Cursos de Atención al cliente
Un Curso de Atención al cliente enseña a proporcionar un servicio de alta calidad a los usuarios. El objetivo general es potenciar la satisfacción, manejar quejas, construir relaciones duraderas y contribuir positivamente a la reputación y éxito de la empresa.
Las especializaciones ayudan a proporcionar un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de los clientes en diferentes sectores. Al profundizar en áreas particulares del servicio al cliente, los profesionales comprenden mejor la diversidad de demandas. Además, estos estudios pueden centrarse en distintas formas de comunicación con los clientes para manejar la comunicación en estas plataformas, que pueden tener reglas y expectativas diferentes a las de las interacciones en persona.
Algunas de las especialidades son:
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Atención al cliente en el sector de la hostelería: estudia cómo interactuar con los clientes en hoteles, restaurantes y otros establecimientos del sector.
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Servicio de atención al cliente en comercios: se enfoca en la venta, el manejo de consultas de productos, la gestión de reclamaciones, y cómo proporcionar una excelente experiencia de cliente en un entorno comercial físico o online.
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Atención al cliente en el sector de las telecomunicaciones: enseña cómo manejar consultas de productos y servicios tecnológicos, como internet, telefonía móvil y televisión.
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Atención al cliente en banca y seguros: se centra en manejar consultas financieras y de seguros, resolver problemas y gestionar quejas en estos sectores.
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Atención al cliente en servicios de salud: estudia cómo interactuar de manera empática con los pacientes, manejar información sensible y abordar consultas de atención médica.
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Atención al cliente digital: forma para manejar las interacciones con los clientes a través de canales digitales, como el correo electrónico, las redes sociales, el chat en vivo y otros.
Este curso no exige muchos requisitos de acceso, pero presenta algunas condiciones mínimas como la mayoría de edad o un nivel de educación básico. Además, es posible que solicite la presentación de documentación como el DNI, pasaporte o equivalente.
Los conocimientos adquiridos durante el curso preparan para trabajar en una variedad de industrias y puestos, desde atención directa hasta gestión de cuentas y roles de ventas. Dado que la relación con el cliente es fundamental para el éxito de cualquier negocio, los graduados son valorados en casi todos los sectores. Además, es un mundo laboral muy gratificante, porque permite hacer una diferencia directa y tangible en la vida de las personas al mejorar sus experiencias con las empresas y los servicios.
Las salidas laborales que ofrecen estos estudios incluyen:
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Servicio al cliente y soporte: puede abarcar desde roles de nivel de entrada en centros de llamadas hasta posiciones de nivel superior en la gestión del servicio al cliente.
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Minorista: interactuar con clientes en tiendas físicas o en el comercio electrónico.
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Hostelería y turismo: garantizar que los clientes de hoteles, restaurantes, agencias de viajes, etc, estén satisfechos y sigan volviendo.
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Salud: interactuar con los pacientes, programar citas y manejar preguntas y preocupaciones en hospitales, clínicas y consultorios médicos.
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Ventas y marketing: comprender las necesidades del cliente, resolver sus problemas y promover los productos o servicios de la compañía.
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Gestión de cuentas/relaciones: mantener relaciones sólidas y garantizar la satisfacción del cliente en negocios B2B.
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Recursos humanos: manejar las consultas y preocupaciones de los empleados.
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Administración y recepción: manejar las llamadas telefónicas, atender a los visitantes y responder a las consultas internas.
