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Atención al Cliente

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Cursos de Atención al cliente

(754)

Un Curso de Atención al cliente enseña a proporcionar un servicio de alta calidad a los usuarios. El objetivo general es potenciar la satisfacción, manejar quejas, construir relaciones duraderas y contribuir positivamente a la reputación y éxito de la empresa.


Las especializaciones ayudan a proporcionar un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de los clientes en diferentes sectores. Al profundizar en áreas particulares del servicio al cliente, los profesionales comprenden mejor la diversidad de demandas. Además, estos estudios pueden centrarse en distintas formas de comunicación con los clientes para manejar la comunicación en estas plataformas, que pueden tener reglas y expectativas diferentes a las de las interacciones en persona.


Algunas de las especialidades son:

  • Atención al cliente en el sector de la hostelería: estudia cómo interactuar con los clientes en hoteles, restaurantes y otros establecimientos del sector. 

  • Servicio de atención al cliente en comercios: se enfoca en la venta, el manejo de consultas de productos, la gestión de reclamaciones, y cómo proporcionar una excelente experiencia de cliente en un entorno comercial físico o online.

  • Atención al cliente en el sector de las telecomunicaciones: enseña cómo manejar consultas de productos y servicios tecnológicos, como internet, telefonía móvil y televisión.

  • Atención al cliente en banca y seguros: se centra en manejar consultas financieras y de seguros, resolver problemas y gestionar quejas en estos sectores.

  • Atención al cliente en servicios de salud: estudia cómo interactuar de manera empática con los pacientes, manejar información sensible y abordar consultas de atención médica.

  • Atención al cliente digital: forma para manejar las interacciones con los clientes a través de canales digitales, como el correo electrónico, las redes sociales, el chat en vivo y otros.


Este curso no exige muchos requisitos de acceso, pero presenta algunas condiciones mínimas como la mayoría de edad o un nivel de educación básico. Además, es posible que solicite la presentación de documentación como el DNI, pasaporte o equivalente.


Los conocimientos adquiridos durante el curso preparan para trabajar en una variedad de industrias y puestos, desde atención directa hasta gestión de cuentas y roles de ventas. Dado que la relación con el cliente es fundamental para el éxito de cualquier negocio, los graduados son valorados en casi todos los sectores. Además, es un mundo laboral muy gratificante, porque permite hacer una diferencia directa y tangible en la vida de las personas al mejorar sus experiencias con las empresas y los servicios. 


Las salidas laborales que ofrecen estos estudios incluyen:

  • Servicio al cliente y soporte: puede abarcar desde roles de nivel de entrada en centros de llamadas hasta posiciones de nivel superior en la gestión del servicio al cliente. 

  • Minorista: interactuar con clientes en tiendas físicas o en el comercio electrónico.

  • Hostelería y turismo: garantizar que los clientes de hoteles, restaurantes, agencias de viajes, etc, estén satisfechos y sigan volviendo.

  • Salud: interactuar con los pacientes, programar citas y manejar preguntas y preocupaciones en hospitales, clínicas y consultorios médicos.

  • Ventas y marketing: comprender las necesidades del cliente, resolver sus problemas y promover los productos o servicios de la compañía.

  • Gestión de cuentas/relaciones: mantener relaciones sólidas y garantizar la satisfacción del cliente en negocios B2B. 

  • Recursos humanos: manejar las consultas y preocupaciones de los empleados.

  • Administración y recepción: manejar las llamadas telefónicas, atender a los visitantes y responder a las consultas internas.


Para poder proporcionar un servicio de calidad al cliente no solo se necesitan técnicas, sino que también se requiere del desarrollo de ciertas habilidades. Al tratarse de un trabajo donde hay que interactuar y estar en contacto directo con las personas, una buena comunicación es vital. Igualmente, la paciencia es fundamental para manejar consultas y reclamaciones de forma tranquila y profesional. Asimismo, para entender las necesidades y ofrecer las mejores opciones es esencial la empatía. Todas estas habilidades personales se pueden resumir en:

  • Comunicación 

  • Escucha activa

  • Empatía

  • Paciencia

  • Resolución de problemas

  • Adaptabilidad

  • Negociación

  • Multitarea

  • Orientación al cliente

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Cursos de Atención al cliente

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Inicio
Duración
  • Horas 32
  • Días 181
  • Semanas 175
  • 3 meses 98
  • 6 meses 62
  • 9 meses 10
  • Años 103
La duración se adapta a las necesidades de cada alumno.
Características
  • Intensivo 35
  • Taller 0
  • Seminario 0
  • Prácticas en empresa 28
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BiG Formación

RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

BiG Formación
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Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.

