-
Todos
-
Online
-
Filtros
Cursos gratis subvencionados y ofertas de Atención de quejas y reclamaciones online y a distancia
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel intermedio
- 90h - 30 Días
- Tutor personal
- Servicio de consultas
- Campus online
¿Deseas especializarte en la atención al cliente en turismo? Esta es tu oportunidad. Aprenderás no solo a gestionar y realizar las labores que hace un agente de viajes o desenvolverte en un centro de información turística, sino que también lo harás en inglés. Te enseñaremos todas las claves y herramientas, como vocabulario para poder lograrlo.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- A distancia
- Nivel básico
- 40h - 14 Días
- Tutor personal
- Campus online
- Servicio de consultas
¿Quieres brillar en tu restaurante con estilo internacional? Gracias a este curso podrás hacer todas las labores de trato al consumidor en el restaurante. Para ello te enseñaremos a emplear terminología específica del sector como presentaciones y fórmulas de cortesía.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- A distancia
- Nivel intermedio
- 50h - 17 Días
- Campus online
- Tutor personal
- Servicio de consultas
¿Quieres transformar tus ideas en experiencias gastronómicas únicas? Aprenderás a aplicar técnicas de servicio en colectividades, combinando servicios tradicionales y especiales, optimizando la comunicación en empresas de hostelería, la formación del personal y la atención personalizada según la tipología de clientes, garantizando una experiencia de calidad y satisfacción...
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- A distancia
- Nivel avanzado
- 210h - 53 Días
- Campus online
- Servicio de consultas
- Tutor personal
¿Quieres descubrir cómo hacer tu tienda más eficiente? Aprenderás potenciar las cualidades del vendedor mediante el diseño de punto de venta, optimizando zonas interiores y exteriores para impactar positivamente en la experiencia del cliente; así como desarrollar estrategias de precios y mejorar la calidad del producto.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel básico
- 16h - 6 Días
- Servicio de consultas
- Tutor personal
- Campus online
¿Quieres saber cómo organizar las entradas y salidas de los clientes sin margen de error? Gracias a este cuso aprenderás cómo administrar las reservas de los clientes para que estos tengan una grata experiencia y, así, poder fidelizarlos.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado
- Online
- 30h - 5 Semanas
- Tutor personal
- Campus online
Identifica los procesos de comunicación en la relación con los clientes y consumidores. Desarrolla las habilidades básicas para afrontar las situaciones más conflictivas en los procesos de quejas y reclamaciones.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- 16h
Aplicar los preámbulos técnicos y psicológicos intervinientes en la gestión de cobros, dominar los aspectos legales de los documentos de cobro y pago, y utilizar el teléfono como estrategia de negociación.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- 20h
Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado
- Online
- Nivel avanzado
- Campus online
- Servicio de consultas
- Tutor personal
- Exámenes presenciales
- Clases virtuales
- Prácticas en empresa
¿Te apasiona el mundo de los seguros y las finanzas? ¿Quieres convertirte en un experto en asesoramiento financiero y ayudar a las personas a proteger su patrimonio? Si es así, Emagister te invita a realizar el nuevo y completo curso del centro Grupo Colon – IECM. Sus clases se desarrollan de forma online y con una duración flexible. Una vez que finalices, recibirás una...
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- Online
Adquirir los conocimientos y las competencias necesarias para ofrecer una atención al cliente de calidad. Gestionar adecuadamente situaciones conflictivas e incidencias, transformándolas en valor añadido
subvencionado por el Estado
-
Ofrecen una muy buena calidad formativa, estoy sinceramente satisfecho con el curso realizado y con los objetivos académicos logrados. Espero volver pronto a cursar alguna otra capacitación allí y lo recomiendo a todos aquellos que estén buscando obtener una gran formación.
← | →
- Subvencionado
- Online
- Nivel avanzado
- 30h - 15 Días
- Tutor personal
- Servicio de consultas
- Campus online
Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes.
subvencionado por el Estado
Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes.
-
Ofrecen una muy buena calidad formativa, estoy sinceramente satisfecho con el curso realizado y con los objetivos académicos logrados. Espero volver pronto a cursar alguna otra capacitación allí y lo recomiendo a todos aquellos que estén buscando obtener una gran formación.