Para poder proporcionar un servicio de calidad al cliente no solo se necesitan técnicas, sino que también se requiere del desarrollo de ciertas habilidades. Al tratarse de un trabajo donde hay que interactuar y estar en contacto directo con las personas, una buena comunicación es vital. Igualmente, la paciencia es fundamental para manejar consultas y reclamaciones de forma tranquila y profesional. Asimismo, para entender las necesidades y ofrecer las mejores opciones es esencial la empatía. Todas estas habilidades personales se pueden resumir en:
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Comunicación
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Escucha activa
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Empatía
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Paciencia
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Resolución de problemas
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Adaptabilidad
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Negociación
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Multitarea
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Orientación al cliente
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Todos
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Online
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Filtros
Cursos de Atención al cliente
- Subvencionado
- Online
- 30h - 1 Mes
Mejora la satisfacción y fidelización de tus clientes desarrollando habilidades de comunicación, empatía y resolución de conflictos. En este curso aprenderás a ofrecer un servicio de atención al cliente profesional, eficaz y orientado a resultados, tanto en entornos presenciales como digitales. Descubre cómo generar experiencias positivas, gestionar reclamaciones y fortalecer...
subvencionado por el Estado
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Una barbaridad de buena esta formación! La recomiendo a todo el mundo que esté pensándose la opción de presentarse para ser administrativo.
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Si el objetivo final es poder ejercer como administrativo en cualquier empresa o en el mismo sector público, es un curso que sirve para mucho. He echado algo en falta más presencia del profesorado pero nada malo. Muy buena formación.
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Recomiendo este centro informático, a todos quién quiere triunfar en su carrera
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- Subvencionado a desempleados
- Mataró
- Nivel avanzado
- 15 dic 2026
¿Estás interesado en aumentar tus habilidades para conseguir ser un mejor profesional? Si es el caso, esta opción te interesa. Se trata de una formación en la cual el alumnado será capaz de desarrollar capacidades específicas, especialmente destinadas a realizar operaciones de recepción y brindar soporte a la gestión administrativa vinculada a las relaciones con el público...
subvencionado por el Estado
¿Estás interesado en aumentar tus habilidades para conseguir ser un mejor profesional? Si es el caso, esta opción te interesa. Se trata de una formación en la cual el alumnado será capaz de desarrollar capacidades específicas, especialmente destinadas a realizar operaciones de recepción y brindar soporte a la gestión administrativa vinculada a las relaciones con el público...
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Una barbaridad de buena esta formación! La recomiendo a todo el mundo que esté pensándose la opción de presentarse para ser administrativo.
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Si el objetivo final es poder ejercer como administrativo en cualquier empresa o en el mismo sector público, es un curso que sirve para mucho. He echado algo en falta más presencia del profesorado pero nada malo. Muy buena formación.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 4 Semanas
¿Te interesa el sector turístico y buscas una especialización técnica para dominar los procesos de interacción y asistencia al huésped en establecimientos hoteleros y gastronómicos? Con este programa aprenderás a estructurar planes de acogida eficaces, dominarás el diseño de argumentos de venta y adquirirás las competencias técnicas necesarias para evaluar la calidad del...
- Curso
- Madrid
El curso está enfocado para mejorar vuestras competencias profesionales y permitiros alcanzar vuestros objetivos. En el curso de esta formación podréis ver diferentes módulos de aprendizaje y adquirir nuevos conocimientos sobre las diferentes temáticas propuestas.
- Ciclo superior de FP
- Barcelona
Este grado superior te habilita para realizar el control de establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios, en el ámbito de consumo; ejecutar los planes de atención al consumidor/usuario de bienes y servicios; obtener, organizar y controlar la información/documentación, planes formativos y campañas en materia de consumo.
- Ciclo superior de FP
- Valencia
- 2 Años
Este grado superior te habilita para realizar el control de establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios, en el ámbito de consumo; ejecutar los planes de atención al consumidor/usuario de bienes y servicios; obtener, organizar y controlar la información/documentación, planes formativos y campañas en materia de consumo.
- Ciclo superior de FP
- Torrent
- 2 Años
Este grado superior te habilita para realizar el control de establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios, en el ámbito de consumo; ejecutar los planes de atención al consumidor/usuario de bienes y servicios; obtener, organizar y controlar la información/documentación, planes formativos y campañas en materia de consumo.
- Ciclo superior de FP
- Madrid
- 2 Años
Este grado superior te habilita para realizar el control de establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios, en el ámbito de consumo; ejecutar los planes de atención al consumidor/usuario de bienes y servicios; obtener, organizar y controlar la información/documentación, planes formativos y campañas en materia de consumo.
