Cursos de Atención al cliente
Un Curso de Atención al cliente enseña a proporcionar un servicio de alta calidad a los usuarios. El objetivo general es potenciar la satisfacción, manejar quejas, construir relaciones duraderas y contribuir positivamente a la reputación y éxito de la empresa.
Las especializaciones ayudan a proporcionar un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de los clientes en diferentes sectores. Al profundizar en áreas particulares del servicio al cliente, los profesionales comprenden mejor la diversidad de demandas. Además, estos estudios pueden centrarse en distintas formas de comunicación con los clientes para manejar la comunicación en estas plataformas, que pueden tener reglas y expectativas diferentes a las de las interacciones en persona.
Algunas de las especialidades son:
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Atención al cliente en el sector de la hostelería: estudia cómo interactuar con los clientes en hoteles, restaurantes y otros establecimientos del sector.
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Servicio de atención al cliente en comercios: se enfoca en la venta, el manejo de consultas de productos, la gestión de reclamaciones, y cómo proporcionar una excelente experiencia de cliente en un entorno comercial físico o online.
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Atención al cliente en el sector de las telecomunicaciones: enseña cómo manejar consultas de productos y servicios tecnológicos, como internet, telefonía móvil y televisión.
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Atención al cliente en banca y seguros: se centra en manejar consultas financieras y de seguros, resolver problemas y gestionar quejas en estos sectores.
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Atención al cliente en servicios de salud: estudia cómo interactuar de manera empática con los pacientes, manejar información sensible y abordar consultas de atención médica.
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Atención al cliente digital: forma para manejar las interacciones con los clientes a través de canales digitales, como el correo electrónico, las redes sociales, el chat en vivo y otros.
Este curso no exige muchos requisitos de acceso, pero presenta algunas condiciones mínimas como la mayoría de edad o un nivel de educación básico. Además, es posible que solicite la presentación de documentación como el DNI, pasaporte o equivalente.
Los conocimientos adquiridos durante el curso preparan para trabajar en una variedad de industrias y puestos, desde atención directa hasta gestión de cuentas y roles de ventas. Dado que la relación con el cliente es fundamental para el éxito de cualquier negocio, los graduados son valorados en casi todos los sectores. Además, es un mundo laboral muy gratificante, porque permite hacer una diferencia directa y tangible en la vida de las personas al mejorar sus experiencias con las empresas y los servicios.
Las salidas laborales que ofrecen estos estudios incluyen:
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Servicio al cliente y soporte: puede abarcar desde roles de nivel de entrada en centros de llamadas hasta posiciones de nivel superior en la gestión del servicio al cliente.
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Minorista: interactuar con clientes en tiendas físicas o en el comercio electrónico.
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Hostelería y turismo: garantizar que los clientes de hoteles, restaurantes, agencias de viajes, etc, estén satisfechos y sigan volviendo.
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Salud: interactuar con los pacientes, programar citas y manejar preguntas y preocupaciones en hospitales, clínicas y consultorios médicos.
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Ventas y marketing: comprender las necesidades del cliente, resolver sus problemas y promover los productos o servicios de la compañía.
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Gestión de cuentas/relaciones: mantener relaciones sólidas y garantizar la satisfacción del cliente en negocios B2B.
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Recursos humanos: manejar las consultas y preocupaciones de los empleados.
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Administración y recepción: manejar las llamadas telefónicas, atender a los visitantes y responder a las consultas internas.
Para poder proporcionar un servicio de calidad al cliente no solo se necesitan técnicas, sino que también se requiere del desarrollo de ciertas habilidades. Al tratarse de un trabajo donde hay que interactuar y estar en contacto directo con las personas, una buena comunicación es vital. Igualmente, la paciencia es fundamental para manejar consultas y reclamaciones de forma tranquila y profesional. Asimismo, para entender las necesidades y ofrecer las mejores opciones es esencial la empatía. Todas estas habilidades personales se pueden resumir en:
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Comunicación
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Escucha activa
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Empatía
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Paciencia
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Resolución de problemas
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Adaptabilidad
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Negociación
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Multitarea
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Orientación al cliente
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Cursos de Atención al cliente
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- Semipresencial en Barcelonay53 sedes más
- Bilbao, Burgos, Donostia-San Sebastian, Granada, Huelva, Jaén, Jerez De La Frontera, Madrid, Málaga, Murcia, Oviedo ...