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Carval Formacion sl

Atención al Cliente en Comercios con prácticas

5.0
1 opinión
  • Sabia sobre el tema pero gracias a este curso complete mis conocimientos. Ahora estoy trabajando de ello gracias al curso.
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Carval Formacion sl
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¿Quieres adquirir competencias y habilidades para manejo de clientes? Si es así, Emagister te presenta el Curso Atención al Cliente en Comercios con prácticas, diseñado por expertos para brindar una experiencia de formación, impartido por Carval Formación.

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INENKA BUSINESS SCHOOL

Máster En Atención Al Cliente Y Usuario - con Prácticas Garantizadas

5.0
1 opinión
  • Sin dudas que esta formación me ha parecido estupenda porque que me ha ayudado crecer como profesional, gracias a los conocimientos importantes que me ha proporcionado. Al principio pensé que iba a ser difícil estudiar a distancia, pero no he tardado mucho.
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  • 1 Año

Sabes que puedes obtener una titulación con el Máster en Atención al Cliente y Usuario - con Prácticas Garantizadas, a través de Emagister es posible e impartido por Inenka Business School. Este curso Máster en Atención al Cliente y Usuario te enseña la dependencia funcional del departamento de atención al cliente, los factores fundamentales desarrollados en la atención...

Precio Emagister

1.800 € 3.600 €

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Atención al cliente

4.0
1 opinión
  • Una escuela que tiene muy buenos profesores y un sitio web que es de fácil manejo para desarrollar el curso que quieras.
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ESCUELA EUROPEA VERSAILLES
  • Curso
  • A distancia
  • 1 Año

¿El cliente es lo más importante? Si lo es para ti, en Emagister te presentamos la formación indicada. Ponemos a tu disposición el curso de Atención al Cliente, que lo imparte el centro formativo Escuela Europea Versailles en su modalidad a distancia.

1.400 €

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CUM LAUDE

Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente (COMT071PO)

5.0
1 opinión
  • En tiempos de pandemia es un poco más difícil acceder al estudio, pero lo pude hacer en esta academía y me ha encantado, todo fueron completamente profesionales y muy enfocados en enseñar, son excelentes.
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Alborán Formación SL
  • Subvencionado
  • Online

La atención al cliente es uno de los aspectos más importantes para cualquier empresa, sin importar su sector, por eso es muy importante que puedas formarte para dedicarte a ello, o si ya lo haces, que puedas especializarte y ampliar tu currículum. Emagister.com y el centro formativo Alborán Formación SL, te ayudarán a convertirte en un gran profesional de la atención al...

Curso gratis
subvencionado por el Estado

La atención al cliente es uno de los aspectos más importantes para cualquier empresa, sin importar su sector, por eso es muy importante que puedas formarte para dedicarte a ello, o si ya lo haces, que puedas especializarte y ampliar tu currículum. Emagister.com y el centro formativo Alborán Formación SL, te ayudarán a convertirte en un gran profesional de la atención al...

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CUM LAUDE

TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES/ MOD03113 IMPLANTACION SOSTENIBLE Y CIRCULAR

5.0
5 opiniones
  • El curso me dio la confianza para manejar quejas y reclamaciones de manera profesional y efectiva.
    ← | →
  • Aprendí técnicas para gestionar quejas y reclamaciones que mejoraron significativamente mi capacidad de resolver conflictos.
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  • Con el curso se aprenden muchas cosas. Aunque es un poco corto en tiempo.
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Grupo Colon-IECM
  • Subvencionado
  • Online
  • Nivel básico
  • 30h - 8 Días

Las quejas de los clientes o reclamaciones son situaciones que ocurren en todo negocio. Las empresas siempre se encontrarán con clientes que, por diferentes razones, tienen una objeción que hacer. Es por ello que hay que estar preparado para gestionarlas.

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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  • El curso me dio la confianza para manejar quejas y reclamaciones de manera profesional y efectiva.
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  • Aprendí técnicas para gestionar quejas y reclamaciones que mejoraron significativamente mi capacidad de resolver conflictos.
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  • Con el curso se aprenden muchas cosas. Aunque es un poco corto en tiempo.
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CUM LAUDE

ATENCIÓN AL CLIENTE DEL PEQUEÑO COMERCIO EN LENGUA EXTRANJERA: INGLÉS

5.0
4 opiniones
  • ha sido un curso bastante competitivo. Una experiencia enriquecedora
    ← | →
  • Ví algún error escrito en preguntas de evaluación, pero por lo demás genial .
    ← | →
  • Es un curso muy didáctico y ameno de hacer ya que combina teorìa y práctica y ayuda a prefeccionar la pronunciation.
    ← | →
INDICE CONSULTORÍA Y FORMACIÓN.
  • Subvencionado
  • Online
  • 30h

Elimina las barreras del idioma y aprende a comunicarte mejor con los consumidores. Con este curso serás capaz de atender a un cliente en un establecimiento comercial utilizando el inglés.

