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Cursos de Atención al cliente
Curso Superior en Atención Telefónica Al Público
Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM -
. LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO. El cliente es el rey. Estrategias de servicio de productos y de servicio para los servicios. TEMA 3... Maletín portadocumentos. Manual teórico: ATENCIÓN TELEFÓNICA AL PÚBLICO Cuaderno Ejercicios: ATENCIÓN TELEFÓNICA AL PÚBLICO Cd-Rom...
Curso
- A Distancia
- 180 Horas
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420€
Gratis
La Venta Atencion al Cliente
Instituto de Formacion Continua
. INTRODUCCIÓN A LA ACCIÓN DE LA VENTA 3.1. La Introducción a la Acción de Venta 4. PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 4.1. Introducción... de Las Comunidades Autónomas Enlaces Web de Interés OBJETIVOS DEL CURSO La Venta y la Atencion al Cliente . El objetivo del curso...
58€ IVA inc.
Atención Al Cliente (Sin Tutor)
Bureau Veritas Formación
Investigación de las Necesidades de los Clientes Las Necesidades y su Clasificación Las Diez Claves de la Atención al Cliente... del CURSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, expedido por BUREAU VERITAS FORMACION CAMPUS VIRTUAL Y METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE Para que puedas...
105€
94€ IVA inc.
Atención Al Cliente
Bureau Veritas Formación
Investigación de las Necesidades de los Clientes Las Necesidades y su Clasificación Las Diez Claves de la Atención al Cliente... del CURSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, expedido por BUREAU VERITAS FORMACION SA. CAMPUS VIRTUAL Y METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE...
Curso
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- 20 Horas
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140€
126€ IVA inc.
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Atención Telefónica y Servicio a Clientes
PRÒFIT CONTROL, SL
ESTE CURSO NO SE CONVOCA EN ABIERTO. SE IMPARTE EXCLUSIVAMENTE IN COMPANY, EN LA ORGANIZACIÓN CLIENTE Objetivo del curso... a: Personal de todas las áreas de la Organización en contacto con Clientes y Proveedores. PROGRAMA » Qué es el servicio al Cliente...
(Formación a empresas de Atención al cliente en Barcelona)
Formación a empresas
- en Barcelona
- In Company
- 12 Horas
- Bonificable
1.320€ + IVA
Subvención
Calidad en el Servicio y Atención al Cliente (Bonificable)
Qms- Formación Bonificable Para Las Empresas
Contenidos del curso: Módulo I. Atención al cliente Calidad y servicio El cliente La importancia del marketing en la empresa El perfil del profesional de la atención al cliente Módulo 2. Calidad en el servicio Calidad percibida y satisfacción...
Formación a empresas
- A Distancia
- 90 Horas
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Atención Al Cliente y Calidad en el Servicio
Ifaes
Objetivos Conseguir mejorar en la atención personalizada al cliente Conocer en profundidad al cliente Proyectar en el cliente la mejor imagen posible en el servicio Lograr una comunicación realmente eficaz en el servicio Gestionar las quejas...
Consultar €
Atención Al Cliente
STUCOM Centro de Estudios
a las expecttivas del cliente. 6.2 En materia de servicio, todo es comunicación. 6.3 Motivar al personal. 7. Normas de calidad en el servicio. 8. A la conquista del cero defectos. 9. Medir la satisfacción del cliente....
65€ IVA inc.
Calidad de servicio y atención al cliente
Grupo MBC
INTRODUCCIÓN CAPÍTULO 1 - FIDELIZACIÓN DE CLIENTES MODULO 9 - Calidad de Servicio y Atención al Cliente (1) Cuestionario... MODULO 9 - Calidad de Servicio y Atención al Cliente (3) Cuestionario módulo 9 - Tema 3 CAPÍTULO 4 - REALIZACIÓN DE ESTUDIOS...
Curso
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150€ IVA inc.
