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Cursos gratis subvencionados y ofertas de Atención de quejas y reclamaciones online y a distancia
- Subvencionado
- Online
- Marzo
Obtendrás las habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado
- Online
- Nivel intermedio
- 10 Días
- Campus online
- Tutor personal
- Servicio de consultas
- Clases virtuales
La calidad del servicio se trata de cumplir las expectativas que los clientes tienen del servicio demandado. Es una elemento muy importante para una empresa, ya que de esto pueden depender aspectos como el éxito de la actividad comercial de un negocio, la cantidad de clientes, la captación y fidelización de nuevos clientes y la percepción que estos tienen de la empresa...
subvencionado por el Estado
- Curso con oferta
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
La forma en que una empresa gestiona sus quejas y reclamaciones determina en gran medida el éxito de la misma. Una buena gestión puede convertir una reclamación en una fidelización o puede minimizar los costes de una queja formal. Se trata por tanto de un curso de especial interés para personas que se dedican o tienen interés en dedicarse a departamentos de atención al...
- Subvencionado
- Online
- 20 Días
- Servicio de consultas
- Clases virtuales
- Campus online
- Tutor personal
- Envío de materiales de aprendizaje
Plazas disponibles para el curso oficial y gratuito “COMM002PO – Atención al cliente y calidad del servicio”. Si estás interesado en el área profesional de Comercio, aumenta tus habilidades y adquiere nuevas competencias profesionales con este curso subvencionando. ¡Solicita tu plaza!
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10/10. No sé por qué no hice este curso antes. Las incidencias del sector me agobiaban, pero ya sé cómo gestionarlas. ¡Muchas gracias!
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Me llevo un buen sabor de boca con este curso, pero creo que podría haberlo aprovechado más. El profe es bueno y los compañeros han sido muy agradables, lo bueno es que tengo el certificado profesional ahora. ¡Gracias!
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Ha sido un buen curso, lo recomendaría.
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- Subvencionado
- Online
- Nivel básico
- 14 may 2024
- 14 Días
- Tutor personal
- Servicio de consultas
- Campus online
Adquirirás las capacidades para utilizar protocolos y procedimientos aplicados en la gestión de incidencias y a fidelizar a los clientes y viajeros.
subvencionado por el Estado
Adquirirás las capacidades para utilizar protocolos y procedimientos aplicados en la gestión de incidencias y a fidelizar a los clientes y viajeros.
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10/10. No sé por qué no hice este curso antes. Las incidencias del sector me agobiaban, pero ya sé cómo gestionarlas. ¡Muchas gracias!
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Me llevo un buen sabor de boca con este curso, pero creo que podría haberlo aprovechado más. El profe es bueno y los compañeros han sido muy agradables, lo bueno es que tengo el certificado profesional ahora. ¡Gracias!
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Ha sido un buen curso, lo recomendaría.
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- Subvencionado a trabajadores
- A distancia
- 12 Días
Aplicar los preámbulos técnicos y psicológicos intervinientes en la gestión de cobros, dominar los aspectos legales de los documentos de cobro y pago, y utilizar el teléfono como estrategia de negociación
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El curso ha sido muy interesante, he aprendido mucho y el temario ha sido variado e interesante. Thank you so much!
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Me ha servido para subir de categoría en mi trabajo. Muchas gracias.
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El inglés siempre fue mi asignatura pendiente, así que decidí tomar este curso y me ha encantado, el profesor ha sido muy agradable y ha tenido mucha paciencia conmigo. Si hay más cursos de inglés probablemente lo haga.
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- Subvencionado
- Online
- Nivel básico
- 16 may 2024
- 30 Días
- Servicio de consultas
- Tutor personal
- Campus online
¿Quieres mejorar tus habilidades de comunicación en inglés y potenciar tus oportunidades en el sector de comercio? ¡Entonces este curso de inglés para el sector de comercio es perfecto para ti! Lo encuentras en el catálogo web de Emagister, presenta una modalidad de estudios online y es desarrollado por el distinguido Grupo Colon – IECM.
subvencionado por el Estado
¿Quieres mejorar tus habilidades de comunicación en inglés y potenciar tus oportunidades en el sector de comercio? ¡Entonces este curso de inglés para el sector de comercio es perfecto para ti! Lo encuentras en el catálogo web de Emagister, presenta una modalidad de estudios online y es desarrollado por el distinguido Grupo Colon – IECM.
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El curso ha sido muy interesante, he aprendido mucho y el temario ha sido variado e interesante. Thank you so much!
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Me ha servido para subir de categoría en mi trabajo. Muchas gracias.
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El inglés siempre fue mi asignatura pendiente, así que decidí tomar este curso y me ha encantado, el profesor ha sido muy agradable y ha tenido mucha paciencia conmigo. Si hay más cursos de inglés probablemente lo haga.
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Estoy matriculado pero no me han dado acceso al curso porque no hay plazas o eso me han dicho de los tres que he solicitado. Esperando estoy porque me interesan
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- Subvencionado
- Online
- Nivel básico
- 14 may 2024
- Servicio de consultas
- Tutor personal
- Campus online
Aprenderás las nociones de la normativa actual y los distintos tipos de transportes de viajeros para determinar las peculiaridades de estos para adaptarlos y tenerlos en cuenta a la hora de atender a clientes con características especiales.
subvencionado por el Estado
Aprenderás las nociones de la normativa actual y los distintos tipos de transportes de viajeros para determinar las peculiaridades de estos para adaptarlos y tenerlos en cuenta a la hora de atender a clientes con características especiales.
