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Mejora la satisfacción y fidelización de tus clientes desarrollando habilidades de comunicación, empatía y resolución de conflictos. En este curso aprenderás a ofrecer un servicio de atención al cliente profesional, eficaz y orientado a resultados, tanto en entornos presenciales como digitales. Descubre cómo generar experiencias positivas, gestionar reclamaciones y fortalecer...

El curso Atención Básica al Cliente está diseñado para formar a los participantes en las habilidades fundamentales necesarias para ofrecer un servicio de atención al cliente eficaz, cordial y orientado a la satisfacción del usuario. A lo largo del curso, se abordarán aspectos clave como la comunicación verbal y no verbal, la escucha activa, el manejo de quejas y reclamaciones...

Adquiere con nosotros habilidades que faciliten y mejoren la intervención en procesos de negociación en el entorno comercial y la adopción de estrategias adecuadas en función de las diferencias detectadas entre los servicios ofertados y las demandas del cliente.

Gracias al curso GRATIS de Atención al cliente, consumidor o usual ,COMT0110, aprenderás a ejecutar y gestionar diferentes planes de atención a diferentes tipos de usuarios, como clientes, consumidores y usuarios que demandan bienes y servicios.

Al finalizar el curso de tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente, buscadores, social media y móvil, el alumno habrá adquirido los conocimientos para emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.

El curso Habilidades y Planificación de la Negociación (ADGD148PO) te proporcionará las claves para desarrollar una negociación eficaz en el ámbito empresarial. Aprenderás a planificar reuniones, gestionar información comercial y aplicar técnicas avanzadas de negociación. Se abordarán aspectos clave como la concertación de entrevistas, el análisis de oportunidades y riesgos...

El visual merchandising es una disciplina esencial para cualquier establecimiento comercial, puesto que no solo ayuda a incrementar considerablemente las ventas, sino que contribuye también a mejorar su imagen de marca. De ahí que, en los últimos años, se pasase de pensar en el escaparate como único factor alentador de compra a trabajar también en la presentación de los...

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La imagen de una empresa y su éxito dependen por completo de la satisfacción del cliente. Así que ya sea cliente, consumidor o usuario debemos conocer sus intereses y necesidades para lograr cumplir o superar sus expectativas. ¿Quieres conocer sus diferencias y descubrir una nueva faceta de la atención al cliente? ¡Reserva ya tu plaza en esta formación gratuita! No te...

Aprende a diseñar y ejecutar estrategias de marketing directo que conecten con tus clientes y potencien la fidelización. Este curso te enseñará a crear planes efectivos, segmentar públicos, comunicar ofertas y mantener relaciones duraderas que aumenten la rentabilidad y el éxito de tu negocio.

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Para la creación de la identidad corporativa de una empresa o institución, es fundamental cuidar al máximo las estrategias publicitarias a seguir, pero también aquellas vinculadas con las Relaciones Públicas, dado que, conjuntamente, conformarán la idea que de sí misma proyecte. Construir una buena imagen de un producto, de un servicio o de una persona es, de hecho, el...

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