279
Cursos Gratis Subvencionados de atención telefónica
La Atención Telefónica y la Atención al Cliente en la Empresa
Grupo de Capacitación Tecnológica
OBJETIVOS Identificar las necesidades del cliente y ofrecerle soluciones satisfactorias. Enriquecer y refrescar los conocimientos y habilidades en la atención telefónica para conseguir un servicio excelente. Construir frases y párrafos que logren...
Gratis
100% subvencionado
Calidad En La Atención al Cliente
San Román - Consultoría y Formación Madrid
Objetivo general: -Establecer las técnicas necesarias para proporcionar un servicio de atención al cliente de modo que él sienta sus necesidades y expectativas satisfechas. Objetivos específicos: Una vez concluido el curso los participantes estarán...
Gratis
100% subvencionado
Técnicas de Venta Atención Telefónica (AD0072) (Tr-SP)
IFICE Instituto para la Formación Innovación y Calidad Europ
TÉCNICAS DE VENTA ATENCIÓN TELÉFONICA 1. El teléfono y la empresa 2. Venta telefónica 3. Conocimiento del producto 4. Clientes: tipología y tratamiento 5. Claves para un cliente satisfecho 6. Etapas de la comunicación telefónica 7. Preparación antes...
Curso para trabajadores
- Semipresencial
- en Dénia
- 21 Horas
Gratis
100% subvencionado
Itinerario Formativo: Atención Al Cliente
élogos
Itinerario formativo: atención al cliente. Modalidad : distancia / teleformación duración: 250 horas nº horas teóricas: 77 horas nº horas prácticas: 173 horas destinatarios: Objetivos generales: • analizar y practicar las técnicas más eficaces...
Curso para trabajadores
- Online
- 250 Horas
- baremable
Gratis
100% subvencionado
Calidad en la Atención Al Cliente : Atención Telefónica
ICEI
, fidelización y relación con el cliente . Proporcionar técnicas que permitan mayor calidad en la relación telefónica con el cliente y la orientación adecuada . Programa : 1. El plan de atención al cliente : la atención y la imagen . 2. La calidad de servicio...
(Curso para trabajadores de atención telefónica en Barcelona)
Gratis
100% subvencionado
Atención al Cliente
Acción Autoescuelas
de cobros 4.9 Servicio o apoyo posventa 4.10 Tratamiento de las reclamaciones 4.11 Ideas para reflexionar - Fases del servicio al cliente 4.12 Cuestionario: Fases del servicio al cliente 5 Fallos en la atención al cliente 5.1 Atención directa 5.2 Actitudes...
Gratis
100% subvencionado
Millora de la Qualitat en Atención Telefònica
SGS Tecnos - Barcelona
Objetivos Mejorar las actitudes de los participantes en relación con los Servicios de Atención al Cliente Externo. Analizar las técnicas de atención a los clientes. Mejorar las técnicas de comunicación y expresión con el objetivo de dar un buen...
(Curso para trabajadores de atención telefónica en Barcelona)
Gratis
100% subvencionado
Agentes de Atención Telefónica
Centro Formación LUZTI (antigua Indra Empresarial)
TENCIÓ!!! INDRA EMPRESARIAL I QUALYTEL TELESERVICES REQUEREIXEN PER A L' INICI D´UN NOU PROJECTE (SERVEI D´ ATENCIÓ TELEFÒNICA DE GAS NATURAL) 150 AGENTS D´ ATENCIÓ TELEFÒNICA FORMACIÓ INICIAL REMUNERADA DE DILLUNS A DIVENDRES DATA D´ INICI...
(Curso para desempleados de atención telefónica en Barcelona)
Gratis
100% subvencionado
Atención y Servicio Al Cliente
CEPAL
al cliente como ventaja competitiva EJERCICIOS PRÁCTICOS: Ejercicios de autoevaluación para que el participante pueda valorar el grado de asimilación de contenidos Unidad 11. La atención telefónica al cliente Introducción Características de la atención...
