Cursos de Atención al Cliente online y a distancia

La atención al cliente/a es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Dependiendo del ámbito, tipo de comunicación, importancia, urgencia…, etc. se emplearán unos u otros medios para aumentar la calidad comercial de la empresa, facilitando además que los integrantes de la misma desarrollen sus habilidades, aprendan a manejar las...

Objetivo del curso: Esta unidad de aprendizaje tiene como principal objetivo mejorar tu competencia en desarrollar las habilidades comunicativas específicas en inglés, para ofrecer una atención de calidad al cliente de un fast-food. Una vez finalizada la unidad, estarás en condiciones de aplicar las pautas que te conducirán a un desempeño de éxito en esta tarea. Dirigido...

- Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.

Objetivo del curso: Destinado a aquellas personas que quieran reciclarse, actualizarse, o prepararse en las modernas técnicas de Atención al Cliente, basadas en la calidad total, así como los procedimientos de gestión de quejas y reclamaciones. Recomendado para aquellas profesionales que desarrollen su actividad de cara al cliente. Dirigido a: Recomendado para aquellas...

¿Trabajas en el ámbito de la atención al público y quieres mejorar tus competencias profesionales? El curso Manual Uf0037: Técnicas de Información y Atención al Cliente/consumidor, del catálogo de emagister.com e impartido por el centro Matrix Formación, te enseña cuáles son las herramientas para ejercer un mejor servicio al cliente. A través del mismo potenciarás tus...

Los procesos de atención al cliente son especialmente importantes para los departamentos comerciales de las empresas. Mediante el estudio de este curso de calidad en atención y servicio al cliente los alumno aprenderán las claves de la atención de éxito para profesionalizar la labor realizada dentro del campo del servicio y atención al cliente. Se trata de un complemento...

El trato con el cliente es uno de los aspectos que más importancia tienen para una empresa, en especial aquellas empresas cuyo beneficio viene determinado directamente por los usuarios, el trato correcto, su satisfacción, sus futuras inversiones, dependen en gran medida de la calidad con la que sean tratados. Hay que estar preparado para situaciones agradables en las que...

¿Trabajas en el sector turístico y te gustaría mejorar tus técnicas de comunicación y atención al cliente? El curso Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo, ofrecido por Innovtur – Centro Virtual de Formación Turística y publicado en el catálogo formativo de emagister.com, te aportará todos los conocimientos y competencias necesarias para que seas capaz...

Objetivo del curso: Aprende a tratar a tus clientes de manera positiva. En un contexto económico como el actual es imprescindible saber gestionar quejas y reclamaciones de nuestros clientes y desarrollar técnicas que tengan como objeto último la fidelización del mismo. Dirigido a: Profesionales del departamento de administración, atención al cliente y departamento comercial...

Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente. Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación. Poder controlar las quejas y reclamaciones que puedan surgir en base a los servicios o productos ofrecidos por una empresa o compañía. Conocer las diferentes funciones que...

COMT023PO COMUNICACIÓN TELEFÓNICA Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN TELEMARKETING

Este curso gratuito para trabajadores en activo COMT071PO Tecnologías Aplicadas a la Venta y Atención al Cliente (SECTOR:COMERCIO) le ofrece una formación especializada en compra y venta de la Familia Profesional de Comercio y Marketing. Con este curso el alumno será capaz de Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente...

¿Quieres ofrecer un servicio de calidad y de proximidad? ¿Quieres transmitir a tus clientes tu aprecio y gratitud por su compra? ¿Quieres potenciar su fidelidad? Con esta formación online estrecharás lazos con tus clientes, consiguiendo así su fidelidad.

Adquirirás los conocimientos necesarios para proporcionar un servicio de atención al el/la cliente/a diferenciador y de calidad, así como aprenderás a medir el grado de satisfacción de los clientes.

En este curso podrán aprender las diferentes técnicas en la atención al cliente con una buena calidad.

La forma en que una empresa gestiona sus quejas y reclamaciones determina en gran medida el éxito de la misma. Una buena gestión puede convertir una reclamación en una fidelización o puede minimizar los costes de una queja formal. Se trata por tanto de un curso de especial interés para personas que se dedican o tienen interés en dedicarse a departamentos de atención al...

OBJETIVO GENERAL: • Ser capaz de atender a un cliente en un establecimiento comercial utilizando un idioma extranjero(inglés). OBJETIVO ESPECÍFICO: • Satisfacer las necesidades del cliente mediante la aplicación de técnicas de venta oportunas en el marco de estrategia predeterminada utilizando una lengua extranjera por eso la impartición del curso será en la lengua escogida

Este Curso de Atención al Cliente y Venta en Estaciones de Servicio le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Atención al Cliente y Venta en Estaciones de Servicio de la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del área de conocimiento Compraventa el alumno estudiara los conceptos básicos...

¿Trabajas en entornos sanitarios? ¿Sabes cómo dar el mejor cuidado a los pacientes? ¿Quieres aprender las claves para reducir la angustia de situaciones traumáticas? Con este Curso Online de Atención al Paciente lo conseguirás. En esta formación de 50 horas trabajarás aspectos como: El cliente en el centro sanitario; Conceptos básicos de atención al cliente; la Importancia...

En el ámbito de la informática y comunicaciones, es necesario conocer los diferentes campos de la gestión y supervisión de alarmas en redes de comunicaciones, dentro del área profesional comunicaciones. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para monitorizar el estado y la disponibilidad de la red de comunicaciones y de los servicios...