Cursos de Servicio al cliente online y a distancia

¡Descubre el camino hacia el éxito en el apasionante mundo inmobiliario con el Curso de Gestión Inmobiliaria con Titulación Certificada impartido por el prestigioso centro Estudio Formación y disponible en la reconocida plataforma de educación Emagister!

Identificar los elementos, las destrezas y las actitudes relacionadas con la atención y venta al cliente de productos y/o servicios en una estación de servicios.

“No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender”. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad. Por un pequeño error se puede escapar una venta, de ahí la importancia de conocer las técnicas que dentro del marketing se dirigen a conseguir cerrar una venta. Este curso eminentemente práctico, nos descubre todos los aspectos...

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado

El curso de auditor de calidad te prepara para supervisar y garantizar la implementación de sistemas de calidad según la norma ISO 9001 2015. Aprenderás sobre auditoría interna y cómo las empresas pueden cumplir con altos estándares, centrándote en la norma ISO 9001 2015. Esta norma es clave para sistemas de gestión de calidad y muestra el compromiso de una empresa con...

Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización Describir métodos utilizados habitualmente para evaluar la calidad del servicio prestado por una empresa / organización.

Presentamos nuestro Curso de Venta Online, una formación integral de 120 horas diseñada para quienes buscan dominar el comercio electrónico y el marketing en redes sociales. El curso se divide en dos módulos: Operaciones de Venta y Venta Online (60 horas) donde aprenderás desde técnicas de venta hasta gestión de tiendas virtuales; y Marketing en Redes Sociales y Atención...

Definir procedimientos de actuación con clientes identificando las acciones de gestión, fidelización y seguimiento que optimicen la relación con el cliente-tipo de pequeños negocios o microempresas.

Te presentamos el Curso de Venta Online con una duración de 180 horas. Esta formación, dividida en tres módulos, te capacitará en aspectos cruciales del comercio electrónico y marketing en redes sociales. En el Módulo 1, aprenderás sobre procesos de venta y comercio electrónico. El Módulo 2 se centra en crear y gestionar negocios online, incluyendo aspectos jurídicos y...

Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de proporcionar atención e información operativa estructurada y protocolarizada al cliente. En concreto el alumno será capaz de: Proporcionar atención e información operativa estructurada y protocolarizada al cliente.

Curso de Atención Al Cliente en Oferta. La atención al cliente es necesaria para el éxito de cualquier empresa. Nuestro curso de atención al cliente te dará las herramientas y técnicas necesarias para brindar una atención al cliente excepcional, mantener a los clientes satisfechos y generar relaciones duraderas.

Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece. Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing. Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador Saber en qué consiste el marketing de contenidos: tipos y beneficios. Conocer cómo funciona este marketing en las redes sociales así como las ventajas que aportan estas. Tener...

Planificar y gestionar actividades comerciales con clientes aplicando herramientas tecnológicas que optimicen los procesos de gestión, seguimiento y fidelización de clientes y faciliten la consecución efectiva de los objetivos comerciales definidos.

Identificar los diferentes tipos de clientes y técnicas de venta de alimentos y bebidas más efectivas en el restaurante, y diferenciar y aplicar los procedimientos para interpretar y resolver necesidades de información, reclamaciones y quejas.

Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.

Analizar las incidencias y reclamaciones de un sistema de distribución capilar definiendo actuaciones para mejorar la calidad del servicio.

Curso de Retail: Domina la Gestión y Venta en el Comercio Minorista El sector retail es dinámico y altamente competitivo. Para destacar en el mercado, es fundamental conocer las estrategias de gestión, ventas y atención al cliente que generan resultados.

“No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender”. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad. Por un pequeño error se puede escapar una venta, de ahí la importancia de conocer las técnicas que dentro del marketing se dirigen a conseguir cerrar una venta. Este curso eminentemente práctico, nos descubre todos los aspectos...

Adquirir los conocimientos básicos vinculados al comercio y la gestión de tiendas desde la localización, el merchandising, promoción en el punto de venta, atención al cliente, gestión básica de compras y el control de caja en el TPV.

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