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
¿Deseas adquirir habilidades en actividades administrativas centradas en la atención al cliente y dirigir tu carrera hacia este sector? Ahora puedes lograrlo a través de este curso en modalidad semipresencial ofrecido por MasterD Profesionales que te lo acerca la pagina web de Emagister. El mismo cuenta con horario flexible para que lo puedas realizar en cualquier momento...
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Profesorado de gran nivel y clases web muy amigables y fácil de realizar.
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- Master
- Online
- Fechas a elegir
- 600h - 12 Meses
Si quieres convertirte en un verdadero profesional en cuanto a las técnicas de venta para la atención al cliente, ahora podrás lograrlo gracias al Master en atención al cliente que te ofrece el portal Emagister, y que es impartido por Educa Business School, en una modalidad de estudio a distancia logrando una integra capacitación desde la comodidad de tu casa.
Si quieres convertirte en un verdadero profesional en cuanto a las técnicas de venta para la atención al cliente, ahora podrás lograrlo gracias al Master en atención al cliente que te ofrece el portal Emagister, y que es impartido por Educa Business School, en una modalidad de estudio a distancia logrando una integra capacitación desde la comodidad de tu casa.
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Profesorado de gran nivel y clases web muy amigables y fácil de realizar.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 800h - 1 Año
Este programa te capacita para realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos...
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Una maravillosa experiencia, creo que más centros deberían incursionar por este sistema de estudio. Aunque gran parte de trabajo se lo llevan los profesores los cuales son increíbles. Mi curso me ha parecido muy completo y de gran utilidad.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 400h - 4 Meses
¿Estás buscando una formación que se adapte a tus necesidades? ¿Quieres aumentar tus posibilidades profesionales? En Emagister nos preocupamos por la formación de las personas. Es por eso que añadimos a nuestro catálogo formativo el curso de Información y atención al cliente. Consumidor y cliente, una formación que te permitirá adquirir las competencias y habilidades necesarias...
¿Estás buscando una formación que se adapte a tus necesidades? ¿Quieres aumentar tus posibilidades profesionales? En Emagister nos preocupamos por la formación de las personas. Es por eso que añadimos a nuestro catálogo formativo el curso de Información y atención al cliente. Consumidor y cliente, una formación que te permitirá adquirir las competencias y habilidades necesarias...
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Una maravillosa experiencia, creo que más centros deberían incursionar por este sistema de estudio. Aunque gran parte de trabajo se lo llevan los profesores los cuales son increíbles. Mi curso me ha parecido muy completo y de gran utilidad.
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Los contenidos del programa del MÁSTER EN TÉCNICAS DE VENTAS y ATENCIÓN AL CLIENTE son muy actuales y relevantes para el mundo laboral actual. Las clases teóricas se complementan a la perfección con la documentación aportada para el estudio, estoy convencido que me va a permitir poner en práctica lo aprendido y desarrollar habilidades clave para mi futuro profesional. Agradezco especialmente al GRUPO ESNECA FORMACIÓN, se evidencia su experiencia en la excelente calidad de su formación, al finalizar los MÁSTER EN TÉCNICAS DE VENTAS y MÁSTER EN ATENCIÓN AL CLIENTE me siento más preparado para enfrentar los desafíos del mercado laboral y estoy seguro de que estos máster serán un gran impulso para mi carrera profesional. Sin duda, recomiendo encarecidamente el GRUPO ESNECA FORMACIÓN a cualquier profesional que busque ampliar sus conocimientos y habilidades en el ámbito de los negocios.
