Cursos gratis subvencionados de Atención de quejas y reclamaciones en Madrid

Aprende a identificar adecuadamente la consulta, queja o reclamación del cliente/consumidor/usuario en materia de consumo para deducir líneas de actuación.

Aprende a tramitar reclamaciones y quejas hacia la empresa.

¿Deseas crecer profesionalmente y alcanzar tus objetivos? Continúa escalando de la mano de Emagister, que entre su amplia oferta educacional te trae el programa en Atención al Cliente, Consumidor o Usuario, impartido por Teachers Formación. Encontrarás en este, un completo temario que te ayudará a comprender este amplio escenario y ser un experto.

Curso gratuito dirigido a trabajadores OCUPADOS de la COMUNIDAD DE MADRID

Desarrolla su actividad en todos los sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente.

¿Te gustaría garantizar una atención al cliente de calidad? Este curso te enseñará cómo hacerlo. Principalmente, te familiarizarás con aquellas necesidades que pueda tener el cliente y descubrirás el mejor modo de resolverlas. Además, estudiarás las fases que conforman la atención al cliente y las técnicas de comunicación verbal, no verbal y telefónica.

Aprende todo lo que siempre quisiste saber sobre el sistema financiero, para así convertirte en un profesional de esta disciplina. Emagister y CADEL Formación te ofrecen el curso semipresencial de Certificado de Profesionalidad: Comercialización y Administración de Productos y Servicios Financieros - ADGN0208, con el cual obtendrás una flexibilidad horaria y avanzarás...

¿Tienes don de gente y te sientes cómodo(a) relacionándose con otras personas? ¿Te consideras una persona enfocada en soluciones? Si tu respuesta ha sido afirmativa, este curso es para ti. Se trata del programa en “Atención al cliente y calidad del servicio”, ofrecido por el centro Alborán Formación SL y ubicado dentro del catálogo formativo de Emagister.

Si deseas una formación oportuna para abrir tus opciones a mejores posibilidades laborales, has llegado al lugar indicado. Por ello, Emagister pone a tu disposición el curso ADGN0208 Comercialización y Administración de Productos y Servicios Financieros, desarrollado por Academia Colón Móstoles para que te conviertas en el profesional que siempre has querido.

En este curso aprenderás todo lo necesario para poder realizar las funciones de comercial de ventas en idioma de inglés. Te mostraremos las técnicas, el vocabulario, las formas de cortesía para no solo tratar con un cliente insatisfecho que ha puesto una reclamación, sino también para conseguir la venta.

¿Te gustaría comunicarte en inglés en las actividades turísticas? En este curso conseguirás las competencias para comunicarte de forma oral y escrita en inglés en el sector turístico, abarcando desde la atención al cliente y la gestión de información hasta la promoción de destinos y la coordinación de servicios.

¿Sientes ansiedad, nerviosismo o falta de confianza al hablar en público? ¡No te preocupes más! En Emagister tenemos la solución perfecta para ti. El curso de técnicas para hablar en público te brindará las herramientas necesarias para convertirte en un comunicador efectivo y seguro. Presenta una metodología de estudios presencial y es impartido por el distinguido centro...

Este es un curso subvencionado, es decir, no tendrás que pagar nada, obtendrás una titulación oficial de reconocimiento en todo el territorio nacional y la Unión Europea, aprenderás a comunicarte en inglés específico para actividades comerciales

Aprende a gestionar incidencias de los clientes y a configurar una centralita telefónica o call center para que actúen de forma correcta las diferentes acciones cuando el usuario pulse determinados caracteres.

1. GESTIÓN COMERCIAL 1.1. La “conciencia comercial”: qué supone concebir la relación con los clientes desde una perspectiva comercial 1.2. Que es vender. Nuevas formas comerciales. Proceso de compra- venta

Realizar la comercialización de seguros y reaseguros a través de los diferentes canales de distribución, asistiéndolos y realizando su seguimiento, así como, realizar la gestión técnica y administrativa de suscripción de contratos, seguimiento de la producción, y tramitación y liquidación de siniestros, con transparencia y calidad de servicio al cliente, utilizando en...

Para el equipo de profesionales del ámbito de restauración, más concretamente de servicio de bar y cafetería, es muy importante desarrollar los procesos de preservicio, servicio y postservicio de vinos. Es por ello que en este curso se aportarán los conocimientos necesarios para servir vinos y prestar información básica sobre los mismos. Al mismo tiempo, se adquieren los...

Para el equipo de profesionales del ámbito de restauración, más concretamente de servicio de bar y cafetería, es muy importante desarrollar los procesos de preservicio, servicio y postservicio propios del bar-cafetería, aplicando con autonomía las técnicas correspondientes, acogiendo y atendiendo al cliente, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa, consiguiendo...

En el presente curso se adquieren los conocimientos y habilidades para realizar un servicio en restauración eficaz, atendiendo al cliente de la forma más profesional. Se estudian los procedimientos a realizar para llevar a cabo una correcta