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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CUM LAUDE

Gestión efectiva de Quejas y Reclamaciones: habilidades para la gestión de clientes insatisfechos

3.0
2 opiniones
  • un curso donde puedo poner en práctica lo aprendido en mi trabajo, es de gran utilidad
    ← | →
  • Un curso sin más. Muy poco práctico.
    ← | →
Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales
  • Curso
  • Online
  • 30h - 1 Mes

Una de las cuestiones que plantea mayor dificultad es la de transmitir confianza y profesionalidad a los clientes cuando no hemos respondido a sus expectativas iniciales, siendo en estos casos cuando más se necesita ofrecerles un trato diferencial.

225 € + IVA

Una de las cuestiones que plantea mayor dificultad es la de transmitir confianza y profesionalidad a los clientes cuando no hemos respondido a sus expectativas iniciales, siendo en estos casos cuando más se necesita ofrecerles un trato diferencial.

  • un curso donde puedo poner en práctica lo aprendido en mi trabajo, es de gran utilidad
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  • Un curso sin más. Muy poco práctico.
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Curso Superior Atención, Comunicación y Fidelización de Clientes y Consumidores

Cámara de Comercio de Madrid
  • Curso
  • Online
  • 120h

Una de las partes más importantes y representativas de una empresa es el servicio de atención al cliente. Para trabajar en este área es necesario conocer unas pautas y reglas, disponer de una serie de habilidades personales y sociales, comunicativas, y de una metodología y técnicas específicas para poder hacer frente a las cuestiones que se presenten para que la relación...

1.330 €

(COMT0110) - Certificado de Profesionalidad en Atención al cliente, consumidor o usuario

Aspasia
  • Subvencionado a trabajadores
  • Online
  • 460h

La imagen de una empresa y su éxito dependen por completo de la satisfacción del cliente. Así que ya sea cliente, consumidor o usuario debemos conocer sus intereses y necesidades para lograr cumplir o superar sus expectativas. ¿Quieres conocer sus diferencias y descubrir una nueva faceta de la atención al cliente? ¡Reserva ya tu plaza en esta formación gratuita! No te...

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Atención al cliente

4.5
2 opiniones
  • Un master que ha sido mucho más de lo que esperaba,los profesores se han encontrado en todo momento acompañandome para cualquier tipo de duda que tenga,el contenido del curso ha sido bastante extenso y completo, realmente todo muy bien.
    ← | →
  • Las clases que he tenido han sido un verdadero gusto, los profesores a cargo son muy completos y preocupados dentro de los que es el proceso de cada alumno, donde ademas se encuentran con excelente dispocisión 24/7 para resolver dudad y ayudarte.
    ← | →
ESCUELA EUROPEA VERSAILLES
  • Curso
  • Online
  • 1 Año

¿Estás inmerso en el mundo de la atención al cliente y deseas potenciar tus conocimientos y resaltar en este sector? ¿Conoces la importancia de estar un paso adelante en un mundo tan competitivo? Emagister tiene en cuenta la necesidad del mercado y en conjunto con la Escuela Europea Versailles te ofrecemos el curso en Atención al Cliente, dónde lograrás proyectar de forma...

1.400 €

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  • Las clases que he tenido han sido un verdadero gusto, los profesores a cargo son muy completos y preocupados dentro de los que es el proceso de cada alumno, donde ademas se encuentran con excelente dispocisión 24/7 para resolver dudad y ayudarte.
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CUM LAUDE

Experto en Información y Atención al cliente/consumidor/usuario

Cámara de Comercio de Madrid
  • Curso
  • Online
  • Nivel intermedio
  • 120h

Ejecutar las acciones del Servicio de Atención al cliente / consumidor / usuario. Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.

