Cursos de Atención de quejas y reclamaciones en Madrid

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  • Atención de quejas y reclamaciones
MÉTODO Y LUGAR
PRECIO
  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Todos 28
  • Acción comercial 28
INICIO
  • En 1 mes 3
  • En 3 meses 3
  • En 6 meses 3
  • En 9 meses 3
  • En 1 año 3
  • Después de 1 año 3
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 12
  • Profesionales 2
  • Empresas 9
  • Desempleados 1
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 2
  • Nivel básico 1
  • Nivel intermedio 1
DURACIÓN
  • Horas 6
  • Días 15
  • Semanas 1
  • 3 Meses 0
  • 6 meses 1
  • 9 meses 0
  • Año(s) 0
CARACTERÍSTICAS
  • Bonificable 2
1 - 20 de 28 resultados
SDS Training
Madrid, Plaza del Callao, nº 4 28013 Madrid Ver mapa

... de conflictos se refiere: cómo gestionar una queja, cómo abordar una reclamación, cómo mejorar tus habilidades de venta a través de una reclamación... Aprende sobre: Gestión del servicio de atención al cliente, Atención de quejas y reclamaciones, Técnicas de negociación... Ver más

  • Seminario
  • Nivel intermedio
  • Madrid
  • A elegir
  • Curso bonificable
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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Precio Emagister

151-300 €
Se utilizarán técnicas de coaching. ¡Matricúlate!
Preparadores de Oposiciones para la Enseñanza
Técnicas de venta y habilidades comerciales
2 opiniones
Preparadores de Oposiciones para la Enseñanza
Madrid, C/ Génova, 7 Ver mapa

...venta y habilidades comerciales: a. ¿Son importantes las técnicas de venta? ¿Para qué aprender técnicas de venta y habilidades comerciales? 2... Aprende sobre: Escucha activa y generación de un contexto de confianza, Recibir al cliente, habilidades comerciales... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 1 Día (6 horas lectivas)
  • A elegir
  • Curso bonificable
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CURSO PREMIUM


490 
IVA inc.
SDS Training
Madrid, Plaza del Callao, nº 4 28013 Madrid Ver mapa

...Este curso de Atención y Trato al Cliente en Madrid está dirigido para empresas que se formarán en cómo tratar a los clientes para conseguir buenos... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Gestión de quejas, Trato al Cliente... Ver más

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Madrid
  • 20 horas lectivas
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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301-500 €
SDS Training
Madrid, Plaza del Callao, nº 4 28013 Madrid Ver mapa

...Este curso está dirigido únicamente a las empresas para realizar una formación in company. Tanto si te interesa formarte en la atención telefónica... Aprende sobre: Atención telefónica, Psicología aplicada al cliente, Trato al Cliente... Ver más

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Madrid
  • A elegir
Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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151-300 €
Madrid, Medea, 4 4º Ver mapa

...efectiva de las conductas actuales de los asistentes en su trabajo. · A través de la realización de casos prácticos, de los ejercicios de simulación... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Servicio al cliente, Actitud positiva... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 16 horas lectivas
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Precio a consultar
MADRID, C/ Fortuny 3, 1 Izq Ver mapa

...Dirigido a: Autónomas y Autónomos. Autónomas y Autónomos Conocer las técnicas de atención al cliente para lograr una mayor calidad en la empresa... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

  • Curso
  • Semipresencial en Madrid
  • 60 horas lectivas
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Precio a consultar
Madrid, C/ Marqués de Valdeiglesias, 3 4ª plta. Ver mapa

...el estrés y la insatisfacción del cliente... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Atención telefónica... Ver más

  • Curso
  • Para profesionales y empresas
  • Madrid
    y 1 sede más.
  • 1 Día (7 horas lectivas)
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695 
+ IVA
Tratamiento de Reclamaciones Cámara de Comercio de Madrid (Ife)
Madrid, C/ Pedro Salinas 11 Ver mapa

...Implementación de una solución E-CRM - Conclusiones E-CRM METODOLOGIA Exposiciones teóricas complementadas con casos prácticos. DURACION 10 horas lectivas... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 10 horas lectivas
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100 
IVA inc.
Atención de Reclamaciones e Incidencias Forsec Consultoría de Recursos Humanos
Leganés, Juan Carlos I, 92 1 of-3 Ver mapa

...Programa: Hacer de la reclamación un medio de fidelización del cliente Saber comunicar en momentos de crisis Técnicas de argumentación y negociación Gestión... Aprende sobre: Actitud de servicio, Técnicas de atención al cliente, Satisfacción del cliente... Ver más

  • Curso
  • Leganés
  • 16 horas lectivas
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Precio a consultar
MADRID, A MEDIDA Ver mapa

...El precio es para empresas. precio total para grupo de maximo 8 alumnos Proyectar una imagen positiva de la empresa a través del teléfono Identificar los... Aprende sobre: Atención telefónica, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

  • Curso
  • Para empresas
  • Madrid
  • 12 horas lectivas
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840 
IVA inc.
Madrid, Alcalá 66 Ver mapa

...Objetivo del curso: Definir el esquema de atención al cliente contemplando el universo de objeciones. Establecer un marcos de escucha activa. Conocer... Aprende sobre: Actitud de servicio, Atención de quejas y reclamaciones, Calidad en el servicio... Ver más