- Ciclo superior de FP
- Murcia
- 2 Años
Este grado superior te habilita para realizar el control de establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios, en el ámbito de consumo; ejecutar los planes de atención al consumidor/usuario de bienes y servicios; obtener, organizar y controlar la información/documentación, planes formativos y campañas en materia de consumo.
- Ciclo superior de FP
- Lleida
- 2 Años
Este grado superior te habilita para realizar el control de establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios, en el ámbito de consumo; ejecutar los planes de atención al consumidor/usuario de bienes y servicios; obtener, organizar y controlar la información/documentación, planes formativos y campañas en materia de consumo.
- Ciclo superior de FP
- Cartagena
- 2 Años
Este grado superior te habilita para realizar el control de establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios, en el ámbito de consumo; ejecutar los planes de atención al consumidor/usuario de bienes y servicios; obtener, organizar y controlar la información/documentación, planes formativos y campañas en materia de consumo.
- Ciclo superior de FP
- Burriana
- 2 Años
Este grado superior te habilita para realizar el control de establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios, en el ámbito de consumo; ejecutar los planes de atención al consumidor/usuario de bienes y servicios; obtener, organizar y controlar la información/documentación, planes formativos y campañas en materia de consumo.
- Ciclo superior de FP
- Benissa
- 2 Años
Este grado superior te habilita para realizar el control de establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios, en el ámbito de consumo; ejecutar los planes de atención al consumidor/usuario de bienes y servicios; obtener, organizar y controlar la información/documentación, planes formativos y campañas en materia de consumo.
- Ciclo superior de FP
- Torrevieja
- 2 Años
Este grado superior te habilita para realizar el control de establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios, en el ámbito de consumo; ejecutar los planes de atención al consumidor/usuario de bienes y servicios; obtener, organizar y controlar la información/documentación, planes formativos y campañas en materia de consumo.
- Ciclo superior de FP
- Sant Joan Despi
- 2 Años
Este grado superior te habilita para realizar el control de establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios, en el ámbito de consumo; ejecutar los planes de atención al consumidor/usuario de bienes y servicios; obtener, organizar y controlar la información/documentación, planes formativos y campañas en materia de consumo.
- Ciclo superior de FP
- Toledo
Este grado superior te habilita para realizar el control de establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios, en el ámbito de consumo; ejecutar los planes de atención al consumidor/usuario de bienes y servicios; obtener, organizar y controlar la información/documentación, planes formativos y campañas en materia de consumo.
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Bastante completo el curso que realice, el la segunda vez que estudio aqui y hasta el momento ha salido todo muy bien. El centro es muy bueno, muy amplio y ameno al momento de estudiar, cuenta con importantes prácticas y una gran bolsa de empleo.
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Sin dudas han superado mis expectativas, el curso estuvo muy completo con su temario muy bien organizado, el proceso ha sido con un aprendizaje escalonado donde las prácticas fueron fundamentales, agradecido con el tutor que ha estado en todo momento para explicar
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- Curso
- Online
El servicio al cliente requiere de una formación específica. Este curso de atención al cliente, que IMECAF presenta por medio de Emagister, permite aprender a cómo posicionar a la organización para la mejor atención, así como la gestión de los clientes. Cada vez son menos las empresas orientadas al producto, que tratan de ofrecer el mejor producto, o al beneficio, que...
El servicio al cliente requiere de una formación específica. Este curso de atención al cliente, que IMECAF presenta por medio de Emagister, permite aprender a cómo posicionar a la organización para la mejor atención, así como la gestión de los clientes. Cada vez son menos las empresas orientadas al producto, que tratan de ofrecer el mejor producto, o al beneficio, que...
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Bastante completo el curso que realice, el la segunda vez que estudio aqui y hasta el momento ha salido todo muy bien. El centro es muy bueno, muy amplio y ameno al momento de estudiar, cuenta con importantes prácticas y una gran bolsa de empleo.
