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Cursos de Atención de quejas y reclamaciones

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  • Atención de quejas y reclamaciones
DÓNDE ESTUDIAR
País
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METODOLOGÍA
  • Todos 485
  • Online / A distancia 325
  • Presencial 136
  • Semipresencial 17
  • In company 7
TIPO DE FORMACIÓN
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 127
  • Nivel básico 36
  • Nivel intermedio 73
  • Nivel avanzado 18
PRECIO
  • más de 9000€
  • 4.000 €
  • 2.000 €
  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Comunicación y marketing 366
  • Hostelería y turismo 39
  • Administración de empresas 19
  • Idiomas 12
  • Salud 11
  • Logística y transporte 8
  • Informática 6
  • Sector financiero 6
  • Administración pública 5
  • Industria 5
  • Derecho 3
  • Arte, diseño y estética 2
  • Ciencias 1
  • Inmobiliaria y construcción 1
  • Seguridad 1
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INICIO
  • En 1 mes 262
  • En 3 meses 265
  • En 6 meses 265
  • En 9 meses 266
  • En 1 año 266
  • Después de 1 año 266
DURACIÓN
  • Horas 39
  • Días 126
  • Semanas 123
  • 3 Meses 60
  • 6 meses 54
  • 9 meses 5
  • Año(s) 9
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 7
  • Taller 2
  • Seminario 8
  • Prácticas en empresa 16
  • Titulación oficial 8
  • Baremable 4
  • Bonificable 148
  • Subvencionado a trabajadores
  • Pozuelo De Alarcón
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
  • 16h
cursos subvencionados y gratuitos

...cursos subvencionados y gratuitos para los trabajadores residentes en la comunidad de Madrid sobre gestión de cobros y reclamaciones... Aprende sobre: Cursos subvencionados, Cursos gratuitos, Cursos en Madrid... Ver más


subvencionado por el Estado
Curso gratis
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EMAGISTER CUM LAUDE
  • Curso
  • Online
  • Nivel básico
  • Fechas a elegir
  • 60 Días
Conocer las normativas y clases de transporte

... especiales. - Sensibilizar a los participantes de la importancia de una atención adecuada a este tipo de colectivos, en concreto a los discapacitados... Aprende sobre: Transporte público, Seguridad en los vehículos, Contrato mercantil... Ver más


95 
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  • Subvencionado a trabajadores
  • Online
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
  • Curso bonificable

... de asesorar a tus clientes. También te formarán sobre protección de datos, derechos del consumidor y atención al cliente. Así, desarrollarás tus habilidades... Aprende sobre: Derechos del consumidor, Protección de datos, Mediación de seguros... Ver más


subvencionado por el Estado
Curso gratis
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  • Subvencionado a desempleados
  • Zaragoza
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
  • 430h
Curso subvencionado en Zaragoza.

...Curso subvencionado y gratuito en Zaragoza. Aprender a gestionar y llevar a cabo los planes de atención al cliente... Aprende sobre: CURSO GRATUITO, Atención al cliente, Información de Consumo... Ver más


subvencionado por el Estado
Curso gratis
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  • Curso
  • Getafe
  • Fechas a elegir
  • 20h

... comercial como docentes cualificados. Con esta formación los alumnos podrán conocer y aprender los pasos a seguir para mejorar la atención al público... Aprende sobre: Resolución de reclamaciones, Comercio minorista, Atención al público... Ver más


290 
IVA inc.
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EMAGISTER CUM LAUDE
  • Curso
  • Málaga
  • Nivel avanzado
  • Fechas a elegir
  • 800h - 7 Meses
Consigue tu título oficial

... por los diferentes canales, operaciones en caja, atención al cliente, fidelización de clientes, atención en lengua extranjera.... Aprende sobre: Lengua extranjera, Servicios financieros pasivo, Quejas y reclamaciones... Ver más


1.700 
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EMAGISTER CUM LAUDE
  • Subvencionado a trabajadores
  • In company en Madrid
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
  • Curso bonificable
Práctico y enfocado a la realidad empresarial

... DESCONTENTO La actitud del cliente ante una reclamación. Pasos a seguir en la atención de reclamaciones. El lenguaje emocionalmente correcto y la asertividad... Aprende sobre: Atención de reclamaciones, Atención al cliente, Servicio al cliente... Ver más


subvencionado por el Estado
Curso gratis
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¡25% de ahorro!
  • Curso
  • Barcelona
  • Nivel básico
  • Fechas a elegir
  • 12h - 2 Días
  • Curso baremable
  • Curso bonificable

... a todas aquellas personas que trabajan dentro del ámbito de la atención al cliente: departamentos de SAC, SAT, posventa, preventas, telemarketing... Aprende sobre: Atención al público, Protocolo telefónico y vocabulario telefónico, Tratamiento de objeciones... Ver más

Precio Emagister

208 € 156 
+ IVA
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  • Subvencionado a trabajadores
  • Pozuelo De Alarcón
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
  • 10h
Curso subvencionado en Madrid

...Curso subvencionado y gratuito para aprender a gestionar las emociones que surgen en situaciones de tensión/conflicto en la atención al cliente... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Reacciones ineficaces/eficaces, Reacción ante conflictos... Ver más


subvencionado por el Estado
Curso gratis
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LCI formación
Gestión Comercial
LCI formación
  • Subvencionado a trabajadores
  • Online
  • Fechas a elegir
  • Curso bonificable

..., aprendiendo a gestionar las reclamaciones o quejas en el caso de que se den. Obtendrás nociones de dirección comercial como, por ejemplo, la organización... Aprende sobre: Fases de la negociación, Gestión de quejas, Organización del equipo de ventas... Ver más


subvencionado por el Estado
Curso gratis
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Aula 10 Centro de Formación
Certificado en Cajero COMF10
Aula 10 Centro de Formación
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 12 Meses
  • Curso bonificable

