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Cursos de Atención al cliente

(669)

Un Curso de Atención al cliente enseña a proporcionar un servicio de alta calidad a los usuarios. El objetivo general es potenciar la satisfacción, manejar quejas, construir relaciones duraderas y contribuir positivamente a la reputación y éxito de la empresa.


Las especializaciones ayudan a proporcionar un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de los clientes en diferentes sectores. Al profundizar en áreas particulares del servicio al cliente, los profesionales comprenden mejor la diversidad de demandas. Además, estos estudios pueden centrarse en distintas formas de comunicación con los clientes para manejar la comunicación en estas plataformas, que pueden tener reglas y expectativas diferentes a las de las interacciones en persona.


Algunas de las especialidades son:

  • Atención al cliente en el sector de la hostelería: estudia cómo interactuar con los clientes en hoteles, restaurantes y otros establecimientos del sector. 

  • Servicio de atención al cliente en comercios: se enfoca en la venta, el manejo de consultas de productos, la gestión de reclamaciones, y cómo proporcionar una excelente experiencia de cliente en un entorno comercial físico o online.

  • Atención al cliente en el sector de las telecomunicaciones: enseña cómo manejar consultas de productos y servicios tecnológicos, como internet, telefonía móvil y televisión.

  • Atención al cliente en banca y seguros: se centra en manejar consultas financieras y de seguros, resolver problemas y gestionar quejas en estos sectores.

  • Atención al cliente en servicios de salud: estudia cómo interactuar de manera empática con los pacientes, manejar información sensible y abordar consultas de atención médica.

  • Atención al cliente digital: forma para manejar las interacciones con los clientes a través de canales digitales, como el correo electrónico, las redes sociales, el chat en vivo y otros.


Este curso no exige muchos requisitos de acceso, pero presenta algunas condiciones mínimas como la mayoría de edad o un nivel de educación básico. Además, es posible que solicite la presentación de documentación como el DNI, pasaporte o equivalente.


Los conocimientos adquiridos durante el curso preparan para trabajar en una variedad de industrias y puestos, desde atención directa hasta gestión de cuentas y roles de ventas. Dado que la relación con el cliente es fundamental para el éxito de cualquier negocio, los graduados son valorados en casi todos los sectores. Además, es un mundo laboral muy gratificante, porque permite hacer una diferencia directa y tangible en la vida de las personas al mejorar sus experiencias con las empresas y los servicios. 


Las salidas laborales que ofrecen estos estudios incluyen:

  • Servicio al cliente y soporte: puede abarcar desde roles de nivel de entrada en centros de llamadas hasta posiciones de nivel superior en la gestión del servicio al cliente. 

  • Minorista: interactuar con clientes en tiendas físicas o en el comercio electrónico.

  • Hostelería y turismo: garantizar que los clientes de hoteles, restaurantes, agencias de viajes, etc, estén satisfechos y sigan volviendo.

  • Salud: interactuar con los pacientes, programar citas y manejar preguntas y preocupaciones en hospitales, clínicas y consultorios médicos.

  • Ventas y marketing: comprender las necesidades del cliente, resolver sus problemas y promover los productos o servicios de la compañía.

  • Gestión de cuentas/relaciones: mantener relaciones sólidas y garantizar la satisfacción del cliente en negocios B2B. 

  • Recursos humanos: manejar las consultas y preocupaciones de los empleados.

  • Administración y recepción: manejar las llamadas telefónicas, atender a los visitantes y responder a las consultas internas.