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Siempre trabajé en atención al cliente, ahora además lo hago con una doble titulación que me permite hacerlo de manera más eficiente y profesional. En la ESCUELA EUROPEAN LEADERSHIP BUSINESS SCHOOL me matriculé en MBA + Máster Experto en Atención al Cliente . Es una doble titulación que me permite hacer mi trabajo con la calidad que los clientes se merecen. Muy recomendables.
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Me llamó la atención poder realizar un experto con mis propios horarios y no me cabe la menor duda, que elegí la mejor escuela para hacerlo. Gracias a ESNECA y su experto en gestión de ventas con inteligencia emocional, ya que me han abierto las puertas al mundo laboral. Para saber vender hay que saber manejar las emociones, y en ESNECA he aprendido de la mejor manera. Os lo recomiendo, sobre todo si estáis en el mundo del mercado.
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- Master
- Online
- Fechas a elegir
- 600h - 1 Año
¿Quieres mejorar tus habilidades en el servicio al cliente? Este curso es la opción que estabas buscando y gracias a Emagister.com y al centro de alto prestigio Esneca Business School ahora esta a tu alcance.
¿Quieres mejorar tus habilidades en el servicio al cliente? Este curso es la opción que estabas buscando y gracias a Emagister.com y al centro de alto prestigio Esneca Business School ahora esta a tu alcance.
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Los contenidos del programa del MÁSTER EN TÉCNICAS DE VENTAS y ATENCIÓN AL CLIENTE son muy actuales y relevantes para el mundo laboral actual. Las clases teóricas se complementan a la perfección con la documentación aportada para el estudio, estoy convencido que me va a permitir poner en práctica lo aprendido y desarrollar habilidades clave para mi futuro profesional. Agradezco especialmente al GRUPO ESNECA FORMACIÓN, se evidencia su experiencia en la excelente calidad de su formación, al finalizar los MÁSTER EN TÉCNICAS DE VENTAS y MÁSTER EN ATENCIÓN AL CLIENTE me siento más preparado para enfrentar los desafíos del mercado laboral y estoy seguro de que estos máster serán un gran impulso para mi carrera profesional. Sin duda, recomiendo encarecidamente el GRUPO ESNECA FORMACIÓN a cualquier profesional que busque ampliar sus conocimientos y habilidades en el ámbito de los negocios.
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Siempre trabajé en atención al cliente, ahora además lo hago con una doble titulación que me permite hacerlo de manera más eficiente y profesional. En la ESCUELA EUROPEAN LEADERSHIP BUSINESS SCHOOL me matriculé en MBA + Máster Experto en Atención al Cliente . Es una doble titulación que me permite hacer mi trabajo con la calidad que los clientes se merecen. Muy recomendables.
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Me llamó la atención poder realizar un experto con mis propios horarios y no me cabe la menor duda, que elegí la mejor escuela para hacerlo. Gracias a ESNECA y su experto en gestión de ventas con inteligencia emocional, ya que me han abierto las puertas al mundo laboral. Para saber vender hay que saber manejar las emociones, y en ESNECA he aprendido de la mejor manera. Os lo recomiendo, sobre todo si estáis en el mundo del mercado.
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Un curso de atención al cliente mejor de lo que pensaba. Me ha gustado bastante y haré más cursos con este centro
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El curso de atención al cliente me ha resultado fácil de realizar y es muy completo. Lo he recomendado.
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El curso de atención al cliente ha cumplido mis expctativas. Gracias
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- Curso
- Online
- Nivel básico
- Fechas a elegir
Emagister.com y Academyformacion te ofrecen este curso de atención al cliente con titulación certificada incluida tan demandado para lograr un buen servicio de satisfacción en el cliente y la comercialización exitosa de productos o servicios.
Emagister.com y Academyformacion te ofrecen este curso de atención al cliente con titulación certificada incluida tan demandado para lograr un buen servicio de satisfacción en el cliente y la comercialización exitosa de productos o servicios.