Gratis
100% subvencionado
Francés: Atención Al Público + Beca de Transporte
The Corner
A) Prácticas Diversas situaciones simuladas de atención al público cara a cara en idioma francés, identificar y utilizar las estructuras y fórmulas adecuadas para: Recibir y acoger al cliente Identificar su necesidad o interés de contacto...
(Curso para desempleados de atención telefónica en Barcelona)
Curso para desempleados
- en Santa Coloma de Gramenet
- 234 Horas
Gratis
100% subvencionado
Atención Al Cliente
Método Estudios Consultores S.L.
ATENCIÓN AL CLIENTE Contenidos Teóricos CALIDAD Y GESTIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE. HABILIDADES SOCIO-COMUNICATIVAS . Total horas: 6 U.D. 1.- Concepto y elementos de la comunicación. U.D. 2.- Problemas de la comunicación y su solución. U.D. 3...
Gratis
100% subvencionado
Técnico en Información Turística
Inlingua Huesca
El sector turístico y la orientación profesional Calidad de servicio y atención al cliente Geografía turística Estructura de mercado turístico Técnicas de información turística Atención telefónica Archivos y documentación Informatica para oficinas...
(Curso para desempleados de atención telefónica en Huesca)
Gratis
100% subvencionado
Gestión de Quejas y Reclamaciones
FOE - Federación Onubense de Empresarios (CEA - Huelva)
a la resolución de conflictos. - Atención telefónica. - Gestión de quejas y reclamaciones....
Gratis
100% subvencionado
Inglés Nivel Básico
Ceex
.- ATENCION TELEFONICA REDACCION DE FRASES Y CARTAS SENCILLAS CONTACTO SOCIAL....
(Curso para trabajadores de atención telefónica en Madrid)
Gratis
100% subvencionado
Técnico en Información Turística
UGT Asturias
. Geografía turística Estructura del mercado turístico Técnica de información turística Atención telefónica Archivos y documentación Informática para las oficinas de información Legislación turística Orientación laboral Prevención de riesgos laborales...
(Curso para desempleados de atención telefónica en Asturias)
Gratis
100% subvencionado
Teleoperadores, Entrevista de Venta y Contacto Telefónico
Ingecom Consultores, S.L.
para realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes, con el fin de conocer los pasos fundamentales de la venta telefónica o de servicios de atención al cliente. Modulo I: Teleoperadores. Contacto telefónico inicial...
Gratis
100% subvencionado
Ingles Comercial Basico
C.F.O. JOAN PEIRO
. 5 ATENCIÓN TELEFÓNICA. (I) 6 ATENCIÓN TELEFÓNICA. (II) 7 CULTURA Y SOCIEDAD DE LOS PAISES CON LOS QUE SE MANTIENEN COMUNICACIONES EN LENGUA INGLESA....
(Curso para desempleados de atención telefónica en Barcelona)
Gratis
100% subvencionado
Técnico en información turística
Confederación Empresarial de Ourense
. Estructura do mercado turístico. Técnica de información turística. Atención telefónica. Arquivos e documentación. Informática para as oficinas de información. Lexislación turística. Seguridade e hixiene no traballo. Habilidades comunicativas para o mundo...
(Curso para desempleados de atención telefónica en Orense)
Gratis
100% subvencionado
Telefonista/recepcionista de Oficina
Fundación Tomillo/CIFE
Aspectos Administrativos de Recepción. Técnicas de Comunicación Oral y Atención al Público. Mecanografía Audiovisual Básica. Ofimática Básica. Seguridad e Higiene en el Trabajo. Aspectos Administrativos de Recepción. Técnicas de Comunicación Oral...
(Curso para trabajadores de atención telefónica en A Coruña)
Gratis
100% subvencionado
Telefonista/recepcionista de Oficina
Colegio Internacional Ausias March
1.Ubicación Profesional y Orientación en el Mercado de Trabajo 2.Aspectos Administrativos de Recepción 3.Técnicas de Comunicación Oral y Atención al Público 4.Mecanografía Audiovisual Básica 5.Informática Básica 6.Ofimática Básica 7.Seguridad...
(Curso para desempleados de atención telefónica en Valencia)
Gratis
100% subvencionado
