Cursos de Atención al cliente
Un Curso de Atención al cliente enseña a proporcionar un servicio de alta calidad a los usuarios. El objetivo general es potenciar la satisfacción, manejar quejas, construir relaciones duraderas y contribuir positivamente a la reputación y éxito de la empresa.
Las especializaciones ayudan a proporcionar un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de los clientes en diferentes sectores. Al profundizar en áreas particulares del servicio al cliente, los profesionales comprenden mejor la diversidad de demandas. Además, estos estudios pueden centrarse en distintas formas de comunicación con los clientes para manejar la comunicación en estas plataformas, que pueden tener reglas y expectativas diferentes a las de las interacciones en persona.
Algunas de las especialidades son:
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Atención al cliente en el sector de la hostelería: estudia cómo interactuar con los clientes en hoteles, restaurantes y otros establecimientos del sector.
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Servicio de atención al cliente en comercios: se enfoca en la venta, el manejo de consultas de productos, la gestión de reclamaciones, y cómo proporcionar una excelente experiencia de cliente en un entorno comercial físico o online.
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Atención al cliente en el sector de las telecomunicaciones: enseña cómo manejar consultas de productos y servicios tecnológicos, como internet, telefonía móvil y televisión.
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Atención al cliente en banca y seguros: se centra en manejar consultas financieras y de seguros, resolver problemas y gestionar quejas en estos sectores.
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Atención al cliente en servicios de salud: estudia cómo interactuar de manera empática con los pacientes, manejar información sensible y abordar consultas de atención médica.
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Atención al cliente digital: forma para manejar las interacciones con los clientes a través de canales digitales, como el correo electrónico, las redes sociales, el chat en vivo y otros.
Este curso no exige muchos requisitos de acceso, pero presenta algunas condiciones mínimas como la mayoría de edad o un nivel de educación básico. Además, es posible que solicite la presentación de documentación como el DNI, pasaporte o equivalente.
Los conocimientos adquiridos durante el curso preparan para trabajar en una variedad de industrias y puestos, desde atención directa hasta gestión de cuentas y roles de ventas. Dado que la relación con el cliente es fundamental para el éxito de cualquier negocio, los graduados son valorados en casi todos los sectores. Además, es un mundo laboral muy gratificante, porque permite hacer una diferencia directa y tangible en la vida de las personas al mejorar sus experiencias con las empresas y los servicios.
Las salidas laborales que ofrecen estos estudios incluyen:
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Servicio al cliente y soporte: puede abarcar desde roles de nivel de entrada en centros de llamadas hasta posiciones de nivel superior en la gestión del servicio al cliente.
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Minorista: interactuar con clientes en tiendas físicas o en el comercio electrónico.
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Hostelería y turismo: garantizar que los clientes de hoteles, restaurantes, agencias de viajes, etc, estén satisfechos y sigan volviendo.
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Salud: interactuar con los pacientes, programar citas y manejar preguntas y preocupaciones en hospitales, clínicas y consultorios médicos.
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Ventas y marketing: comprender las necesidades del cliente, resolver sus problemas y promover los productos o servicios de la compañía.
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Gestión de cuentas/relaciones: mantener relaciones sólidas y garantizar la satisfacción del cliente en negocios B2B.
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Recursos humanos: manejar las consultas y preocupaciones de los empleados.
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Administración y recepción: manejar las llamadas telefónicas, atender a los visitantes y responder a las consultas internas.
Para poder proporcionar un servicio de calidad al cliente no solo se necesitan técnicas, sino que también se requiere del desarrollo de ciertas habilidades. Al tratarse de un trabajo donde hay que interactuar y estar en contacto directo con las personas, una buena comunicación es vital. Igualmente, la paciencia es fundamental para manejar consultas y reclamaciones de forma tranquila y profesional. Asimismo, para entender las necesidades y ofrecer las mejores opciones es esencial la empatía. Todas estas habilidades personales se pueden resumir en:
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Comunicación
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Escucha activa
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Empatía
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Paciencia
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Resolución de problemas
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Adaptabilidad
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Negociación
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Multitarea
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Orientación al cliente
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Todos
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Online
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Filtros
Cursos de Atención al cliente
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La rapidez a la hora de recibir el material.
