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Atención al Cliente

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Cursos de Atención al cliente

(667)

Un Curso de Atención al cliente enseña a proporcionar un servicio de alta calidad a los usuarios. El objetivo general es potenciar la satisfacción, manejar quejas, construir relaciones duraderas y contribuir positivamente a la reputación y éxito de la empresa.


Las especializaciones ayudan a proporcionar un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de los clientes en diferentes sectores. Al profundizar en áreas particulares del servicio al cliente, los profesionales comprenden mejor la diversidad de demandas. Además, estos estudios pueden centrarse en distintas formas de comunicación con los clientes para manejar la comunicación en estas plataformas, que pueden tener reglas y expectativas diferentes a las de las interacciones en persona.


Algunas de las especialidades son:

  • Atención al cliente en el sector de la hostelería: estudia cómo interactuar con los clientes en hoteles, restaurantes y otros establecimientos del sector. 

  • Servicio de atención al cliente en comercios: se enfoca en la venta, el manejo de consultas de productos, la gestión de reclamaciones, y cómo proporcionar una excelente experiencia de cliente en un entorno comercial físico o online.

  • Atención al cliente en el sector de las telecomunicaciones: enseña cómo manejar consultas de productos y servicios tecnológicos, como internet, telefonía móvil y televisión.

  • Atención al cliente en banca y seguros: se centra en manejar consultas financieras y de seguros, resolver problemas y gestionar quejas en estos sectores.

  • Atención al cliente en servicios de salud: estudia cómo interactuar de manera empática con los pacientes, manejar información sensible y abordar consultas de atención médica.

  • Atención al cliente digital: forma para manejar las interacciones con los clientes a través de canales digitales, como el correo electrónico, las redes sociales, el chat en vivo y otros.


Este curso no exige muchos requisitos de acceso, pero presenta algunas condiciones mínimas como la mayoría de edad o un nivel de educación básico. Además, es posible que solicite la presentación de documentación como el DNI, pasaporte o equivalente.


Los conocimientos adquiridos durante el curso preparan para trabajar en una variedad de industrias y puestos, desde atención directa hasta gestión de cuentas y roles de ventas. Dado que la relación con el cliente es fundamental para el éxito de cualquier negocio, los graduados son valorados en casi todos los sectores. Además, es un mundo laboral muy gratificante, porque permite hacer una diferencia directa y tangible en la vida de las personas al mejorar sus experiencias con las empresas y los servicios. 


Las salidas laborales que ofrecen estos estudios incluyen:

  • Servicio al cliente y soporte: puede abarcar desde roles de nivel de entrada en centros de llamadas hasta posiciones de nivel superior en la gestión del servicio al cliente. 

  • Minorista: interactuar con clientes en tiendas físicas o en el comercio electrónico.

  • Hostelería y turismo: garantizar que los clientes de hoteles, restaurantes, agencias de viajes, etc, estén satisfechos y sigan volviendo.

  • Salud: interactuar con los pacientes, programar citas y manejar preguntas y preocupaciones en hospitales, clínicas y consultorios médicos.

  • Ventas y marketing: comprender las necesidades del cliente, resolver sus problemas y promover los productos o servicios de la compañía.

  • Gestión de cuentas/relaciones: mantener relaciones sólidas y garantizar la satisfacción del cliente en negocios B2B. 

  • Recursos humanos: manejar las consultas y preocupaciones de los empleados.

  • Administración y recepción: manejar las llamadas telefónicas, atender a los visitantes y responder a las consultas internas.


Para poder proporcionar un servicio de calidad al cliente no solo se necesitan técnicas, sino que también se requiere del desarrollo de ciertas habilidades. Al tratarse de un trabajo donde hay que interactuar y estar en contacto directo con las personas, una buena comunicación es vital. Igualmente, la paciencia es fundamental para manejar consultas y reclamaciones de forma tranquila y profesional. Asimismo, para entender las necesidades y ofrecer las mejores opciones es esencial la empatía. Todas estas habilidades personales se pueden resumir en:

  • Comunicación 

  • Escucha activa

  • Empatía

  • Paciencia

  • Resolución de problemas

  • Adaptabilidad

  • Negociación

  • Multitarea

  • Orientación al cliente

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Cursos de Atención al cliente

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  • 6 meses 45
  • 9 meses 5
  • Años 55
La duración se adapta a las necesidades de cada alumno.
Características
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Ranking FSO 2025
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Premium ¡61% de ahorro!
Campus Asegurador

Atención y venta telefónica

Campus Asegurador
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  • Nivel intermedio
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¿Buscas una formación integral que te permita conseguir un empleo y llevar tu futuro laboral al siguiente nivel? Este programa está especialmente diseñado para brindar una solución integral a todas aquellas personas que quieran dedicar su carrera profesional a la atención y venta telefónica. Por eso, los estudiantes que se matriculen en este curso adquirirán las competencias...

