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Atención al Cliente

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Cursos de Atención al cliente

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Un Curso de Atención al cliente enseña a proporcionar un servicio de alta calidad a los usuarios. El objetivo general es potenciar la satisfacción, manejar quejas, construir relaciones duraderas y contribuir positivamente a la reputación y éxito de la empresa.


Las especializaciones ayudan a proporcionar un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de los clientes en diferentes sectores. Al profundizar en áreas particulares del servicio al cliente, los profesionales comprenden mejor la diversidad de demandas. Además, estos estudios pueden centrarse en distintas formas de comunicación con los clientes para manejar la comunicación en estas plataformas, que pueden tener reglas y expectativas diferentes a las de las interacciones en persona.


Algunas de las especialidades son:

  • Atención al cliente en el sector de la hostelería: estudia cómo interactuar con los clientes en hoteles, restaurantes y otros establecimientos del sector. 

  • Servicio de atención al cliente en comercios: se enfoca en la venta, el manejo de consultas de productos, la gestión de reclamaciones, y cómo proporcionar una excelente experiencia de cliente en un entorno comercial físico o online.

  • Atención al cliente en el sector de las telecomunicaciones: enseña cómo manejar consultas de productos y servicios tecnológicos, como internet, telefonía móvil y televisión.

  • Atención al cliente en banca y seguros: se centra en manejar consultas financieras y de seguros, resolver problemas y gestionar quejas en estos sectores.

  • Atención al cliente en servicios de salud: estudia cómo interactuar de manera empática con los pacientes, manejar información sensible y abordar consultas de atención médica.

  • Atención al cliente digital: forma para manejar las interacciones con los clientes a través de canales digitales, como el correo electrónico, las redes sociales, el chat en vivo y otros.


Este curso no exige muchos requisitos de acceso, pero presenta algunas condiciones mínimas como la mayoría de edad o un nivel de educación básico. Además, es posible que solicite la presentación de documentación como el DNI, pasaporte o equivalente.


Los conocimientos adquiridos durante el curso preparan para trabajar en una variedad de industrias y puestos, desde atención directa hasta gestión de cuentas y roles de ventas. Dado que la relación con el cliente es fundamental para el éxito de cualquier negocio, los graduados son valorados en casi todos los sectores. Además, es un mundo laboral muy gratificante, porque permite hacer una diferencia directa y tangible en la vida de las personas al mejorar sus experiencias con las empresas y los servicios. 


Las salidas laborales que ofrecen estos estudios incluyen:

  • Servicio al cliente y soporte: puede abarcar desde roles de nivel de entrada en centros de llamadas hasta posiciones de nivel superior en la gestión del servicio al cliente. 

  • Minorista: interactuar con clientes en tiendas físicas o en el comercio electrónico.

  • Hostelería y turismo: garantizar que los clientes de hoteles, restaurantes, agencias de viajes, etc, estén satisfechos y sigan volviendo.

  • Salud: interactuar con los pacientes, programar citas y manejar preguntas y preocupaciones en hospitales, clínicas y consultorios médicos.

  • Ventas y marketing: comprender las necesidades del cliente, resolver sus problemas y promover los productos o servicios de la compañía.

  • Gestión de cuentas/relaciones: mantener relaciones sólidas y garantizar la satisfacción del cliente en negocios B2B. 

  • Recursos humanos: manejar las consultas y preocupaciones de los empleados.

  • Administración y recepción: manejar las llamadas telefónicas, atender a los visitantes y responder a las consultas internas.


Para poder proporcionar un servicio de calidad al cliente no solo se necesitan técnicas, sino que también se requiere del desarrollo de ciertas habilidades. Al tratarse de un trabajo donde hay que interactuar y estar en contacto directo con las personas, una buena comunicación es vital. Igualmente, la paciencia es fundamental para manejar consultas y reclamaciones de forma tranquila y profesional. Asimismo, para entender las necesidades y ofrecer las mejores opciones es esencial la empatía. Todas estas habilidades personales se pueden resumir en:

  • Comunicación 

  • Escucha activa

  • Empatía

  • Paciencia

  • Resolución de problemas

  • Adaptabilidad

  • Negociación

  • Multitarea

  • Orientación al cliente

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Cursos de Atención al cliente

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Precio
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Temática
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Inicio
Duración
  • Horas 32
  • Días 182
  • Semanas 175
  • 3 meses 96
  • 6 meses 62
  • 9 meses 10
  • Años 103
La duración se adapta a las necesidades de cada alumno.
Características
  • Intensivo 34
  • Taller 0
  • Seminario 0
  • Prácticas en empresa 28
  • Titulación oficial 14
  • Baremable 0
  • Bonificable 0
Dónde estudiar
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Metodología
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Ranking FSO 2025
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ESNECA BUSINESS SCHOOL

MÁSTER EXPERTO EN AUTOESTIMA, ASERTIVIDAD Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS + TÉCNICO EXPERTO EN COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL PÚBLICO

3.0
1 opinión
  • La rapidez a la hora de recibir el material.
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ESNECA BUSINESS SCHOOL
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  • 600h - 1 Año

Esneca Business School y Emagister.com suman a su oferta de cursos de alta calidad e interactividad, el curso online en Máster Experto en Autoestima, Asertividad y Resolución de Conflictos + Técnico Experto en Comunicación y Atención al Público. Con el cual fortalecerás tus capacidades profesionales y conseguirás el éxito.

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EDUCA BUSINESS SCHOOL

Master en Atención Al Cliente

4.5
1 opinión
  • Buena redacción de contenido, profesores muy preocupados.
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  • Master
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  • 600h - 12 Meses

¿Sabías que conocer y darse a entender al cliente de fondo es algo complicado con bastantes variables a tener en cuenta? Debido a que si la empresa no entiende al cliente será muy difícil poder tomar decisiones de marketing, en el área comercial o a nivel general. Por ese motivo, Emagister te presentan este Máster en Atención al Cliente, diseñado y dictado por el reconocido...

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1.695 € 1.950 €

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Únicas Formacion Sl

Atención al cliente en comercios

4.0
1 opinión
  • Me parece que la formación es excelente, me gusta. Creo que va a facilitarme oportunidades laborales. Los docentes enseñan muy bien todo, la metodología y los contenidos son claros y ordenados. Uno de los asuntos que más ha captado mi atención es la logística.
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Únicas Formacion Sl
  • Curso
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  • 300h - 3 Meses

¿Estás buscando una formación que se adapte a tus necesidades? Emagister se preocupó por si y añadió una nueva formación a su amplio catálogo formativo. Se trata del completo curso de Atención al cliente en comercios. El mismo lo imparte el reconocido y prestigioso centro Únicas formación desde una modalidad online y con una duración de tres meses. Esta modalidad te permite...

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Fintech Business & Medical School

Máster en atención al cliente, consumidor y usuario

5.0
1 opinión
  • La metodología de estudio que ofrecen es lo que me ha permitido poder trabajar y estudiar y especializarme en lo que tanto anhelaba. Además, destaco a mi tutora y le agradezco por el apoyo que me ha dado durante toda la formación. Recomiendo 100%.
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Fintech Business & Medical School
  • Master
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 1 Año

Uno de los grandes elementos que se ha vuelto un cimiento importante para el establecimiento de confianza para usuarios y clientes sin duda es el empleo de recursos que posibiliten la resolución de inquietudes. Estos estándares evolucionan y se actualizan constantemente, Fintech School reconociendo esta necesidad actual ha incluido el máster en atención al cliente, consumidor...

Precio Emagister

620 € 1.240 €

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MASTERS HOSTELERÍA

MÁSTER EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y ADMISIONES EN BINGOS Y CASINOS

4.0
1 opinión
  • Me ha encantado aprender sobre normativa y control de clientes. Son para mis los temarios mas importantes de este master.
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MASTERS HOSTELERÍA
  • Master
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 300h - 1 Año

¿Quieres dar un paso adelante en tu futuro profesional? ¿Te gustaría trabajar en un casino o un bingo? Si es así, Emagister te presenta este Máster en Atención al Cliente y Admisiones en Bingos y Casinos, impartido por la Escuela Europea de Hostelería, Turismo y Restauración.