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Un curso de atención al cliente mejor de lo que pensaba. Me ha gustado bastante y haré más cursos con este centro
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El curso de atención al cliente me ha resultado fácil de realizar y es muy completo. Lo he recomendado.
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El curso de atención al cliente ha cumplido mis expctativas. Gracias
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Me gustó mucho el enfoque práctico. Ahora manejo mejor las situaciones tensas con clientes y compañeros.
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Gracias a este curso he aprendido técnicas muy efectivas para gestionar conflictos en mi empresa. Lo recomiendo
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Muy buen curso para aquellos que buscan capacitarse desde casa.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 10h
Bienvenido al Curso de resolución de conflictos con clientes que te ofrece el portal Emagister, que te proporciona las herramientas necesarias para gestionar situaciones de tensión y conflictos que puedan surgir en la atención al cliente. Es un programa que se lleva a cabo en el centro educativo Estudio Formación, en una modalidad de estudio online, lo cual te permite...
Bienvenido al Curso de resolución de conflictos con clientes que te ofrece el portal Emagister, que te proporciona las herramientas necesarias para gestionar situaciones de tensión y conflictos que puedan surgir en la atención al cliente. Es un programa que se lleva a cabo en el centro educativo Estudio Formación, en una modalidad de estudio online, lo cual te permite...
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Me gustó mucho el enfoque práctico. Ahora manejo mejor las situaciones tensas con clientes y compañeros.
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Gracias a este curso he aprendido técnicas muy efectivas para gestionar conflictos en mi empresa. Lo recomiendo
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Muy buen curso para aquellos que buscan capacitarse desde casa.
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Es un curso muy bueno, la verdad se explica muy bien todo, con todos los detalles.
Volveria a repetir si es preciso.
Les doy las gracias por el trabajo excelente
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- Curso
- Online
- Nivel básico
- Fechas a elegir
CGD E-Learning Center te ofrece este curso de atención al cliente, de 10 horas de duración, con el que conocerás las características y los elementos del servicio de atención al cliente. El curso se imparte mediante la metodología online, pudiendo llevar el avance de tu aprendizaje de un modo totalmente autónomo y con flexibilidad horaria.
CGD E-Learning Center te ofrece este curso de atención al cliente, de 10 horas de duración, con el que conocerás las características y los elementos del servicio de atención al cliente. El curso se imparte mediante la metodología online, pudiendo llevar el avance de tu aprendizaje de un modo totalmente autónomo y con flexibilidad horaria.
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Es un curso muy bueno, la verdad se explica muy bien todo, con todos los detalles.
Volveria a repetir si es preciso.
Les doy las gracias por el trabajo excelente
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- Curso
- Online
- 50h
Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 60h - 6 Meses
Entendemos por atención al público el la resolución de los problemas que puedan surgir antes, durante y después de una compra. Una buena atención es fundamental para la retención de los clientes. Conseguir fidelizar a los consumidores es fundamental en cualquier organización. Por esta motivo, una formación como la que se consigue con el Curso de Atención al Público es...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Identificar los elementos, las destrezas y las actitudes relacionadas con la atención y venta al cliente de productos y/o servicios en una estación de servicios.
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Prestigiosa universidad, es lo que conseguí en Educa.
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- Master
- Online
- Fechas a elegir
- 600h - 12 Meses
¿Te gustaría expandir tus oportunidades laborales y dedicarte a todo lo relacionado con la atención al cliente? Si es así, Educa Business School te presenta esta propuesta de estudios, se trata del Máster en Información y Atención al Cliente, la cual puedes encontrar dentro del portal académico de Emagister. Está disponible para que lo puedas cursar bajo una modalidad...
¿Te gustaría expandir tus oportunidades laborales y dedicarte a todo lo relacionado con la atención al cliente? Si es así, Educa Business School te presenta esta propuesta de estudios, se trata del Máster en Información y Atención al Cliente, la cual puedes encontrar dentro del portal académico de Emagister. Está disponible para que lo puedas cursar bajo una modalidad...
