Cursos gratis subvencionados y ofertas de Atención de quejas y reclamaciones

Este curso está enfocado en aprender a identificar y gestionar diferentes tipos de incidencias en el proceso de venta. Durante el curso, se trabajará en el análisis de la información obtenida de las quejas y reclamaciones de los clientes, permitiendo implementar estrategias de seguimiento y control de calidad. Este curso es ideal para profesionales que desean mejorar la...

En este curso online 100% subvencionado hablaremos sobre la importancia de la calidad y servicio al cliente y de las mejores técnicas para lograr una completa satisfacción por parte del cliente final.

Identifica los procesos de comunicación en la relación con los clientes y consumidores. Desarrolla las habilidades básicas para afrontar las situaciones más conflictivas en los procesos de quejas y reclamaciones.

Aplicar los preámbulos técnicos y psicológicos intervinientes en la gestión de cobros, dominar los aspectos legales de los documentos de cobro y pago, y utilizar el teléfono como estrategia de negociación.

¿Te gustaría ofrecer un servicio al cliente óptimo? Este curso te ofrecerá los conocimientos necesarios para establecer una interacción positiva y empática con los usuarios. De esta manera, descubrirás cómo fomentar la entrega de un servicio al cliente y cómo utilizar adecuadamente las herramientas y sistemas tecnológicos que faciliten la gestión de la atención al cliente...

¿Tienes claro que tu sitio en el mercado laboral es trabajando dentro del sector turístico? Si es así, una de las mejores maneras de adentrarte en este ámbito es dominando idiomas. A pesar que hay otras lenguas que pueden ser más específicas, en esta formación encontrarás contenido especializado en inglés, el idioma más hablado alrededor del mundo. De esta manera, conseguirás...

Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.

Aprenderás las nociones de la normativa actual y los distintos tipos de transportes de viajeros para determinar las peculiaridades de estos para adaptarlos y tenerlos en cuenta a la hora de atender a clientes con características especiales.

Molts hem treballat de cara al públic i hem aprés a gestionar amb bona voluntat les relacions amb els nostres clients o usuaris. Però n'hi ha moltes eines que ens ajuden a afrontar una queixa o una objecció, per exemple; o bé dur a terme amb més eficiència el procés comunicatiu per un millor desenvolupament de la nostra tasca com a venedor, assessor, comunicador, etc....

Realizar la comercialización de seguros y reaseguros a través de los diferentes canales de distribución, asistiéndolos y realizando su seguimiento, así como, realizar la gestión técnica y administrativa de suscripción de contratos, seguimiento de la

Formación gratuita, que impartimos en modalidad presencial en Aqualás (Valencia), perteneciente al módulo HOTR064PO: Servicio en restaurante y bares

¿Quieres descubrir cómo hacer tu tienda más eficiente? Aprenderás potenciar las cualidades del vendedor mediante el diseño de punto de venta, optimizando zonas interiores y exteriores para impactar positivamente en la experiencia del cliente; así como desarrollar estrategias de precios y mejorar la calidad del producto.

¿Quieres saber cómo organizar las entradas y salidas de los clientes sin margen de error? Gracias a este cuso aprenderás cómo administrar las reservas de los clientes para que estos tengan una grata experiencia y, así, poder fidelizarlos.

¿Deseas especializarte en la atención al cliente en turismo? Esta es tu oportunidad. Aprenderás no solo a gestionar y realizar las labores que hace un agente de viajes o desenvolverte en un centro de información turística, sino que también lo harás en inglés. Te enseñaremos todas las claves y herramientas, como vocabulario para poder lograrlo.

¿Quieres brillar en tu restaurante con estilo internacional? Gracias a este curso podrás hacer todas las labores de trato al consumidor en el restaurante. Para ello te enseñaremos a emplear terminología específica del sector como presentaciones y fórmulas de cortesía.

¿Te apasiona el mundo de los seguros y las finanzas? ¿Quieres convertirte en un experto en asesoramiento financiero y ayudar a las personas a proteger su patrimonio? Si es así, Emagister te invita a realizar el nuevo y completo curso del centro Grupo Colon – IECM. Sus clases se desarrollan de forma online y con una duración flexible. Una vez que finalices, recibirás una...

En este curso aprenderás la importancia de la comunicación en el proceso de compraventa, métodos para tener éxito como el telemárketing y también la tramitación de servicios de postventa para poder fidelizar clientes y tratar y gestionar las quejas y reclamaciones.