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Sin dudas han superado mis expectativas, el curso estuvo muy completo con su temario muy bien organizado, el proceso ha sido con un aprendizaje escalonado donde las prácticas fueron fundamentales, agradecido con el tutor que ha estado en todo momento para explicar
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Hice el Curso de atención fundamental al cliente y tuve gran facilidad y claridad de estudio. Ojalá pueda empezar mi vida laboral, ya que he buscado oprtunidades y esto es lo que me gusta.
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Me ha gustado y he aprendido mucho de atención al cliente. Son personas muy profesionales y están pendientes de tu proceso acádemico. Gracias por todo.
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- Curso
- Online
- 6 Meses
Cundo se trabaja cara al publico es necesario tener unas capacidades especiales de atención al cliente. Este curso le permitirá tener las herramientas adecuadas para una atención al cliente adecuada. Aprenderá a atender y resolver quejas, canalizar estas al departamento adecuado y ofrecer al cliente la información requerida.
Cundo se trabaja cara al publico es necesario tener unas capacidades especiales de atención al cliente. Este curso le permitirá tener las herramientas adecuadas para una atención al cliente adecuada. Aprenderá a atender y resolver quejas, canalizar estas al departamento adecuado y ofrecer al cliente la información requerida.
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Hice el Curso de atención fundamental al cliente y tuve gran facilidad y claridad de estudio. Ojalá pueda empezar mi vida laboral, ya que he buscado oprtunidades y esto es lo que me gusta.
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Me ha gustado y he aprendido mucho de atención al cliente. Son personas muy profesionales y están pendientes de tu proceso acádemico. Gracias por todo.
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Me ha gustado mucho el curso ya que no solo se centra en la atención al cliente para la venta, sino en dar realmente un buen servicio y soporte sea cual sea la circunstancia.
Lo recomiendo
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Gracias a la escuela mediterránea, a mi tutora y a todos por animarme a hacer el curso. Me está gustando mucho, si quieres puedes contratar las prácticas a parte
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Genial la experiencia!! Me quedo con el tutor y todas las personas que me han ayudado a hacer el curso
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- Curso
- Online
- 200h - 2 Meses
El objetivo de la mayoría de las empresas es conseguir ventas, pero, ¿qué hay antes y después de la venta? Es importante dar un buen servicio en todos los niveles de la relación con el cliente. Por eso, Mediterránea Business School ha diseñado un Curso de especialista en atención al cliente, el cual podrás encontrar en la web de Emagister.
El objetivo de la mayoría de las empresas es conseguir ventas, pero, ¿qué hay antes y después de la venta? Es importante dar un buen servicio en todos los niveles de la relación con el cliente. Por eso, Mediterránea Business School ha diseñado un Curso de especialista en atención al cliente, el cual podrás encontrar en la web de Emagister.
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Me ha gustado mucho el curso ya que no solo se centra en la atención al cliente para la venta, sino en dar realmente un buen servicio y soporte sea cual sea la circunstancia.
Lo recomiendo
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Gracias a la escuela mediterránea, a mi tutora y a todos por animarme a hacer el curso. Me está gustando mucho, si quieres puedes contratar las prácticas a parte
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Genial la experiencia!! Me quedo con el tutor y todas las personas que me han ayudado a hacer el curso
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Me ha gustado mucho el curso. Los temas se abordan con seriedad y puedes profundizarlo con la bibliografía que brinda el centro. El tutor responde de forma rápida y cercana cada duda, para que puedas sentirte en confianza y aprendas realmente.
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- Curso
- Online
¿Sabías que la profesión en el área administrativa es una de las que más demanda tiene en los últimos años? Por esta razón te traemos una oportunidad única para que estudies y seas todo un profesional de lo que te apasiona. ¿A que nos referimos? Al Curso Recepción y atención al cliente con prácticas impartido por el Centro Alium Business School que también puedes encontrar...
