Capítulo 11:

 Conflictos entre padres y educadores. Entrevista

A. Conflictos entre padres y educadores

Los conflictos entre padres y educadores son relativamente frecuentes. Este problema se puede subsanar con una actitud profesional adecuada. El educador debe mantener un equilibrio entre el hecho de creerse superior a los padres por su formación profesional, y el situarse en un plano afectivo frente al niño, como si pudiera suplantar a los padres, ya que, de lo contrario, se sentiría incapacitado para tomar decisiones acertadas.

Para crear unas buenas relaciones entre padres y educadores, el profesional de la educación ha de conocer la naturaleza de las relaciones entre padres e hijos, considerar las dificultades de los padres al enviar a sus hijos a un centro infantil y respetar sus derechos a colaborar en su educación.

No basta con comprender las relaciones entre padres e hijos y respetar los derechos de los padres en la educación de sus hijos; hay que crear unas relaciones armónicas. Para ello, el educador debe seguir algunas pautas de actuación.

Por una parte, favorecerá la empatía, el respeto, la confianza y la acogida. En segundo lugar, creará un ambiente relajado al empezar la tarea educativa. Comenzará por aquellas actividades que más gusten a los niños y que les permitan entrar en contacto con los otros.

Para la adaptación del pequeño al centro infantil es bueno que los padres puedan acceder al aula para situar a los niños, arreglarles sus cosas y tomar contacto con el educador. Éste, por su parte, ha de tener una actitud acogedora con cada padre, y escuchará la información que le den, ya que puede ser provechosa para su tarea educativa.

Se tratará de evitar todo tipo de «prisas», para que los niños pasen del medio familiar al escolar sin cambios bruscos. Es necesaria también una planificación de la hora en que los padres acuden al centro a recoger a sus hijos. Se utilizarán todas las estrategias posibles para evitar la ansiedad de los niños ante la espera. Naturalmente, hay que organizar juegos y materiales para esta hora y estudiar el modo de recibir a los padres, de responder a sus preguntas, de darles información, de despedirse. Es conveniente que los padres recojan a sus hijos en el lugar donde están con el educador, ya que esto contribuye a crear un clima de confianza y posibilita el intercambio.

Para que los padres se sientan suficientemente informados y cómodos, son necesarias también las comunicaciones no verbales (carteles, notas escritas, gráficos o fotografías). Su finalidad es sustituir las comunicaciones verbales, que, a veces, resultan imposibles. Además, es una forma de que se sientan incluidos en la labor educativa del centro.

B. Entrevista

La entrevista es un diálogo, un intercambio de información escuela-familia de un alumno en concreto.

La entrevista es un momento privilegiado para mantener una intercomunicación fluida entre padres y educadores acerca de los aspectos más relevantes de la educación, aspectos psicológicos, psicopedagógicos, sociales, etc., referidos al alumno.

Es recomendable hablar con cada padre-madre como mínimo al principio del curso para recabar la información necesaria para una educación conjunta y a final de curso para tratar del proceso madurativo conseguido (aspectos educativos, conductuales, psicológicos, relaciones interpersonales, integración social...). Es bueno realizar más entrevistas a lo largo del curso para dialogar sobre aspectos de educación que van surgiendo.

Los cuestionarios pueden aportar bastante información para realizar la entrevista, aunque muchas veces resulte parcializada. Se pueden hacer de preguntas cerradas que proporcionan una información muy escueta, pero fáciles de usar. Las preguntas abiertas nos dan más información, aunque se perdería la homologación porque en una pregunta abierta se puede hacer referencia a aspectos diferentes.

Es importante a la hora de realizar una entrevista:

• Fijar bien los objetivos: se debe tener muy claro lo que se pretende conseguir con la entrevista.

• Respecto a contenidos: es importante preparar un guión que la facilite. Por ejemplo, señalar los aspectos de enseñanza-aprendizaje, aspectos madurativos, socialización, etcétera.

• Pensar en estrategias que la favorezcan:

- Crear un clima de acogida, relajante, un clima de empatía, sin barreras físicas.

- Tener una actitud de escucha, hablar del niño lo más positivamente que se pueda y su posibilidad de recuperación.

- Procurar que nuestras afirmaciones sean claras y concretas.

- Si tenemos que tomar alguna nota debemos hacerlo con mucha discreción y lo que vemos más importante anotarlo después de la entrevista.

- Tranquilizar cuando los padres están preocupados por los problemas del hijo.

• Hay que evitar:

- Convertir la entrevista en un monólogo, hablar sin dejar hablar o convertirla en un interrogatorio.

- Dar a entender que tenemos prisa.

- Adoptar tonos de ser el profesional que lo sabe todo.

- Exteriorizar que los problemas que el niño presenta tienen poca solución en el caso que así sea.

• Al terminar la entrevista es importante:

- Hacer una síntesis de la entrevista realizada.

- Formular compromisos concretos y repartir responsabilidades.

- Concertar una nueva entrevista.

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