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Cursos de Atención al cliente

(736)

Un Curso de Atención al cliente enseña a proporcionar un servicio de alta calidad a los usuarios. El objetivo general es potenciar la satisfacción, manejar quejas, construir relaciones duraderas y contribuir positivamente a la reputación y éxito de la empresa.


Las especializaciones ayudan a proporcionar un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de los clientes en diferentes sectores. Al profundizar en áreas particulares del servicio al cliente, los profesionales comprenden mejor la diversidad de demandas. Además, estos estudios pueden centrarse en distintas formas de comunicación con los clientes para manejar la comunicación en estas plataformas, que pueden tener reglas y expectativas diferentes a las de las interacciones en persona.


Algunas de las especialidades son:

  • Atención al cliente en el sector de la hostelería: estudia cómo interactuar con los clientes en hoteles, restaurantes y otros establecimientos del sector. 

  • Servicio de atención al cliente en comercios: se enfoca en la venta, el manejo de consultas de productos, la gestión de reclamaciones, y cómo proporcionar una excelente experiencia de cliente en un entorno comercial físico o online.

  • Atención al cliente en el sector de las telecomunicaciones: enseña cómo manejar consultas de productos y servicios tecnológicos, como internet, telefonía móvil y televisión.

  • Atención al cliente en banca y seguros: se centra en manejar consultas financieras y de seguros, resolver problemas y gestionar quejas en estos sectores.

  • Atención al cliente en servicios de salud: estudia cómo interactuar de manera empática con los pacientes, manejar información sensible y abordar consultas de atención médica.

  • Atención al cliente digital: forma para manejar las interacciones con los clientes a través de canales digitales, como el correo electrónico, las redes sociales, el chat en vivo y otros.


Este curso no exige muchos requisitos de acceso, pero presenta algunas condiciones mínimas como la mayoría de edad o un nivel de educación básico. Además, es posible que solicite la presentación de documentación como el DNI, pasaporte o equivalente.


Los conocimientos adquiridos durante el curso preparan para trabajar en una variedad de industrias y puestos, desde atención directa hasta gestión de cuentas y roles de ventas. Dado que la relación con el cliente es fundamental para el éxito de cualquier negocio, los graduados son valorados en casi todos los sectores. Además, es un mundo laboral muy gratificante, porque permite hacer una diferencia directa y tangible en la vida de las personas al mejorar sus experiencias con las empresas y los servicios. 


Las salidas laborales que ofrecen estos estudios incluyen:

  • Servicio al cliente y soporte: puede abarcar desde roles de nivel de entrada en centros de llamadas hasta posiciones de nivel superior en la gestión del servicio al cliente. 

  • Minorista: interactuar con clientes en tiendas físicas o en el comercio electrónico.

  • Hostelería y turismo: garantizar que los clientes de hoteles, restaurantes, agencias de viajes, etc, estén satisfechos y sigan volviendo.

  • Salud: interactuar con los pacientes, programar citas y manejar preguntas y preocupaciones en hospitales, clínicas y consultorios médicos.

  • Ventas y marketing: comprender las necesidades del cliente, resolver sus problemas y promover los productos o servicios de la compañía.

  • Gestión de cuentas/relaciones: mantener relaciones sólidas y garantizar la satisfacción del cliente en negocios B2B. 

  • Recursos humanos: manejar las consultas y preocupaciones de los empleados.

  • Administración y recepción: manejar las llamadas telefónicas, atender a los visitantes y responder a las consultas internas.


Para poder proporcionar un servicio de calidad al cliente no solo se necesitan técnicas, sino que también se requiere del desarrollo de ciertas habilidades. Al tratarse de un trabajo donde hay que interactuar y estar en contacto directo con las personas, una buena comunicación es vital. Igualmente, la paciencia es fundamental para manejar consultas y reclamaciones de forma tranquila y profesional. Asimismo, para entender las necesidades y ofrecer las mejores opciones es esencial la empatía. Todas estas habilidades personales se pueden resumir en:

  • Comunicación 

  • Escucha activa

  • Empatía

  • Paciencia

  • Resolución de problemas

  • Adaptabilidad

  • Negociación

  • Multitarea

  • Orientación al cliente

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Cursos de Atención al cliente

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Inicio
Duración
  • Horas 32
  • Días 177
  • Semanas 174
  • 3 meses 96
  • 6 meses 64
  • 9 meses 10
  • Años 89
La duración se adapta a las necesidades de cada alumno.
Características
  • Intensivo 33
  • Taller 0
  • Seminario 0
  • Prácticas en empresa 28
  • Titulación oficial 14
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  • Bonificable 0
Dónde estudiar
País
Provincia
Población
Metodología
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Premium
MasterD Davante Profesionales

Actividades administrativas en la relación con el cliente.