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Estoy matriculado pero no me han dado acceso al curso porque no hay plazas o eso me han dicho de los tres que he solicitado. Esperando estoy porque me interesan
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- Subvencionado
- Online
- Nivel avanzado
- Fechas a elegir
- Campus online
- Tutor personal
- Servicio de consultas
- Exámenes presenciales
- Clases virtuales
- Prácticas en empresa
¿Te apasiona el mundo de los seguros y las finanzas? ¿Quieres convertirte en un experto en asesoramiento financiero y ayudar a las personas a proteger su patrimonio? Si es así, Emagister te invita a realizar el nuevo y completo curso del centro Grupo Colon – IECM. Sus clases se desarrollan de forma online y con una duración flexible. Una vez que finalices, recibirás una...
subvencionado por el Estado
- Subvencionado
- Online
- Nivel avanzado
- 09 may 2024
- 15 Días
- Servicio de consultas
- Campus online
- Tutor personal
En este curso aprenderás a expresarte tanto oral como de forma escrita en un nivel avanzado en inglés aplicado en distintas situaciones y actuaciones características de la actividad turística profesional.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado
- Online
- Nivel básico
- 09 may 2024
- 9 Días
- Clases virtuales
- Tutor personal
- Campus online
- Servicio de consultas
Aprenderás a satisfacer las expectativas del cliente con la intención de fidelizarlos utilizando una adecuada atención al cliente y comunicación aplicado al ámbito de la restauración (restaurante-bar), resolviendo plausibles problemas y/o reclamaciones y atendiendo sugerencias.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado
- Online
- Nivel intermedio
- 20 may 2024
- 14 Días
- Tutor personal
- Clases virtuales
- Servicio de consultas
- Campus online
La web es ese espacio tecnológico que nos permite estar al alcance de cualquier tipo de información en segundos. Además, las webs son esos espacios creados para volcar negocios en internet y poder así ampliar el área de negocio.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado
- Online
- Nivel básico
- 04 jun 2024
- 7 Días
- Tutor personal
- Clases virtuales
- Campus online
- Servicio de consultas
Aprenderás a atender de forma correcta el teléfono como recurso en la atención al cliente, reconociendo la importancia de la comunicación y el cierre de venta a través de este medio.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado
- Online
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
- 17 Días
- Servicio de consultas
- Campus online
- Tutor personal
Los compradores actuales son dueños de la información, pues está a solo un clic en Internet. El comprador actual investiga, indaga, se nutre de información de todo tipo antes de hacer alguna decisión de venta. Aplicarás técnicas de ventas a través de medios interactivos y digitales.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado
- Online
- Nivel avanzado
- Fechas a elegir
- 115 Días
- Clases virtuales
- Tutor personal
- Campus online
- Servicio de consultas
- Prácticas en empresa
Realizar la comercialización de seguros y reaseguros a través de los diferentes canales de distribución, asistiéndolos y realizando su seguimiento, así como, realizar la gestión técnica y administrativa de suscripción de contratos, seguimiento de la
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- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Servicio de consultas
- Tutor personal
- Clases virtuales
- Exámenes presenciales
- Campus online
¿Estás listo para elevar tus habilidades en atención al cliente y mejorar la calidad de los servicios que ofreces? Este grandioso curso de Atención al Cliente y Calidad del Servicio que Emagister recomienda, es la puerta de entrada a un mundo de satisfacción del cliente y relaciones sólidas. Impartido en modalidad online durante veinticinco horas por el centro educativo...
subvencionado por el Estado
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Me ha gustado mucho y me ha enseñado mucho
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- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel intermedio
- 30 Días
- Servicio de consultas
- Campus online
- Tutor personal
En esta ocasión dentro del amplio catálogo de Emagister, encuentras la novedosa formación en Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente, impartido por Alfa Formación y Consultoría, donde la comprensión total del temario es la prioridad. Sin duda, es el programa ideal para que accedas a un mercado laboral y profesional lleno de oportunidades. Esta formación...
subvencionado por el Estado
En esta ocasión dentro del amplio catálogo de Emagister, encuentras la novedosa formación en Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente, impartido por Alfa Formación y Consultoría, donde la comprensión total del temario es la prioridad. Sin duda, es el programa ideal para que accedas a un mercado laboral y profesional lleno de oportunidades. Esta formación...
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Me ha gustado mucho y me ha enseñado mucho
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- Subvencionado
- Online
"Curso gratuito, dirigido tanto a Desempleados, como Trabajadores que estén o hayan estado en situación de ERTE durante los años 2020, 2021 ó 2022. Es una formación sin cargo al crédito de la empresa. Curso Validado y Subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal. "
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- 10 Días
Este curso aprenderás a organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado
- Online
Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado
- Online
Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- Online
Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- 1 Mes
En este curso gratuito de tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones aprenderás a identificar a qué tipo de quejas y reclamaciones nos enfrentamos tratando con clientes y cómo solventarlos.
subvencionado por el Estado