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iLabora Formación

Curso de Calidad y Orientación al Cliente - Online (homologado)

iLabora Formación
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  • 30h
Curso 100% online con certificado universitario

El Curso de Calidad y Orientación al Cliente Online, con una duración de 30 horas, proporciona una formación completa para mejorar la atención al cliente, aplicar estrategias de calidad en el servicio y comprender los factores que influyen en la percepción del cliente dentro de una organización.

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50 € 90 €
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Estudio Formación

Curso de Resolución de Conflictos con Clientes con Titulación Certificada

5.0
6 opiniones
  • Me encanta la variedad y riqueza de los temas tratados.
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  • Las autoevaluaciones son clave para mi progreso.
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  • He logrado aplicar lo aprendido en mi trabajo diario.
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Estudio Formación
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Te presentamos el curso online de Resolución de Conflictos con Clientes. Este curso de formación tiene como objetivo proporcionarte las herramientas necesarias para gestionar situaciones de tensión y conflictos que puedan surgir en la atención al cliente.

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29 € 129 € IVA exento

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CUM LAUDE Premium ¡75% de ahorro!
ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

RECEPCIONISTA DE HOTEL Y ATENCIÓN AL CLIENTE

4.8
4 opiniones
  • Experiencia maravillosa y única. De las mejores instituciones de la zona. Docentes muy dedicados, de un alto nivel académico y cordiales. Es un centro de estudio de calidad de los que pocas veces encontramos.
    ← | →
  • Muy buen curso, práctico y de gran calidad. Estoy a punto de empezar con las prácticas y estoy ansioso por poner lo estudiado en práctica.
    ← | →
  • El método es muy fácil de seguir e intuitivo
    ← | →
ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA
  • Curso
  • A distancia
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir

¿Trabajas en el mundo de la hostelería o te gustaría hacerlo? Fórmate para tener más competencias que el resto de aspirantes a los puestos de trabajo que ofrece este sector. La Escuela de Hostelería y Turismo de Benidorm y la Marina Baja te presenta a través de Emagister.com el curso de Recepcionista de Hotel y Atención al Cliente.

Precio Emagister

380 € 1.520 €

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PRESTIGE ¡50% de ahorro!
INENKA BUSINESS SCHOOL

Curso recepcionista en despacho de abogados + técnico experto en atención al cliente

5.0
1 opinión
  • Lo que mas me ha gustado es que he aprendido desde cero. A parte, el temario lo explica todo muy bien y con definiciones muy entendibles.
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INENKA BUSINESS SCHOOL
  • Curso
  • A distancia
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir

El doble Curso Recepcionista en Despacho de Abogados + Técnico Experto en Atención al Cliente tiene como objetivo formar a aquellas personas que quieran especializarse en el sector del secretariado y la recepción en el ámbito de la abogacía. A lo largo de la formación, el alumno estudiará las funciones organizativas de un despacho de abogados y los distintos tipos de documentación...

Precio Emagister

1.800 € 3.600 €

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SELECT BUSINESS SCHOOL Escuela Online de Negocios

Curso de Atención de quejas y reclamaciones

5.0
1 opinión
  • Los temarios de vuestros cursos me encantan.
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SELECT BUSINESS SCHOOL Escuela Online de Negocios
  • Curso
  • Online
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir

Amplia tus horizontes laborales con este increíble curso que te presenta Emagister y adquiere los conocimientos necesarios para que desarrolles las habilidades que te permitan desenvolverte con determinación en situaciones adversas con los clientes. Prepárate en este ámbito, con la formación que trae para ti Select Business School. Se trata de un programa impartido de...

Precio Emagister

1.940 € 3.880 €

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Premium
Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales

Métodos, Habilidades y Estrategias para una Excelente Atención al Cliente

4.5
1 opinión
  • Me interesaba bastante esta formación, además de que trabajar con diferentes personas es algo que me apasiona, por lo que al conseguir este curso y experiencia, he podido dentro de mi propio trabajo aplicar de forma dinámica, fluida y correcta lo aprendido. Muy satisfecha.
    ← | →
Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 50h - 1 Mes
¡Curso Bonificable!

