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Cursos de Atención de quejas y reclamaciones

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  • Atención de quejas y reclamaciones
DÓNDE ESTUDIAR
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METODOLOGÍA
  • Todos 491
  • Online / A distancia 328
  • Presencial 139
  • Semipresencial 17
  • In company 7
TIPO DE FORMACIÓN
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 132
  • Nivel básico 40
  • Nivel intermedio 74
  • Nivel avanzado 18
PRECIO
  • más de 9000€
  • 4.000 €
  • 2.000 €
  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Comunicación y marketing 369
  • Hostelería y turismo 39
  • Administración de empresas 19
  • Idiomas 12
  • Salud 11
  • Logística y transporte 10
  • Sector financiero 8
  • Informática 6
  • Industria 5
  • Administración pública 4
  • Derecho 3
  • Arte, diseño y estética 2
  • Ciencias 1
  • Inmobiliaria y construcción 1
  • Seguridad 1
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INICIO
  • En 1 mes 264
  • En 3 meses 268
  • En 6 meses 268
  • En 9 meses 270
  • En 1 año 272
  • Después de 1 año 270
DURACIÓN
  • Horas 39
  • Días 130
  • Semanas 126
  • 3 Meses 60
  • 6 meses 54
  • 9 meses 5
  • Año(s) 9
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 14
  • Taller 2
  • Seminario 8
  • Prácticas en empresa 16
  • Titulación oficial 8
  • Baremable 4
  • Bonificable 149
  • Curso
  • Madrid

..., de forma complementaria a las funciones de clasificación y/o tratamiento. • Admitir y tramitar las quejas y reclamaciones de los clientes. • Utilizar todos... Aprende sobre: Servicios de correos, Productos de correos, Atención al cliente... Ver más


Precio a consultar
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EMAGISTER CUM LAUDE
  • Curso
  • Online
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
que no te lo cuenten!

...Esta formación viene a enriquecer la oferta de cursos de emagister.com en el segmento de atención al público y técnicas de comunicación. El curso... Aprende sobre: Normas de calidad, Comunicación oral, Motivar al personal... Ver más


199 
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EMAGISTER CUM LAUDE
INESEM -Formación Bonificada para Empresas
Protocolo en Eventos de Marketing y Comunicación (Online)
INESEM -Formación Bonificada para Empresas
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 6 Meses
  • Curso bonificable
FORMACIÓN CONTINUA BONIFICABLE HASTA EL 100%

...UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN PERSONAL Y CORPORATIVA. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CEREMONIAL DE ACTOS Y EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN... Ver más


150 
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¡86% de ahorro!
Albe Formación Premium S.L.
Recepcionista de hotel
Albe Formación Premium S.L.
  • Curso
  • A distancia
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
  • 2 Meses
Curso online Express

Conviértete en un profesional de la recepción hostelera

... no verbal. TEMA 2: Técnicas de atención al cliente. Tipos de clientes. TEMA 3: Calidad en la atención al cliente. Gestión de reclamaciones... Aprende sobre: Atención al cliente, Recepcionista de hotel, Proceso de pago... Ver más

d h m s
Precio Emagister

349 € 49 
IVA exento
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  • Subvencionado
  • Almería
  • Nivel básico
  • 01 abr 2018
  • 30h - 4 Semanas
Cursos Gratuito

... de Protección al consumidor. 3. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. QUEJAS Y RECLAMACIONES. 3.1. Procedimiento y normativa en los procesos de reclamación. Documentos... Aprende sobre: Atención al público, Relaciones humanas, Gestión comercial... Ver más


subvencionado por el Estado
Curso gratis
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EMAGISTER CUM LAUDE
INESEM -Formación Bonificada para Empresas
Inglés Profesional para Servicios de Restauración (Online)
INESEM -Formación Bonificada para Empresas
  • Curso
  • Online
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  • 6 Meses
  • Curso bonificable
FORMACIÓN CONTINUA BONIFICABLE HASTA EL 100%

... del bar-cafetería, aplicando las técnicas correspondientes, de acogida y atención al cliente, utilizando la lengua inglesa con corrección. Deberán mantener... Aprende sobre: Prestar información, Presentación personal, Fórmulas de cortesía... Ver más


420 
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Preparadores
Técnicas de venta y habilidades comerciales
4.0 1 opinión
Preparadores
  • Curso
  • Madrid
  • Fechas a elegir
  • 6h - 1 Día
  • Curso bonificable
Consulta nuestras tarifas

... tiene como objetivo que los alumnos adquieran competencias en las técnicas de venta más eficaces y que desarrollen habilidades comunicativas y de atención... Aprende sobre: La comunicación telefónica, Detectar las necesidades de los clientes, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

CURSO PREMIUM

Precio a consultar
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EMAGISTER CUM LAUDE
  • Curso
  • Online
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  • Fechas a elegir
¡Es tu oportunidad!