Para poder proporcionar un servicio de calidad al cliente no solo se necesitan técnicas, sino que también se requiere del desarrollo de ciertas habilidades. Al tratarse de un trabajo donde hay que interactuar y estar en contacto directo con las personas, una buena comunicación es vital. Igualmente, la paciencia es fundamental para manejar consultas y reclamaciones de forma tranquila y profesional. Asimismo, para entender las necesidades y ofrecer las mejores opciones es esencial la empatía. Todas estas habilidades personales se pueden resumir en:

  • Comunicación 

  • Escucha activa

  • Empatía

  • Paciencia

  • Resolución de problemas

  • Adaptabilidad

  • Negociación

  • Multitarea

  • Orientación al cliente

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Cursos de Atención al cliente

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Inicio
Duración
  • Horas 46
  • Días 144
  • Semanas 156
  • 3 meses 97
  • 6 meses 47
  • 9 meses 5
  • Años 55
La duración se adapta a las necesidades de cada alumno.
Características
  • Intensivo 30
  • Taller 0
  • Seminario 0
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  • Bonificable 0
Dónde estudiar
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Formación relacionada

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Ranking FSO 2025
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CUM LAUDE ¡67% de ahorro!
Únicas Formacion Sl

Información y atención al cliente. Consumidor y cliente

5.0
1 opinión
  • Una maravillosa experiencia, creo que más centros deberían incursionar por este sistema de estudio. Aunque gran parte de trabajo se lo llevan los profesores los cuales son increíbles. Mi curso me ha parecido muy completo y de gran utilidad.
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Este curso incluye prácticas

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CUM LAUDE Premium
Carval Formacion sl

Atención al Cliente en Comercios con prácticas

5.0
1 opinión
  • Sabia sobre el tema pero gracias a este curso complete mis conocimientos. Ahora estoy trabajando de ello gracias al curso.
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¿Quieres adquirir competencias y habilidades para manejo de clientes? Si es así, Emagister te presenta el Curso Atención al Cliente en Comercios con prácticas, diseñado por expertos para brindar una experiencia de formación, impartido por Carval Formación.

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ESNECA BUSINESS SCHOOL

Técnico Superior Experto en Atención y gestión telefónica de clientes

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380 € 1.520 € + IVA
Instituto Español Funerario

Curso de Tramitador/a

Instituto Español Funerario
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El curso de Tramitador/a Funerario/a te capacita para trabajar en el sector funerario, asesorando sobre las gestiones que deben llevar a cabo los familiares de un fallecido.

2.290 €
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Escuelas Profesionales Femxa

Atención al Cliente (Ajustado a COMT0110)

5.0
1 opinión
  • Considero que una atención al cliente responsable es fundamental para que, una persona que te compra algo, al poco tiempo vuelva a tu tienda. Se genera fidelidad. Esto lo tengo muy claro desde queme formé con Femxa. Ya no cometo los errores del pasado.
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Escuelas Profesionales Femxa
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  • 420h

Si bien conseguir que una persona se fije en nuestro producto y se decida a elegirnos para adquirir lo que le ofrecemos es una tarea difícil, el hecho de que cada cierto tiempo vuelva puede ser más complicado todavía sin un buen servicio de atención al cliente que resuelva sus dudas, lo haga sentirse cómodo y le anime a repetir la experiencia y escogernos una vez más....

Precio a consultar

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  • Considero que una atención al cliente responsable es fundamental para que, una persona que te compra algo, al poco tiempo vuelva a tu tienda. Se genera fidelidad. Esto lo tengo muy claro desde queme formé con Femxa. Ya no cometo los errores del pasado.
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Premium PRESTIGE ¡50% de ahorro!
INENKA BUSINESS SCHOOL

Curso de recepcionista de clínicas veterinarias + técnico experto en atención al cliente

5.0
1 opinión
  • Mi experiencia en grupo inenka formación fue una de las mejores que tengo. Todo muy completo, los tutores, la plataforma, el material teorico. Tienen muchas cosas positivas para destacar. Lo recomiendo sin dudarlo
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INENKA BUSINESS SCHOOL
  • Curso
  • Semipresencial en Madrid
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    • Vitoria-Gasteiz, Albacete, Santander, Ciudad Real, Cuenca, Girona, Huesca, León, Lleida, Lugo, Orense ...
  • Fechas a elegir
  • 1 Año

on-al-cliente-practicas-garantizadas-cursos-3556077.htm EL portal Educativo de Emagister.com y la reconocida escuela Inenka Business School te presentan el doble programa de Curso de Recepcionista de Clínicas Veterinarias + Técnico Experto en Atención al Cliente, que te brindará una doble titulación y conocimientos sólidos enfocados en la atención y recepción de clientes...