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- Master
- Online
- Fechas a elegir
- 600h - 1 Año
Esneca Business School y Emagister.com suman a su oferta de cursos de alta calidad e interactividad, el curso online en Máster Experto en Autoestima, Asertividad y Resolución de Conflictos + Técnico Experto en Comunicación y Atención al Público. Con el cual fortalecerás tus capacidades profesionales y conseguirás el éxito.
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La rapidez a la hora de recibir el material.
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Buena redacción de contenido, profesores muy preocupados.
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- Master
- Online
- Fechas a elegir
- 600h - 12 Meses
¿Sabías que conocer y darse a entender al cliente de fondo es algo complicado con bastantes variables a tener en cuenta? Debido a que si la empresa no entiende al cliente será muy difícil poder tomar decisiones de marketing, en el área comercial o a nivel general. Por ese motivo, Emagister te presentan este Máster en Atención al Cliente, diseñado y dictado por el reconocido...
¿Sabías que conocer y darse a entender al cliente de fondo es algo complicado con bastantes variables a tener en cuenta? Debido a que si la empresa no entiende al cliente será muy difícil poder tomar decisiones de marketing, en el área comercial o a nivel general. Por ese motivo, Emagister te presentan este Máster en Atención al Cliente, diseñado y dictado por el reconocido...
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Buena redacción de contenido, profesores muy preocupados.
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Me parece que la formación es excelente, me gusta. Creo que va a facilitarme oportunidades laborales. Los docentes enseñan muy bien todo, la metodología y los contenidos son claros y ordenados. Uno de los asuntos que más ha captado mi atención es la logística.
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- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
- 300h - 3 Meses
¿Estás buscando una formación que se adapte a tus necesidades? Emagister se preocupó por si y añadió una nueva formación a su amplio catálogo formativo. Se trata del completo curso de Atención al cliente en comercios. El mismo lo imparte el reconocido y prestigioso centro Únicas formación desde una modalidad online y con una duración de tres meses. Esta modalidad te permite...
¿Estás buscando una formación que se adapte a tus necesidades? Emagister se preocupó por si y añadió una nueva formación a su amplio catálogo formativo. Se trata del completo curso de Atención al cliente en comercios. El mismo lo imparte el reconocido y prestigioso centro Únicas formación desde una modalidad online y con una duración de tres meses. Esta modalidad te permite...
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Me parece que la formación es excelente, me gusta. Creo que va a facilitarme oportunidades laborales. Los docentes enseñan muy bien todo, la metodología y los contenidos son claros y ordenados. Uno de los asuntos que más ha captado mi atención es la logística.
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La metodología de estudio que ofrecen es lo que me ha permitido poder trabajar y estudiar y especializarme en lo que tanto anhelaba. Además, destaco a mi tutora y le agradezco por el apoyo que me ha dado durante toda la formación. Recomiendo 100%.
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- Master
- Online
- Fechas a elegir
- 1 Año
Uno de los grandes elementos que se ha vuelto un cimiento importante para el establecimiento de confianza para usuarios y clientes sin duda es el empleo de recursos que posibiliten la resolución de inquietudes. Estos estándares evolucionan y se actualizan constantemente, Fintech School reconociendo esta necesidad actual ha incluido el máster en atención al cliente, consumidor...
Uno de los grandes elementos que se ha vuelto un cimiento importante para el establecimiento de confianza para usuarios y clientes sin duda es el empleo de recursos que posibiliten la resolución de inquietudes. Estos estándares evolucionan y se actualizan constantemente, Fintech School reconociendo esta necesidad actual ha incluido el máster en atención al cliente, consumidor...
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La metodología de estudio que ofrecen es lo que me ha permitido poder trabajar y estudiar y especializarme en lo que tanto anhelaba. Además, destaco a mi tutora y le agradezco por el apoyo que me ha dado durante toda la formación. Recomiendo 100%.
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Me ha encantado aprender sobre normativa y control de clientes.
Son para mis los temarios mas importantes de este master.