... oferta formativa que ahora aumenta con la incorporación de este curso en Atención Telefónica Dirigida a los Trabajadores de la Comunidad de Madrid... Aprende sobre: Atención telefónica, Auditoría de la atención telefónica, Los obstáculos en la escucha... Ver más


199 
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  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir

...Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. Conocer las técnicas más apropiadas... Aprende sobre: Comunicación oral, Calidad total, Atención de reclamaciones... Ver más


98 
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EMAGISTER CUM LAUDE
  • Subvencionado a trabajadores
  • Online
  • Nivel básico
Gratis para trabajadores de estaciones de servicio

...Curso gratuito online para trabajadores de estaciones de servicio, con el que se adquieren conocimientos sobre la importancia de la atención... Aprende sobre: Comunicación no verbal, Atención al cliente, Trato al Cliente... Ver más


subvencionado por el Estado
Curso gratis
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EMAGISTER CUM LAUDE
  • Curso
  • Online
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  • 6 Meses
  • Curso bonificable
FORMACIÓN CONTINUA BONIFICABLE HASTA EL 100%

... de este curso asuntos tan necesarios como la interpretación de documentos de procesos administrativos o la atención de quejas y reclamaciones. Con este programa... Aprende sobre: Comprensión lectora inglesa, Comunicación formal e informal, Escritura inglesa... Ver más


420 
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  • Subvencionado a trabajadores
  • Pozuelo De Alarcón
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
  • 16h - 3 Semanas

... del cliente Instrucciones y Servicios de Protección al consumidor 3. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. QUEJAS Y RECLAMACIONES Procedimiento y normativa... Aprende sobre: Calidad de servicio al cliente, Gestión comercial, Cursos gratuitos para trabajadores madrid 2018... Ver más


subvencionado por el Estado
Curso gratis
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EMAGISTER CUM LAUDE
  • Curso
  • Online
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
Con prácticas

... técnicas para gestionar las ventas y la fidelización del cliente, como también atención al cliente Este curso formará a los alumnos en técnicas... Aprende sobre: Gestión telefónica", Calidad en el servicio, Seguimiento de la venta... Ver más


795 
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  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir

... callarse a interponer una queja, con una gran probabilidad dejarán de hacer usos de esos servicios. Por este motivo, es fundamental gestionar bien las quejas... Aprende sobre: Gestión de sugerencias, La asertividad, Gestión de reclamaciones... Ver más


295 
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  • Curso
  • A distancia
  • Fechas a elegir

... tanto productos como servicios. Muchas veces la voz que atiende las quejas, reclamaciones o simplemente consultas, es el único contacto directo que tiene... Aprende sobre: Gestión telefónica, Correo electrónico, Actitud positiva... Ver más


Precio a consultar
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EMAGISTER CUM LAUDE
INESEM -Formación Bonificada para Empresas
Atención y Resolución de Reclamaciones de Usuario (Online)
INESEM -Formación Bonificada para Empresas
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 6 Meses
  • Curso bonificable
FORMACIÓN CONTINUA BONIFICABLE HASTA EL 100%

... y la disponibilidad de la red de comunicaciones y de los servicios implementados, más concretamente sobre la atención y resolución de reclamaciones de usuario... Ver más


350 
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¡56% de ahorro!
  • Curso
  • Online
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
  • 3 Meses
Estrategias de gestión y acercamiento al cliente.

... y sus comportamientos y forma de tratarlos. Podrás identificar las habilidades y limitaciones que condicionan la atención al cliente, y profundizar en la importancia... Aprende sobre: Atencion quejas y reclamaciones, Atención telefónica, Técnicas de comunicación... Ver más

Precio Emagister

178 € 79 
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EMAGISTER CUM LAUDE
DELENA
Atención al cliente (CON PRÁCTICAS)
3.0 1 opinión
DELENA
  • Curso
  • Semipresencial en Madrid
    y 49 sedes más
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
  • 350h
  • Prácticas en empresa
CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES

..., en el que desarrollarás conocimientos y procedimientos hábiles para mejorar la atención al cliente. Este curso de Atención al cliente a distancia es el que buscabas... Aprende sobre: Fidelización del cliente, La gestión de la calidad del servicio, Calidad en el servicio... Ver más


795 
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  • Curso
  • A distancia
  • Fechas a elegir
  • Curso bonificable

.... Las empresas necesitan a personal cualificado capaz de realizar una buena atención telefónica. Esto se debe a que normalmente el primer contacto con las empresas... Aprende sobre: Proceso comunicativo, Atención de quejas y reclamaciones, Actitud de servicio... Ver más


88 
+ IVA
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  • Subvencionado
  • Online
  • Fechas a elegir

... diferenciarte en el sector ofreciendo un servicio de atención al cliente de calidad... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Gestión de ventas, Resolución de conflictos... Ver más


subvencionado por el Estado
Curso gratis
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EMAGISTER CUM LAUDE
  • Curso
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  • Fechas a elegir
  • 6 Meses
  • Curso bonificable
FORMACIÓN CONTINUA BONIFICABLE HASTA EL 100%

...concretamente en gestión comercial y técnica de seguros y reaseguros privados, dentro del área profesional de las finanzas y los seguros, y a todas aquellas... Ver más


250 
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¡50% de ahorro!
Dapen Centro Estudios, S.l.
Atención al Cliente y Calidad en el Servicio
5.0 1 opinión
Dapen Centro Estudios, S.l.
  • Curso
  • Valencia
  • Nivel básico
  • Fechas a elegir
  • 30h - 2 Meses
  • Curso bonificable
OFERTA ESPECIAL PARA DESEMPLEADOS Y AUTONOMOS

... en la calidad del servicio. En la formación conocerás cómo debe ser una atención al cliente adecuada y los métodos que existen para conseguirla y te acercarás... Aprende sobre: Gestión de clientes, Calidad en el servicio, Atención al cliente... Ver más

CURSO PREMIUM
Precio Emagister

390 € 195 
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EMAGISTER CUM LAUDE
  • Curso
  • Online
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
que no te lo cuenten!

... relacional - Estructura y de un departamento de atención al cliente TEMA 3. GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE - Aptitudes profesionales para llevar a cabo... Aprende sobre: Reclamaciones de clientes, Función comercial de la empresa, Fidelizacion de clientes... Ver más


199 
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