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Cursos Gratis Subvencionados de fidelización
CRM Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
FORMACION DIGITAL
1. LOS NUEVOS PARADIGMAS DEL MARKETING 1.1. DEL MARKETING TRANSACCIONAL AL MARKETING RELACIONAL 1.2. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL MARKETING DE RELACIONES 1.3. LOS MOMENTOS «DE LA VERDAD» EN LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES 1.4. LA CREACIÓN DE VALOR 1.5. EL VALOR DEL CLIENTE EN EL TIEMPO 1.6. LOS CANALES...
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Cursos Gratuitos para los trabajadores del sector de comercio
Centro de Estudios Albanta
. La temática es muy variada; Idiomas, informática, calidad y atención al cliente, Contratos y nóminas, publicidad, fidelización, negociación comercial, psicología, calidad, decoración de tiendas, escaparatismo,... Consulta el curso que más te interesa...
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Tratamiento de Quejas
ICEI
de quejas de la compañía como base de la recuperación y fidelización de clientes . Plan de acción : puesta en práctica de una correcta política de quejas en nuestra organización....
(Curso para trabajadores de fidelización en Barcelona)
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Calidad
CEM - Confederación de Empresarios de Málaga (CEA - Málaga)
Relaciones cliente-proveedor La calidad nos define Contacto con el cliente Aspectos básicos del servicio Fidelización de los clientes Gestionar y planificar la calidad Gestión de la calidad La mejora continua Sistema gestión de calidad Compromiso...
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Actividades de Venta
CENTA - Centro Navarro de Técnicas Aplicadas
de la venta * Técnicas de venta. Procesos de venta. Aplicación de técnicas de venta. Seguimiento y fidelización de clientes. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta. * Venta online. Internet como canal de venta. Diseño comercial de páginas...
(Curso para desempleados de fidelización en Navarra)
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Calidad en el Servicio y Atención Al Cliente.
Euformación Consultores
la satisfacción y fidelidad del cliente. Texto 3. Cómo crear un programa de fidelización que adoren los clientes. Texto 4. La verdad sobre los programas de fidelización de cientes: cuáles son más eficaces y por qué. Texto 5. Reflexiones acerca de la fidelización...
Curso para trabajadores
- A Distancia
- 80 Horas
- Bonificable
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Técnicas de Venta
SUNION Formación y Tecnología
MÓDULO 1: EL CLIENTE 1.1 Porque compran los clientes 1.2 El valor percibido por el cliente 1.3 La fidelización MÓDULO 2: LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE 2.1 Elementos de la comunicación 2.2 Habilidades comunicativas 2.3 La actitud 2.4 La Empatía 2.5...
(Curso para trabajadores de fidelización en Madrid)
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Telemarketing
Acción Autoescuelas
correctamente 4.6 Lenguaje telefónico 4.7 Palabras y expresiones que no deben utilizarse 4.8 Expresiones que deben utilizarse 4.9 Cuestionario: La comunicación y la conducta del consumidor 5 Fidelización, satisfacción y reclamaciones del cliente 5.1 Introducción...
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Atención al Cliente
Araforem - Fundación Aragonesa para la Formación y el Empleo
y reclamaciones (2 horas) La fidelización de clientes (2 horas)...
(Curso para trabajadores de fidelización en Zaragoza)
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Técnicas de Control de Calidad
Centro De Estudios Mora
Temario : -Organización de la mejora de la calidad: -Objetivos e indicadores. Estrategias para la fidelización del cliente. Sobremedida de masa -Modelos de mejora. Criterios de decisión e implantación de soluciones. -Programa de mejora de la calidad...
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Curso para trabajadores
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- 30 Horas
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Gestión General y Comercial de la Pyme
acfor consulting s.l.
. 6. Marketing. 7. Logística y producción. Módulo 2.- Gestión comercial de las PYMEs. 1. Planificación comercial. 2. Gestión de ventas. 3. Promoción de ventas. 4. Fidelización de clientes. 5. Técnicas de negociación. La planificación de la capacidad....
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Mejora de la calidad de servicio
Aemes - Asociación Empresarial de Mediadores de Seguros
de gestión empresarial. Objetivos generales. Introducción. El Marketing Relacional y la Fidelización. Mejora de la calidad de servicios mediante la orientación al cliente. La práctica empresarial y la gestión como servicio. Los Equipos de Trabajo. Conceptos...
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Calidad
Confederación Empresarios Zaragoza
UD 1. RELACIONES CLIENTE- PROVEEDOR. · Capítulo 1: La calidad nos define - nuestro público objetivo o Un nuevo marco de competencia: la satisfacción del cliente o ¿La calidad nos define? o Más allá de la Calidad: La Fidelización del cliente...
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Gestión de las Reclamaciones y Quejas
Area Consultores
Temario 1. Hacer de las reclamaciones un instrumento de fidelización del cliente 2. Saber comunicar en momentos de crisis 3. Emplear las técnicas de argumentación y negociación 4. Gestionar por teléfono las reclamaciones 5. Resolver problemas...
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Técnicas de Venta y Negociación
Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia
y fidelización comercial Desarrollo de un plan de seguimiento comercial La importancia del seguimiento y servicio postventa Autoanalizando para mejorar nuestro servicio La fidelización comercial como técnica de aumento en las ventas...
Curso subvencionado
- Semipresencial
- en Murcia
- 80 Horas
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ATENCION AL CLIENTE
Confederación Empresarios Alicante
.- CREACION DEL PROGRAMA DE ATENCION AL CLIENTE - 4 HORAS 4.- ATENCION TELEFONICA Y NUEVAS TECNOLOGIAS - 4 HORAS 5.- ASESORAMIENTO Y ATENCION DE RECLAMACIONES - 4 HORAS 6.- FIDELIZACION DE LOS CLIENTES (CMR) - 4 HORAS 7.- IMPLICACION DE LOS CLIENTES POR MEDIO...
(Curso para trabajadores de fidelización en Alicante)
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Operaciones Administrativas Comerciales
San Román - Consultoría y Formación Madrid
, almacenamiento y distribución de existencias. Describir las diferentes fases de un proceso postventa entendiendo sus características básicas. Identificar las técnicas y los instrumentos más adecuados para la atención y fidelización de los clientes. Los objetivos...
Curso para trabajadores
- Semipresencial
- en Madrid
- 155 Horas
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Motivación del Capital Humano
Intergrupo
Frustración e insatisfacción laboral 4.3. Mantenimiento de la satisfacción laboral 4.4. Fidelización de los empleados Tema 5: Estrategias que deben emprenderse para motivar 5.1. Estrategias de motivación 5.2. Acciones a emprender por los directivos...
Curso para trabajadores
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- 30 Horas
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Internet para Directivos
CEAT - Federación Andaluza de Autónomos
celebrados vía electrónica. Tema 6 : Efectos de internet en la empresa actual Lección 1: Las sinergias colectivas. Lección 2: Nuevos sistemas de gestión de información: Data Marketing, data Mining y Data Warehouse Lección 3: Fidelización de clientes...
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