790 €
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MÁSTER EN TÉCNICAS DE VENTAS //+ MÁSTER EN ATENCIÓN AL CLIENTE (DOBLE TITULACIÓN)

4.5
1 opinión
  • Dentro de mi master pude aprender bastantes ténicas nuevas sobre proceso que es lo que me interesaba, ha sido un proceso muy completo que recomiendo, un 10 de 10.
    ← | →
ESCUELA EUROPEA VERSAILLES
  • Master
  • A distancia
  • 1 Año

Obtén formación especializada y recibe tu certificación Máster en Técnicas de Ventas + Máster en Atención al Cliente que traen para ti y da un paso adelante en tu formación con este programa que te ofrece Emagister y la Escuela Europea Versailles.

1.400 €

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Atención al cliente**

4.0
1 opinión
  • Experiencia muy completa que espero prontamente repetir esta escuela ha sido un verdadero aporte a mi formación.
    ← | →
ESCUELA EUROPEA VERSAILLES
  • Curso
  • A distancia
  • 1 Año

Potencia tus habilidades para el trato a personas y tu capacidad para resolver solicitudes con este curso a distancia impartido por la Escuela Europea Versailles. Las empresas que dan prioridad a la atención del cliente son las que marcan una diferencia y crean mayor lealtad de parte de ellos, ¿qué te parece sacarle provecho a tus aptitudes y asegurar tu puesto en el mercado...

1.400 €

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  • Experiencia muy completa que espero prontamente repetir esta escuela ha sido un verdadero aporte a mi formación.
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/*/MASTER EN TÉCNICAS DE VENTAS + MÁSTER EN ATENCIÓN AL CLIENTE

4.5
1 opinión
  • Master en el que he podido cursar de manera muy fácil, esto sin duda ha sido una muy buena experiencia y la recomiendo realizar, es muy dinámica de realizar.
    ← | →
ESCUELA EUROPEA VERSAILLES
  • Master
  • A distancia
  • 1 Año

Si quieres dedicarte al sector comercial y de las ventas, Emagister tiene la solución para ti. Se trata del Máster en Técnicas de Ventas + Máster en Atención al Cliente que imparte la Escuela Europea Versailles y que te proporcionará los conocimientos necesarios para ejercer con éxito en el sector laboral que te interesa.

1.400 €

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Gestión de la atención al cliente/consumidor

4.5
1 opinión
  • Un curso que me ha parecido excelente y muy buen respaldo de mi tutora es la que he tenido, es una gran escuela.
    ← | →
ESCUELA EUROPEA VERSAILLES
  • Curso
  • Online
  • 1 Año

Emagister.com y ESCUELA EUROPEA VERSAILLES, ofertan este magnífico curso para quienes trabajan con clientes y desean perfeccionar su actividad entendiendo y adquiriendo habilidades en el servicio o atención orientado a la venta, pedidos, resolución de dudas y reclamaciones.

1.400 €

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Atención al cliente*

5.0
1 opinión
  • Curso muy bueno,lo recomiendo a las personas. que esten interesadas en capacitarse y conseguir experiencia de manera profesional lo hagan,espero volver. Recomendable.
    ← | →
ESCUELA EUROPEA VERSAILLES
  • Curso
  • A distancia
  • 1 Año

¿Estás de acuerdo en que en la actualidad son cada vez más las empresas que tienen como eje central al cliente? ¿Ofrecerles la mejor atención y el cuidado en todos los puntos de contacto con ellos es una labor fundamental? Por esta razón te ofrecemos el curso de Atención al Cliente, formación impartida por la Escuela Europea Versailles y que está disponible a través del...

1.400 €

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  • Curso muy bueno,lo recomiendo a las personas. que esten interesadas en capacitarse y conseguir experiencia de manera profesional lo hagan,espero volver. Recomendable.
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ATENCIÓN AL CLIENTE EN COMERCIOS

4.5
1 opinión
  • Personalmenre es una opción que me interesa para poder fortalecer mi formación anterior.
    ← | →
ESCUELA EUROPEA VERSAILLES
  • Curso
  • A distancia
  • 1 Año

¿Deseas ser uno/a experto/a en atención al cliente? El portal de formación Emagister y ESCUELA EUROPEA VERSAILLES, te lo ponen al alcance de tus manos con este curso a distancia pensado en ti. La Escuela Europea de Versailles ha idealizado y creado esta completa formación que brinda los conocimientos y las herramientas necesarias para que los estudiantes desarrollen sus...

1.400 €

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MASTER EN TÉCNICAS DE VENTAS + MÁSTER EN ATENCIÓN AL CLIENTE

4.0
1 opinión
  • Materias que son bastante teoricas y puedes complementarlas con el contenido online que tienen disponible en su web.
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ESCUELA EUROPEA VERSAILLES
  • Master
  • Online
  • 600h - 1 Año

Combina lo mejor de la formación en atención al cliente y el mundo de las ventas con esta doble titulación que te proponen la Escuela Europea Versailles, junto al portal líder en formación: Emagister.

