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Atención al cliente, consumidor o usuario en Murcia

Aspasia

Curso subvencionado para desempleados

En Murcia ()

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a desempleados

  • Horas lectivas

    460h

La imagen de una empresa y su éxito dependen por completo de la satisfacción del cliente. Así que ya sea cliente, consumidor o usuario debemos conocer sus intereses y necesidades para lograr cumplir o superar sus expectativas. ¿Quieres conocer sus diferencias y descubrir una nueva faceta de la atención al cliente? ¡Reserva ya tu plaza en esta formación gratuita! No te arrepentirás.

A tener en cuenta

Está destinado a personas trabajadoras graduadas en bachillerato o equivalentes de la Región de Murcia

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Opiniones

Logros de este Centro

2022
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
16 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 16 años en Emagister.

Materias

  • Satisfacción del cliente
  • Atención de quejas y reclamaciones
  • Atención al cliente
  • Atención al consumidor
  • Técnicas de información
  • Gestión de reclamaciones
  • Sistemas de información
  • Inglés profesional
  • Módulo de Prácticas
  • Documentación
  • Informes en consumo

Temario

1. Información y atención al cliente/consumidor/usuario
1.1. Gestión de la atención al cliente / consumidor
1.2. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor

2. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.

3. Organización de un sistema de información de consumo.
3.1. Sistemas de información y bases de datos en consumo
3.2. Documentación e informes en consumo.

4. Inglés profesional para actividades comerciales

5. Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario

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