Cursos de Satisfacción del cliente

Este curso tiene el objetivo de dotar a los participantes de las competencias profesionales necesarias: restablecer y perfeccionar el trato directo con los pasajeros de autobuses y autocares realizando una atención personalizada, proporcionando la información necesaria para o requerida por el pasaje, así como disponiendo el correcto acomodo en el vehículo de las personas...

Una vez finalizado el módulo el alumno será capaz de organizar gestionar y controlar la distribución capilar de mercancías. En concreto el alumno será capaz de: Definir un sistema de distribución capilar analizando las necesidades de recursos para garantizar el servicio de reparto de mercancías Interpretar las normas permisos autorizaciones y documentación necesaria para...

Este curso online, homologado por la Universidad de EUNEIZ y con 2 créditos ECTS (equivalente a 50 horas de formación), te capacita para comunicarte de manera efectiva y profesional con el público. Aprenderás a desarrollar una comunicación clara y empática, a resolver problemas eficientemente y a manejar situaciones difíciles, quejas y consultas de forma satisfactoria...

Curso de hostelería dirigido al Sector. Gratuito . Algunas plazas para desempleados. Atención y satisfacción del cliente. Calidad en hostelería.

Subvencionado 100% por PROGRAMAS DE FORMACIÓN DE ÁMBITO ESTATAL, DIRIGIDOS PRIORITARIAMENTE A LAS PERSONAS DEL ÁMBITO SECTORIAL DEL TURISMO

Al finalizar el curso de gestión de la calidad de servicio en el sector de la hostelería, el alumno habrá adquirido los conocimientos, destrezas y habilidades adecuados para una gestión de calidad en el sector hostelero, así como mejorar las aptitudes y actitudes relacionadas con la comunicación y el servicio, apoyándose en un plan de calidad, y detectando malos servicios...

Es importante disponer de una unidad o personal designado, responsable de la gestión de las quejas, sugerencias y reclamaciones. Este personal debe estar capacitado para las actividades de recogida, gestión, tramitación, resolución y comunicación, especialmente centrado en la capacidad de respuesta al cliente. En este curso descubrirá todos los conocimientos relativos...

Mantener una buena relación con sus clientes es algo básico para todas las empresas, atrás quedaron ya esos tiempos en los que el centro de atención para éstas eran sus productos y no sus clientes. Por ello, en este curso aprenderás a informar y a proporcionar una atención adecuada no solo a clientes actuales, sino también a consumidores y usuarios. Así que no te lo pienses...

El Azafata de Ferias y Congresos + Máster en Imagen Personal va dirigido a todas aquellas personas que quieran ampliar sus conocimientos en el ámbito de la atención al asistente de ferias y congresos. A lo largo de la formación, el alumno estudiará las grandes corrientes del turismo, la ley de la oferta y la demanda turística y la importancia de la satisfacción del cliente...

Permite conocer sobre los principios del marketing, el marketing mix, el análisis del entorno, el análisis del mercado, el análisis del consumidor, el community management, los comportamientos del usuario en el entorno digital, la gestión de la marca en el entorno digital, las redes sociales, el Facebook, el Instagram, entre otros conceptos relacionados. Además, al final...

Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.

Este curso online de Formador de Formadores de Igualdad de Género, homologado por la Universidad de EUNEIZ, tiene una duración de 60 horas y otorga 2,4 créditos. En él, adquirirás las competencias esenciales para liderar programas de formación con un enfoque riguroso y efectivo en la igualdad de género.

Evaluar los procesos y resultados en las técnicas de depilación mecánica y de decoloración del vello para perfeccionar la prestación del servicio.

Atención al cliente en el proceso comercial ADGD0308 - Actividades de gestión administrativa Objetivos: Contribuir a la competitividad de las empresas, favoreciendo la introducción de todas las innovaciones posibles y asegurando la adaptación de los trabajadores a los cambios que se van produciendo en las mismas; a la vez que permite cualificar y aumentar la representación...

Describir y aplicar procedimientos para la supervisión de procesos de carga/descarga y transporte de géneros, elaboraciones culinarias y material para ofrecer servicios de catering. Describir y aplicar los procedimientos de supervisión del estado de la flota de vehículos dedicada al transporte de la oferta de catering contratada.

¿Estás interesado en mejorar tus habilidades comerciales para convertirte en un activo aún más valioso para tu empresa? Si es así, el curso de Habilidades y planificación de la negociación te ayudará a dominar los diferentes pasos de una negociación y aprender a sacar lo máximo de cada situación comercial.

Aplicar los procedimientos adecuados para el control de la calidad del servicio Identificar los aspectos que han de ser evaluados en la aplicación de técnicas de higiene facial y corporal, maquillaje social, decoloración y depilación física para determinar la calidad del servicio y el grado de satisfacción del cliente.

Permite conocer sobre los principios del marketing, el marketing mix, el análisis del entorno, el análisis del mercado, el análisis del consumidor, la publicidad en la empresa, la agencia de publicidad, la eficiencia publicitaria, la construcción de una marca, la introducción a las relaciones públicas, la historia de las relaciones públicas, las ciencias auxiliares de...

Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.

Aprende a mejorar las ventas de tu restaurante gracias a este Curso Online de Comunicación, Marketing y Ventas en Restauración, impartido por el Instituto TM. Se trata de una formación con la que aprenderás a describir los servicios y productos ofertados en floristería y atender al público y a reconocer los requisitos necesarios, medios de pago, sistemas de cobro, datos...