Cursos de Atención al Cliente

This course is designed around six critical elements of customer service that, when the company lives them, bring customers back to experience service that outdoes the competition

El Curso Superior de Idiomas + Ventas y Atención al Cliente es tu puerta de entrada al mundo de las ventas y el comercio. A lo largo de un año, te formarás en cómo gestionar ventas y atención al cliente efectivamente, tanto en persona como online, y mejorarás tus habilidades lingüísticas en español/catalán e inglés, fundamentales en el ámbito empresarial. Este curso se...

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos

DURACIÓN Y OBJETIVOS DEL CURSO Duración en horas: 10 OBJETIVOS: “El cliente, lo más importante”. Sin duda, un buen slogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso que le prepara...

Objetivo del curso: Conocerás métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: Yo gano - Tú ganas.Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Sin tener conocimientos previos se podrá iniciar en el curso inscrito. Dirigido a: Dirigidos a trabajadores en activo (en el régimen general), Cursos 100%...

Finalidad, Objetivos y Programa Finalidad de la acción y objetivos específicos de la misma: Diferenciar los términos y usos más habituales de la lengua inglesa en las actividades propias de la venta: recepción de clientes, módulos específicos de actividad y reclamaciones más habituales.

Este grado superior te habilita para realizar el control de establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios, en el ámbito de consumo; ejecutar los planes de atención al consumidor/usuario de bienes y servicios; obtener, organizar y controlar la información/documentación, planes formativos y campañas en materia de consumo.

...Presentación Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa... Aprende sobre: Servicio al cliente...

Objetivo del curso: OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Explicar la importancia de conocer lo que los clientes buscan en su negocio. Describir los modelos de resultados en la satisfacción de los clientes. Entender el proceso logístico de compra de los consumidores y sus repercusiones en el negocio. Definir la calidad en el servicio requerida para satisfacer a los clientes. Dirigido...

Este grado superior te habilita para realizar el control de establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios, en el ámbito de consumo; ejecutar los planes de atención al consumidor/usuario de bienes y servicios; obtener, organizar y controlar la información/documentación, planes formativos y campañas en materia de consumo.

Objetivo del curso: Adquirir los conocimientos necesarios para que la atención dispensada responda a las necesidades del Cliente y el servicio prestado resulte adecuado. Identificar los tipos de Clientes existentes y sus diferentes comportamientos. Saber determinar las medidas necesarias para optimizar la Atención al Cliente. Sensibilizar sobre la necesidad de ofrecer...

La formación está dirigida prioritariamente a personas desempleadas, aunque podrán participar personas ocupadas en cada curso si existiesen plazas libres. ¿Qué acreditación otorga el curso para los alumnos que lo superen? Diploma o acreditación de asistencia / Certificación de los módulos superados o, en su caso, Certificado de Profesionalidad.

...Satisfacer con rapidez y eficacia las llamadas del cliente. Identificar la calidad de servicio. Utilizar la reformulación como técnica de sondeo ante demandas complejas...

Certificado de Profesionalidad: COMT0110 – ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO. CURSO GRATUITO con PRÁCTICAS EN EMPRESAS.

Este grado superior te habilita para realizar el control de establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios, en el ámbito de consumo; ejecutar los planes de atención al consumidor/usuario de bienes y servicios; obtener, organizar y controlar la información/documentación, planes formativos y campañas en materia de consumo.

El curso está enfocado para mejorar vuestras competencias profesionales y permitiros alcanzar vuestros objetivos. En el curso de esta formación podréis ver diferentes módulos de aprendizaje y adquirir nuevos conocimientos sobre las diferentes temáticas propuestas.

Dirigido a: El curso está dirigido a todas aquellas personas interesadas en desarrollar su labor profesional dentro del ámbito de la comunicación y la atención al cliente. Especialmente destinado a: Personas que presten directamente servicios al cliente.

Objetivo del curso: Ofrece a las empresas la posibilidad de dar una imagen homogénea de cara al cliente, estandarizando los procesos y las respuestas de modo que aumente la calidad percibida del servicio. Dirigido a: Este curso está destinado potencialmente a todas las personas que componen su organización que mantengan relación con los clientes sin tener una responsabilidad...

Este curso, dirigido a trabajadores y subvencionado por el Estado, para la formación en Orientación al Cliente, ofrece contenidos para el aprendizaje y desarrollo de estrategias que potencien una mejor comunicación, hasta el punto de alcanzar la fidelización del cliente. El curso se realiza con un método de aprendizaje presencial en Valencia y tiene una duración total...

Objetivo del curso: Para saber manejar de la mejor manera las necesidades de los clientes. Dirigido a: El curso està orientado a todos aquellos interesando es mejorar sus tecnicas de atenciòn al cliente.