Precio Emagister

380 € 1.520 €

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CUM LAUDE
Grupo Colon-IECM

Curso de Actividades administrativas en la relación con el cliente en Madrid

5.0
5 opiniones
  • Cada tema está muy bien desarrollado y María del Mar es un plus.
    ← | →
  • Acabo de terminar el curso ha ido mejor de lo esperado. Sin duda lo recomiendo hacer sin ninguna duda.
    ← | →
  • Un proceso formativo del que puedo decir que todo ha sido muy positivo. María del Mar está disponible para ayudarte 24/7 y los temarios se encuentran muy bien organizados.
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Grupo Colon-IECM
  • Subvencionado a trabajadores
  • Madrid
    y
    1 sede más.
    • Torrejon De Ardoz
  • Nivel avanzado
  • Fechas a elegir
Convierte cada interacción en una oportunidad.

En este curso aprenderás las funciones que se realizan en la gestión administrativa derivada de las relaciones con el cliente, ya sea interno o externo, con la calidad del servicio. Se utilizarán los medios informáticos y telemáticos pertinentes, así como, en caso necesario, una lengua extranjera y aprenderás a aplicar los procedimientos internos y la normativa vigente...

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Academyformacion

Curso de Secretariado y Atención al Cliente + Titulación Incluida

4.6
23 opiniones
  • El curso era completo. El temario era muy completo. Todo fue muy fácil.
    ← | →
  • Facilidad para realizarlo mientras trabajas. Los contenidos se adaptan al secretariado y atención al cliente. Es bastante completo.
    ← | →
  • Muy completo de información. Fácil de realizar.
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Academyformacion
  • Curso
  • Online
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
TITULACIÓN CERTIFICADA INCLUIDA

Este Curso de Secretariado y Atención al Cliente Online está dirigido a todas las personas interesadas en la comunicación, secretariado y atención del cliente, enseñando las diferentes estrategias existentes para cada tipo de empresa, con la finalidad de poder cubrir las necesidades básicas y exigencias del cliente.

Precio Emagister

34 € 260 €
TITULACIÓN CERTIFICADA INCLUIDA

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Campus Universitario Europeo

Máster Técnicas de Venta y Atención al Cliente

5.0
1 opinión
  • Lo mejor es que podes comunicarte con cualquier universidad o instituto , respondiéndote de forma rápida , están los cursos y posgrados más atractivos y sobre todo con unos precios fenomenales .
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Campus Universitario Europeo
  • Master
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 750h - 6 Meses
Ser experto en gestión de ventas y comunicación comercial online

¿Has acabado tu carrera en economía, empresariales o marketing y estás buscando un máster? ¿t gustaría ser un experto en técnicas de venta y comunicación comercial? Este máster online que te presenta el Campus Universitario Europeo tiene una duración de 6 meses se adapta a tus intereses y te aportará conocimientos avanzados de atención al cliente y gestión de ventas.

1.595 €
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Estudio Formación

Curso de Teleoperador

5.0
3 opiniones
  • "El curso de Teleoperador es una excelente manera de desarrollar las habilidades y conocimientos necesarios para tener éxito en el mundo del telemarketing.
    ← | →
  • Lo recomiendo ampliamente para quienes busquen crecer en el ámbito de la atención telefónica. Muy cómoda el aula virtual
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  • Me ha gustado mucho la estructura y el contenido. He mejorado mis habilidades en ventas y atención al cliente
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Estudio Formación
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 80h
Curso online con Titulación Certificada y Bolsa

Te presentamos nuestro Curso de Teleoperador con Titulación Certificada incluida y Bolsa de Empleo. Con una duración de 80 horas, nuestro curso te proporcionará las habilidades y conocimientos necesarios para convertirte en un teleoperador exitoso en el competitivo mundo del telemarketing.

Precio Emagister

49 € 169 € IVA exento
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BiG Formación

GESTIÓN Y ATENCIÓN DEL SERVICIO POSTVENTA

BiG Formación
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 16h

Desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación que mejoran la atención al cliente en un servicio postventa , así como ser capaz de realizar la gestión del mismo.

