Cursos de Satisfacción del cliente online y a distancia

Los objetivos que persigue este curso son: • Establecer las pautas para que las empresas incrementen los beneficios que obtienen del uso de Internet mediante la aplicación de técnicas que mejoren sus comunicaciones, la captación y fidelización de clientes, la búsqueda de información, el análisis de la competencia, el posicionamiento de la empresa, la marca y sus productos...

Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización Describir métodos utilizados habitualmente para evaluar la calidad del servicio prestado por una empresa / organización.

Objetivo general: • Desarrollar acciones promocionales en el punto de venta de acuerdo con la estrategia de promoción de la empresa.

Hoy en día los Centros de Contacto con Clientes constituyen el mayor -y a veces el único- punto de contacto de las organizaciones con los clientes, convirtiendo este área de Atención y gestión en un área de importancia estratégica en la Gestión de Experiencia de nuestros usuarios y clientes, y en definitiva, en su satisfacción y fidelización. Los Centros de Atención al...

¿Te gusta la peluquería y la estética? ¿Quieres abrir tu propia peluquería o centro estético pero no sabes por dónde empezar? Si es así, no te preocupes más porque en emagister.com tenemos la formación perfecta para ti. Realizando este Máster en Dirección de Centros de Peluquería y Estética del centro Esneca Business School sabrás gestionar y dirigir este tipo de establecimientos...

Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.

Si te interesa el uso de las tecnologías para el posicionamiento de productos, el curso de Técnico Experto en Telemarketing que ofrece Esneca Business School, el cual también puedes encontrar en Emagister.com, es sin lugar a dudas especial para tí. Este curso va dirigido a empresarios, trabajadores, emprendedores y todos aquellos interesados en capacitarse en dicha área...

Una vez finalizado el módulo el alumno será capaz de organizar gestionar y controlar la distribución capilar de mercancías. En concreto el alumno será capaz de: Definir un sistema de distribución capilar analizando las necesidades de recursos para garantizar el servicio de reparto de mercancías Interpretar las normas permisos autorizaciones y documentación necesaria para...

¿Te gustaría aprender a posicionar productos utilizando la comunicación vía telefónica y sabes algo del marketing tradicional? ¡Entonces el curso de Técnico Superior en Telemarketing que ofrece ESNECA Business School es para ti! Con este programa, el alumno conocerá los conceptos básicos y fundamentales que intervienen en el telemarketing, y sabrá aplicar e identificar...

Describir y aplicar procedimientos para la supervisión de procesos de carga/descarga y transporte de géneros, elaboraciones culinarias y material para ofrecer servicios de catering. Describir y aplicar los procedimientos de supervisión del estado de la flota de vehículos dedicada al transporte de la oferta de catering contratada.

Este curso está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector comercial y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos técnicos necesarios para la excelente gestión del marketing.

Evaluar los procesos y resultados en las técnicas de depilación mecánica y de decoloración del vello para perfeccionar la prestación del servicio.

Esta Titulación está dirigida a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores, estudiantes y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos necesarios en relación con este ámbito profesional.

Aplicar los procedimientos adecuados para el control de la calidad del servicio Identificar los aspectos que han de ser evaluados en la aplicación de técnicas de higiene facial y corporal, maquillaje social, decoloración y depilación física para determinar la calidad del servicio y el grado de satisfacción del cliente.

En el sector comercial, tenemos que conocer cómo se desarrollan las principales actividades económicas y profesionales que tienen lugar en el desarrollo de una venta. Con este curso pretendemos aportar los conocimientos necesarios para conocer las diferentes actuaciones que tienen lugar durante todo el proceso de una relación comercial. También nos permitirá formar especialistas...

Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.

El inglés es el idioma del turismo y la hostelería, ya que en nuestro país la venida de turistas extranjeros es creciente año a año. Los recepcionistas y conserjes están en primera línea de atención al público de todas las procedencias. Por ello, es importante adquirir conocimientos necesarios para comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente en actividades...

Aprende a mejorar las ventas de tu restaurante gracias a este Curso Online de Comunicación, Marketing y Ventas en Restauración, impartido por el Instituto TM. Se trata de una formación con la que aprenderás a describir los servicios y productos ofertados en floristería y atender al público y a reconocer los requisitos necesarios, medios de pago, sistemas de cobro, datos...

En la actualidad, los servicios de peluquería canina, ha cobrado cierta relevancia, debido a la demanda de dichos servicios. Los dueños de las mascotas, conceden una gran importancia a este tipo de cuidados, ya no solo desde el punto de vista higiénico y sanitario, si no des de un punto de vista puramente estético, de tal modo que esta profesión ha ganado mucha importancia...

En la actualidad, en el mundo de la imagen personal y dentro del área profesional de peluquería, es muy importante conocer los diferentes procesos por cual se realiza. Por ello, con el presente curso se trata de aportar los conocimientos necesarios para conocer el análisis del cuero cabelludo y cabello, protocolos de trabajos técnicos y cuidados capilares estéticos.