Las quejas de los clientes o reclamaciones son situaciones que ocurren en todo negocio. Las empresas siempre se encontrarán con clientes que, por diferentes razones, tienen una objeción que hacer. Es por ello que hay que estar preparado para gestionarlas.

Esta formación 100% subvencionada te enseñará a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo. Aprenderás metodologías para prestar un servicio con calidad utilizando los medios informáticos y telemáticos. Además tendrás la oportunidad de ampliar tus conocimientos una lengua...

¿Quieres profesionalizar tu perfil en el área de soporte empresarial? Con este certificado de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente te formarás para realizar operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa con los más altos estándares de calidad. A lo largo de este programa publicado en Emagister, desarrollarás habilidades clave en la grabación...

Con el curso de atención al cliente a través de medios interactivos o digitales, adquirirás los conocimientos necesarios para identificar y aplicar las diferentes técnicas de atención al cliente a través de los canales de comunicación online.

La acción formativa se desarrollará en modalidad presencial, en las instalaciones de Euroconsulting Plataforma de Formación en Avenida de la Ilustración 14A en Jerez de la Frontera.

Fórmate para mejorar tus habilidades de atención al cliente con el uso de la herramienta WhatsApp Business, que te permitirá, entre otros, enviar respuestas rápidas, listas de difusión, o autorrespondedores.

El curso Comercio: Caja, reposición y atención al cliente está diseñado para brindar a los participantes las habilidades necesarias para desempeñarse de manera eficiente en tareas fundamentales del comercio, como el manejo de la caja registradora, la reposición de productos en el punto de venta y la atención al cliente. Se abordan técnicas de manejo de efectivo, control...

Realitzar les operacions de recepció i suport a la gestió administrativa derivada de les relacions amb el públic o client, intern o extern, amb qualitat de servei, dins del seu àmbit d'actuació i responsabilitat, utilitzant els mitjans informàtics i telemàtics, i en cas necessari, una llengua estrangera, i aplicar-hi els procediments interns i la normativa vigent.

Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información ADGG0208 - Actividades Administrativas en la relación con el cliente Objetivos: Establecer el diseño de las presentaciones, teniendo en cuenta las características de la empresa y su organización Utilizar las funciones de las aplicaciones de presentaciones gráficas, presentando documentación e información...

Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia. En concreto el alumno será capaz de: Atender la primera llamada al servicio de teleasistencia para verificar y en su caso cumplimentar los datos del expediente garantizando el funcionamiento del sistema y la exactitud de estos.

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

“El cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso que le prepara para dotarle de mayor fluidez en las relaciones interpersonales...

Realizar tareas administrativas relacionadas con la atención a clientes, gestionar pedidos, tramitar documentación administrativa y resolver incidencias o reclamaciones, utilizando herramientas informáticas y siguiendo los procedimientos de la empresa.

Al finalizar el curso de comunicación y atención al usuario en situaciones difíciles, el alumno habrá adquirido los conocimientos para identificar y valorar conductas empáticas y asertivas en la atención al público.

Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de proporcionar atención e información operativa estructurada y protocolarizada al cliente. En concreto el alumno será capaz de: Proporcionar atención e información operativa estructurada y protocolarizada al cliente.