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Cursos de Atención al Cliente online y a distancia
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 10h
"Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar las emociones que surgen en situaciones de tensión/conflicto en la atención al cliente. "
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 90h
- Tutor personal
- Envío de materiales de aprendizaje
- Clases virtuales
Curso de Atención Al Cliente en Oferta. La atención al cliente es necesaria para el éxito de cualquier empresa. Nuestro curso de atención al cliente te dará las herramientas y técnicas necesarias para brindar una atención al cliente excepcional, mantener a los clientes satisfechos y generar relaciones duraderas.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 75h
El objetivo del curso es aprender a analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada. Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.
- Subvencionado
- Online
- 30h - 5 Semanas
- Tutor personal
- Campus online
Identifica los procesos de comunicación en la relación con los clientes y consumidores. Desarrolla las habilidades básicas para afrontar las situaciones más conflictivas en los procesos de quejas y reclamaciones.
subvencionado por el Estado
- Curso
- Online
- 20h
- Clases virtuales
- Campus online
Este curso tiene como finalidad estudiar en qué aspectos del consumidor influye la venta telefónica, así como las ventajas del telemarketing, las bases para una buena conversación de venta o el uso eficiente del voice mail.
- Subvencionado a trabajadores
- Online
Curso online gratuito de Atención al cliente y venta en estaciones de servicio en el que estudiaremos la colocación de productos en tienda, técnicas de venta o los medios de pago. Tendrás total flexibilidad horaria y contarás con un tutor a tu disposición. Formación totalmente subvencionada para profesionales en activo del sector energía de toda España.
subvencionado por el Estado
- Master
- Online
- 1500h
En esta línea, el alumno adquirirá conocimientos acerca del archivo y registro de la información del cliente, la expresión verbal, la comunicación escrita y la normativa en defensa del consumidor. Por otro lado, también conocerá los
- Subvencionado a trabajadores
- Online
Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- 30h
- Campus online
Aplicar técnicas y habilidades de comunicación que favorezcan una atención de calidad al cliente en procesos de venta.
subvencionado por el Estado
- Curso
- Online
- Nivel básico
Customer Service Course Online, aims to develop learner's knowledge of customer service in a number of areas. On this course you will learn why customer service is important for businesses, how to identify customers needs , developing customer service strategy, developing and delivering trainings for the excellence in customer service, dealing with difficult customers...
- Curso
- A distancia
- Curso bonificable
Este curso está diseñado para todas aquellas personas interesadas en desarrollar competencias adecuadas para ofrecer una atención al cliente de calidad y efectiva. Algunas de las materias que el alumno obtendrá son Introducción; proceso de comunicación, elementos, etapas en la comunicación; funciones del mensaje; lenguaje no verbal o para lenguaje; apariencia física y...
- Curso
- A distancia
- 84h
...Pautas De Conducta 4.2. Actitudes Positivas Hacia Los Clientes 4.3. Relaciones Públicas 4.4. Quejas Y Reclamaciones 4.5. Clientes Y Situaciones Difíciles 4...
- Curso
- Online
- 250h
...pues reconocen que el cliente lo es todo. Hasta ahora se consideraba a la función comercial como una de las más importantes funciones en la actividad empresarial...
- Subvencionado a desempleados
- A distancia
Te preparamos para mejorar tu desarrollo profesional en el puesto de trabajo. Nuestro interés es que esta formación pueda ser realizada tanto por estudiante actualmente en situación de desempleo como por trabajadores activos en el mundo laboral
subvencionado por el Estado
- Subvencionado
- A distancia
Te preparamos para mejorar tu desarrollo profesional en el puesto de trabajo. Nuestro interés es que esta formación pueda ser realizada tanto por estudiante actualmente en situación de desempleo como por trabajadores activos en el mundo laboral
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel básico
- 65h
- Campus online
- Tutor personal
- Exámenes presenciales
- Clases virtuales
- Servicio de consultas
Curso gratuito de Recepción y atención al cliente para profesionales autónomos de la Comunidad Valenciana. Convocatoria 2021.
subvencionado por el Estado
- Curso
- Online
- Nivel básico
- 480h - 3 Meses
- Campus online
- Prácticas en empresa
Con nuestro Curso de Atención al Cliente recibirás una sólida formación con acceso a una plataforma online con contenidos teórico-prácticos y posibilidad de realizar prácticas en empresas. Conocerás las competencias básicas que debe poseer un encargado de atención al cliente y estarás preparado para enfrentarte al mundo laboral con éxito. Al ser online se imparte con absoluta...
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- 20h
Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- A distancia
- 30h
- Tutor personal
- Campus online
Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes.
subvencionado por el Estado
- Curso
- Online
- Nivel básico
On this customer service course you will learn basics of customer services. The key topics you will explore include; Critical Elements of Customer Service, identifying who are your Customers?, Meeting customers' Expectations, developing Personal Vision Statement, understanding the Importance of Empathy, exploring Communication basics, exploring Telephonic Techniques ,Handling...
- Curso
- A distancia
- Curso bonificable
...empleados y clientes . 99 4. Orientaciones básicas y actitudes profesionales para atender las quejas y reclamaciones . 105 5. Organización procedimental...
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- 16h
Desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación que mejoran la atención al cliente en un servicio postventa , así como ser capaz de realizar la gestión del mismo.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- 20h - 1 Mes
En este curso gratuito de tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones aprenderás a identificar a qué tipo de quejas y reclamaciones nos enfrentamos tratando con clientes y cómo solventarlos.
subvencionado por el Estado