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Aprenderás a distinguir todos y cada uno de los protocolos, servicios y aplicaciones de Internet, mediante la utilización de las funciones principales de cada uno de los servicios.

Obtendrás los conocimientos esenciales para brindar atención al cliente en un restaurante-bar, desde tomar el pedido hasta realizar la facturación, cobro y manejo de posibles reclamaciones relacionadas con el servicio.

Al finalizar el curso de confianza y seguridad en los establecimientos de restauración: la recepción y atención al cliente, el alumno habrá adquirido los conocimientos para establecer protocolos de bienvenida y atención al cliente que garantice la imagen de un establecimiento libre de COVID-19, ajustando cada uno de los procedimientos de CHECKIN y CHECK-OUT a las directrices...

¿Estás interesado en el mundo de la gestión administrativa? Aprende con este curso gratuito a realizar operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa resultante del trato con los clientes. Además, desarrollarás tus habilidades informáticas y de comunicación en otra lengua. ¿A qué estás esperando? ¡Inscríbete ya!

La función logística desempeña un papel cada vez más importante en la empresa actual, puesto que efectuarla correctamente es una condición necesaria para una buena gestión de stocks y para ofrecer un servicio al cliente adecuado; y ambos aspectos son básicos para avanzar hacia la calidad total. Es por ello que cada vez se destinan más recursos a investigar de cara a poder...

¿Quieres asegurar un ambiente limpio y libre de riesgos? En este curso aprenderás a identificar la contaminación de los alimentos y del espacio como las terrazas, la barra o el buffet según la normativa del sistema APPCC.

El curso de Planes de Contingencia en Alojamientos y Hostelería en torno al COVID-19 te brinda la oportunidad de convertirte en un líder en seguridad y protección de tus clientes y personal. Aprenderás a anticiparte a los desafíos, a implementar protocolos efectivos y a mantener ambientes seguros y saludables.

Gestionar el departamento de recepción, el cual constituye la primera toma de contacto con el cliente en cualquier proceso de alojamiento hotelero. Todo siguiendo una línea de actuación específica establecida por la dirección del hotel, en la que la correcta presentación de servicios será esencial en la creación de la primera impresión por parte del cliente, y dónde habrá...

Este curso te convertirte en un experto en la eficiencia y el éxito en la industria hotelera. Aprenderás a maximizar los recursos, optimizar los procesos y ofrecer una experiencia inigualable a los huéspedes. Prepárate para descubrir nuevas estrategias y herramientas que te permitirán destacar en un mercado competitivo. ¡Convierte tu pasión por la hospitalidad en una gestión...

Al finalizar el curso de trazabilidad y codificación, el alumno habrá adquirido los conocimientos para identificar los procesos de codificación y estandarización de etiquetas para garantizar la traza de los productos desde el origen de las materias primas o la entrada de éstas al proceso productivo hasta la recepción de éstas a los clientes o a los puntos de venta.

Aprende todo sobre la manipulación de alimentos de alto riesgo y conviértete en un experto en mantener la calidad e inocuidad de los alimentos. Tu conocimiento y habilidades te abrirán puertas en la industria alimentaria y te convertirán en un defensor de la salud pública. ¡Prepárate para marcar la diferencia y garantizar la seguridad en cada bocado!

Al finalizar el curso de optimización de la gestión de hoteles, el alumno habrá adquirido los conocimientos necesarios para analizar los departamentos y medidas de seguridad e higiene de los hoteles para mejorar la gestión.

Realizar las tareas necesarias para que la apertura diaria del establecimiento comercial se produzca con garantías de máximo aprovechamiento para la venta y en condiciones seguras.

Con el curso de actividades administrativas en la relación con el cliente, adquirirás los conocimientos necesarios para realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos...

Describir elementos de información a los clientes tales como cartelería, indicadores, marcaciones, así como de las actuaciones a llevar a cabo para la prevención del COVID19, todo ello según los nuevos protocolos preventivos definidos.

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Aprenderás a prestar el servicio de recepción determinado mediante unos procesos adecuados teniendo en cuenta la satisfacción del cliente.

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