Atención al cliente en el pequeño comercio en lengua extranjera: inglés 2 (a2/b1)
Curso subvencionado para trabajadores
En Santa Coloma De Gramenet
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Lugar
Santa coloma de gramenet
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Horas lectivas
30h
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Duración
2 Meses
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Inicio
15/04/2024
El curso de Atención al Cliente para Pequeñas Empresas de nivel A2 y B1 son una excelente manera de construir habilidades de servicio al cliente sólidas para cualquier persona que desee trabajar en el sector de servicios.
El curso está diseñado para mejorar la comprensión de los principios básicos de servicio al cliente, proporcionando un conocimiento práctico de la atención al cliente en línea y en persona. Los participantes aprenderán cómo responder a los clientes con rapidez y cortesía, cómo solucionar problemas y cómo crear una buena relación con los clientes.
El curso también les proporcionará un título del British Council que se puede usar para demostrar tu conocimiento del idioma.
En general, el curso de Atención al Cliente en la Pequeña Empresa en Lengua Extranjera es una opción ideal para trabajadores y autónomos que buscan mejorar sus habilidades en la atención al cliente en un idioma extranjero. Al realizar este curso, los participantes adquirirán las habilidades y los conocimientos necesarios para utilizar eficazmente la lengua inglesa en su pequeña empresa y ofrecer un excelente servicio de atención al cliente.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Ser capaz de atender a un cliente en un establecimiento comercial utilizando un idioma extranjero (Inglés).
Satisfacer las necesidades del cliente mediante la aplicación de las técnicas de venta oportunas en el marco de la estrategia predeterminada utilizando una lengua extranjera.
Documentación necesaria:
Ficha del alumno y anexo 1, firmados en color azul (se ha de firmar en el centro)
Fotocopia del DNI vigente (parte frontal y posterior)
Fotocopia de la última nómina o recibo de autónomos (más adelante, necesitaremos la nómina/recibo de autónomos del mes en que se inicia el curso.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 13 años en Emagister.
Materias
- Servicio al cliente
- Lengua extranjera
- Comunicador efectivo
- Asesoramiento y argumentación
- Técnicas de negociación
Profesores
Zsizsi Fehér
Formadora
Temario
UNIDAD 1.
Técnicas de comunicación aplicadas: el comunicador efectivo. Asertividad, empatía, inteligencia emocional.
UNIDAD 2.
Barreras y dificultades de la comunicación comercial.
UNIDAD 3.
Cómo satisfacer necesidades: orientación al cliente (asesoramiento, argumentación, objeciones).
UNIDAD 4.
Técnicas de negociación y actitudes facilitadoras de la compra.
UNIDAD 5.
Consolidación de la venta.
UNIDAD 6.
Cierre de la venta.
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Atención al cliente en el pequeño comercio en lengua extranjera: inglés 2 (a2/b1)
subvencionado por el Estado