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Cursos de Atención de quejas y reclamaciones

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  • Atención de quejas y reclamaciones
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METODOLOGÍA
  • Todos 473
  • Online / A distancia 322
  • Presencial 127
  • Semipresencial 17
  • In company 7
TIPO DE FORMACIÓN
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 118
  • Nivel básico 36
  • Nivel intermedio 65
  • Nivel avanzado 17
PRECIO
  • más de 9000€
  • 4.000 €
  • 2.000 €
  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Comunicación y marketing 355
  • Hostelería y turismo 38
  • Administración de empresas 19
  • Idiomas 12
  • Salud 11
  • Logística y transporte 9
  • Informática 6
  • Sector financiero 6
  • Administración pública 5
  • Industria 5
  • Derecho 2
  • Arte, diseño y estética 2
  • Ciencias 1
  • Inmobiliaria y construcción 1
  • Seguridad 1
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INICIO
  • En 1 mes 253
  • En 3 meses 256
  • En 6 meses 258
  • En 9 meses 259
  • En 1 año 259
  • Después de 1 año 258
DURACIÓN
  • Horas 38
  • Días 121
  • Semanas 123
  • 3 Meses 60
  • 6 meses 51
  • 9 meses 5
  • Año(s) 9
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 8
  • Taller 2
  • Seminario 8
  • Prácticas en empresa 16
  • Titulación oficial 8
  • Baremable 3
  • Bonificable 148
¡60% de ahorro!
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
Curso online Express

El cliente es lo primero, aprende a resolver su necesidades, reclamaciones y deseos

...A partir de la simulación de una situación de atención al cliente, convenientemente caracterizada: Identificar los elementos de la comunicación... Aprende sobre: Formas de presentación, Correo electrónico: elementos clave, Empatía y asertividad... Ver más

d h m s
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375 € 150 
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¡60% de ahorro!
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Curso online Express

Aprovecha las quejas y reclamaciones como oportunidad de fidelización de clientes para tu empresa

... - Técnicas 2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 2.1. Las quejas como estrategia de fidelización 2.2. Pasos para tratar las quejas 2.3. El tratamiento... Aprende sobre: El servicio al cliente, Incidencia de las quejas, Pasos para tratar las quejas... Ver más

d h m s
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90 € 36 
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¡83% de ahorro!
  • Curso
  • Online
  • 30 dic 2017
Curso online Express

Conviértete en un especialista en el sector comercial y descubre las mejores técnicas de ventas

..., conocer mejor a cada tipo de clientes, atender las reclamaciones; planificación, comunicación y contacto en el proceso de venta; dominio del inglés... Aprende sobre: Gestión de reclamaciones, Técnicas de ventas, Inglés comercial... Ver más

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150 € 25 
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¡61% de ahorro!
CampusAsegurador.com
Curso de gestión de clientes
CampusAsegurador.com
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Curso online Express

Conviértete en un experto de la gestión de clientes

... depersonas, atención y fidelización 7. Herramientas de CRM y de Social CRM 8. Casos prácticos... Aprende sobre: Cliente digital, Gestión de clientes, Atención al cliente... Ver más

d h m s
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100 € 39 
IVA inc.
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¡69% de ahorro!
  • Curso
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Curso online Express

...Este curso te permitirá desarrollar las habilidades más importantes para ofrecer un correcto servicio de atención al cliente en este idioma, logrando... Aprende sobre: Legislación ambiental, Servicios turísticos en inglés, Gestión de la información... Ver más

d h m s
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125 € 39 
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¡71% de ahorro!
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Curso online Express

Aprende a desenvolverte en inglés

... 16. Establecimientos comerciales. Tema 17. Direcciones en la ciudad. Tema 18. Comida rápida. Tema 19. Comidas y bebidas. Tema 20. Reclamaciones. Tema... Aprende sobre: Transporte público, Establecimientos comerciales, Correspondencia comercial... Ver más

d h m s
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99 € 29 
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¡87% de ahorro!
Aula 10 Centro de Formación
Técnicas Comerciales
Aula 10 Centro de Formación
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Curso online Express

¡Aprende a impulsar tú negocio!

