Cursos de Atención de quejas y reclamaciones

Formación gratuita, subvencionada por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), en modalidad teleformación.

Si deseas una formación oportuna para abrir tus opciones a mejores posibilidades laborales, has llegado al lugar indicado. Por ello, Emagister pone a tu disposición el curso ADGN0208 Comercialización y Administración de Productos y Servicios Financieros, desarrollado por Academia Colón Móstoles para que te conviertas en el profesional que siempre has querido.

Si quieres trabajar en el ámbito de la atención telefónica, este Curso Online en Atención Telefónica , impartido por el prestigioso Instituto TM, te dará todas las herramientas para conseguirlo. Esta formación te proporcionará conocimientos de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente. Además, conocerás y sabrás utilizar todos...

En el servicio y atención al cliente es esencial el buen servicio de calidad. Por eso las empresas necesitan profesionales que sepan gestionar una calidad 100% en la atención a sus clientes. Con este curso del Instituto de Formación Empresarial y Profesional podrás conocer las normas de calidad en el servicio, los conceptos de calidad y servicio, así como las características...

Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.

Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.

Aprenderás a satisfacer las expectativas del cliente con la intención de fidelizarlos utilizando una adecuada atención al cliente y comunicación aplicado al ámbito de la restauración (restaurante-bar), resolviendo plausibles problemas y/o reclamaciones y atendiendo sugerencias.

¿Te lo vas a perder? Aprovecha esta oportunidad y aprende a aplicar procesos y técnicas de mediación con las que gestionar todo tipo de conflictos que se pueda generar entre agentes comunitarios. No te lo pienses más y hazte con tu plaza antes de que sea demasiado tarde.

"Curso gratuito, dirigido tanto a Desempleados, como Trabajadores que estén o hayan estado en situación de ERTE durante los años 2020, 2021 ó 2022. Es una formación sin cargo al crédito de la empresa. Curso Validado y Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal. "

Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.Identificar la documentación que se utiliza habitualmente para recoger una reclamación de un cliente y la información que debe contener.

¿Sientes ansiedad, nerviosismo o falta de confianza al hablar en público? ¡No te preocupes más! En Emagister tenemos la solución perfecta para ti. El curso de técnicas para hablar en público te brindará las herramientas necesarias para convertirte en un comunicador efectivo y seguro. Presenta una metodología de estudios presencial y es impartido por el distinguido centro...

En el ámbito del mundo del comercio y marketing es necesario conocer los diferentes campos en el marketing y compraventa internacional, dentro del área profesional marketing y relaciones públicas. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la lengua extranjera profesional (francés) para el comercio internacional.

¿Te gustaría comunicarte en inglés en las actividades turísticas? En este curso conseguirás las competencias para comunicarte de forma oral y escrita en inglés en el sector turístico, abarcando desde la atención al cliente y la gestión de información hasta la promoción de destinos y la coordinación de servicios.

La implantación de las previsiones contenidas en el REGLAMENTO EUROPEO 2016/679 DE PROTECCIÓN DE DATOS y de su normativa de desarrollo, son hoy una exigencia para el sector sanitario. Esta situación hace necesaria la formación y especialización en la gestión y tratamiento de datos personales. El presente curso de RGPD en Sanidad dotará al alumno de los conocimientos necesarios...

En este curso aprenderás todo lo necesario para poder realizar las funciones de comercial de ventas en idioma de inglés. Te mostraremos las técnicas, el vocabulario, las formas de cortesía para no solo tratar con un cliente insatisfecho que ha puesto una reclamación, sino también para conseguir la venta.

¿Quieres desarrollar tus habilidades sociales y comunicativas? Si tu respuesta es positiva, tal vez te gustaría consultar esta formación que Emagister tiene para ti. El curso presencial de Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario (MF0241_1) de Alborán Formación SL, puede ser la opción que has estado buscando.

Emagister te presenta este Curso Online del Proceso de Venta, impartido por el prestigioso Instituto TM, con el que adquirirás las habilidades necesarias para aumentar considerablemente las ventas de tu negocio.

Curso gratuito para Trabajadores y Autónomos de cualquier Sector y Desempleados en caso de plazas disponibles. Este curso es un módulo formativo Validado y Subvencionado por la Junta de Andalucía, perteneciente al certificado de profesionalidad de Atención al Cliente, Consumidor o Usuario (COMT0110).

Aprende a atender a los clientes de una entidad bancaria gracias a este Curso Online de Servicios de Atención al Cliente en las Entidades del Sector Financiero , impartido por el Instituto TM. Se trata de una formación que con la que aprenderás a identificar y definir las técnicas de resolución de situaciones conflictivas más utilizadas para solucionar reclamaciones presentadas...

Certificado de Profesionalidad gratuito para Trabajadores y Autónomos de cualquier Sector y Desempleados en caso de plazas disponibles. Curso Validado y Subvencionado por la Junta de Andalucía. El certificado de profesionalidad completo de Atención al Cliente, Consumidor o Usuario consta de 460 horas.