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Cursos de Atención de quejas y reclamaciones
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de gestionar las quejas y reclamaciones del cliente/consumidor/usuario. En concreto el alumno será capaz de: Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo obteniendo los datos de fuentes fiables para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
Este Curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
En el ámbito del mundo de la administración y gestión es necesario conocer los diferentes campos de la comercialización y administración de productos y servicios financieros dentro del área profesional de finanzas y seguros. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para el tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 5 Meses
Conocer el desarrollo y promoción de los aspectos relacionados con la labor de cajero/a es el objetivo de este pack de materiales didácticos. El alumnado podrá adquirir los conocimientos que permitirán utilizar eficazmente las técnicas de comunicación orientadas a los procesos de preparación de la venta además de prever los riesgos laborales y determinar acciones preventivas...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Este Curso COMT023PO COMUNICACIÓN TELEFÓNICA Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN TELEMARKETING le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMT023PO COMUNICACIÓN TELEFÓNICA Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN TELEMARKETING el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y atender correctamente el teléfono como...
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Quiero agradecer el trato que he recibido en esta academia mientras he realizado mi formación. Este curso está cargado de contenido y bastante información por lo que te recomiendo estudiar a conciencia, pero no te preocupes que los profesores son bastante buenos en la tarea de explicar.
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- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel básico
- Abril
- 3 Semanas
Amplía el mercado vendiendo por internet, y aprovecha esta oportunidad de formación que te ofrece el portal Emagister, y que ha sido desarrollado y proporcionado por el centro educativo Alborán Formación. Este programa cuenta con una formación de estudio online, lo cual te brinda la oportunidad de educarte sin salir de tu ciudad.
subvencionado por el Estado
Amplía el mercado vendiendo por internet, y aprovecha esta oportunidad de formación que te ofrece el portal Emagister, y que ha sido desarrollado y proporcionado por el centro educativo Alborán Formación. Este programa cuenta con una formación de estudio online, lo cual te brinda la oportunidad de educarte sin salir de tu ciudad.
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Quiero agradecer el trato que he recibido en esta academia mientras he realizado mi formación. Este curso está cargado de contenido y bastante información por lo que te recomiendo estudiar a conciencia, pero no te preocupes que los profesores son bastante buenos en la tarea de explicar.
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- Subvencionado
- Online
- Fechas a elegir
Al finalizar el curso de atención al cliente y calidad del servicio , el alumno habrá adquirido los conocimientos de proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- In company en Madrid
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
- Curso bonificable
Desarrollar las competencias necesarias para fomentar nuevas oportunidades de negocio y conducir las visitas técnicas hacia acuerdos comerciales productivos.
subvencionado por el Estado
- Master
- Online
- Fechas a elegir
- 1 Año
El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Autoestima, Asertividad y Resolución de Conflictos y Experto en Comunicación a Atención al Público y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras de lealtad del cliente así como las consecuencias de éstas para la empresa. Igualmente resulta imprescindible el conocimiento de las herramientas y tácticas para la consecución de la fidelidad de los clientes. Aprenderás cómo actuar ante...
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Quiero destacar el apoyo del equipo de tutorias, el cual ha contestado de forma bastante ágil a mis dudas, en cuanto al curso, ha sido muy completo, y de fácil estudio.
Este curso ha tenido mucho mucho mucho contenido para estudiar, pero se puede superar de forma satisfactoria.
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Estoy contento porque el curso me gusto hacerlo y la plataforma excelente! Todo muy bien y gracias al curso encontré trabajo.
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La verdad es que tiene mucho contenido, muchos temas y largos, lo que hace que sea muy completo. El avance no es rápido si revisas los temas a conciencia, pero vale la pena asimilar todo lo que explica.
Muy buen curso.
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- Master
- Online
- Fechas a elegir
Gracias al nuevo Máster en jefe de Recepción de Hotel Experto en Calidad en el Servicio de Atención al Cliente, que el CEE Centro Europeo E-learning suma al catálogo de Emagister, podrás formarte profesionalemten en el sector de la hostelería.
Gracias al nuevo Máster en jefe de Recepción de Hotel Experto en Calidad en el Servicio de Atención al Cliente, que el CEE Centro Europeo E-learning suma al catálogo de Emagister, podrás formarte profesionalemten en el sector de la hostelería.
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Quiero destacar el apoyo del equipo de tutorias, el cual ha contestado de forma bastante ágil a mis dudas, en cuanto al curso, ha sido muy completo, y de fácil estudio.
Este curso ha tenido mucho mucho mucho contenido para estudiar, pero se puede superar de forma satisfactoria.
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Estoy contento porque el curso me gusto hacerlo y la plataforma excelente! Todo muy bien y gracias al curso encontré trabajo.
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La verdad es que tiene mucho contenido, muchos temas y largos, lo que hace que sea muy completo. El avance no es rápido si revisas los temas a conciencia, pero vale la pena asimilar todo lo que explica.