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- Master
- Online
- Fechas a elegir
- 300h - 1 Año
¿Quieres dar un paso adelante en tu futuro profesional? ¿Te gustaría trabajar en un casino o un bingo? Si es así, Emagister te presenta este Máster en Atención al Cliente y Admisiones en Bingos y Casinos, impartido por la Escuela Europea de Hostelería, Turismo y Restauración.
¿Quieres dar un paso adelante en tu futuro profesional? ¿Te gustaría trabajar en un casino o un bingo? Si es así, Emagister te presenta este Máster en Atención al Cliente y Admisiones en Bingos y Casinos, impartido por la Escuela Europea de Hostelería, Turismo y Restauración.
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Me ha encantado aprender sobre normativa y control de clientes.
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Cada tema está muy bien desarrollado y María del Mar es un plus.
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Acabo de terminar el curso ha ido mejor de lo esperado. Sin duda lo recomiendo hacer sin ninguna duda.
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Un proceso formativo del que puedo decir que todo ha sido muy positivo. María del Mar está disponible para ayudarte 24/7 y los temarios se encuentran muy bien organizados.
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- Subvencionado a trabajadores
- Madridy1 sede más.
- Torrejon De Ardoz
- Nivel avanzado
- Fechas a elegir
En este curso aprenderás las funciones que se realizan en la gestión administrativa derivada de las relaciones con el cliente, ya sea interno o externo, con la calidad del servicio. Se utilizarán los medios informáticos y telemáticos pertinentes, así como, en caso necesario, una lengua extranjera y aprenderás a aplicar los procedimientos internos y la normativa vigente...
subvencionado por el Estado
En este curso aprenderás las funciones que se realizan en la gestión administrativa derivada de las relaciones con el cliente, ya sea interno o externo, con la calidad del servicio. Se utilizarán los medios informáticos y telemáticos pertinentes, así como, en caso necesario, una lengua extranjera y aprenderás a aplicar los procedimientos internos y la normativa vigente...
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Cada tema está muy bien desarrollado y María del Mar es un plus.
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Acabo de terminar el curso ha ido mejor de lo esperado. Sin duda lo recomiendo hacer sin ninguna duda.
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Un proceso formativo del que puedo decir que todo ha sido muy positivo. María del Mar está disponible para ayudarte 24/7 y los temarios se encuentran muy bien organizados.
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El curso era completo. El temario era muy completo. Todo fue muy fácil.
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Facilidad para realizarlo mientras trabajas. Los contenidos se adaptan al secretariado y atención al cliente. Es bastante completo.
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Muy completo de información. Fácil de realizar.
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- Curso
- Online
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
Este Curso de Secretariado y Atención al Cliente Online está dirigido a todas las personas interesadas en la comunicación, secretariado y atención del cliente, enseñando las diferentes estrategias existentes para cada tipo de empresa, con la finalidad de poder cubrir las necesidades básicas y exigencias del cliente.
Este Curso de Secretariado y Atención al Cliente Online está dirigido a todas las personas interesadas en la comunicación, secretariado y atención del cliente, enseñando las diferentes estrategias existentes para cada tipo de empresa, con la finalidad de poder cubrir las necesidades básicas y exigencias del cliente.
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Facilidad para realizarlo mientras trabajas. Los contenidos se adaptan al secretariado y atención al cliente. Es bastante completo.
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Muy completo de información. Fácil de realizar.
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Lo mejor es que podes comunicarte con cualquier universidad o instituto , respondiéndote de forma rápida , están los cursos y posgrados más atractivos y sobre todo con unos precios fenomenales .
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- Master
- Online
- Fechas a elegir
- 750h - 6 Meses
¿Has acabado tu carrera en economía, empresariales o marketing y estás buscando un máster? ¿t gustaría ser un experto en técnicas de venta y comunicación comercial? Este máster online que te presenta el Campus Universitario Europeo tiene una duración de 6 meses se adapta a tus intereses y te aportará conocimientos avanzados de atención al cliente y gestión de ventas.