¿Sabías que la profesión en el área administrativa es una de las que más demanda tiene en los últimos años? Por esta razón te traemos una oportunidad única para que estudies y seas todo un profesional de lo que te apasiona. ¿A que nos referimos? Al Curso Recepción y atención al cliente con prácticas impartido por el Centro Alium Business School que también puedes encontrar...
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Me ha gustado mucho el curso. Los temas se abordan con seriedad y puedes profundizarlo con la bibliografía que brinda el centro. El tutor responde de forma rápida y cercana cada duda, para que puedas sentirte en confianza y aprendas realmente.
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Excelente
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- Master
- A distancia
- 750h - 12 Meses
¿Crees que puedes destacar en el área de atención al cliente y quieres capacitarte en ello? Si es así, debes continuar leyendo sobre esta asombrosa oportunidad. Aquí el portal formativo de Emagister te presenta el Máster en procesos de atención al cliente o consumidor más titulación universitaria, el cual es impartido por el instituto educativo EDUCA Business School mediante...
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Excelente
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El temario me ha resultado muy adecuado y útil para todos los que nos dedicamos a la venta.
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El temario es muy adecuado, es practico y útil. No resulta pesado. Se hace corto y aprendes sencillamente cosas que puedes poner en práctica.
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Es un curso ameno y el contenido es realmente interesante.
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- Subvencionado a trabajadores
- Online
- Nivel básico
- 20h
Si quieres orientar tu futuro profesional hacia el apasionante sector comercial, ahora tienes una gran oportunidad con el curso que Emagister acaba de añadir a su catálogo formativo. Se trata del curso Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente con el que podrás cumplir todas tus expectativas, tanto laborales como personales.
subvencionado por el Estado
Si quieres orientar tu futuro profesional hacia el apasionante sector comercial, ahora tienes una gran oportunidad con el curso que Emagister acaba de añadir a su catálogo formativo. Se trata del curso Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente con el que podrás cumplir todas tus expectativas, tanto laborales como personales.
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El temario me ha resultado muy adecuado y útil para todos los que nos dedicamos a la venta.
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El temario es muy adecuado, es practico y útil. No resulta pesado. Se hace corto y aprendes sencillamente cosas que puedes poner en práctica.
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Es un curso ameno y el contenido es realmente interesante.
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-
Un curso muy bueno, excelente atención de los profesores, manejas tu tiempo como puedas, este curso esta orientado a las claves de la comunicación en el turismo, proyectando la vida laboral con estos fundamentos que se aprenden allí, muy contento con los resultados, era todo lo que esperaba.
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Algo muy preciado para mi es la flexibilidad de tiempos debido a mi trabajo, los contenidos son muy buenos donde se puede ampliar información acerca del temario, los tutores son magníficos y responden rápidamente las preguntas que se realizan, he quedado muy satisfecho.
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- Curso
- Online
- 11 Meses
El alumno que realice este curso de comunicación y atención al cliente aprenderá las claves de comunicación aplicada al sector turístico, permitiendo que esté capacitado para gestionar las estrategias de atención al cliente y para desempeñar su puesto dentro de un marco profesional que consiga que la empresa cause un buen impacto en el cliente, mejorando el servicio, la...
El alumno que realice este curso de comunicación y atención al cliente aprenderá las claves de comunicación aplicada al sector turístico, permitiendo que esté capacitado para gestionar las estrategias de atención al cliente y para desempeñar su puesto dentro de un marco profesional que consiga que la empresa cause un buen impacto en el cliente, mejorando el servicio, la...
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Un curso muy bueno, excelente atención de los profesores, manejas tu tiempo como puedas, este curso esta orientado a las claves de la comunicación en el turismo, proyectando la vida laboral con estos fundamentos que se aprenden allí, muy contento con los resultados, era todo lo que esperaba.
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Algo muy preciado para mi es la flexibilidad de tiempos debido a mi trabajo, los contenidos son muy buenos donde se puede ampliar información acerca del temario, los tutores son magníficos y responden rápidamente las preguntas que se realizan, he quedado muy satisfecho.
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