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Duración
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  • Días 18
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  • 6 meses 2
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La duración se adapta a las necesidades de cada alumno.
Nivel de aprendizaje
  • Todos los niveles 6
  • Nivel básico 2
  • Nivel intermedio 3
  • Nivel avanzado 1
Características
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Premium
ACEDIS Formación

Curso de Atención Telefónica y Gestión de Reclamaciones

3.5
2 opiniones
  • Lo mejor los casos prácticos.
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  • La parte teórica completa pero lo mejor los casos prácticos.
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ACEDIS Formación
  • Subvencionado a trabajadores
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 57h
  • Curso bonificable

El coste de llegar a un nuevo cliente es significativamente superior al que supone invertir en mantener a uno usual, de ahí que resulte imprescindible cuidar la atención del mismo a fin de que no nos abandone por problemas surgidos en la gestión de nuestra relación comercial. Es vital, en este sentido, conocer su opinión y las quejas que, con respecto a la empresa y a...

260 €

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Esventia Consultores

Curso de Uso Comercial del Teléfono

4.7
13 opiniones
  • Muy satisfecho con el curso y con la formadora, es excelente.
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  • Curso práctico. Ayuda a ser consciente del proceso comercial.
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  • Me gustaría que se hubiera centrado más en la venta telefónica.
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Esventia Consultores
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  • Curso bonificable
Práctico y enfocado a la realidad empresrial

Utilice el teléfono proyectando una imagen de profesionalidad, fidelizando su cartera de clientes y aprovechando todas las oportunidades de negocio.

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CUM LAUDE
Alborán Formación SL

Curso de Control de quejas y reclamaciones

Alborán Formación SL
  • Subvencionado
  • Madrid
  • Nivel básico
  • Mar-2026

Es importante disponer de una unidad o personal designado, responsable de la gestión de las quejas, sugerencias y reclamaciones. Este personal debe estar capacitado para las actividades de recogida, gestión, tramitación, resolución y comunicación, especialmente centrado en la capacidad de respuesta al cliente. En este curso descubrirá todos los conocimientos relativos...

Curso gratis
subvencionado por el Estado

GESTIÓN DEL ESTRÉS EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA

Grupo CDM
  • Subvencionado a trabajadores
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  • 25h - 5 Días

En este curso aprenderás estrategias para identificar y prevenir el estrés en el puesto de trabajo. Estás a tiempo de mejorar tu situación laboral.

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Atención Telefónica de Clientes: Garantía de Éxito

Confederación de empresarios de Andalucía
  • Subvencionado a trabajadores
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  • 25h

Objetivo del curso: La Confederación de Empresarios de Andalucía convoca esta actividad formativa dirigida a trabajadores, con el objeto de mejorar sus competencias y cualificaciones así como su actualización y especialización profesional. Dirigido a: Formación Continua para Trabajadores.

Precio a consultar

Gestión de cobros y reclamaciones

GRI
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HABILIDADES COMERCIALES

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TELEMARKETING

Institución Pau Casals
  • Subvencionado a desempleados
  • L'hospitalet De Llobregat
  • 6 Meses

"Formación promovida por el Servei d’Ocupació de Catalunya. Con este curso aprenderás a captar, asesorar y fidelizar al cliente aplicando técnicas y estrategias para lograr la venta del producto o servicio.>br>"

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Eficacia Comercial: Técnicas de Venta

Confederación de empresarios de Andalucía
  • Subvencionado a trabajadores
  • Granada

Objetivo del curso: La Confederación de Empresarios de Andalucía convoca esta actividad formativa dirigida a trabajadores, con el objeto de mejorar sus competencias y cualificaciones así como su actualización y especialización profesional. Dirigido a: Formación Continua para Trabajadores.

Precio a consultar
Premium

MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales (160 horas)

3.5
1 opinión
  • El curso es dinámico, puntual y con contenido correcto. Tengo previsto continuar y hacer el examen de Cambridge.
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Institución Pau Casals
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  • L'hospitalet De Llobregat
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    • L' Hospitalet De Llobregat
  • 1 Mes

¿Te gustaría trabajar en el sector administrativo? Este curso te ofrecerá los conocimientos y las habilidades necesarias para aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa. Además, serás capaz de tramitar los servicios de postventa y de llevar a cabo la gestión administrativa del proceso comercial, realizando el seguimiento de los clientes...

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GESTION DE COBROS Y RECLAMACIONES

Grupo CDM
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Este curso te proporcionará las herramientas para aplicar los preámbulos técnicos y psicológicos intervinientes en la gestión de cobros, dominar los aspectos legales de los documentos de cobro y pago, y utilizar el teléfono como estrategia de negociación.

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Habilidades Comerciales

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