  • Curso
  • Madrid
    y 1 sede más.
  • 15 horas lectivas
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1.175 
IVA inc.
Madrid, Ver mapa

...¿Qué es la Inteligencia Emocional (IE)? Las 4 habilidades de la IE: 1- Conciencia de unos mismo: Comprensión de los sentimientos y valoración adecuada de uno mismo 2... Aprende sobre: Gestión de clientes, Actitud positiva, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 10 horas lectivas
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Precio a consultar
Atención al Cliente Aptum Human Resources, S.L.P
Madrid, C/Alcalá nº179 bajo 2 Ver mapa

...Para la realización del curso se seguirá una metodología teórico-práctica fundamentalmente participativa por parte del alumnado, incluso en el desarrollo de los aspectos teóricos... Aprende sobre: Técnicas de atención al cliente, Tipología de clientes, Actitud positiva... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 20 horas lectivas
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Precio a consultar
Atención al Cliente Ifap Madrid S.L.
COSLADA, PASEO DE LAS FLORES, 3 Ver mapa

...Dirigido a: Trabajadores de la comunidad de madrid. Trabajadores de la comunidad de madrid Curso totalmente gratuito destinado a trabajadores de la comunidad de madrid... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Atención de quejas y reclamaciones, Técnicas de atención al cliente... Ver más

  • Curso
  • Para empresas
  • Coslada
  • 35 horas lectivas
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Precio a consultar
Gestión de Calidad y Atención Al Cliente Asociación Empresarial de Transitarios de la Comunidad de Madrid - Ateia
Madrid, Castrobarto, 10, 3ª Pta. Ver mapa

...Contenidos: Programa Gestion de calidad y atencion al cliente Introduccion: 1.- El cliente y su tipologia . El cliente externo . El cliente interno... Aprende sobre: Técnicas de atención al cliente, Tipología de clientes, Atención al público... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 10 horas lectivas
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25 
IVA inc.
Atencion Al Cliente Centro de formación Help4U
S.S. de los Reyes, Avd Tenerife nº2, Marpe 2, planta 3ª Ver mapa

...de intercambio sea percibida como positiva, alcanzando el fin últi-mo de cualquier organización: la fidelización de sus clientes. Dirigido... Aprende sobre: Estrategias de persuasión, Atención telefónica, Atención al público... Ver más

  • Curso
  • S.s. De Los Reyes
  • 20 horas lectivas
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420 
IVA inc.
San Sebastian de los Reyes, Avda Somosierra 12, Edificio Cristal 1ºD Ver mapa

... de atención telefónica al cliente, y no pueden externalizar el servicio a un call center, o simplemente quieren tener su propio call center. Gerentes... Aprende sobre: Call center, Servicio al cliente, Comunicación con el cliente... Ver más

  • Curso
  • San Sebastian De Los Reyes
  • 4 horas lectivas
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60 
IVA inc.
Calidad de Servicio y Atención Al Cliente Cámara de Comercio de Madrid (Ife)
Madrid, C/ Pedro Salinas 11 Ver mapa

...Objetivo del curso: Comprender la importancia de la atención al cliente en la estrategia empresarial Conocer las particularidades de los clientes... Aprende sobre: Calidad en los servicios públicos, Gestión de clientes, Atención al público... Ver más

  • Curso
  • Madrid
  • 24 horas lectivas
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202 
IVA inc.
Atención Al Cliente Forsec Consultoría de Recursos Humanos
Leganés, Juan Carlos I, 92 1 of-3 Ver mapa

...Objetivo del curso: Ofrece a las empresas la posibilidad de dar una imagen homogénea de cara al cliente, estandarizando los procesos y las respuestas... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Calidad en el servicio, Estrategias de persuasión... Ver más

  • Curso
  • Leganés
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Precio a consultar
Atención Al Cliente Tecnolearning S.L.
MADRID, A MEDIDA Ver mapa

...Clientes externos e internos. La organización del sistema de atención al cliente. o Procedimientos, sistemas y aspectos legales y de seguridad... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Actitud de servicio, Estrategias de persuasión... Ver más

  • Curso
  • Para empresas
  • Madrid
  • 15 horas lectivas
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1.050 
IVA inc.
Madrid, Avda. Pablo Iglesias 48 Ver mapa

...a gestionar las objeciones de los clientes. Agenda de contenidos: Concepto de objeción Psicología de la objeción Cómo debería el vendedor afrontar las... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Satisfacción del cliente, Estrategias de persuasión... Ver más

  • Curso
  • Madrid
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Precio a consultar
Getafe, Calle Madrid, 67 - 2 pl. Ver mapa

... generadoras de la lealtad del cliente así como las consecuencias de estas para la empresa.La atención al cliente es uno de los principales pilares... Aprende sobre: Atención al público, Captación de clientes, Gestión telefónica... Ver más

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  • Semipresencial en Getafe
    y 2 sedes más
  • 400 horas lectivas
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1001-2000 €
Teleoperadores - Televenta Uno a Uno Marketing Relacional
Madrid, Virgen del Puig, 9 Bajo Ver mapa

...Si desea analizar y conocer su mercado potencial, crear la base de datos de marketing, contactar con clientes o prospectos de forma personalizada e interactiva... Aprende sobre: Atención telefónica, Satisfacción del cliente, Estrategias de persuasión... Ver más

  • Curso
  • Madrid
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Precio a consultar