40 €
CUM LAUDE Premium
Cenforade

COMM065PO Fundamentos De Gestión Y Atención Al Cliente Para Tiendas

Cenforade
  • Subvencionado
  • Online
  • 40h

¿Te interesa trabajar en el sector del comercio y te gustaría aprender cómo se gestiona una tienda de forma eficiente? Entonces esta es la formación necesitas para formarte y ganar los conocimientos esenciales para desenvolverte en el ámbito comercial y mejorar la experiencia del cliente en el punto de venta.

Curso gratis
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EDUCA BUSINESS SCHOOL

Master en Información y Atención Al Cliente

4.5
1 opinión
  • Buen contenido de clases, actual.
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EDUCA BUSINESS SCHOOL
  • Master
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 600h - 12 Meses

¿Buscas ampliar tus conocimientos en atención al cliente? ¡Fórmate para ello! Emagister en esta oportunidad tiene el agrado de presentarte el completo Máster en Información y Atención al Cliente, impartido por el distinguido centro Educa Business School, con una modalidad de estudios a distancia, para que puedas llevar a cabo tu formación desde la comodidad de tu hogar...

Precio Emagister

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INENKA BUSINESS SCHOOL

Curso de recepcionista en talleres de automóviles y técnico experto en atención al cliente

5.0
1 opinión
  • Me ha encantado la variedad de cursos que ofrecen, temarios bastante completos y muy bien explicados,tutores que en todo momento te ofrecen ayuda.
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INENKA BUSINESS SCHOOL
  • Curso
  • A distancia
  • Fechas a elegir
  • 1500h - 1 Año

El centro Inenka Business School, pone a tu disposición un completo programa de formación, con el cual podrás realizar el Curso de Recepcionista en Talleres de Automóviles + Técnico Experto en Atención al Cliente - con Prácticas Garantizadas, a fin de que puedas ejercer con excelencia y profesionalismo en el sector.

Precio Emagister

1.800 € 3.600 €

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Fintech Business & Medical School

Máster en actividades de venta y atención al cliente

5.0
1 opinión
  • Cien por ciento recomendado, ya la estoy haciendo ????
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  • Master
  • A distancia
  • Fechas a elegir
  • 1500h - 1 Año

Fórmate directivamente aumentando tus posibilidades de tener éxito y aprovecha esta oportunidad que te ofrece Emagister y Fintech School, con este Máster en Actividades de Venta y Atención al Cliente con posibilidad de prácticas.

Precio Emagister

620 € 1.240 €

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MASTERS HOSTELERÍA

Atención al Cliente y Comunicación Comercial en Hostelería, Turismo y Restauración (online)

5.0
2 opiniones
  • Ha resultado ser una formación muy completa, me ha sorprendido para bien el contacto que mantienen los tutores de la escuela con nosotros en todo momento a pesar de no ser una formación presencial, no tengo ninguna queja, me ha parecido excelente. 
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  • Trabajo en hostelería hace años , para progresar y ser competitivo me apunté a un curso de Atención al Cliente , Comunicación Comercial en Hostelería , Turismo y Restauración que imparte la escuela MÁSTERS HOSTELERÍA. Los resultados fueron inmediatos. Mis jefes notaron el cambio y me ofrecieron un nuevo puesto acorde con mis nuevos conocimientos. Estoy muy contento con la escuela MÁSTERS HOSTELERÍA
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MASTERS HOSTELERÍA
  • Curso
  • A distancia
  • Fechas a elegir
  • 80h - 1 Año
Metodología teórico-práctica Estudia a distancia

¿Quieres destacar en el mundo de las ventas específicamente en sectores como la hostelería, el turismo y la restauración? Adquirir habilidades y destrezas que te permitan negociar y argumentar en un mundo tan competitivo y cada vez más exigente, es vital si buscas dedicarte a ello a nivel profesional. Adicionalmente, es imperativo el manejo y la correcta integración de...