¿Has acabado tu carrera en economía, empresariales o marketing y estás buscando un máster? ¿t gustaría ser un experto en técnicas de venta y comunicación comercial? Este máster online que te presenta el Campus Universitario Europeo tiene una duración de 6 meses se adapta a tus intereses y te aportará conocimientos avanzados de atención al cliente y gestión de ventas.
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Lo mejor es que podes comunicarte con cualquier universidad o instituto , respondiéndote de forma rápida , están los cursos y posgrados más atractivos y sobre todo con unos precios fenomenales .
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"El curso de Teleoperador es una excelente manera de desarrollar las habilidades y conocimientos necesarios para tener éxito en el mundo del telemarketing.
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Lo recomiendo ampliamente para quienes busquen crecer en el ámbito de la atención telefónica. Muy cómoda el aula virtual
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Me ha gustado mucho la estructura y el contenido. He mejorado mis habilidades en ventas y atención al cliente
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 80h
Te presentamos nuestro Curso de Teleoperador con Titulación Certificada incluida y Bolsa de Empleo. Con una duración de 80 horas, nuestro curso te proporcionará las habilidades y conocimientos necesarios para convertirte en un teleoperador exitoso en el competitivo mundo del telemarketing.
Te presentamos nuestro Curso de Teleoperador con Titulación Certificada incluida y Bolsa de Empleo. Con una duración de 80 horas, nuestro curso te proporcionará las habilidades y conocimientos necesarios para convertirte en un teleoperador exitoso en el competitivo mundo del telemarketing.
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Lo recomiendo ampliamente para quienes busquen crecer en el ámbito de la atención telefónica. Muy cómoda el aula virtual
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Me ha gustado mucho la estructura y el contenido. He mejorado mis habilidades en ventas y atención al cliente
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 16h
Desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación que mejoran la atención al cliente en un servicio postventa , así como ser capaz de realizar la gestión del mismo.
- Subvencionado
- Online
- 40h
¿Te interesa trabajar en el sector del comercio y te gustaría aprender cómo se gestiona una tienda de forma eficiente? Entonces esta es la formación necesitas para formarte y ganar los conocimientos esenciales para desenvolverte en el ámbito comercial y mejorar la experiencia del cliente en el punto de venta.
subvencionado por el Estado
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Buen contenido de clases, actual.
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- Master
- Online
- Fechas a elegir
- 600h - 12 Meses
¿Buscas ampliar tus conocimientos en atención al cliente? ¡Fórmate para ello! Emagister en esta oportunidad tiene el agrado de presentarte el completo Máster en Información y Atención al Cliente, impartido por el distinguido centro Educa Business School, con una modalidad de estudios a distancia, para que puedas llevar a cabo tu formación desde la comodidad de tu hogar...
¿Buscas ampliar tus conocimientos en atención al cliente? ¡Fórmate para ello! Emagister en esta oportunidad tiene el agrado de presentarte el completo Máster en Información y Atención al Cliente, impartido por el distinguido centro Educa Business School, con una modalidad de estudios a distancia, para que puedas llevar a cabo tu formación desde la comodidad de tu hogar...
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Buen contenido de clases, actual.
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Me ha encantado la variedad de cursos que ofrecen, temarios bastante completos y muy bien explicados,tutores que en todo momento te ofrecen ayuda.
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- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
- 1500h - 1 Año
El centro Inenka Business School, pone a tu disposición un completo programa de formación, con el cual podrás realizar el Curso de Recepcionista en Talleres de Automóviles + Técnico Experto en Atención al Cliente - con Prácticas Garantizadas, a fin de que puedas ejercer con excelencia y profesionalismo en el sector.
El centro Inenka Business School, pone a tu disposición un completo programa de formación, con el cual podrás realizar el Curso de Recepcionista en Talleres de Automóviles + Técnico Experto en Atención al Cliente - con Prácticas Garantizadas, a fin de que puedas ejercer con excelencia y profesionalismo en el sector.
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Me ha encantado la variedad de cursos que ofrecen, temarios bastante completos y muy bien explicados,tutores que en todo momento te ofrecen ayuda.
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Cien por ciento recomendado, ya la estoy haciendo ????
