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Bureau Veritas Business School

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  • "Pedagogicamente muy bien diseñado, sencillo y claro, aporta las bases para atender el telefono. El unico punto negativo es que deben mejorar el proceso administrativo." Marzo 2011
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  • "Se entiende muy bien, es algo sencillo para mi gusto." Octubre 2010
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  • "Ha sido un curso muy completo, con mucha información y que me ha servido mucho para mi puesto de trabajo." Octubre 2010
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· La Comunicación · El Proceso de Comunicación · La Comunicación Telefónica · Tipos de Llamadas 2.- Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz...

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1. La atención telefónica 1. 1. Atención al cliente 1. 2. Atención telefónica 1. 3. Elementos que intervienen en la atención telefónica 1. 4...

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de la persona de contacto telefónico eficiente - Constatar el papel del Teléfono en la consecución de una mayor eficacia e imagen de la Empresa LAS TÉCNICAS...

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Calidad en el Servicio y Atencion Telefónica

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IFEP (Instituto de Formación Empresarial y Profesional)

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, una herramienta comercial Atender llamadas de los clientes Técnica del uso del teléfono Estrategias decisivas en la venta por teléfono Uso...

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de su empresa. Atender eficazmente las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial. Duración: 80 horas Precio: 420€ Contenidos Calidad...

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Este curso se caracteriza por ser vía Internet, es decir, online, por lo que el alumno debe conocer cómo usar esta herramienta a la perfección para que pueda realizar el curso de al mejor manera[...] posible. El objetivo del curso es brindarle al alumno las herramientas para que pueda ser un excelente telefonista o recepcionista de una organización o empresa comercial. Aprenderás sobre las estrategias del servicio, las normas de calidad, la comunicación, el marketing, etc.

Escuela de Vendedores el Cenachero

Curso A distancia

El curso Básico de la Atención Telefónica al Cliente tiene como fin darle al alumno todas las herramientas y las habilidades necesarias para que se pueda iniciar en su labor como[...] telefonista dentro de una empresa u organización o recepcionista de cualquier ámbito empresarial. Aprenderás a contestar las llamadas telefónicas perfectamente y a comunicarte con los clientes de una manera eficaz.

Instituto de la Calidad, S.A.U.

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Realiza el Curso de Atención Telefónica. A través del mismo aprenderás sobre el proceso comunicativo; sobre la comunicación a través del uso del teléfono; sobre las pautas para[...] realizar comunicaciones telefónicas eficaces; sobre las características de las voces, las llamadas de emisión, de recepción y más. Realiza el Curso y trabaja. Es una gran oportunidad.

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Gracias a este curso intensivo de Teleoperador aprenderás conceptos básicos y normas a adoptar durante la conversación con clientes. Te formarás para entender qué necesidades tiene el cliente para así[...] mostrar los beneficios del producto con el fin de cerrar una entrevista o venta. También sabrás cómo tratar a los clientes en servicios como el soporte técnico y el departamento de reclamaciones. Al finalizar nuestro curso, obtendrás tu Certificado/Diploma.

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Grupo ON Psicólogos Consultores, S. L.

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A raíz de este curso, serás capaz de trabajar como recepcionista o telefonista dentro de una organización comercial o no lucrativa. Aprenderás a contestar las llamadas[...] telefónicas perfectamente y a comunicarte con el cliente de la mejor manera posible. Dentro del curso tendrás clases sobre la calidad y servicio, las normas ISO 9000, las diferentes estrategias del servicio dentro de las empresas, la importancia del cliente, entre otras cosas.

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de las transacciones comunicacionales. Técnicas de comunicación persuasiva en 'contacto telefónico' y 'cara a cara' En esta lección aprendemos como mejorar nuestro...

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Escuela de Vendedores el Cenachero

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El principal objetivo de este curso de breve duración es brindarle a los alumnos los elementos de la comunicación y la atención al público, para que puedan ofrecer un servicio eficaz y de calidad.[...] Asimismo, se preparará al alumnado para lograr resolver las reclamaciones de los clientes con éxito. Entre los contenidos del programa a estudiar se destacan: El Proceso de Comunicación y la Expresión Oral, y los Elementos de la Comunicación Telefónica.

Human Management Systems, S.A.

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con rapidez y eficacia las llamadas del cliente. Identificar la calidad de servicio. Utilizar la reformulación como técnica de sondeo ante demandas complejas...

Atención Al Cliente y Idealización

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Confederación Empresarios Albacete

Curso subvencionado para trabajadores en Albacete | 50 horas lectivas

Curso presencial para trabajadores de atención al cliente y fidelización, organizado por la Confederación de Empresarios de Albacete. Para trabajadores y un porcentaje de desempleados que decide el[...] centro educativo. Con él se pretenden dar a conocer las técnicas necesarias para trabajar de cara al cliente con compromisos de calidad. El curso se divide entre contenido teórico y práctico. Promueve en todo momento una actitud positiva en el alumno, la misma que éste luego tendrá que transmitir a sus clientes.

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