... o gestionar documentos relativos a acciones publicitarias y promocionales. También conocerás los mejores métodos para resolver reclamaciones y sabrás colaborar... Aprende sobre: Mantenimiento del punto de venta, Empaquetado de productos, Comportamientos ligados a la seguridad e higiene... Ver más


180 
IVA exento
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Técnicas de Control Metrológico
Implantación de la Norma UNE-EN ISO/IEC 17025:2017
4.0 2 opiniones
Técnicas de Control Metrológico
  • Curso
  • Barcelona
  • 21 mar 2018
  • 7h - 1 Día
  • Curso bonificable
Área Metrología.Presencial-Videoconferencia-Online

.... • Informes de resultados. • Quejas. • Gestión de trabajos no conformes. • Control de datos. REQUISITOS RELATIVOS AL SISTEMA DE GESTIÓN • Opciones... Aprende sobre: Revisión de ofertas, Acciones correctivas, Norma UNE-EN ISO/IEC 17025... Ver más


353 
+ IVA
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  • Curso
  • A distancia
  • Fechas a elegir

..., reclamaciones y quejas Control estadístico Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria... Aprende sobre: Información turística, Comunicaciones internas, Servicio turístico... Ver más


420 
+ IVA
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  • Curso
  • Barcelona
  • Nivel básico
  • Fechas a elegir
  • 12h - 3 Días
  • Curso bonificable

... durante y después de la venta. Con este curso lograrás causar una percepción exitosa de tu negocio. Te capacitarás para que las reclamaciones que llegan... Aprende sobre: Técnicas comunicativas, Necesidades no manifiestas, Planificación de ventas... Ver más


156 
+ IVA
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  • Curso
  • Getafe
  • Fechas a elegir
  • 20h

... de reclamaciones. Selección de proveedores: Búsqueda de proveedores. Factores a considerar: calidad, capacidad, costes y servicio. Técnicas operativas de selección... Aprende sobre: tecnicas comerciales, Objetivos de las compras, Aprovisionamiento de empresas... Ver más


290 
IVA inc.
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¡60% de ahorro!
  • Curso
  • Online
  • Nivel básico
  • Fechas a elegir
Curso online Express

Las quejas no son un problema, son una oportunidad. ¡Aprende a aprovecharla!

.... Además de entender de primera mano la importancia de una adecuada atención a la queja, podrás transmitir estos conocimientos adquiridos a todo tu equipo... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Calidad en el servicio, Atención postventa... Ver más

d h m s
Precio Emagister

90 € 36 
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¡50% de ahorro!
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
Curso online Express

¡Tendrás mayor fluidez en las relaciones interpersonales!

... permanente 11.7 La relación imposible 11.8 Cuestionario: El cliente difícil 12 Quejas y reclamaciones 12.1 Manejo de las emociones 12.2 Tratamiento... Aprende sobre: Tipología de clientes, Atención de quejas y reclamaciones, Calidad en los servicios públicos... Ver más

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Precio Emagister

150 € 75 
IVA inc.
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¡80% de ahorro!
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
Curso online Express

Atiende a los clientes de tu restaurante de forma profesional

... lo más adecuado y agradable posible. Por este motivo, el centro FormaHostel ha desarrollado un curso formativo de atención al cliente en hostelería para dotar... Aprende sobre: Deontología de la profesión, Recepcionista de hotel, Tratamiento de quejas... Ver más

d h m s
Precio Emagister

125 € 25 
IVA inc.
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  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 3 Meses
  • Curso bonificable
Curso online Express

... una atención de calidad hacia el cliente de calidad, evitando situaciones que motiven quejas o reclamaciones. Así como el mantenimiento de clientes y acciones... Aprende sobre: Reclamación de impagados, Manejo de objeciones, Atención telefónica... Ver más


148 
+ IVA
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¡14% de ahorro!
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • Curso bonificable
Curso online Express

Mejora las relaciones interpersonales con tus clientes.

... en hostelería es un curso ideal para todos aquellos alumnos que quieran aprender acerca de la calidad de servicio y atención al cliente en hostelería... Aprende sobre: El perfil del profesional, Quejas y reclamaciones y Técnicas de autocontrol, El cliente difícil... Ver más

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42 € 36 
IVA exento
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¡61% de ahorro!
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 3 Meses
Curso online Express

¡Gana ventaja competitiva para tu empresa con estas técnicas de venta!

... formación, que forma parte del catálogo educativo de emagister.com, se divide en tres módulos: atención al cliente, técnicas de ventas y telemarketing... Aprende sobre: Cierre de venta, Marketing relacional, tecnicas comerciales... Ver más

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Precio Emagister

125 € 49 
IVA exento
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  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
Curso online Express

Aprende a proveer el mejor servicio al cliente.

... atención excelente a los clientes. • Superar situaciones conflictivas y tensionantes. • Actuar con mentalidad de servicio hacia los clientes. • Afianzar... Aprende sobre: Comunicación oral y no verbal, Perfil del profesional, Quejas y reclamaciones... Ver más

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Precio a consultar
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¡60% de ahorro!
  • Curso
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Curso online Express

El cliente es lo primero, aprende a resolver su necesidades, reclamaciones y deseos

...A partir de la simulación de una situación de atención al cliente, convenientemente caracterizada: Identificar los elementos de la comunicación... Aprende sobre: Confección y presentación de informes, Calidad de la información, Información del cliente... Ver más

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Precio Emagister

375 € 150 
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