Cursos de Atención al Cliente online y a distancia

Descripción 90 horas lectivas + 10 horas prácticas Objetivo: El curso trata del análisis de la comunicación en las empresas y organizaciones, estudiando las técnicas de comunicación oral, comunicación telefónica y comunicación escrita: características, técnicas, normas y reglas, formatos, etc. También se describen los procesos de atención al cliente y recepción de visitas...

Objetivo del curso: Curso eminentemente práctico: su principal objetivo es que el alumno utilice con eficacia y provecho, en cualquier entorno de aplicación, los conocimientos adquiridos a lo largo de todo el curso. Dirigido a: Cualquier trabajador que desee mejorar sus conocimientos, competencias y habilidades dentro de su puesto de trabajo.

 La importancia del Cliente externo e interno.- Cualquier organización sabe que debe orientar sus esfuerzos hacia la satisfacción de sus clientes. Para ello realiza grandes esfuerzos para estar al día en los avances tecnológicos. Pero ¿q...

This course is designed around six critical elements of customer service that, when the company lives them, bring customers back to experience service that outdoes the competition

Objetivo del curso: Conocerás métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: Yo gano - Tú ganas.Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Sin tener conocimientos previos se podrá iniciar en el curso inscrito. Dirigido a: Dirigidos a trabajadores en activo (en el régimen general), Cursos 100%...

Objetivo del curso: OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Explicar la importancia de conocer lo que los clientes buscan en su negocio. Describir los modelos de resultados en la satisfacción de los clientes. Entender el proceso logístico de compra de los consumidores y sus repercusiones en el negocio. Definir la calidad en el servicio requerida para satisfacer a los clientes. Dirigido...

Hoy en día los Centros de Contacto con Clientes constituyen el mayor -y a veces el único- punto de contacto de las organizaciones con los clientes, convirtiendo este área de Atención y gestión en un área de importancia estratégica en la Gestión de Experiencia de nuestros usuarios y clientes, y en definitiva, en su satisfacción y fidelización. Los Centros de Atención al...

¿Eres responsable de contratar o gestionar proveedores tercerizados de call centers u operaciones de CX? ¿Buscas maximizar la calidad de tus servicios, reducir costos y aumentar los ingresos? Entonces Emagister te presenta este curso COPC® Mejores Prácticas para la Optimización de la CX ¡perfecto para ti!

Enriquece tu curriculum y así obtén nuevas oportunidades laborales, no te lo pierdas, el prestigioso IEBS Business School te ofrece este importante máster en Gestión de Clientes y CRM, el cual puedes encontrar dentro del amplio catálogo de Emagister. Esta formación es impartida en modalidad online, esto te brinda mayor autonomía al momento de estudiar y de realizar otras...

El servicio al cliente requiere de una formación específica. Este curso de atención al cliente, que IMECAF presenta por medio de Emagister, permite aprender a cómo posicionar a la organización para la mejor atención, así como la gestión de los clientes. Cada vez son menos las empresas orientadas al producto, que tratan de ofrecer el mejor producto, o al beneficio, que...

Cundo se trabaja cara al publico es necesario tener unas capacidades especiales de atención al cliente. Este curso le permitirá tener las herramientas adecuadas para una atención al cliente adecuada. Aprenderá a atender y resolver quejas, canalizar estas al departamento adecuado y ofrecer al cliente la información requerida.

El objetivo de la mayoría de las empresas es conseguir ventas, pero, ¿qué hay antes y después de la venta? Es importante dar un buen servicio en todos los niveles de la relación con el cliente. Por eso, Mediterránea Business School ha diseñado un Curso de especialista en atención al cliente, el cual podrás encontrar en la web de Emagister.

¿Sabías que la profesión en el área administrativa es una de las que más demanda tiene en los últimos años? Por esta razón te traemos una oportunidad única para que estudies y seas todo un profesional de lo que te apasiona. ¿A que nos referimos? Al Curso Recepción y atención al cliente con prácticas impartido por el Centro Alium Business School que también puedes encontrar...

Para las personas que desean mejorar sus habilidades profesionales, el centro de formación, Excellence Capacitación Ejecutiva ha diseñado un programa académico enfocado en estudiar el Manejo de Quejas y Clientes Molestos, todas las características de este curso las puedes analizar en la plataforma digital de Emagister.com.

¿Crees que puedes destacar en el área de atención al cliente y quieres capacitarte en ello? Si es así, debes continuar leyendo sobre esta asombrosa oportunidad. Aquí el portal formativo de Emagister te presenta el Máster en procesos de atención al cliente o consumidor más titulación universitaria, el cual es impartido por el instituto educativo EDUCA Business School mediante...

Objetivo del curso: OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Desarrollar habilidades y actitudes favorables para ofrecer un servicio de alta calidad a los clientes. Enfatizar la expresión de hábitos de cortesía y trato social en la relación con el cliente en su contacto cara a cara y por la vía telefónica. Mejorar la capacidad de comunicación y aproximación a los clientes. Conocer e incorporar...

Si quieres orientar tu futuro profesional hacia el apasionante sector comercial, ahora tienes una gran oportunidad con el curso que Emagister acaba de añadir a su catálogo formativo. Se trata del curso Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente con el que podrás cumplir todas tus expectativas, tanto laborales como personales.

En un mundo empresarial cada vez más competitivo, el servicio al cliente se ha convertido en un factor determinante para el éxito de cualquier organización. Descubre el curso en la web de Emagister de Recepción y Atención al Cliente con Grupo ATU que te abrirá las puertas al éxito profesional.

¿Te gusta trabajar en atención al cliente? Emagister te trae una nueva propuesta dentro de su ctálogo para que salgas al mundo laboral totalmente capacitado, gracias al curso brindado por el reconocido Instituto Europeo De Formación y Cualificación, que te proporciona todas las herramientas y conocimientos con este completo Curso de Atención Básica al Cliente.

El alumno que realice este curso de comunicación y atención al cliente aprenderá las claves de comunicación aplicada al sector turístico, permitiendo que esté capacitado para gestionar las estrategias de atención al cliente y para desempeñar su puesto dentro de un marco profesional que consiga que la empresa cause un buen impacto en el cliente, mejorando el servicio, la...