MasterD Davante Profesionales
  • Curso
  • Semipresencial en Barcelona
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    • Bilbao, Burgos, Donostia-San Sebastian, Granada, Huelva, Jaén, Jerez De La Frontera, Madrid, Málaga, Murcia, Oviedo ...
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¿Deseas adquirir habilidades en actividades administrativas centradas en la atención al cliente y dirigir tu carrera hacia este sector? Ahora puedes lograrlo a través de este curso en modalidad semipresencial ofrecido por MasterD Profesionales que te lo acerca la pagina web de Emagister. El mismo cuenta con horario flexible para que lo puedas realizar en cualquier momento...

Precio a consultar
CUM LAUDE Premium PRESTIGE ¡24% de ahorro!
EDUCA BUSINESS SCHOOL

Master en Atención Al Cliente

5.0
1 opinión
  • Profesorado de gran nivel y clases web muy amigables y fácil de realizar.
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EDUCA BUSINESS SCHOOL
  • Master
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  • 600h - 12 Meses

Si quieres convertirte en un verdadero profesional en cuanto a las técnicas de venta para la atención al cliente, ahora podrás lograrlo gracias al Master en atención al cliente que te ofrece el portal Emagister, y que es impartido por Educa Business School, en una modalidad de estudio a distancia logrando una integra capacitación desde la comodidad de tu casa.

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CEIFOR ESTUDIOS.

Certificado de Profesionalidad de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente - ADGG0208

CEIFOR ESTUDIOS.
  • Curso
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  • 800h - 1 Año
Nivel 2

Este programa te capacita para realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos...

Precio Emagister

1.450 € 1.750 €
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Únicas Formacion Sl

Información y atención al cliente. Consumidor y cliente

5.0
1 opinión
  • Una maravillosa experiencia, creo que más centros deberían incursionar por este sistema de estudio. Aunque gran parte de trabajo se lo llevan los profesores los cuales son increíbles. Mi curso me ha parecido muy completo y de gran utilidad.
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Únicas Formacion Sl
  • Curso
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  • 400h - 4 Meses
Este curso incluye prácticas

¿Estás buscando una formación que se adapte a tus necesidades? ¿Quieres aumentar tus posibilidades profesionales? En Emagister nos preocupamos por la formación de las personas. Es por eso que añadimos a nuestro catálogo formativo el curso de Información y atención al cliente. Consumidor y cliente, una formación que te permitirá adquirir las competencias y habilidades necesarias...

Precio Emagister

315 € 980 €
Este curso incluye prácticas

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CUM LAUDE Premium PRESTIGE ¡75% de ahorro!
ESNECA BUSINESS SCHOOL

MÁSTER EN TÉCNICAS DE VENTAS + MÁSTER EN ATENCIÓN AL CLIENTE

5.0
4 opiniones
  • Los contenidos del programa del MÁSTER EN TÉCNICAS DE VENTAS y ATENCIÓN AL CLIENTE son muy actuales y relevantes para el mundo laboral actual. Las clases teóricas se complementan a la perfección con la documentación aportada para el estudio, estoy convencido que me va a permitir poner en práctica lo aprendido y desarrollar habilidades clave para mi futuro profesional. Agradezco especialmente al GRUPO ESNECA FORMACIÓN, se evidencia su experiencia en la excelente calidad de su formación, al finalizar los MÁSTER EN TÉCNICAS DE VENTAS y MÁSTER EN ATENCIÓN AL CLIENTE me siento más preparado para enfrentar los desafíos del mercado laboral y estoy seguro de que estos máster serán un gran impulso para mi carrera profesional. Sin duda, recomiendo encarecidamente el GRUPO ESNECA FORMACIÓN a cualquier profesional que busque ampliar sus conocimientos y habilidades en el ámbito de los negocios.
    ← | →
  • Siempre trabajé en atención al cliente, ahora además lo hago con una doble titulación que me permite hacerlo de manera más eficiente y profesional. En la ESCUELA EUROPEAN LEADERSHIP BUSINESS SCHOOL me matriculé en MBA + Máster Experto en Atención al Cliente . Es una doble titulación que me permite hacer mi trabajo con la calidad que los clientes se merecen. Muy recomendables.
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  • Me llamó la atención poder realizar un experto con mis propios horarios y no me cabe la menor duda, que elegí la mejor escuela para hacerlo. Gracias a ESNECA y su experto en gestión de ventas con inteligencia emocional, ya que me han abierto las puertas al mundo laboral. Para saber vender hay que saber manejar las emociones, y en ESNECA he aprendido de la mejor manera. Os lo recomiendo, sobre todo si estáis en el mundo del mercado.
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ESNECA BUSINESS SCHOOL
  • Master
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 600h - 1 Año

¿Quieres mejorar tus habilidades en el servicio al cliente? Este curso es la opción que estabas buscando y gracias a Emagister.com y al centro de alto prestigio Esneca Business School ahora esta a tu alcance.

