"Pedagogicamente muy bien diseñado, sencillo y claro, aporta las bases para atender el telefono. El unico punto negativo es que deben mejorar el proceso administrativo."Marzo 2011
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"Se entiende muy bien, es algo sencillo para mi gusto."Octubre 2010
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"Ha sido un curso muy completo, con mucha información y que me ha servido mucho para mi puesto de trabajo."Octubre 2010
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· La Comunicación · El Proceso de Comunicación · La Comunicación Telefónica · Tipos de Llamadas 2.- Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz...
del teléfono. Diferentes tipos de llamadas TEMA 9. PUBLICIDAD Y VENTA POR TELÉFONO. ATENDER PEDIDOS Y DAR INFORMACIÓN. ATENCIÓN DE RECLAMACIONES. Publicidad...
de la persona de contacto telefónico eficiente - Constatar el papel del Teléfono en la consecución de una mayor eficacia e imagen de la Empresa LAS TÉCNICAS...
un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas...
. Atender llamadas de los clientes 4.4. Técnica del uso del teléfono 4.5. Estrategias decisivas en la venta por teléfono4.6. Uso del teléfono... → Ver oferta
Este curso se caracteriza por ser vía Internet, es decir, online, por lo que el alumno debe conocer cómo usar esta herramienta a la perfección para que pueda realizar el curso de al mejor manera[...] posible. El objetivo del curso es brindarle al alumno las herramientas para que pueda ser un excelente telefonista o recepcionista de una organización o empresa comercial. Aprenderás sobre las estrategias del servicio, las normas de calidad, la comunicación, el marketing, etc.
El curso Básico de la Atención Telefónica al Cliente tiene como fin darle al alumno todas las herramientas y las habilidades necesarias para que se pueda iniciar en su labor como[...] telefonista dentro de una empresa u organización o recepcionista de cualquier ámbito empresarial. Aprenderás a contestar las llamadas telefónicas perfectamente y a comunicarte con los clientes de una manera eficaz.
Realiza el Curso de Atención Telefónica. A través del mismo aprenderás sobre el proceso comunicativo; sobre la comunicación a través del uso del teléfono; sobre las pautas para[...] realizar comunicaciones telefónicas eficaces; sobre las características de las voces, las llamadas de emisión, de recepción y más. Realiza el Curso y trabaja. Es una gran oportunidad.
Gracias a este curso intensivo de Teleoperador aprenderás conceptos básicos y normas a adoptar durante la conversación con clientes. Te formarás para entender qué necesidades tiene el cliente para así[...] mostrar los beneficios del producto con el fin de cerrar una entrevista o venta. También sabrás cómo tratar a los clientes en servicios como el soporte técnico y el departamento de reclamaciones. Al finalizar nuestro curso, obtendrás tu Certificado/Diploma.
A raíz de este curso, serás capaz de trabajar como recepcionista o telefonista dentro de una organización comercial o no lucrativa. Aprenderás a contestar las llamadas[...] telefónicas perfectamente y a comunicarte con el cliente de la mejor manera posible. Dentro del curso tendrás clases sobre la calidad y servicio, las normas ISO 9000, las diferentes estrategias del servicio dentro de las empresas, la importancia del cliente, entre otras cosas.
de las transacciones comunicacionales. Técnicas de comunicación persuasiva en 'contacto telefónico' y 'cara a cara' En esta lección aprendemos como mejorar nuestro...
El principal objetivo de este curso de breve duración es brindarle a los alumnos los elementos de la comunicación y la atención al público, para que puedan ofrecer un servicio eficaz y de calidad.[...] Asimismo, se preparará al alumnado para lograr resolver las reclamaciones de los clientes con éxito. Entre los contenidos del programa a estudiar se destacan: El Proceso de Comunicación y la Expresión Oral, y los Elementos de la Comunicación Telefónica.
con rapidez y eficacia las llamadas del cliente. Identificar la calidad de servicio. Utilizar la reformulación como técnica de sondeo ante demandas complejas...
Curso subvencionado para trabajadores en Albacete | 50 horas lectivas
Curso presencial para trabajadores de atención al cliente y fidelización, organizado por la Confederación de Empresarios de Albacete. Para trabajadores y un porcentaje de desempleados que decide el[...] centro educativo. Con él se pretenden dar a conocer las técnicas necesarias para trabajar de cara al cliente con compromisos de calidad. El curso se divide entre contenido teórico y práctico. Promueve en todo momento una actitud positiva en el alumno, la misma que éste luego tendrá que transmitir a sus clientes.
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