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Cursos de Atención de quejas y reclamaciones

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  • Atención de quejas y reclamaciones
DÓNDE ESTUDIAR
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METODOLOGÍA
  • Todos 477
  • Online / A distancia 325
  • Presencial 128
  • Semipresencial 17
  • In company 7
TIPO DE FORMACIÓN
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 119
  • Nivel básico 36
  • Nivel intermedio 65
  • Nivel avanzado 18
PRECIO
  • más de 9000€
  • 4.000 €
  • 2.000 €
  • 1.000 €
  • 500 €
  • 300 €
  • 150 € o menos
TEMÁTICA
  • Comunicación y marketing 359
  • Hostelería y turismo 38
  • Administración de empresas 19
  • Idiomas 12
  • Salud 11
  • Logística y transporte 9
  • Informática 6
  • Sector financiero 6
  • Administración pública 5
  • Industria 5
  • Derecho 2
  • Arte, diseño y estética 2
  • Ciencias 1
  • Inmobiliaria y construcción 1
  • Seguridad 1
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INICIO
  • En 1 mes 257
  • En 3 meses 261
  • En 6 meses 262
  • En 9 meses 263
  • En 1 año 264
  • Después de 1 año 260
DURACIÓN
  • Horas 38
  • Días 121
  • Semanas 123
  • 3 Meses 61
  • 6 meses 52
  • 9 meses 5
  • Año(s) 9
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 8
  • Taller 2
  • Seminario 8
  • Prácticas en empresa 16
  • Titulación oficial 8
  • Baremable 3
  • Bonificable 148
  • Curso
  • Online

...Objetivo del curso: Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones... Aprende sobre: Administración comercial, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más


195 
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Gestión de Quejas y Reclamaciones
FOE - Federación Onubense de Empresarios (CEA - Huelva)
  • Subvencionado a trabajadores
  • Online

.... - Reglas para tratar las quejas y las reclamaciones. - Los sondeos de mejoras. - Aproximación a la resolución de conflictos. - Atención telefónica. - Gestión... Aprende sobre: Técnicas de venta, Planificación de medios, Gestión de ventas... Ver más


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Curso gratis
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Servicio (Atención) Al Cliente
Quantum Institute of Leadership
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... positiva Resuelva el problema a su cliente o usted será su problema El poder de establecerse metas y la filosofía de "Lean Strategy" Servicio de atención... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más


251 
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  • Curso
  • Online
  • Curso bonificable

...Objetivo del curso: Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones... Aprende sobre: Técnicas de atención al cliente, Calidad en el servicio, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más


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  • Curso
  • Sevilla

... de telemarketing. - El curso de atención de reclamaciones es una parte importante del marketing dado que resolver una queja de manera correcta por teléfono... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Atención telefónica... Ver más


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  • Subvencionado a trabajadores
  • Online

...Objetivo del curso: Técnicas para mejorar la fluidez en las relaciones interpersonales, conocer al cliente, atender reclamaciones y todo lo necesario... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Atención al público, Necesidades del cliente... Ver más


subvencionado por el Estado
Curso gratis
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  • Subvencionado a trabajadores
  • Barcelona

... objetivos claros en la gestión de las reclamaciones, gestionando eficazmente las quejas . Elaborar una estrategia de servicio que permita mejorar el trato... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones... Ver más


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  • Curso bonificable

...; mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:'Times New Roman'; mso-bidi-theme-font:minor-bidi;} Módulo I. Atención al Cliente Calidad... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Atención de quejas y reclamaciones, Atención telefónica... Ver más


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Atención al Cliente I
Círculo Empresarial Eibur
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...Objetivo del curso: A la finalización de este curso el alumno estará preparado para acometer una correcta atención al cliente, comprender... Aprende sobre: Satisfacción del cliente, Retención de clientes, Atención al público... Ver más


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  • Curso
  • 20h

...Objetivo del curso: Analizar las quejas y sus causas para encontrar sistemas de tratamiento y corrección. Dirigido a: Profesionales de la venta... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Técnicas de venta... Ver más


270 
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  • Online

.... · Unidad 4: Atención de las reclamaciones. · Unidad 5: Aspectos comunicativos de la atención al cliente por teléfono. MÓDULO 3: LAS DIEZ DIMENSIONES... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Estrategias de persuasión, Calidad en el servicio... Ver más


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  • A distancia
  • Curso bonificable

...Este curso está diseñado para todas aquellas personas interesadas en desarrollar competencias adecuadas para ofrecer una atención al cliente... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Estrategias de persuasión, Actitud de servicio... Ver más


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  • A distancia

... 13. Atención de quejas y reclamaciones 14. El servicio de correos y telégrafos 15. Tratamiento de la correspondencia... Aprende sobre: Orientación al cliente, Atención al público, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más


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¡40% de ahorro!
Atención Al Cliente
Egad Formacion
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  • Online
  • 6 Semanas

... telefónica. Dirigido a: DIrigido a todos los trabajadores relacionados con la Administración de Empresas y dedicados a la atención telefónica... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Actitud de servicio, Calidad en el servicio... Ver más


75 
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Atención Al Cliente
Centro de Iniciativas Profesionales CIP
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  • Online

...PRESENTACIÓN El servicio de atención al cliente tiene mucha relación con la Calidad Total. Todas las empresas bien gestionadas están dando la máxima... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Calidad en el servicio, Estrategias de persuasión... Ver más


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Atención Al Cliente
Instituto de la Calidad, S.A.U.
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  • Online

.... Utilizar el teléfono como herramienta de atención y fidelización de clientes. Rentabilizar al máximo los beneficios de". Dirigido a: El curso, está dirigido... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Calidad en el servicio, Estrategias de persuasión... Ver más


140 
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  • A distancia

.... El comportamiento del cliente 3. El cliente 4. La comunicación y las relaciones interpersonales 5. Atención al cliente 6. Quejas y reclamaciones... Aprende sobre: Atención al público, Gestión de clientes, Técnicas de atención al cliente... Ver más


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Como Medir la Satisfacción del Cliente
Cámara Oficial de Co. e Industria de la Provincia de Huesca
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  • Online
  • 5 Semanas

... del cliente. · Encuestas para medir los atributos de la calidad. · Atención de reclamaciones. · Habilidades y actitudes en el trato con el cliente... Aprende sobre: Administración comercial, Atención de quejas y reclamaciones, Satisfacción del cliente... Ver más


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  • A distancia
  • Curso bonificable

... del Cero Defectos. Tema 4.- Atención al Público. Introducción. La Acogida. Clasificación de los Clientes. Tratamiento de Reclamaciones. Tema 5.- Las Ventas... Aprende sobre: Manejo de objeciones, Actitud de servicio, Call center... Ver más


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Calidad de Atención al Cliente
Centro Educacional Los Lagos
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...4ª Técnica: Peticion Asertiva De Resolucion De Conflictos 2.5) 5ª Técnica: Desc 2.5.1) Primer Paso: Describir 2.5.2) Segundo Paso: Expresar 2.5.3)... Aprende sobre: Resolución de conflictos, Atención de quejas y reclamaciones, Salud laboral... Ver más


115 
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