← | →
-
Muy profesionales y atentos.
← | →
-
Para mi bien porque aprendí cosa que no sabía, siempre es bueno saber cosas nuevas, gracias por las formación así uno aprende cosas nuevas...
← | →
-
Me ha gustado mucho el curso y he adquirido nuevos conocimientos.
← | →
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel intermedio
- 120h - 5 Semanas
- Tutor personal
- Campus online
- Envío de materiales de aprendizaje
- Exámenes presenciales
Diferénciate del resto logrando una comunicación eficaz con tus clientes y usuarios, ofreciendo un servicio efectivo y una atención oportuna que permita responder a sus consultas, y solucionar sus reclamaciones.
subvencionado por el Estado
Diferénciate del resto logrando una comunicación eficaz con tus clientes y usuarios, ofreciendo un servicio efectivo y una atención oportuna que permita responder a sus consultas, y solucionar sus reclamaciones.
-
Muy profesionales y atentos.
← | → ver todas
-
Para mi bien porque aprendí cosa que no sabía, siempre es bueno saber cosas nuevas, gracias por las formación así uno aprende cosas nuevas...
← | → ver todas
-
Me ha gustado mucho el curso y he adquirido nuevos conocimientos.
← | → ver todas
-
El curso me ha parecido completo y de calidad. Las clases son prácticas y participativas, con un profesorado destacado y estudiantes comprometidos. Me gusta que el material esté actualizado. Como oportunidad de mejora, sería ideal incluir clases de ofimática dentro del curso y lo que más aprendido es especialmente sobre bases de datos.
← | →
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel intermedio
- 25h - 7 Días
- Tutor personal
- Campus online
El portal Emagister te presenta el curso de Atención al cliente y calidad del servicio, y te proporciona las habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado. Esta formación la puedes realizar en el Centro de Estudios de Canarias Liceo 2000, S.l. y se encuentra...
subvencionado por el Estado
El portal Emagister te presenta el curso de Atención al cliente y calidad del servicio, y te proporciona las habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado. Esta formación la puedes realizar en el Centro de Estudios de Canarias Liceo 2000, S.l. y se encuentra...
-
El curso me ha parecido completo y de calidad. Las clases son prácticas y participativas, con un profesorado destacado y estudiantes comprometidos. Me gusta que el material esté actualizado. Como oportunidad de mejora, sería ideal incluir clases de ofimática dentro del curso y lo que más aprendido es especialmente sobre bases de datos.
← | →
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel intermedio
- 25h
- Campus online
- Tutor personal
- Servicio de consultas
¿Trabajas de cara al público y te gustaría aprender nuevas técnicas de atención al cliente? Ahora tienes la oportunidad perfecta de la mano de GRI. Matricúlate en este curso gratuito y online y adquiere mediante este práctico curso nuevas técnicas de atención al cliente que te permitirán ofrecer una mayor calidad en el servicio proporcionado.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- 90h
"No es deseable recibir quejas y reclamaciones, pero si sucede debemos saber hacerle frente. Conoce el marco legal de protección al cliente y qué actuaciones lleva a cabo en materia de consumo. Descubre los diferentes canales para solucionar el problema tales como la negociación, el arbitraje o la mediación y cumple con el control de calidad. Estamos seguros de que con...
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- 30h
Aprende a organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel intermedio
- 20h
- Clases virtuales
- Tutor personal
- Campus online
Aprende a gestionar quejas y reclamaciones a través de este práctico curso que GRI ha diseñado para ti. Se trata de una acción formativa completamente gratuita que se imparte en modalidad online para que puedas formarte a tu ritmo.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel intermedio
- 20h - 5 Días
- Tutor personal
- Campus online
Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel básico
- 30h - 1 Mes
- Envío de materiales de aprendizaje
- Campus online
- Servicio de consultas
- Clases virtuales
- Tutor personal
Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado
- Online
- 460h - 4 Meses
- Exámenes presenciales
- Tutor personal
- Envío de materiales de aprendizaje
- Campus online
- Servicio de consultas
- Clases virtuales
Curso oficial y gratuito “Atención al cliente, consumidor o usuario". No pierdas la oportunidad de solicitar tu plaza. Solicita más información.
subvencionado por el Estado