamente a las empresas para realizar una formación in company. Tanto si te interesa formarte en la atención telefónica y el trato con el cliente, como si estás a cargo de un equipo de trabajo y quieres que se formen para alcanzar un nivel óptimo y eficaz en este aspecto... Ver más

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Para profesionales y empresas
  • Madrid
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
Añadir al comparador
Ver más

151-300 €
Se utilizarán técnicas de coaching. ¡Matricúlate!
Preparadores de Oposiciones para la Enseñanza
Técnicas de venta y habilidades comerciales Preparadores de Oposiciones para la Enseñanza
Madrid,C/ Génova, 7 - 2º Dcha. Ver mapa

... y atención productiva de quejas y reclamaciones. 5. Otras formas de comunicación: a. La comunicación telefónica. b. ¿Qué opciones puedo utilizar para dar el mejor servicio a cada cliente?... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 2 Días (8 horas lectivas)
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
  • Este curso es solo para personas con un nivel de estudios de E.S.O., Bachillerato, Diplomado, Licenciado, Master, Postgrado, Grado Medio (FPI), Grado Superior (FPII), Graduado
Añadir al comparador
Ver más

490 
IVA inc.
SDS Training
Madrid,Plaza del Callao, nº 4 28013 Madrid Ver mapa

...¿Necesitas realizar o tramitar alguna reclamación o queja y no sabes cómo hacerlo? ¿Eres empresario y te gustaría saber cómo gestionar una reclamación de una manera efectiva? Este seminario sobre cómo Abordar quejas y reclamaciones, Gestión de Conflictos; te proporcionará los conocimientos... Ver más

  • Seminario
  • Nivel intermedio
  • Madrid
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
Añadir al comparador
Ver más
Descuento

151-300 €
SDS Training
Madrid,Plaza del Callao, nº 4 28013 Madrid Ver mapa

...Este curso de Atención y Trato al Cliente en Madrid está dirigido para empresas que se formarán en cómo tratar a los clientes para conseguir buenos resultados, cómo atender el teléfono, y cómo gestionar reclamaciones y ventas. Curso dirigido a dependientes, vendedores, recepcionistas, telefonistas... Ver más

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Para profesionales y empresas
  • Madrid
  • 20 horas lectivas
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
Añadir al comparador
Ver más
Subvención

151-300 €
Madrid,C/ Orense, 33 Ver mapa

.... Adquirirás habilidades que te ayudarán a hacer frente a las quejas y reclamaciones para superarlas y convertirlas en oportunidades. Si trabajas en la relación con el cliente, tu herramienta de trabajo es el teléfono y ocupas la posición de teleoperador, televendedor, comercial, operador de asistencia, gestor... Ver más

  • Curso
  • Nivel básico
  • Para empresas
  • Madrid
    y 1 sede más.
  • 8 horas lectivas
Añadir al comparador
Ver más

1.100 
+ IVA
Atención Al Cliente Avant Training, S.L
Madrid,C/ Orense 85. Ver mapa

... un buen servicio, cómo comunicarte con él y saberlo escuchar. También sabrás cómo gestionar las posibles reclamaciones que te hagan y las actitudes que hay que evitar de cara a ellos. Si eres recepcionista, secretaria, administrativo/a comercial, etc, si tratas con el público de forma continuada y quieres... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 12 horas lectivas
Añadir al comparador
Ver más

850 
+ IVA
Madrid,Medea, 4 4º Ver mapa

... (Role Play) y de las dinámicas, se busca potenciar los puntos fuertes de los participantes y eliminar los puntos débiles. Objetivo · Apuntar las características que enmarcan la actividad de cada profesional. · Analizar las variables que rodean a la Atención de Quejas y reclamaciones. · Visualizar... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 16 horas lectivas
Añadir al comparador
Ver más

Precio a consultar
Tratamiento de Reclamaciones Cámara de Comercio de Madrid (Ife)
Madrid,C/ Pedro Salinas 11 Ver mapa

.... TEMARIO 1.- Introducción al CRM 2.- Los fundamentos del CRM: - Cambio de cultura - La fidelidad - Ciclo de vida del cliente 3.- La implantación de un sistema de CRM - Automatización de la empresa - Servicio de atención al cliente y automatización del soporte - Áreas, procesos, personas y etapas... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 10 horas lectivas
Añadir al comparador
Ver más

100 
IVA inc.
Madrid,C/ Marqués de Valdeiglesias, 3 4ª plta. Ver mapa

... el servicio de quejas y reclamaciones Construir un clima de confianza y personalizar la conversación Mostrarse disponible, cordial y comprensivo Gestionar la agresividad, el estrés y la insatisfacción del cliente... Ver más

  • Curso
  • Para profesionales y empresas
  • Madrid
    y 1 sede más.
  • 1 Día (7 horas lectivas)
Añadir al comparador
Ver más

695 
+ IVA
Atención de Reclamaciones e Incidencias Forsec Consultoría de Recursos Humanos
Leganés,Juan Carlos I, 92 1 of-3 Ver mapa

... la reclamación (secretariado, administración, etc... Ver más

  • Curso
  • Leganés
  • 16 horas lectivas
Añadir al comparador
Ver más

Precio a consultar
MADRID,A MEDIDA Ver mapa

... preciso en la argumentación. Saber concluir e impactar : Facilitar nuevos contactos. Despedirse y personalizar . Manejar con soltura las llamadas difíciles Actuar ante el interlocutor impaciente. Responder a la protesta habitual. Encontrar la oportunidad en las reclamaciones telefónicas. Garantizar... Ver más

  • Curso
  • Para empresas
  • Madrid
  • 12 horas lectivas
Añadir al comparador
Ver más

840 
IVA inc.
MADRID,C/ Fortuny 3, 1 Izq Ver mapa

...Conocer las técnicas de atención al cliente para lograr una mayor calidad en la empresa... Ver más

  • Curso
  • Semipresencial en Madrid
  • 60 horas lectivas
Añadir al comparador
Ver más

Precio a consultar
MADRID,C/Orense, 33 - 2ºD Ver mapa

.... Adquirirás habilidades que te ayudarán a hacer frente a las quejas y reclamaciones para superarlas y convertirlas en oportunidades. Si trabajas en la relación con el cliente, tu herramienta de trabajo es el teléfono y ocupas la posición de teleoperador, televendedor, comercial, operador de asistencia, gestor... Ver más

  • Curso
  • Nivel básico
  • Para empresas
  • Madrid
    y 1 sede más.
  • 8 horas lectivas
Añadir al comparador
Ver más

1.100 
+ IVA