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Cursos de atención al cliente a distancia
Experto en Calidad en el Servicio y Atención Al Cliente
Euroinnova Formación
MÓDULO I. ATENCIÓN AL CLIENTE. TEMA 1. CALIDAD Y SERVICIO. Concepto de calidad. Sistemas de aseguramiento de la calidad. Normalización de la calidad. Concepto de servicio. Anexo: La calidad en la empresa. TEMA 2. EL CLIENTE. Consumidores...
380€
150€ IVA inc.
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Experto en Calidad en el Servicio y Atención Al Cliente
Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM -
). MATERIALES Maletín portadocumentos. Manual teórico: CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Cuaderno Ejercicios: CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Subcarpeta portafolios. Evaluación de la Calidad. Dossier completo Oferta Formativa. Carta...
Curso
- A Distancia
- 180 Horas
- Bonificable
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Subvención
Técnico en Comunicación Externa y Atención Al Cliente
Clay Formación Internacional
La sincronía interaccional 6.4. Gestos y pautas de comportamiento 6.5. Saludo y despedida 6.6. La sonrisa 6.7. La mirada 6.8. Las manos 6.9. Proxémica 6.10. Postura 7. Enseñanzas comunicacionales 8. Referencias al capítulo UNIDAD 3. LA ATENCIÓN AL CLIENTE 1...
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Beca
Atención Al Cliente y Calidad en el Servicio
Academia Ntra. Sra. de la Esperanza
y servicio 2.6. Contacto cliente - profesional 2.7. Calidad en el trato al cliente 2.8. El concepto de calidad...
Curso
- A Distancia
- 35 Horas
- Bonificable
192€ IVA inc.
Calidad en el Servicio y Atención al Cliente (Bonificable)
Qms- Formación Bonificable Para Las Empresas
Contenidos del curso: Módulo I. Atención al cliente Calidad y servicio El cliente La importancia del marketing en la empresa El perfil del profesional de la atención al cliente Módulo 2. Calidad en el servicio Calidad percibida y satisfacción...
Formación a empresas
- A Distancia
- 90 Horas
- Bonificable
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Atención Al Cliente
Area 10 S.L.
al cliente en productos 2.5.2. Atención al cliente en servicios 2.6. Situaciones y roles de compra 2.6.1. Situaciones de compra 2.6.2. Roles en el proceso de compra 2.7. Reuniones y entrevistas. Intercambios de información 2.7.1. Tipos de reuniones 2.7.2....
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Calidad en la Atención Al Cliente
Grupo MBC
Contenido Introducción La comunicación El sistema de atención al cliente. La ventaja competitiva La atención oral La atención escrita La atención cara al público El cliente Las objeciones La consecución de la excelencia...
Curso
- A Distancia
- 25 Horas
- Bonificable
125€ IVA inc.
Matrícula gratis
Calidad en el Servicio y Atención Al Cliente
ACF Formación
Contenido: MÓDULO I. ATENCIÓN AL CLIENTE Calidad y Servicio El Cliente La Importancia del Marketing en la Empresa El Perfil del Profesional de la Atención al Cliente MÓDULO 2. CALIDAD EN EL SERVICIO Calidad Percibida y Satisfacción del Cliente...
Curso
- A Distancia
- 77 Horas
- Bonificable
Consultar €
Subvención
Calidad en la Atención al Cliente
EIDEC Fundación Panamericana
a atención al cliente resulta esencial en el proceso de venta, en la atención a los clientes regulares de productos y servicios en todo tipo de organizaciones. El curso aborda el análisis de lo que podemos considerar una atención al cliente...
45€ IVA inc.
Calidad de Servicio y Atención Al Cliente
Ábac Formació
Calidad de Servicio y Atención al Cliente Asimilar aquellas técnicas, herramientas, metodologías y conceptos, sobre todo del ámbito del marketing, que nos ayudarán a mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente en la empresa, de manera...
Curso
- A Distancia
- 20 Horas
- Bonificable
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Calidad En El Servicio y Atención Al Cliente
Formacionpymes
MÓDULO I. ATENCIÓN AL CLIENTE Calidad y Servicio Concepto de calidad. Sistemas de aseguramiento de la calidad. Normalización de la calidad. Concepto de servicio. Anexo: La calidad en la empresa. El Cliente Consumidores y compradores. La persuasión...
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Inglés Práctico en Comercio y Atención Al Cliente
Copérnico Formación. S.L.
Contenido 1. Fórmulas principales para comunicarse en inglés con el cliente 2. Recepción y emisión de llamadas 3. Resolución de conflictos 4. Conversación dependiente/cliente en tiendas de ropa y comercios en general 5. Quejas y disculpas 6...
150€ IVA inc.
Atención y Servicio Al Cliente (Ad022) (P-d)
IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ
Calidad de atención y servicio al cliente La importancia de la calidad de un servicio frente al cliente y el valor añadido que se produce. Diferencias entre ofrecer un producto y ofrecer un producto con calidad. Evolución empresa-servicio-cliente...
Curso
- A Distancia
- 21 Horas
- Bonificable
321€ IVA inc.
Ventas, CRM, Telemarketing y Atención Al Cliente
Europroyectos digitales
FORMACIÓN CONTINUA Las empresas, a través de los seguros sociales, abonan una cuota mensual destinada a la formación, que de no ser usada durante el ejercicio es prácticamente un dinero perdido para la empresa, así como perder una valiosa posibilidad de facilitar formación a los empleados. Esta form...
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La Satisfacción del Cliente
FISS - Formación, información y servicios sociales
. Nuestro objetivo es prestar servicios de calidad a todas las personas que tienen relación con los servicios personales y asistenciales. Nuestros servicios están pensados para satisfacer las necesidades de los distintos colectivos propios de la atención...
60€ IVA inc.
Atención Al Usuario
Centro de Formación Carpe Diem
complementario al temario del curso. 1. LA INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA Y ATENCIÓN AL CIUDADANO. LEGISLACIÓN. 2. LA ATENCIÓN AL PÚBLICO: RECOMENDACIONES BÁSICAS . 3. LA ATENCIÓN AL PÚBLICO Y EL PROCESO DE COMUNICACIÓN. 4. FUNDAMENTOS Y PRINCIPIOS DE LA ATENCIÓN...
70€
Atención al público y Técnicas de Comunicacion
Academia Trinidad
Plan de Estudios: -Módulo I: Atención al público TEMA 1. El fenómeno de la comunicación humana TEMA 2. Habilidades Sociales y de Comunicación TEMA 3. La Atención y trato al ciudadano TEMA 4. Trato de quejas y manejo de conflictos TEMA 5...
1€ IVA inc.
Atencion Eficaz de Quejas y Reclamaciones
SYSTEM CASTELLON, SL
no protestan. Tema 5. La relación entre los clientes que se quejan, el servicio de reparaciones y la mejora continua. Tema 6. La fórmula del regalo. Tema 7. Cinco fórmulas para convertir al cliente terrorista en socio. Tema 8. La contestación a las quejas...
208€ IVA inc.
Calidad de Servicio y Atención Al Cliente
atpcollege
, produciendo las adaptaciones necesarias según la interacción con el alumno axial lo aconsejan, basado en su experiencia como docente y gestión en empresas Objetivos Específicos: Conocer y aprender los principios de la Calidad Centrada en el Cliente. Conocer...
54€ IVA inc.
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