1.550 €

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Técnico en la comunicación y atención al cliente

4.5
1 opinión
  • Un curso que ha sido de gran aporte para quienes estamos en busqueda de nuevos conocimientos,me ha resultado un proceso muy completo y las tecnicas de estudio que utilizan me han resultado muy sencillas.
    ← | →
ESCUELA EUROPEA VERSAILLES
  • Curso
  • A distancia
  • 1 Año

Este curso está diseñado para que los participantes adquieran conocimientos, competencias y habilidades que les permitan asumir funciones de comunicación y atención al cliente en el ámbito de las empresas. Gracias a la Escuela Europea Versailles y a través de Emagister, te ofrecemos la posibilidad de realizar el Técnico en la Comunicación y Atención al cliente. Conoce...

1.400 €

Este curso está diseñado para que los participantes adquieran conocimientos, competencias y habilidades que les permitan asumir funciones de comunicación y atención al cliente en el ámbito de las empresas. Gracias a la Escuela Europea Versailles y a través de Emagister, te ofrecemos la posibilidad de realizar el Técnico en la Comunicación y Atención al cliente. Conoce...

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Atención al cliente

4.0
1 opinión
  • Un proceso de formación muy optimo, pude realizando sin problemas y de muy buena forma gracias a escuela europea.
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ESCUELA EUROPEA VERSAILLES
  • Curso
  • A distancia
  • 1 Año

Emagister le da a conocer a todos los interesados en el sector comercial, el Curso en Atención al cliente impartido por la Escuela Europea Versailles, con el cual podrás especializarte en esta rama de la ciencia.

1.400 €

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/MÁSTER EN TÉCNICAS DE VENTAS + MÁSTER EN ATENCIÓN AL CLIENTE (DOBLE TITULACIÓN)

4.5
1 opinión
  • Excelentes los contenidos enseñador por los profesores dentro de cada clase que se llevó a cabo, ahora me encuentro completamente lista para aplicarlo de manera laboral.
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1.550 €

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Especialización en Gestión equipos y atención al cliente

4.5
1 opinión
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4.5
Un curso que ha sido de gran aporte para quienes estamos en busqueda de nuevos conocimientos,me ha resultado un proceso muy completo y las tecnicas de ... Jacqueline Técnico en la comunicación y atención al cliente
4.5
Escuela que si duda es muy completa y se compromete consu nivel de enseñanza. Sandra Especialización en Gestión equipos y atención al cliente
5.0
Aprendí técnicas para gestionar quejas y reclamaciones que mejoraron significativamente mi capacidad de resolver conflictos. Elisabeth Castillo TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES/ MOD03113 IMPLANTACION SOSTENIBLE Y CIRCULAR
5.0
ha sido un curso bastante competitivo. Una experiencia enriquecedora Luis De Las Heras Martin De La Peña ATENCIÓN AL CLIENTE DEL PEQUEÑO COMERCIO EN LENGUA EXTRANJERA: INGLÉS
4.0
Experiencia muy completa que espero prontamente repetir esta escuela ha sido un verdadero aporte a mi formación. Miguel Atención al cliente**

Opiniones Cursos de Atención al Cliente

5.0
En tiempos de pandemia es un poco más difícil acceder al estudio, pero lo pude hacer en esta academía y me ha encantado, todo fueron completamente profesionales ... José Luque Fernández Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente (COMT071PO)
5.0
El curso me dio la confianza para manejar quejas y reclamaciones de manera profesional y efectiva. Daniel Moreno TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES/ MOD03113 IMPLANTACION SOSTENIBLE Y CIRCULAR
4.5
Excelentes los contenidos enseñador por los profesores dentro de cada clase que se llevó a cabo, ahora me encuentro completamente lista para aplicarlo ... Sandra /MÁSTER EN TÉCNICAS DE VENTAS + MÁSTER EN ATENCIÓN AL CLIENTE (DOBLE TITULACIÓN)
4.5
Master en el que he podido cursar de manera muy fácil, esto sin duda ha sido una muy buena experiencia y la recomiendo realizar, es muy dinámica de realizar ... Miguel /*/MASTER EN TÉCNICAS DE VENTAS + MÁSTER EN ATENCIÓN AL CLIENTE
4.0
Una escuela que tiene muy buenos profesores y un sitio web que es de fácil manejo para desarrollar el curso que quieras. Fernando Atención al cliente
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