Precio Emagister

595 € 2.380 €

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  • Siempre trabajé en atención al cliente, ahora además lo hago con una doble titulación que me permite hacerlo de manera más eficiente y profesional. En la ESCUELA EUROPEAN LEADERSHIP BUSINESS SCHOOL me matriculé en MBA + Máster Experto en Atención al Cliente . Es una doble titulación que me permite hacer mi trabajo con la calidad que los clientes se merecen. Muy recomendables.
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CUM LAUDE ¡80% de ahorro!
Academyformacion

Curso de Atención al Cliente + Titulación

4.9
9 opiniones
  • Un curso de atención al cliente mejor de lo que pensaba. Me ha gustado bastante y haré más cursos con este centro
    ← | →
  • El curso de atención al cliente me ha resultado fácil de realizar y es muy completo. Lo he recomendado.
    ← | →
  • El curso de atención al cliente ha cumplido mis expctativas. Gracias
    ← | →
Academyformacion
  • Curso
  • Online
  • Nivel básico
  • Fechas a elegir
TITULACIÓN CERTIFICADA INCLUIDA

Emagister.com y Academyformacion te ofrecen este curso de atención al cliente con titulación certificada incluida tan demandado para lograr un buen servicio de satisfacción en el cliente y la comercialización exitosa de productos o servicios.

Precio Emagister

29 € 149 € IVA exento
TITULACIÓN CERTIFICADA INCLUIDA

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Premium ¡77% de ahorro!
Estudio Formación

Curso de Resolución de Conflictos con Clientes (Titulación Certificada)

5.0
8 opiniones
  • Me gustó mucho el enfoque práctico. Ahora manejo mejor las situaciones tensas con clientes y compañeros.
    ← | →
  • Gracias a este curso he aprendido técnicas muy efectivas para gestionar conflictos en mi empresa. Lo recomiendo
    ← | →
  • Muy buen curso para aquellos que buscan capacitarse desde casa.
    ← | →
Estudio Formación
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 10h
TITULACIÓN INCLUIDA

Bienvenido al Curso de resolución de conflictos con clientes que te ofrece el portal Emagister, que te proporciona las herramientas necesarias para gestionar situaciones de tensión y conflictos que puedan surgir en la atención al cliente. Es un programa que se lleva a cabo en el centro educativo Estudio Formación, en una modalidad de estudio online, lo cual te permite...

Precio Emagister

29 € 129 € IVA exento
TITULACIÓN INCLUIDA

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  • Me gustó mucho el enfoque práctico. Ahora manejo mejor las situaciones tensas con clientes y compañeros.
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  • Gracias a este curso he aprendido técnicas muy efectivas para gestionar conflictos en mi empresa. Lo recomiendo
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CGD E-learning Center

Atención al cliente

5.0
1 opinión
  • Es un curso muy bueno, la verdad se explica muy bien todo, con todos los detalles. Volveria a repetir si es preciso. Les doy las gracias por el trabajo excelente
    ← | →
CGD E-learning Center
  • Curso
  • Online
  • Nivel básico
  • Fechas a elegir
cuida tus relaciones interpersonales

CGD E-Learning Center te ofrece este curso de atención al cliente, de 10 horas de duración, con el que conocerás las características y los elementos del servicio de atención al cliente. El curso se imparte mediante la metodología online, pudiendo llevar el avance de tu aprendizaje de un modo totalmente autónomo y con flexibilidad horaria.

50 €
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¡32% de ahorro!
CUMLAUDE PROFESIONAL (Formación Continua de Profesionales)

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

CUMLAUDE PROFESIONAL (Formación Continua de Profesionales)
  • Curso
  • Online
  • 50h

Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.

Descuento por matrícula anticipada

149 € 220 €
¡76% de ahorro!
CAEFO – Campus Europeo de Formación

Curso de Atención al Público

CAEFO – Campus Europeo de Formación
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 60h - 6 Meses

Entendemos por atención al público el la resolución de los problemas que puedan surgir antes, durante y después de una compra. Una buena atención es fundamental para la retención de los clientes. Conseguir fidelizar a los consumidores es fundamental en cualquier organización. Por esta motivo, una formación como la que se consigue con el Curso de Atención al Público es...

Precio Emagister

59 € 249 €
BiG Formación

ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTA EN ESTACIONES DE SERVICIO

BiG Formación
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir

Identificar los elementos, las destrezas y las actitudes relacionadas con la atención y venta al cliente de productos y/o servicios en una estación de servicios.

