¿Cuántas veces hemos escuchado que el producto es muy bueno pero la atención al cliente es nefasta? ¿De qué modo afecta a la compra final o a la prestación de un servicio la comunicación con el usuario? Está demostrado que la atención al cliente debe ser fluida, eficaz y satisfactoria para los clientes si queremos conseguir el éxito empresarial.
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