¿Te encanta la atención al cliente? ¿Deseas descubrir todas técnicas para la mejor atención al cliente? ¡SI es así, esta es tu formación! Emagister incorpora en su amplio catálogo formativo, el curso “Métodos, Habilidades y Estrategias para una Excelente Atención al Cliente”, ofrecido por el centro Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales. Con esta formación...

240 € + IVA
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Premium ¡75% de ahorro!
Escuela Atelier

Cajero/a (curso online con prácticas presenciales incluídas).

5.0
2 opiniones
  • El curso es muy completo! He aprendido mucho y me ha encantado el contenido.
    ← | →
  • El curso es muy completo!!! A destacar: el aprendizaje que he adquirido.
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Escuela Atelier
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 1 Año

El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Cajero/a y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias.

Precio Emagister

580 € 2.320 €

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  • El curso es muy completo!!! A destacar: el aprendizaje que he adquirido.
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CUM LAUDE ¡70% de ahorro!
CEE Centro Europeo E-learning

CURSO SUPERIOR DE CAJERO/A + GESTIÓN DE QUEJAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

4.4
5 opiniones
  • La posibilidad de descargar los materiales para repasar sin conexión es un gran acierto. Lo agradezco mucho.
    ← | →
  • Ha sido una buena experiencia formativa, he logrado finalizar de forma notable.
    ← | →
  • Meayudara a mejorar mis habilidades de comunicación principalmente con los clientes, es un contenido superior y completo.
    ← | →
CEE Centro Europeo E-learning
  • Curso
  • Online
  • Nivel avanzado
  • Fechas a elegir

Formate y especializate en TODOS los aspectos relacionados con la gestión de la caja de centros comerciales, tiendas, comercios, etc., con contenidos actualizados. Si te dedicas o tienes previsto dedicarte al sector del comercio y te gustaría estar en la caja, tienes que saber que no es una tarea sencilla y que es necesario tener conocimientos precisos para ocupar esos...

Precio Emagister

280 € 950 €

Formate y especializate en TODOS los aspectos relacionados con la gestión de la caja de centros comerciales, tiendas, comercios, etc., con contenidos actualizados. Si te dedicas o tienes previsto dedicarte al sector del comercio y te gustaría estar en la caja, tienes que saber que no es una tarea sencilla y que es necesario tener conocimientos precisos para ocupar esos...

  • La posibilidad de descargar los materiales para repasar sin conexión es un gran acierto. Lo agradezco mucho.
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  • Ha sido una buena experiencia formativa, he logrado finalizar de forma notable.
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  • Meayudara a mejorar mis habilidades de comunicación principalmente con los clientes, es un contenido superior y completo.
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CUM LAUDE Premium ¡50% de ahorro!
Másters Automóvil

Curso Gestor de Call Center

5.0
1 opinión
  • La verdad que mi tutora ha sido muy agradable conmigo. He sentido como si fuera su único alumno.
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Másters Automóvil
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 1 Año

Capacítate ahora con el Curso de Gestor de Call Center, donde aprenderás los conocimientos necesarios en este ámbito, permitiendo ampliar tu perfil laboral, gracias al catálogo formativo que Emagister y que la Escuela Europea del Automóvil, traen para ti.

Precio Emagister

420 € 840 €

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CUM LAUDE
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

AGENTE DE CALL CENTER

5.0
1 opinión
  • Una formación muy completa, muy sencilla de realizar, gran variedad de temarios y un buen precio.
    ← | →
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL
  • Curso
  • A distancia
  • Nivel básico
  • Fechas a elegir

OBJETIVOS _ Definición y orígenes del Call Center. _ Conocer cuál es el perfil del teleoperador. _ Tener en cuenta las ventajas de un Call Center. _ Importancia de la atención al cliente. _ Dominar el teléfono como instrumento.

197 €

OBJETIVOS _ Definición y orígenes del Call Center. _ Conocer cuál es el perfil del teleoperador. _ Tener en cuenta las ventajas de un Call Center. _ Importancia de la atención al cliente. _ Dominar el teléfono como instrumento.

