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Mejora la satisfacción y fidelización de tus clientes desarrollando habilidades de comunicación, empatía y resolución de conflictos. En este curso aprenderás a ofrecer un servicio de atención al cliente profesional, eficaz y orientado a resultados, tanto en entornos presenciales como digitales. Descubre cómo generar experiencias positivas, gestionar reclamaciones y fortalecer...

El coaching se define como un conjunto de técnicas destinadas a motivar y repartir conocimiento entre el público. En definitiva, es un proceso de entrenamiento entre un coach y un alumno en el que el segundo se beneficia de la experiencia del primero. Si eres coach o quieres reorientar tu vida laboral para trabajar en ello inscríbete en este curso 100% subvencionado. Aprenderás...

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Aprenderás una serie de nociones para desarrollar tus habilidades comerciales. Así podrás conocer, analizar y acercarte a los hábitos de compra de los clientes, el proceso y las técnicas de venta para asegurarte el cierre.

Vender ya no es solo ofrecer un producto, es saber conectar, escuchar y convencer. En este curso aprenderás a dominar las técnicas de venta más efectivas y a desarrollar las habilidades comerciales que te ayudarán a comunicar mejor, generar confianza y cerrar acuerdos con seguridad.

Definir el plan de marketing tradicional y su evolución al plan de marketing digital, aprendiendo a crear una campaña de Inbound Marketing, a utilizar las herramientas necesarias para analizar mercados y modelos de negocio tanto en los esquemas tradicionales de negocio como en los nuevos mercados digitales y las habilidades necesarias para desarrollar la estrategia de...

¿Te gustaría descubrir nuevas técnicas y herramientas con las que desarrollar tu inteligencia emocional? Entonces estás en el sitio adecuado. Da el paso y consigue tu plaza en la formación subvencionada que te permitirá mejorar en la gestión de tus emociones, en su identificación y la aplicación de herramientas para transformar tus creencias limitantes… ¡y mucho más! No...

Aprenderás nociones sobre habilidades sociales: como la comunicación, el trabajo en equipo, la inteligencia emocional y, por último, la negociación enfocado al entorno laboral.

En Emagister, te presentamos una oportunidad única para potenciar tus habilidades gerenciales y promover un ambiente de trabajo inspirador y productivo. El curso de Dirección de Equipos y Coaching te brinda las herramientas necesarias para convertirte en un líder excepcional.

Adquirirás las capacidades para utilizar protocolos y procedimientos aplicados en la gestión de incidencias y a fidelizar a los clientes y viajeros.

En este curso aprenderás técnicas que te permitan dar apoyo psicológico antes crisis. Empezaremos contextualizando la piscología general, después hablaremos sobre el proceso de comunicación, sobre diferentes habilidades sociales, a saber, la escucha activa y la asertividad. Más tarde, entraremos en los primeros auxilios psicológicos aplicados a catástrofe y los daños que...

Este curso está diseñado para enseñar a definir de manera eficaz los objetivos y contenidos de un informe, garantizando que se transmita con claridad el mensaje deseado. Durante el curso, aprenderás a estructurar informes, emplear un lenguaje claro, breve y conciso, y desarrollar habilidades para informar, convencer y persuadir a la audiencia. Este curso es ideal para...

En este curso aprenderás sobre el conflicto y su resolución, desde qué es un conflicto, pasando por aprehender unas habilidades personales para afrontarlos, los diferentes estilos de comunicación y, por último, la negociación y las características de un buen negociador o una buena negociadora.

Este curso tiene como objetivo identificar y aplicar estrategias y técnicas de comunicación que faciliten una comunicación efectiva en distintos contextos personales y profesionales. A lo largo de la formación, el alumnado desarrollará competencias clave para mejorar la expresión verbal y no verbal, la escucha activa, la empatía y la asertividad, permitiéndole establecer...

Este curso está enfocado en desarrollar habilidades y destrezas para utilizar técnicas avanzadas en la gestión y resolución de conductas agresivas durante la atención a menores. Aprenderás estrategias de comunicación efectiva y manejo de conflictos, promoviendo un entorno seguro y constructivo. Este curso es ideal para profesionales que trabajan con menores en ámbitos...

Este curso te enseñará a aplicar técnicas y habilidades de comunicación que favorezcan una atención de calidad en los procesos de venta. Aprenderás a escuchar activamente, resolver incidencias, transmitir confianza y adaptarte a distintos tipos de clientes para lograr una experiencia positiva y profesional. Ideal para personas que trabajan en comercio, servicios, ventas...

La dirección de equipos es mucho más que definir roles y delegar funciones. Es una labor que implica un alto compromiso en todas las etapas del proceso y para la que se necesitan otras tantas habilidades y competencias.

¿Estás sin trabajo y hace tiempo que intentas volver sin éxito al mundo laboral? Tal vez necesites un empujón formativo que te ayude a ver lo mejor de ti a nivel profesional. A lo largo de este curso podrás conocer los elementos que condicionan y dificultan la incorporación, como las competencias más demandadas o las medidas para desarrollarlas; entre las que destacan...

Aprenderás a examinar los aspectos que un vendedor puede mejorar en cuanto a las interacciones con los clientes a la hora de aplicar técnicas y dinámicas de escucha para tener éxito en la venta.