Precio Emagister

1.800 € 3.600 €

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Premium
I mas D Capacitación Profesional

Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

4.0
1 opinión
  • Lo que puedo decir por el momento de mi formación es que es muy completa,tiene muy buenos profesores que son de guia para cursar sin problema y te ayudan en todo momento, además clases clases al ser de manera online disponen de flexibilidad horaria.
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I mas D Capacitación Profesional
  • Curso
  • Semipresencial en Santa Cruz De Tenerife
  • Fechas a elegir
Curso Privado

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La...

1.755 €
Curso Privado

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Aspasia

Atención al cliente, consumidor o usuario (Cataluña)

Aspasia
  • Curso
  • Barcelona
  • Fechas a elegir

La imagen de una empresa y su éxito dependen por completo de la satisfacción del cliente. Así que ya sea cliente, consumidor o usuario debemos conocer sus intereses y necesidades para lograr cumplir o superar sus expectativas. ¿Quieres conocer sus diferencias y descubrir una nueva faceta de la atención al cliente? ¡Reserva ya tu plaza en esta formación gratuita! No te...

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Únicas Formacion Sl

Cajero con prácticas en empresa

4.8
4 opiniones
  • Buena formación.
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  • Me gusto hacer el curso, buen seguimiento al alumno y muy buena tutoría.
    ← | →
  • Estoy comenzando el curso, pero me gusta, la forma que están los temas desglosados y explicados, y al final te hacen test evaluación. Estoy contenta con el curso
    ← | →
Únicas Formacion Sl
  • Curso
  • Online
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  • 400h - 4 Días

Emagister te ayuda a crecer de manera profesional y laboral, ofreciendo una plataforma accesible donde puedes elegir tu opción de formación. Para esta ocasión tiene disponible este excelente curso de Cajero, impartido por Únicas Formación Sl.

Precio Emagister

330 € 980 € + IVA

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CUM LAUDE Premium
Carval Formacion sl

ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL

5.0
2 opiniones
  • La atención por parte de la profesora es buena. El contenido está bien.
    ← | →
  • Todo genial. Muy atentos y amables
    ← | →
Carval Formacion sl
  • Curso
  • Online
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir

La excelente atención al cliente en el proceso comercial, se convierte en una estrategia diferenciadora para las empresas, que con una eficiente gestión logran agregar valor en los ciclos de relacionamiento con los clientes y aumentar la competitividad del departamento comercial. Con este novedoso curso de Atención al Cliente en el Proceso Comercial que Emagister y Carval...

189 €

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ESNECA BUSINESS SCHOOL

Experto de comunicación y atención al cliente en servicios tanatorios y funerarios

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  • Curso
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  • 150h - 1 Año
Aprovecha el 70% de descuento!!!

Emagister suma a su oferta formativa el curso de Experto en comunicación y atención al cliente en servicios tanatorios y funerarios en la modalidad a distancia, permitiéndote adaptar tus estudios a tus necesidades y educarte a tu ritmo.

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INENKA BUSINESS SCHOOL

Curso recepcionista clínica dental + técnico experto en atención al cliente

5.0
1 opinión
  • La empresa en la que trabajo se esta expandiendo y decidí invertir en este curso para estar mejor preparada para todos los desafíos que se vienen y no me arrepiento. Muy recomendado tanto por los contenidos como por la profesionalidad con la que trabajan.
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  • Curso
  • Semipresencial en Barcelona
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    • Vitoria-Gasteiz, Albacete, Santander, Ciudad Real, Cuenca, Girona, Huesca, León, Lleida, Lugo, Orense ...
  • Fechas a elegir
  • 1 Año

Quieres destacarte en el área profesional, con un empleo bien remunerado, ahora es posible, Emagister te presenta este Curso Recepcionista Clínica Dental + Técnico Experto en Atención al Cliente, para que superes tus límites impartido por Inenka Business School.