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- Master
- A distancia
- Fechas a elegir
- 1500h - 1 Año
Fórmate directivamente aumentando tus posibilidades de tener éxito y aprovecha esta oportunidad que te ofrece Emagister y Fintech School, con este Máster en Actividades de Venta y Atención al Cliente con posibilidad de prácticas.
Fórmate directivamente aumentando tus posibilidades de tener éxito y aprovecha esta oportunidad que te ofrece Emagister y Fintech School, con este Máster en Actividades de Venta y Atención al Cliente con posibilidad de prácticas.
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Cien por ciento recomendado, ya la estoy haciendo ????
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Ha resultado ser una formación muy completa, me ha sorprendido para bien el contacto que mantienen los tutores de la escuela con nosotros en todo momento a pesar de no ser una formación presencial, no tengo ninguna queja, me ha parecido excelente.
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Trabajo en hostelería hace años , para progresar y ser competitivo me apunté a un curso de Atención al Cliente , Comunicación Comercial en Hostelería , Turismo y Restauración que imparte la escuela MÁSTERS HOSTELERÍA. Los resultados fueron inmediatos. Mis jefes notaron el cambio y me ofrecieron un nuevo puesto acorde con mis nuevos conocimientos. Estoy muy contento con la escuela MÁSTERS HOSTELERÍA
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- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
- 80h - 1 Año
¿Quieres destacar en el mundo de las ventas específicamente en sectores como la hostelería, el turismo y la restauración? Adquirir habilidades y destrezas que te permitan negociar y argumentar en un mundo tan competitivo y cada vez más exigente, es vital si buscas dedicarte a ello a nivel profesional. Adicionalmente, es imperativo el manejo y la correcta integración de...
¿Quieres destacar en el mundo de las ventas específicamente en sectores como la hostelería, el turismo y la restauración? Adquirir habilidades y destrezas que te permitan negociar y argumentar en un mundo tan competitivo y cada vez más exigente, es vital si buscas dedicarte a ello a nivel profesional. Adicionalmente, es imperativo el manejo y la correcta integración de...
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Ha resultado ser una formación muy completa, me ha sorprendido para bien el contacto que mantienen los tutores de la escuela con nosotros en todo momento a pesar de no ser una formación presencial, no tengo ninguna queja, me ha parecido excelente.
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Trabajo en hostelería hace años , para progresar y ser competitivo me apunté a un curso de Atención al Cliente , Comunicación Comercial en Hostelería , Turismo y Restauración que imparte la escuela MÁSTERS HOSTELERÍA. Los resultados fueron inmediatos. Mis jefes notaron el cambio y me ofrecieron un nuevo puesto acorde con mis nuevos conocimientos. Estoy muy contento con la escuela MÁSTERS HOSTELERÍA
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- Subvencionado
- Online
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
Con esta formación serás el rostro amable que da la bienvenida, el experto en resolver problemas y el responsable de mantener las finanzas en orden. Prepárate para adquirir habilidades en comunicación, gestión de la atención al cliente y control financiero.
subvencionado por el Estado
-
El curso es muy interesante y se aprende. Lo necesitaba para trabajar y ya tengo el diploma. Gracias.
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Ha sido muy buen curso. He acabado encantado con él por la forma de realizarlo y la buena comunicación con el centro.
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El curso de dependiente de librerías me ha gustado bastante. Me enviaron la titulación muy rápido ya que la necesitaba para un empleo. Gracias.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 20h
Academyformacion y Emagister.com le presentan el Curso de Dependiente de Librerías que le va a capacitar para ejercer funciones de gestión en librerías con esta formación para los distintos ámbitos que se esperan de un bibliotecario. Los alumnos de este curso de gestión de librerías conseguirán estar capacitados para el desarrollo profesional en este ámbito tan demandado...
Academyformacion y Emagister.com le presentan el Curso de Dependiente de Librerías que le va a capacitar para ejercer funciones de gestión en librerías con esta formación para los distintos ámbitos que se esperan de un bibliotecario. Los alumnos de este curso de gestión de librerías conseguirán estar capacitados para el desarrollo profesional en este ámbito tan demandado...