100 €
CUM LAUDE Premium PRESTIGE ¡24% de ahorro!
EDUCA BUSINESS SCHOOL

Master en Información y Atención Al Cliente

5.0
1 opinión
  • Prestigiosa universidad, es lo que conseguí en Educa.
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EDUCA BUSINESS SCHOOL
  • Master
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 600h - 12 Meses

¿Te gustaría expandir tus oportunidades laborales y dedicarte a todo lo relacionado con la atención al cliente? Si es así, Educa Business School te presenta esta propuesta de estudios, se trata del Máster en Información y Atención al Cliente, la cual puedes encontrar dentro del portal académico de Emagister. Está disponible para que lo puedas cursar bajo una modalidad...

Precio Emagister

1.895 € 2.495 €

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  • Prestigiosa universidad, es lo que conseguí en Educa.
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Aprendeteca.com

Atención al cliente

Aprendeteca.com
  • Curso
  • Online
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir

Curso online de atención al cliente. Conocer como actúa cada consumidor es la clave de una buena atención y en consecuencia, un buen servicio o buena venta. Aprende a fidelizar clientes con nuestro curso además de saber dar tu mejor cara posible ante el público, a cuando hablar y cuando escuchar y a cómo dirigir la conversación hacia la posición que queremos.

10 €
Premium ¡48% de ahorro!
Únicas Formacion Sl

Información y atención al cliente. Consumidor y cliente

5.0
1 opinión
  • Linda experiencia todo ha sido formidable. Realicé uno de los cursos que ofrece el centro, encuentro que el material didáctico es muy bueno y de fácil comprensión, no tuve problemas con la plataforma y tienes tutores que realizan un seguimiento constante.
    ← | →
Únicas Formacion Sl
  • Curso
  • A distancia
  • Fechas a elegir
  • 300h - 3 Meses

¿Estás buscando una formación que se adapte a tus necesidades? ¿Quieres aumentar tus posibilidades profesionales? En Emagister nos preocupamos por la formación de las personas, es por eso que añadimos a nuestro catálogo formativo estos estudios, con ellos, podrás cumplir todos tus objetivos. Con este curso aprendes a satisfacer las necesidades del cliente, las cuales,...

Precio Emagister

151 € 296 €

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ESNECA BUSINESS SCHOOL

Máster en autoestima, asertividad y resolución de conflictos + técnico experto en comunicación y atención al público

5.0
1 opinión
  • No puedo resaltar nada de este experto en autoestima y autocontrol ya que estoy muy satisfecha con todo lo que he aprendido. También he de decir que el temario ofrecido es excelente. He aprendido muchas técnicas que desconocía y me servirán para el trabajo, pero también para mi día a día. Recomiendo ESNECA, y sin duda alguna, este experto.
    ← | →
ESNECA BUSINESS SCHOOL
  • Master
  • A distancia
  • Fechas a elegir
  • 600h - 1 Año

Descubre el camino hacia el éxito personal y profesional con nuestro Máster en Autoestima, Asertividad y Resolución de Conflictos + Técnico Experto en Comunicación y Atención al Público! Enfocado en potenciar tus habilidades emocionales y comunicativas, este curso te ofrece una experiencia transformadora. Disponible en la plataforma Emagister e impartido por el prestigioso...

Precio Emagister

595 € 2.380 €

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CUM LAUDE ¡84% de ahorro!
Academyformacion

Curso de Atención al Cliente en Hostelería y Calidad de Servicio + Titulación Certificada

5.0
6 opiniones
  • Recomiendo este curso de atención al cliente en hostelería con calidad de servicio. Muy completo y válido para el trabajo
    ← | →
  • El curso es muy práctico para el ámbito laboral y con precio económico. Me ha gustado
    ← | →
  • Hice este curso y salgo contenta.
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Academyformacion
  • Curso
  • Online
  • Fechas a elegir
  • 40h
TITULACIÓN CERTIFICADA INCLUIDA

Academyformacion y Emagister le ofrecen este curso de Atención al cliente en hostelería y calidad de servicio que le capacitará para realizar funciones en gestión de calidad en la atención al cliente en hostelería y calidad de servicio gracias a este curso online con titulación incluida que se crea para potenciar un aprendizaje progresivo en este ámbito tan demandado y...

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Estudio Formación

CURSO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS CON CLIENTES CON TITULACIÓN CERTIFICADA INCLUIDA

5.0
6 opiniones
  • Un estándar alto de educación a distancia.
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  • Ideal para quienes tienen horarios complicados.
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  • La interfaz es amigable y fácil de navegar.
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Estudio Formación
  • Curso
  • Online
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  • 10h
TITULACIÓN INCLUIDA

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One Education

Atención al Cliente

One Education
  • Curso
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Opiniones Cursos de Atención al Cliente

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5.0
No puedo resaltar nada de este experto en autoestima y autocontrol ya que estoy muy satisfecha con todo lo que he aprendido. También he de decir que el ... Montse Padilla Mera Máster en autoestima, asertividad y resolución de conflictos + técnico experto en comunicación y atención al público
5.0
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