  • Una formación muy completa, muy sencilla de realizar, gran variedad de temarios y un buen precio.
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MASTERS HOSTELERÍA

Atención al Cliente y Comunicación Comercial en Hostelería, Turismo y Restauración (online)

5.0
2 opiniones
  • Ha resultado ser una formación muy completa, me ha sorprendido para bien el contacto que mantienen los tutores de la escuela con nosotros en todo momento a pesar de no ser una formación presencial, no tengo ninguna queja, me ha parecido excelente. 
    ← | →
  • Trabajo en hostelería hace años , para progresar y ser competitivo me apunté a un curso de Atención al Cliente , Comunicación Comercial en Hostelería , Turismo y Restauración que imparte la escuela MÁSTERS HOSTELERÍA. Los resultados fueron inmediatos. Mis jefes notaron el cambio y me ofrecieron un nuevo puesto acorde con mis nuevos conocimientos. Estoy muy contento con la escuela MÁSTERS HOSTELERÍA
    ← | →
MASTERS HOSTELERÍA
  • Curso
  • A distancia
  • Fechas a elegir
  • 80h - 1 Año
Metodología teórico-práctica Estudia a distancia

¿Quieres destacar en el mundo de las ventas específicamente en sectores como la hostelería, el turismo y la restauración? Adquirir habilidades y destrezas que te permitan negociar y argumentar en un mundo tan competitivo y cada vez más exigente, es vital si buscas dedicarte a ello a nivel profesional. Adicionalmente, es imperativo el manejo y la correcta integración de...

Precio Emagister

380 € 1.520 € IVA exento
Metodología teórico-práctica Estudia a distancia

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  • Ha resultado ser una formación muy completa, me ha sorprendido para bien el contacto que mantienen los tutores de la escuela con nosotros en todo momento a pesar de no ser una formación presencial, no tengo ninguna queja, me ha parecido excelente. 
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  • Trabajo en hostelería hace años , para progresar y ser competitivo me apunté a un curso de Atención al Cliente , Comunicación Comercial en Hostelería , Turismo y Restauración que imparte la escuela MÁSTERS HOSTELERÍA. Los resultados fueron inmediatos. Mis jefes notaron el cambio y me ofrecieron un nuevo puesto acorde con mis nuevos conocimientos. Estoy muy contento con la escuela MÁSTERS HOSTELERÍA
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INSTITUTO HES

EXPERTO EN COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN SERVICIOS TANATORIOS Y FUNERARIOS

4.5
1 opinión
  • Muy buen curso, donde puedes consultar cualquier duda con el profesor al momento. El temario es excelente, así como el precio de la formación, y además tenemos prácticas en un tanatorio aseguradas al finalizar la parte teórica.
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INSTITUTO HES
  • Curso
  • Online
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
Aprovecha el 70% de descuento!!!

El Experto en Comunicación y Atención al Cliente en Servicios Tanatorios y Funerarios ofrecido por el Instituto HES y disponible en el catálogo de formación en línea de Emagister es un curso online de 300 horas de duración, te brindará la oportunidad de adquirir un profundo conocimiento en las técnicas de comunicación aplicadas a situaciones de interés público en el ámbito...

Precio Emagister

480 € 960 €
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CUM LAUDE Premium
ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

Curso de Gobernata de Hotel - Atención al Cliente

5.0
1 opinión
  • Las facilidades que ponéis son una pasada, además sois muy cercanos y eso se agradece.
    ← | →
ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 1 Año
Curso Gobernanta de Hotel

En el variado catálogo de formaciones y capacitaciones que tiene el portal Emagister, encuentras para ti el Curso gobernanta de hotel, que imparte la Escuela de hostelería y turismo de benidorm y la marina baja, en una formación de flexible duración que se realiza desde su campus online, en una capacitación de flexible duración, donde encuentras todo el material de aprendizaje...

380 €
Curso Gobernanta de Hotel

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Premium PRESTIGE ¡50% de ahorro!
INENKA BUSINESS SCHOOL

Curso de recepcionista de clínicas veterinarias + técnico experto en atención al cliente

5.0
1 opinión
  • Estoy muy satisfecho, ya realice toda la parte teorica y me acabo de enterar que en dos semanas comiendo las practicas, sin dudas superaron mis expectativas como centro. Lo agradezco y lo super recomiendo sin dudarlo.
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INENKA BUSINESS SCHOOL
  • Curso
  • A distancia
  • Fechas a elegir
  • 1500h - 1 Año

La escuela de negocios líder en formación virtual Inenka Business School y Emagister.com ofrece el programa de doble titulación para Recepcionista de Clínicas Veterinarias + Técnico Experto en Atención al Cliente dirigido a todas aquellas personas que quieran formarse como recepcionistas, y en especial, a aquellas que quieran trabajar en clínicas veterinarias.