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Aspasia

Actividades básicas de atención al cliente en Cataluña

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  • Curso
  • Barcelona
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¿A qué espera para aumentar tus habilidades y convertirte en todo un experto/a en Atención al cliente? Da el paso y especialízate consiguiendo una de las competencias más preciadas del momento tanto en el ámbito de la administración como el comercio. Gracias a esta formación 100% subvencionada podrás conocer modelos de atención según las características del cliente, cómo...

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INENKA BUSINESS SCHOOL

Curso de recepcionista en talleres de automóviles y técnico experto en atención al cliente

4.0
1 opinión
  • Quería ampliar conocimientos y ha resultado ser un curso de ampliación muy práctico. Sin duda recomiendo formarse en esta escuela.
    ← | →
INENKA BUSINESS SCHOOL
  • Curso
  • Semipresencial en Madrid
    y
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    • Vitoria-Gasteiz, Albacete, Santander, Ciudad Real, Cuenca, Girona, Huesca, León, Lleida, Lugo, Orense ...
  • Fechas a elegir
  • 1 Año

Se parte del mercado laboral con este Curso de Recepcionista en Talleres de Automóviles + Técnico Experto en Atención al Cliente, ofertado a través de Emagister e impartido por Inenka Business School.

Precio Emagister

1.800 € 3.600 €

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Premium
I mas D Capacitación Profesional

Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente

4.5
1 opinión
  • En todo momento me ha gustado relacionarme con gente por lo mismo decidí tomar este curso de actividades administrativas, donde me he dado cuenta más aun que i+d es un muy buen centro para formarse en temas así, lo recomiendo.
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I mas D Capacitación Profesional
  • Curso
  • Semipresencial en Santa Cruz De Tenerife
  • Fechas a elegir
ADAPTADO AL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

Emagister comparte con todos los interesados en dar un paso adelante en su educación, la formación en Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente, impartido por I más D Capacitación Profesional.

1.862 €
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INENKA BUSINESS SCHOOL

Curso de recepcionista en clínica médica y hospitales + técnico experto en atención al cliente

5.0
1 opinión
  • Inigualable. En general puedo decir que es un centro que se encuentra en constante actualización para seguir siendo los mejores, teniendo muy presente en todo momento la opinión, intereses y necesidades de sus alumnos. En relación a los cursos puedo aportar que me han sido muy útiles los nuevos conocimientos. Recomendable sin dudas.
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INENKA BUSINESS SCHOOL
  • Curso
  • Semipresencial en Madrid
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  • Fechas a elegir
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Emagister.com te invita a orientar tu carrera profesional hacia los servicios de recepcionista enfocados a la atención en centros médicos con el Curso de Recepcionista en Clínica Médica y Hospitales + Técnico Experto en Atención al Cliente. Amplía conocimientos y enfoca tu carrera hacia el ámbito de la recepción en empresas o instituciones del sector de la sanidad gracias...

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Aspasia

Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia en Madrid

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  • Curso
  • Madrid
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100% subvencionado

La aparición del servicio de teleasistencia ha supuesto un incremento en la seguridad y tranquilidad de muchos mayores, personas dependientes y sus familias. Por lo tanto, este servicio requiere de un gran equipo de profesionales detrás que garanticen su éxito y efectividad. Apúntate a este curso 100% subvencionado y adquiere las habilidades necesarias para poder realizar...

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Técnicas de recepción y comunicación en Madrid

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¿Estás interesado en el mundo de la gestión administrativa? Aprende con este curso gratuito a realizar operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa resultante del trato con los clientes. Además, desarrollarás tus habilidades informáticas y de comunicación en otra lengua. ¿A qué estás esperando? ¡Inscríbete ya!