Matrícula gratis
Atención Al Usuario.-
Centro de Formación Carpe Diem
NOVEDAD: Incluye CD interactivo complementario al manual del curso. TEMARIO LA INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA Y ATENCIÓN AL CIUDADANO. LEGISLACIÓN. LA ATENCIÓN AL PÚBLICO: RECOMENDACIONES BÁSICAS. LA ATENCIÓN AL PÚBLICO Y EL PROCESO DE COMUNICACIÓN...
Curso
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- 80 Horas
- baremable
70€ + IVA
Calidad de Atencion al Cliente
Cenproex S.L
la atención al cliente como un valor añadido. - Conocer los métodos y características de lo sistemas orales de atención al cliente... y características de lo sistemas escritos de atención al cliente. - Las técnicas de escritura de cartas, informes y correos electrónicos...
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Experto en Calidad en el Servicio y Atención Al Cliente
Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM -
% del total de las respuestas). MATERIALES Maletín portadocumentos. Manual teórico: CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Cuaderno Ejercicios: CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Subcarpeta portafolios. Evaluación de la Calidad. Dossier...
Curso
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- 180 Horas
- Bonificable
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Técnicas de Negociación. Atención de Quejas Y Reclamaciones (Bonificable)
Qms- Formación Bonificable Para Las Empresas
a las relaciones interpersonales. Competencias y destrezas de orientación al cliente. La atención a las quejas y reclamaciones... Proceso de negociación La figura del sujeto negociador Técnicas y herramientas de la negociación Atención de quejas...
Formación a empresas
- A Distancia
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Negociación y Ventas
Fundemi IQS
1. Información previa a la venta 2. La toma de contacto. Cómo captar la atención del cliente 3. Paso previo a la negociación 4. Conocer los productos o servicios que vendemos 5. Conocer los servicios que ofrecemos al cliente 6. Negociación 7. El uso...
560€ IVA inc.
Atención Al Cliente
MAGNAFOR QUALITAS
UNIDAD 1: ATENCIÓN AL CLIENTE ¿Por qué un curso de Atención al Cliente? ¿Qué es un curso de Atención al Cliente? Principios básicos de la Atención al Cliente La calidad en la Atención al Cliente UNIDAD 2: LOS CLIENTES ¿Quiénes son los Clientes...
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90€ IVA inc.
Técnico en Comunicación Externa y Atención Al Cliente
Clay Formación Internacional
al cliente en el punto de venta 4.1. Objetivos generales 4.2. Normas generales de atención al cliente 4.3. Actitudes frente... AL CLIENTE 1. Fidelización y solución de conflictos. Definición 1.1. El ciclo comercial 1.2. El ciclo de vida del cliente 1.3....
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Cómo Mejorar la Atención Telefónica
Instituto tecnológico AUTESEL, S.L.L.
Extensión de los ficheros de contenidos: Módulo 1: La comunicación telefónica Lección 1: Elementos de la comunicación Lección 2: La comunicación eficaz Módulo 2: Los usuarios del teléfono Lección 3: Cualidades Lección 4: Actitudes Módulo 3: La entrev...
17€ IVA inc.
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La Atención Telefónica
Bureau Veritas Formación
. Tratamiento de Objeciones y Reclamaciones. · Las objeciones del cliente. · Técnicas para superar las objeciones. · Las reclamaciones del cliente. · Tratamiento de reclamaciones. · Cómo tratar a un interlocutor enfadado. · Tipología del interlocutor...
Curso
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140€
126€ IVA inc.
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Empleado de Agencia de Viaje
Formación Universitaria
en el mundo MÓDULO II: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLINETE La calidad del servicio La atención al cliente El trabajo en equipo MÓDULO III: TECNICAS DE VENTA La venta de productos y servicios turísticos. El primer contacto con el cliente MÓDULO IV...
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Dirección de Marketing y Ventas
Bureau Veritas Formación
16. Prospección de Clientes y Organización de Visitas. 17. El Contacto y la Comunicación con el Cliente. 18. La Argumentación.... Telemarketing 21. El Telemarketing. 22. La Comunicación. 23. Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz. 24. Atención...
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297€ IVA inc.
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