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Prestigiosa universidad, es lo que conseguí en Educa.
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- Curso
- Online
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
Curso online de atención al cliente. Conocer como actúa cada consumidor es la clave de una buena atención y en consecuencia, un buen servicio o buena venta. Aprende a fidelizar clientes con nuestro curso además de saber dar tu mejor cara posible ante el público, a cuando hablar y cuando escuchar y a cómo dirigir la conversación hacia la posición que queremos.
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Linda experiencia todo ha sido formidable. Realicé uno de los cursos que ofrece el centro, encuentro que el material didáctico es muy bueno y de fácil comprensión, no tuve problemas con la plataforma y tienes tutores que realizan un seguimiento constante.
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- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
- 300h - 3 Meses
¿Estás buscando una formación que se adapte a tus necesidades? ¿Quieres aumentar tus posibilidades profesionales? En Emagister nos preocupamos por la formación de las personas, es por eso que añadimos a nuestro catálogo formativo estos estudios, con ellos, podrás cumplir todos tus objetivos. Con este curso aprendes a satisfacer las necesidades del cliente, las cuales,...
¿Estás buscando una formación que se adapte a tus necesidades? ¿Quieres aumentar tus posibilidades profesionales? En Emagister nos preocupamos por la formación de las personas, es por eso que añadimos a nuestro catálogo formativo estos estudios, con ellos, podrás cumplir todos tus objetivos. Con este curso aprendes a satisfacer las necesidades del cliente, las cuales,...
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Linda experiencia todo ha sido formidable. Realicé uno de los cursos que ofrece el centro, encuentro que el material didáctico es muy bueno y de fácil comprensión, no tuve problemas con la plataforma y tienes tutores que realizan un seguimiento constante.
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No puedo resaltar nada de este experto en autoestima y autocontrol ya que estoy muy satisfecha con todo lo que he aprendido. También he de decir que el temario ofrecido es excelente. He aprendido muchas técnicas que desconocía y me servirán para el trabajo, pero también para mi día a día. Recomiendo ESNECA, y sin duda alguna, este experto.
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- Master
- A distancia
- Fechas a elegir
- 600h - 1 Año
Descubre el camino hacia el éxito personal y profesional con nuestro Máster en Autoestima, Asertividad y Resolución de Conflictos + Técnico Experto en Comunicación y Atención al Público! Enfocado en potenciar tus habilidades emocionales y comunicativas, este curso te ofrece una experiencia transformadora. Disponible en la plataforma Emagister e impartido por el prestigioso...
Descubre el camino hacia el éxito personal y profesional con nuestro Máster en Autoestima, Asertividad y Resolución de Conflictos + Técnico Experto en Comunicación y Atención al Público! Enfocado en potenciar tus habilidades emocionales y comunicativas, este curso te ofrece una experiencia transformadora. Disponible en la plataforma Emagister e impartido por el prestigioso...
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No puedo resaltar nada de este experto en autoestima y autocontrol ya que estoy muy satisfecha con todo lo que he aprendido. También he de decir que el temario ofrecido es excelente. He aprendido muchas técnicas que desconocía y me servirán para el trabajo, pero también para mi día a día. Recomiendo ESNECA, y sin duda alguna, este experto.
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Recomiendo este curso de atención al cliente en hostelería con calidad de servicio. Muy completo y válido para el trabajo
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El curso es muy práctico para el ámbito laboral y con precio económico. Me ha gustado
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Hice este curso y salgo contenta.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 40h
Academyformacion y Emagister le ofrecen este curso de Atención al cliente en hostelería y calidad de servicio que le capacitará para realizar funciones en gestión de calidad en la atención al cliente en hostelería y calidad de servicio gracias a este curso online con titulación incluida que se crea para potenciar un aprendizaje progresivo en este ámbito tan demandado y...
Academyformacion y Emagister le ofrecen este curso de Atención al cliente en hostelería y calidad de servicio que le capacitará para realizar funciones en gestión de calidad en la atención al cliente en hostelería y calidad de servicio gracias a este curso online con titulación incluida que se crea para potenciar un aprendizaje progresivo en este ámbito tan demandado y...
