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En el mundo del comercio, vender va mucho más allá de ofrecer un producto: se trata de conectar, convencer y fidelizar. Este curso subvencionado te ofrece una formación enfocada en resultados, donde aprenderás a aplicar estrategias de atención al cliente, técnicas de argumentación comercial y cierres de venta eficaces, adaptadas a cada tipo de producto y perfil de comprador...

Aprenderás los principios de comunicación y negociación en procesos de la negociación comercial, sus fases, así como su cierre.

Al finalizar el curso de tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente, buscadores, social media y móvil, el alumno habrá adquirido los conocimientos para emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.

El riesgo de las operaciones de comercio exterior es mayor que el ligado a las nacionales. Por tanto, de cara a abrirse a nuevos mercados o a importar mercancías, resulta imprescindible controlar todos los factores que afectan a la operativa, como, por ejemplo, la gestión de los documentos generados en sus distintas áreas (comercial, transporte, aduanas y medio de pago)...

Organizar, realizar y controlar las operaciones comerciales en contacto con los clientes y empresas o mediante las TIC, coordinando al equipo comercial y supervisando las acciones de promoción. Difusión y venta de productos y servicios. Marketing tradicional y digital. Os proponemos un programa de formación e inserción laboral en el que pondremos el máximo de todas y todos...

El curso Negociación con Proveedores (ADGD186PO) te proporcionará estrategias y técnicas para mejorar tus habilidades en procesos de negociación comercial. Aprenderás a diferenciar entre vender y negociar, identificar elementos clave de la negociación y aplicar protocolos efectivos en distintos escenarios: terreno propio, contrario o neutral. También desarrollarás habilidades...

En este curso gratuito adquirirás los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.

Es importante disponer de una unidad o personal designado, responsable de la gestión de las quejas, sugerencias y reclamaciones. Este personal debe estar capacitado para las actividades de recogida, gestión, tramitación, resolución y comunicación, especialmente centrado en la capacidad de respuesta al cliente. En este curso descubrirá todos los conocimientos relativos...

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Salidas profesionales y ocupaciones: Reponedores/as de hipermercado. Reponedor/a. Repartidores/as de proximidad, a pie. Embaladores/as-empaquetadores/as-etiquetadores/as, a mano. Preparador/a de pedidos. Auxiliar de dependiente de comercio.

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Avanzar hacia la Inteligencia de Negocio (o Business Intelligence) exige aprovechar al máximo el potencial de las herramientas informáticas; de ahí que las empresas más vanguardistas comenzasen pronto a utilizar todo tipo de softwares pensados, específicamente, para favorecer una mejor gestión de sus recursos fabriles y empresariales. Esto exigía estudiar a fondo los aspectos...