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Cursos gratis subvencionados y ofertas de Atención al cliente en Madrid
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- Subvencionado a desempleados
- Getafe
- 3 Meses
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del...
subvencionado por el Estado
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del...
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- Subvencionado a desempleados
- Arganda Del Rey
- 1 Mes
Aprende a identificar adecuadamente la consulta, queja o reclamación del cliente/consumidor/usuario en materia de consumo para deducir líneas de actuación.
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- Subvencionado
- Semipresencial en Getafe
- Part time
- 20 Días
En esta acción formativa, con titulación de la Comunidad de Madrid, aprenderás a identificar las estrategias más adecuadas para ofrecer una orientación a la clientela que se enfoque a la excelencia en la atención, comunicación y el cuidado de la clientela, pudiendo de esta manear mejorar la satisfacción de la clientela y enfocarse así a la fidelización de la misma.
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- Subvencionado
- Madrid
- Nivel básico
Es importante disponer de una unidad o personal designado, responsable de la gestión de las quejas, sugerencias y reclamaciones. Este personal debe estar capacitado para las actividades de recogida, gestión, tramitación, resolución y comunicación, especialmente centrado en la capacidad de respuesta al cliente. En este curso descubrirá todos los conocimientos relativos...
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- Subvencionado a trabajadores
- Madrid
- 7 Días
Con este curso gratuito podrás aprender a manipular y envolver los productos de foma correcta y atractiva.
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- Subvencionado a trabajadores
- Móstoles
- 10 Días
El objetivo de este curso es identificar los procesos de comunicación en la relación con los clientes/consumidores y desarrollar las habilidades básicas para afrontar las situaciones más conflictivas en los procesos de quejas y reclamaciones.
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Excelente centro educativo, gracias por todo.
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Acabo de empezar y pinta muy bien el curso!!! Todo genial y espero aprender mucho
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- Subvencionado a desempleados
- Semipresencial en Madrid
- Nivel intermedio
- 2 Meses
- Prácticas en empresa
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
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Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
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Excelente centro educativo, gracias por todo.
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Acabo de empezar y pinta muy bien el curso!!! Todo genial y espero aprender mucho
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- Subvencionado a desempleados
- Madrid
- Nivel intermedio
- 4 Meses
- Prácticas en empresa
Prepárate con este tipo de curso para los exámenes oficiales de GESTOR DE TRANSPORTE DE MERCANCÍAS Y GESTOR DE TRANSPORTES DE VIAJEROS. Preparar y controlar el plan de aprovisionamiento de materiales/mercancías de sistemas de producción y distribución en la cantidad, calidad, lugar y momento justo,
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- Subvencionado a trabajadores
- Madrid
- 1 Mes
OBJETIVOS Adquirir conocimiento para atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia. Para ello se explicará cómo atender a las personas usuarias en la primera llamada de teleasistencia, se detallará cómo movilizar los recursos que sean precisos y se analizarán los protocolos acerca de la gestión administrativa y documental para el establecimiento...
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- Subvencionado
- Getafe
- Nivel básico
- 1 Mes
1. GESTIÓN COMERCIAL 1.1. La “conciencia comercial”: qué supone concebir la relación con los clientes desde una perspectiva comercial 1.2. Que es vender. Nuevas formas comerciales. Proceso de compra- venta
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a trabajadores
- Getafe
- Nivel básico
- 1 Mes
Métodos de marketing para la captación fidelización y retención de clientes tanto por métodos tradicionales como por métodos online.
subvencionado por el Estado
- Subvencionado a desempleados
- Madrid
La aparición del servicio de teleasistencia ha supuesto un incremento en la seguridad y tranquilidad de muchos mayores, personas dependientes y sus familias. Por lo tanto, este servicio requiere de un gran equipo de profesionales detrás que garanticen su éxito y efectividad. Apúntate a este curso gratuito y adquiere las habilidades necesarias para poder realizar una correcta...
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- Subvencionado a trabajadores
- Madrid
La teleasistencia es un servicio de gran valía tanto para usuarios con dependencia como para sus familias gracias a su inmediatez en caso de emergencia. Para esto es indispensable que sus trabajadores cuenten con la formación adecuada. Este curso GRATUITO te aportará los conocimientos necesarios para dar la asistencia adecuada según las necesidades de cada usuario.
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