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Recomiendo este curso de atención al cliente en hostelería con calidad de servicio. Muy completo y válido para el trabajo
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El curso es muy práctico para el ámbito laboral y con precio económico. Me ha gustado
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Hice este curso y salgo contenta.
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Un estándar alto de educación a distancia.
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Ideal para quienes tienen horarios complicados.
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La interfaz es amigable y fácil de navegar.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 10h
¿Deseas llevar a tu empresa hacia el éxito? ¿Te gustaría desarrollar habilidades que te permitan entablar una relación más estable con los clientes? En Emagister te presentamos el exclusivo Curso de Resolución de Conflictos con Clientes impartido por la prestigiosa institución educativa, Estudio Formación, en la modalidad de estudios online. Este programa, con una duración...
¿Deseas llevar a tu empresa hacia el éxito? ¿Te gustaría desarrollar habilidades que te permitan entablar una relación más estable con los clientes? En Emagister te presentamos el exclusivo Curso de Resolución de Conflictos con Clientes impartido por la prestigiosa institución educativa, Estudio Formación, en la modalidad de estudios online. Este programa, con una duración...
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Un estándar alto de educación a distancia.
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Ideal para quienes tienen horarios complicados.
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La interfaz es amigable y fácil de navegar.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
El Atención al Cliente está especialmente diseñado para brindarle todas las habilidades profesionales y el conocimiento de la industria que necesita para llevar su carrera al siguiente nivel. Obtendrá una comprensión completa de Atención al Cliente y sus áreas clave, cubriendo los fundamentos y más allá.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 75h
El objetivo del curso es aprender a analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada. Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 45h
En el sector servicios es muy importante ofrecer a las personas un trato amable y correcto para que el clima y el ambiente laboral sea lo más adecuado y agradable posible. Por este motivo, el centro FormaHostel ha desarrollado un curso formativo de atención al cliente en hostelería para dotar a todos los profesionales de este ámbito de las cualidades y aptitudes necesarias...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 10h
"Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar las emociones que surgen en situaciones de tensión/conflicto en la atención al cliente. "
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Buena redacción de contenido, profesores muy preocupados.
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- Master
- Online
- Fechas a elegir
- 600h - 12 Meses
¿Sabías que conocer y darse a entender al cliente de fondo es algo complicado con bastantes variables a tener en cuenta? Debido a que si la empresa no entiende al cliente será muy difícil poder tomar decisiones de marketing, en el área comercial o a nivel general. Por ese motivo, Emagister te presentan este Máster en Atención al Cliente, diseñado y dictado por el reconocido...
¿Sabías que conocer y darse a entender al cliente de fondo es algo complicado con bastantes variables a tener en cuenta? Debido a que si la empresa no entiende al cliente será muy difícil poder tomar decisiones de marketing, en el área comercial o a nivel general. Por ese motivo, Emagister te presentan este Máster en Atención al Cliente, diseñado y dictado por el reconocido...
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Buena redacción de contenido, profesores muy preocupados.
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Sabia sobre el tema pero gracias a este curso complete mis conocimientos. Ahora estoy trabajando de ello gracias al curso.
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- Curso
- Online
- Nivel intermedio
- Fechas a elegir
¿Quieres adquirir competencias y habilidades para manejo de clientes? Si es así, Emagister te presenta el Curso Atención al Cliente en Comercios con prácticas, diseñado por expertos para brindar una experiencia de formación, impartido por Carval Formación.
¿Quieres adquirir competencias y habilidades para manejo de clientes? Si es así, Emagister te presenta el Curso Atención al Cliente en Comercios con prácticas, diseñado por expertos para brindar una experiencia de formación, impartido por Carval Formación.
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Sabia sobre el tema pero gracias a este curso complete mis conocimientos. Ahora estoy trabajando de ello gracias al curso.
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