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El curso es muy interesante y se aprende. Lo necesitaba para trabajar y ya tengo el diploma. Gracias.
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Ha sido muy buen curso. He acabado encantado con él por la forma de realizarlo y la buena comunicación con el centro.
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El curso de dependiente de librerías me ha gustado bastante. Me enviaron la titulación muy rápido ya que la necesitaba para un empleo. Gracias.
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Muy buenas formaciones y excelentes docentes.
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- Master
- Online
- Fechas a elegir
- 1500h - 1 Año
Inscríbete ahora al mejor programa que te dará la oportunidad de tener una ventaja competitiva en el ámbito organizacional, el curso está especialmente diseñado para directivos, ejecutivos y profesionales de empresa con altos niveles de responsabilidad que quieran asegurar su desarrollo profesional en la empresa.
Inscríbete ahora al mejor programa que te dará la oportunidad de tener una ventaja competitiva en el ámbito organizacional, el curso está especialmente diseñado para directivos, ejecutivos y profesionales de empresa con altos niveles de responsabilidad que quieran asegurar su desarrollo profesional en la empresa.
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Muy buenas formaciones y excelentes docentes.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 90h
Curso de Atención Al Cliente en Oferta. La atención al cliente es necesaria para el éxito de cualquier empresa. Nuestro curso de atención al cliente te dará las herramientas y técnicas necesarias para brindar una atención al cliente excepcional, mantener a los clientes satisfechos y generar relaciones duraderas.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Identificar los elementos, las destrezas y las actitudes relacionadas con la atención y venta al cliente de productos y/o servicios en una estación de servicios.
- Subvencionado
- Online
- Fechas a elegir
- 45h
En un mercado cada vez más competitivo, la diferencia entre una venta realizada y una oportunidad perdida muchas veces se encuentra en las habilidades sociales del profesional que atiende al cliente. La manera en que nos comunicamos, conectamos y resolvemos necesidades impacta directamente en la experiencia de compra y en la fidelización.
subvencionado por el Estado
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Nivel de contenido muy bueno y con temas actuales tratados.
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- Master
- A distancia
- Fechas a elegir
- 725h - 12 Meses
¿Trabajas en el sector financiero y deseas conocer las técnicas para realizar análisis contables y gestionar el servicio al cliente? Esta es tu oportunidad. Emagister trabaja para de acercarte a las mejores opciones educativas, hoy te extiende la invitación al Máster en Atención al Cliente y Tramitación de Consultas de Servicios Financieros + Titulación Universitaria,...
¿Trabajas en el sector financiero y deseas conocer las técnicas para realizar análisis contables y gestionar el servicio al cliente? Esta es tu oportunidad. Emagister trabaja para de acercarte a las mejores opciones educativas, hoy te extiende la invitación al Máster en Atención al Cliente y Tramitación de Consultas de Servicios Financieros + Titulación Universitaria,...
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Nivel de contenido muy bueno y con temas actuales tratados.
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Estoy muy satisfecho, ya realice toda la parte teorica y me acabo de enterar que en dos semanas comiendo las practicas, sin dudas superaron mis expectativas como centro. Lo agradezco y lo super recomiendo sin dudarlo.
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- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
- 1500h - 1 Año
La escuela de negocios líder en formación virtual Inenka Business School y Emagister.com ofrece el programa de doble titulación para Recepcionista de Clínicas Veterinarias + Técnico Experto en Atención al Cliente dirigido a todas aquellas personas que quieran formarse como recepcionistas, y en especial, a aquellas que quieran trabajar en clínicas veterinarias.
La escuela de negocios líder en formación virtual Inenka Business School y Emagister.com ofrece el programa de doble titulación para Recepcionista de Clínicas Veterinarias + Técnico Experto en Atención al Cliente dirigido a todas aquellas personas que quieran formarse como recepcionistas, y en especial, a aquellas que quieran trabajar en clínicas veterinarias.
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Estoy muy satisfecho, ya realice toda la parte teorica y me acabo de enterar que en dos semanas comiendo las practicas, sin dudas superaron mis expectativas como centro. Lo agradezco y lo super recomiendo sin dudarlo.
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