... La comunicación y la conducta del consumidor 5 Fidelización, satisfacción y reclamaciones del cliente 6 Estudio del cliente 7 Atención al cliente 8 Técnicas... Aprende sobre: Servicio al cliente, Técnicas de venta... Ver más

d h m s
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520 € 68 
IVA exento
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¡60% de ahorro!
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Curso online Express

Descubre el proceso de venta perfecto y conciértete en un experto en gestión comercial

.... Dificultades y técnicas de cierre 4. EL SERVICIO POSTVENTA 4.1. El servicio al cliente 4.2. Gestión de quejas y reclamaciones 4.3. Seguimiento de la venta 4... Aprende sobre: La negociación, La fidelización por la oferta, Concepto de venta... Ver más

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112 € 45 
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Grafton Formacion y Gestion S.L.
Alemán Avanzado
Grafton Formacion y Gestion S.L.
  • Curso
  • A distancia
  • Nivel avanzado
  • Fechas a elegir
  • Curso bonificable
Curso online Express

... jóvenes y mayores en Alemania, entrevistas, anuncios, conversaciones telefónicas, servicios en un hotel, reclamaciones, cartas, formación de palabras... Aprende sobre: Conversación situacional sobre deporte, Vida cotidiana, Verbos en alemán... Ver más

d h m s

235 
IVA inc.
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  • Curso
  • Barcelona
  • 2 Meses

... de ventas 10. Marketing relacional aplicado a la venta 11. Tratamiento activo de las quejas tipos de quejas motivos de queja la amabilidad y las soluciones... Aprende sobre: Estilos de venta, Negociación comercial, Habilidades directivas... Ver más


1.550 
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Gestion de Quejas y Reclamaciones
3.0 1 opinión
FormaQuR
  • Curso
  • Online
  • Curso bonificable

... en función del motivo de la reclamación... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Gestión de ventas, Técnicas de venta... Ver más


45 
+ IVA
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  • Curso
  • A distancia
  • Curso bonificable

...CONTENIDOS U.D.1. Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones 1. Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones... Aprende sobre: Actitud de servicio, Atención de quejas y reclamaciones, Estrategias de persuasión... Ver más


Precio a consultar
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Atención de Quejas y Reclamaciones
Ceta Distancia Formación Contínua
  • Curso
  • A distancia

... satisfactorias: Yo gano - Tú ganas.Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Sin tener conocimientos previos se podrá iniciar en el curso inscrito. Dirigido... Aprende sobre: Orientación al cliente, Call center, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más


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Atención de Quejas y Reclamaciones
Centro de Formación Online
  • Curso
  • A distancia
  • Curso bonificable

... interpersonales Competencias y destrezas de orientación al cliente La atención a las quejas y reclamaciones Análisis de necesidades y comportamiento humano... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Atención de quejas y reclamaciones, Actitud de servicio... Ver más


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  • Curso
  • A distancia
  • Curso bonificable

... más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes. • Desarrollar... Aprende sobre: Actitud de servicio, Calidad en el servicio, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más


420 
IVA inc.
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Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones
Colegio de Economistas de Málaga
  • Curso
  • Online

... y no verbal. Te formarás para brindar calidad al realizar atención al cliente, te prepararás para realizar entrevistas y mucho más... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Estrategias de persuasión, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más


420 
IVA inc.
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¡33% de ahorro!
Atención Al Cliente
5.0 1 opinión
Centro Superior de Estudios Internacionales Naturopaticos
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  • A distancia

... la importancia de la calidad en la atención al cliente". Dirigido a: Funcionarios, vendedores, comerciales... Aprende sobre: Actitud de servicio, Estrategias de persuasión, Calidad en el servicio... Ver más


50 
IVA inc.
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  • Curso
  • Madrid
  • 25h

...) SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. QUEJAS Y RECLAMACIONES 1. Procedimiento y normativa en los procesos de reclamación. Documentos necesarios 2. Habilidades... Aprende sobre: Gestión de la venta, Punto de Venta, Venta personal... Ver más


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  • Curso
  • Madrid
  • 25h

...) SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. QUEJAS Y RECLAMACIONES 1. Procedimiento y normativa en los procesos de reclamación. Documentos necesarios 2. Habilidades... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Gestión comercial, Gestión administrativa... Ver más


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  • Madrid
  • 25h

...) SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. QUEJAS Y RECLAMACIONES 1. Procedimiento y normativa en los procesos de reclamación. Documentos necesarios 2. Habilidades... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Gestión de las Ventas, Venta personal... Ver más


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... online de Atención al Cliente +... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más


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  • A distancia

... de sus intereses. Estas quejas se realizan ante terceras personas y no ante quien se considera el/la causante de la situación, generando opiniones negativas sobre... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más


150 
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  • Curso
  • Online

.... Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación... Aprende sobre: Administración comercial, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más


195 
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