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Cursos de Atención al Cliente online y a distancia
- Curso
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- Fechas a elegir
Identificar los elementos, las destrezas y las actitudes relacionadas con la atención y venta al cliente de productos y/o servicios en una estación de servicios.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 90h
- Envío de materiales de aprendizaje
- Clases virtuales
- Tutor personal
Curso de Atención Al Cliente en Oferta. La atención al cliente es necesaria para el éxito de cualquier empresa. Nuestro curso de atención al cliente te dará las herramientas y técnicas necesarias para brindar una atención al cliente excepcional, mantener a los clientes satisfechos y generar relaciones duraderas.
- Curso
- Online
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
- 10h
- Servicio de consultas
- Tutor personal
Curso online de atención al cliente. Conocer como actúa cada consumidor es la clave de una buena atención y en consecuencia, un buen servicio o buena venta. Aprende a fidelizar clientes con nuestro curso además de saber dar tu mejor cara posible ante el público, a cuando hablar y cuando escuchar y a cómo dirigir la conversación hacia la posición que queremos.
- Master
- Online
- 1500h
Por este motivo, se estudiarán operaciones para la tramitación de cobros y pagos, así como distintas gestiones de tesorería para llevar el control de las cuentas. Otro de los temas a tratar será la comunicación, tanto dentro de la
- Subvencionado a trabajadores
- Online
Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado
- Online
- Nivel básico
- 10h - 4 Días
- Clases virtuales
- Tutor personal
- Servicio de consultas
- Campus online
Aprenderás aquellos conocimientos necesarios para gestionar las emociones que aparecen ante situaciones de conflicto o tensión en el ámbito de atención del cliente.
subvencionado por el Estado
- Master
- Online
- 1 Año
Permite conocer sobre los datos, personalización e inteligencia artificial, la personalización de datos, la gestión de datos, las estrategias básicas de personalización con IA, la segmentación inteligente, las estrategias básicas de personalización, la experiencia de usuario (UX), la automatización de campañas de marketing, entre otros conceptos relacionados. Además, al...
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel básico
- 65h
- Campus online
- Clases virtuales
- Servicio de consultas
- Exámenes presenciales
- Tutor personal
Curso gratuito de Recepción y atención al cliente para profesionales autónomos de la Comunidad Valenciana. Convocatoria 2021.
subvencionado por el Estado
- Curso
- Online
- Nivel básico
Customer Service Course Online, aims to develop learner's knowledge of customer service in a number of areas. On this course you will learn why customer service is important for businesses, how to identify customers needs , developing customer service strategy, developing and delivering trainings for the excellence in customer service, dealing with difficult customers...
- Curso
- A distancia
- Curso bonificable
Este curso está diseñado para todas aquellas personas interesadas en desarrollar competencias adecuadas para ofrecer una atención al cliente de calidad y efectiva. Algunas de las materias que el alumno obtendrá son Introducción; proceso de comunicación, elementos, etapas en la comunicación; funciones del mensaje; lenguaje no verbal o para lenguaje; apariencia física y...
- Curso
- A distancia
- 84h
...Pautas De Conducta 4.2. Actitudes Positivas Hacia Los Clientes 4.3. Relaciones Públicas 4.4. Quejas Y Reclamaciones 4.5. Clientes Y Situaciones Difíciles 4...
- Curso
- Online
- 250h
...pues reconocen que el cliente lo es todo. Hasta ahora se consideraba a la función comercial como una de las más importantes funciones en la actividad empresarial...
- Subvencionado a desempleados
- A distancia
Te preparamos para mejorar tu desarrollo profesional en el puesto de trabajo. Nuestro interés es que esta formación pueda ser realizada tanto por estudiante actualmente en situación de desempleo como por trabajadores activos en el mundo laboral
subvencionado por el Estado
- Master
- Online
- 1500h
En esta línea, el alumno adquirirá conocimientos acerca del archivo y registro de la información del cliente, la expresión verbal, la comunicación escrita y la normativa en defensa del consumidor. Por otro lado, también conocerá los
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- 20h
Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado
- A distancia
Te preparamos para mejorar tu desarrollo profesional en el puesto de trabajo. Nuestro interés es que esta formación pueda ser realizada tanto por estudiante actualmente en situación de desempleo como por trabajadores activos en el mundo laboral
- Curso
- Online
- Nivel básico
- 480h - 3 Meses
- Campus online
- Prácticas en empresa
Con nuestro Curso de Atención al Cliente recibirás una sólida formación con acceso a una plataforma online con contenidos teórico-prácticos y posibilidad de realizar prácticas en empresas. Conocerás las competencias básicas que debe poseer un encargado de atención al cliente y estarás preparado para enfrentarte al mundo laboral con éxito. Al ser online se imparte con absoluta...
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- 20h - 1 Mes
En este curso gratuito de tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones aprenderás a identificar a qué tipo de quejas y reclamaciones nos enfrentamos tratando con clientes y cómo solventarlos.
subvencionado por el Estado
- Curso
- Online
- Nivel básico
On this customer service course you will learn basics of customer services. The key topics you will explore include; Critical Elements of Customer Service, identifying who are your Customers?, Meeting customers' Expectations, developing Personal Vision Statement, understanding the Importance of Empathy, exploring Communication basics, exploring Telephonic Techniques ,Handling...
- Curso
- A distancia
- Curso bonificable
...empleados y clientes . 99 4. Orientaciones básicas y actitudes profesionales para atender las quejas y reclamaciones . 105 5. Organización procedimental...
- Subvencionado
- A distancia
Te preparamos para mejorar tu desarrollo profesional en el puesto de trabajo. Nuestro interés es que esta formación pueda ser realizada tanto por estudiante actualmente en situación de desempleo como por trabajadores activos en el mundo laboral
- Curso
- Online
- 80h
Realiza el Curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones. El mismo te ofrece una formación ideal para insertarte o mejorar en tu puesto de trabajo. Aprenderás sobre las diferentes fases del proceso de comunicación; sobre la escucha; sobre la comprensión; sobre la comunicación de tipo verbal y no verbal. Te formarás para brindar calidad al realizar atención al cliente...
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- 16h
Desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación que mejoran la atención al cliente en un servicio postventa , así como ser capaz de realizar la gestión del mismo.
subvencionado por el Estado