Precio Emagister

1.800 € 3.600 €

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SELECT BUSINESS SCHOOL Escuela Online de Negocios

Curso de Programa intensivo customer experience management (experiencia de cliente)

5.0
1 opinión
  • Los cursos son muy variados, encuentras todo tipo de formación, y lo mejor en un solo lugar.
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SELECT BUSINESS SCHOOL Escuela Online de Negocios
  • Curso
  • Online
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir

¿Buscas una titulación que te permita ampliar tu perfil profesional? Si es así, en Emagister tenemos un portafolio educativo con las mejores alternativas para ti. Como el nuevo Programa Intensivo Customer Experience Management, un curso que ha llegado a portal gracias a que el centro Select Business School lo ha diseñado para que avances profesionalmente. Esta formación...

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Aspasia

Comunicación telefónica y atención al cliente en telemarketing (País Vasco)

Aspasia
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El telemarketing es un tipo de marketing directo para el que el teléfono es un elemento imprescindible. Gracias a él, los captadores pueden ponerse en contacto con los clientes potenciales y conseguir su atención. ¿Te gustaría conocer más acerca de esta modalidad de marketing y su funcionamiento? Apúntate ya a este curso gratuito de telemarketing y despeja todas tus dudas...

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INENKA BUSINESS SCHOOL

Curso recepcionista clínica dental + técnico experto en atención al cliente

4.5
1 opinión
  • Es mi segunda vez en la escuela Inenka anteriormente habia tomado un master con ellos y tomé unos cursos lo que ha sido una excelente experiencia.
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INENKA BUSINESS SCHOOL
  • Curso
  • A distancia
  • Fechas a elegir
  • 1500h - 1 Año

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  • Es mi segunda vez en la escuela Inenka anteriormente habia tomado un master con ellos y tomé unos cursos lo que ha sido una excelente experiencia.
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  • Sin duda he aprendido bastante, lo que destacó es el seguimiento que te hace tu tutor en todo momento, además de ayudarte ha resolver dudas en cualquier momento.
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Opiniones Cursos de Atención al Cliente

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5.0
Estoy aprendiendo muchísimo,todo funciona correctamente, lo recomiendo seguro. victore torres pelaez CAJERA/O PARA SUPERMERCADOS - Online
5.0
El curso es muy completo! He aprendido mucho y me ha encantado el contenido. e r Cajero/a (curso online con prácticas presenciales incluídas).
4.5
Sin duda he aprendido bastante, lo que destacó es el seguimiento que te hace tu tutor en todo momento, además de ayudarte ha resolver dudas en cualquier ... Hugo T Curso de recepcionista en clínica médica y hospitales + técnico experto en atención al cliente
5.0
Ha sido la primera vez que hacía un curso online y he terminado muy contento. MARCOS ROMA Curso de recepcionista en clínica médica y hospitales + técnico experto en atención al cliente
5.0
Las facilidades que ponéis son una pasada, además sois muy cercanos y eso se agradece. Marina Cuesta Curso de Gobernata de Hotel - Atención al Cliente

Opiniones Cursos de Atención al Cliente

5.0
Estoy muy satisfecho, ya realice toda la parte teorica y me acabo de enterar que en dos semanas comiendo las practicas, sin dudas superaron mis expectativas ... Juanca Fuentes Curso de recepcionista de clínicas veterinarias + técnico experto en atención al cliente
5.0
Me aconsejaron hacer esta formación para entrar en una gran superficie a trabajar, ya que al no haber estudios reglados siempre es bueno llevar en el curriculum ... Marta Valdovi Serra CAJERA/O PARA SUPERMERCADOS - Online
4.5
La formación ha sido una experiencia muy positiva y fácil de comprender y superar los cotroles. Raúl Vidal CURSO SUPERIOR DE CAJERO/A + GESTIÓN DE QUEJAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
4.0
El curso es muy completo y abarca todos los aspectos de la aplicación de maquillaje. Ana Acosta Curso Superior de Teleoperador/a
4.5
Muy buen curso, donde puedes consultar cualquier duda con el profesor al momento. El temario es excelente, así como el precio de la formación, y además ... Alberto Gallego Monreal EXPERTO EN COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN SERVICIOS TANATORIOS Y FUNERARIOS
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