Muy buen curso.
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- Subvencionado a trabajadores
- Online
Aplicar los preámbulos técnicos y psicológicos intervinientes en la gestión de cobros, dominar los aspectos legales de los documentos de cobro y pago, y utilizar el teléfono como estrategia de negociación.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel básico
- 3 Semanas
Formación gratuita, subvencionada por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), en modalidad teleformación.
subvencionado por el Estado
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
En la actualidad, se hace imprescindible conocer el concepto de atención al cliente, puesto que en el mundo laboral cualquier empresa requiere establecer una relación con personas que se interesan en los productos y/o servicios de la empresa. En el ámbito de la administración y gestión es necesario conocer los distintos ámbitos de la administración y auditoría, por ello...
- Subvencionado a desempleados
- La Bañeza
Al finalizar el curso de atención al cliente, consumidor o usuario, el alumno habrá adquirido los conocimientos de gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a desempleados
- Online
- Fechas a elegir
- 230 Días
Gracias al curso GRATIS de Atención al cliente, consumidor o usual ,COMT0110, aprenderás a ejecutar y gestionar diferentes planes de atención a diferentes tipos de usuarios, como clientes, consumidores y usuarios que demandan bienes y servicios.
subvencionado por el Estado
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Máster muy productivo y pude cursarlo de manera online, lo que es un plus , recomiendo Esneca y sus formaciónes.
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- Master
- Online
- Fechas a elegir
¿Cuentas con una empresa a tus espaldas y quieres aprender las técnicas de marketing orientadas al trabajo con los potenciales clientes y consumidores? La Maestría Internacional en Técnicas de Fidelización de Clientes que te ofrece Esneca Business School dentro del catálogo de Emagister superará todas tus expectativas.
¿Cuentas con una empresa a tus espaldas y quieres aprender las técnicas de marketing orientadas al trabajo con los potenciales clientes y consumidores? La Maestría Internacional en Técnicas de Fidelización de Clientes que te ofrece Esneca Business School dentro del catálogo de Emagister superará todas tus expectativas.
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Máster muy productivo y pude cursarlo de manera online, lo que es un plus , recomiendo Esneca y sus formaciónes.
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Los materiales de apoyo también han sido muy útiles. Además, el formato de clases en línea ha sido muy práctico.
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Ha sido muy largo de estudio con muchisimos contenidos, ahora realizare la prueba de acceso a ver si la supero.
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Agradecido a todo el equipo de la escuela por su soporte y paciencia. Recomiendo esta escuela por precio y calidad.
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- Curso
- Online
- Nivel avanzado
- Fechas a elegir
Uno de los espacios donde mas visitantes se juntan a diario y sobre todo en determinadas epocas del año son los aeropuertos, con miles de personas que van de un lugar a otro por las terminales, en muchas ocasiones perdidos por las instalaciones gigantescas de estos edificios.
Uno de los espacios donde mas visitantes se juntan a diario y sobre todo en determinadas epocas del año son los aeropuertos, con miles de personas que van de un lugar a otro por las terminales, en muchas ocasiones perdidos por las instalaciones gigantescas de estos edificios.
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Los materiales de apoyo también han sido muy útiles. Además, el formato de clases en línea ha sido muy práctico.
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Ha sido muy largo de estudio con muchisimos contenidos, ahora realizare la prueba de acceso a ver si la supero.
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Agradecido a todo el equipo de la escuela por su soporte y paciencia. Recomiendo esta escuela por precio y calidad.
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- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
El contenido de estos manuales didácticos y papel se centran en la venta de los diferentes establecimientos, los cuales se enfocarán tanto a grandes como pequeños comercios. Este pack formativo y papel consta de cuatro volúmenes, por este motivo, se encuentran divididos en las operaciones de auxiliares en el punto de venta, preparación de pedidos, manipulación y movimientos...
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel básico
- 2 Semanas
Formación gratuita, subvencionada por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), en modalidad teleformación.
subvencionado por el Estado
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
En el ámbito de la familia profesional Servicios Socioculturales y a la Comunidad es necesario conocer los aspectos fundamentales en Atención al Cliente y Organización de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios. Así, con el presente curso del área profesional Servicios al Consumidor se pretende aportar los conocimientos necesarios para conocer los principales aspectos...
- Subvencionado a desempleados
- Valladolidy1 sede más.
- Ávila
Al finalizar el curso de atención al cliente, consumidor o usuario , el alumno habrá adquirido los conocimientos de gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado
- Online
- Nivel intermedio
- 10 Días
La calidad del servicio se trata de cumplir las expectativas que los clientes tienen del servicio demandado. Es una elemento muy importante para una empresa, ya que de esto pueden depender aspectos como el éxito de la actividad comercial de un negocio, la cantidad de clientes, la captación y fidelización de nuevos clientes y la percepción que estos tienen de la empresa...
subvencionado por el Estado