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Técnicas de recepción y comunicación (Galicia)

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MasterD Davante Profesionales

Actividades administrativas en la relación con el cliente.

MasterD Davante Profesionales
  • Curso
  • Semipresencial en Barcelona
    y
    53 sedes más
    • Bilbao, Burgos, Donostia-San Sebastian, Granada, Huelva, Jaén, Jerez De La Frontera, Madrid, Málaga, Murcia, Oviedo ...
  • Nivel intermedio

¿Deseas adquirir habilidades en actividades administrativas centradas en la atención al cliente y dirigir tu carrera hacia este sector? Ahora puedes lograrlo a través de este curso en modalidad semipresencial ofrecido por MasterD Profesionales que te lo acerca la pagina web de Emagister. El mismo cuenta con horario flexible para que lo puedas realizar en cualquier momento...

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CUM LAUDE

Procedimientos Básicos en la Atención al Cliente y Ecommerce. (COMT16)

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  • 1 Mes

Con el auge del comercio electrónico, es fundamental contar con conocimientos y herramientas para gestionar de manera eficiente la atención al cliente en entornos digitales y físicos. Este curso proporciona las bases para desenvolverse en el ámbito del e-commerce y la atención comercial, permitiendo a los participantes ofrecer una experiencia de compra óptima y fidelizar...

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MasterD Davante Escuelas Profesionales

Actividades administrativas en la relación con el cliente

4.0
1 opinión
  • Lo que es sumamente destacable es ta atención que tienen los profesores con los alumnos, muy buen proceso, excelentes materias y muy buen centro de clases.
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Opiniones Cursos de Atención al Cliente

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4.0
Quería ampliar conocimientos y ha resultado ser un curso de ampliación muy práctico. Sin duda recomiendo formarse en esta escuela. Natalia Aranda Curso de recepcionista en talleres de automóviles y técnico experto en atención al cliente
5.0
Estoy comenzando el curso, pero me gusta, la forma que están los temas desglosados y explicados, y al final te hacen test evaluación. Estoy contenta con ... paloma jimenez herrero Cajero con prácticas en empresa
5.0
Inigualable. En general puedo decir que es un centro que se encuentra en constante actualización para seguir siendo los mejores, teniendo muy presente ... Marcelo Urrutia Curso de recepcionista en clínica médica y hospitales + técnico experto en atención al cliente
4.0
Lo que puedo decir por el momento de mi formación es que es muy completa,tiene muy buenos profesores que son de guia para cursar sin problema y te ayudan ... Raquel Atención al Cliente, Consumidor o Usuario
4.5
En todo momento me ha gustado relacionarme con gente por lo mismo decidí tomar este curso de actividades administrativas, donde me he dado cuenta más aun ... Adriana Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente

Opiniones Cursos de Atención al Cliente

4.0
Me gusto hacer el curso, buen seguimiento al alumno y muy buena tutoría. Martha Beatriz Jiménez Pérez Cajero con prácticas en empresa
5.0
La empresa en la que trabajo se esta expandiendo y decidí invertir en este curso para estar mejor preparada para todos los desafíos que se vienen y no ... Regina Angril Curso recepcionista clínica dental + técnico experto en atención al cliente
5.0
Considero que una atención al cliente responsable es fundamental para que, una persona que te compra algo, al poco tiempo vuelva a tu tienda. Se genera ... Borja Valle Atención al Cliente (Ajustado a COMT0110)
5.0
Mi experiencia en grupo inenka formación fue una de las mejores que tengo. Todo muy completo, los tutores, la plataforma, el material teorico. Tienen muchas ... Dani Sanchez Curso de recepcionista de clínicas veterinarias + técnico experto en atención al cliente
5.0
Todo genial. Muy atentos y amables Angelita Belmonte Sanchez ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL
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