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380 € 1.520 € IVA exento
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  • Ha resultado ser una formación muy completa, me ha sorprendido para bien el contacto que mantienen los tutores de la escuela con nosotros en todo momento a pesar de no ser una formación presencial, no tengo ninguna queja, me ha parecido excelente. 
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  • Trabajo en hostelería hace años , para progresar y ser competitivo me apunté a un curso de Atención al Cliente , Comunicación Comercial en Hostelería , Turismo y Restauración que imparte la escuela MÁSTERS HOSTELERÍA. Los resultados fueron inmediatos. Mis jefes notaron el cambio y me ofrecieron un nuevo puesto acorde con mis nuevos conocimientos. Estoy muy contento con la escuela MÁSTERS HOSTELERÍA
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CUM LAUDE
IMPULSO_06

SERVICIO DE RECEPCIÓN, ATENCIÓN AL CLIENTE, FACTURACIÓN Y CAJA

IMPULSO_06
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  • Online
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
Certificado oficial 100% subvencionado

Con esta formación serás el rostro amable que da la bienvenida, el experto en resolver problemas y el responsable de mantener las finanzas en orden. Prepárate para adquirir habilidades en comunicación, gestión de la atención al cliente y control financiero.

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Academyformacion

Curso de Dependiente de Librerías + Titulación

5.0
3 opiniones
  • El curso es muy interesante y se aprende. Lo necesitaba para trabajar y ya tengo el diploma. Gracias.
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  • Ha sido muy buen curso. He acabado encantado con él por la forma de realizarlo y la buena comunicación con el centro.
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  • El curso de dependiente de librerías me ha gustado bastante. Me enviaron la titulación muy rápido ya que la necesitaba para un empleo. Gracias.
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Academyformacion
  • Curso
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  • 20h
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Academyformacion y Emagister.com le presentan el Curso de Dependiente de Librerías que le va a capacitar para ejercer funciones de gestión en librerías con esta formación para los distintos ámbitos que se esperan de un bibliotecario. Los alumnos de este curso de gestión de librerías conseguirán estar capacitados para el desarrollo profesional en este ámbito tan demandado...

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29 € 189 € IVA exento
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Opiniones Cursos de Atención al Cliente

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5.0
Ha sido muy buen curso. He acabado encantado con él por la forma de realizarlo y la buena comunicación con el centro. Alicia Lenceros Martínez Curso de Dependiente de Librerías + Titulación
5.0
El curso de dependiente de librerías me ha gustado bastante. Me enviaron la titulación muy rápido ya que la necesitaba para un empleo. Gracias. Carlos Martínez Curso de Dependiente de Librerías + Titulación
5.0
Esta todo muy bien organizado, y si tienes algún problema te contestan enseguida Carla Recio Curso de Secretariado y Atención al Cliente + Titulación Incluida
5.0
Me ha gustado bastante el curso de secretariado y atención al cliente que adquirí hace unos días con Academyformacion. Bastante extenso y ejemplos prácticos ... Laura Gómez Francés Curso de Secretariado y Atención al Cliente + Titulación Incluida
5.0
Me ha gustado mucho la estructura y el contenido. He mejorado mis habilidades en ventas y atención al cliente Juan Morales Curso de Teleoperador

Opiniones Cursos de Atención al Cliente

5.0
Acabo de terminar el curso ha ido mejor de lo esperado. Sin duda lo recomiendo hacer sin ninguna duda. Nahia Merino Curso de Actividades administrativas en la relación con el cliente en Madrid
5.0
El curso es muy interesante y se aprende. Lo necesitaba para trabajar y ya tengo el diploma. Gracias. Ana Isabel Camargo Curso de Dependiente de Librerías + Titulación
5.0
Cada tema está muy bien desarrollado y María del Mar es un plus. Youssef Pardo Curso de Actividades administrativas en la relación con el cliente en Madrid
5.0
Me ha encantado la variedad de cursos que ofrecen, temarios bastante completos y muy bien explicados,tutores que en todo momento te ofrecen ayuda. Veronica Curso de recepcionista en talleres de automóviles y técnico experto en atención al cliente
5.0
Me ha parecido estupendo este curso de secretariado y atención al cliente online. Gracias. Paula Pirés Curso de Secretariado y Atención al Cliente + Titulación Incluida
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