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Cursos de Atención al cliente

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  Curso Superior en Atención Telefónica Al Público  3 Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM - . LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO. El cliente es el rey. Estrategias de servicio de productos y de servicio para los servicios. TEMA 3... Maletín portadocumentos. Manual teórico: ATENCIÓN TELEFÓNICA AL PÚBLICO Cuaderno Ejercicios: ATENCIÓN TELEFÓNICA AL PÚBLICO Cd-Rom...
Curso
  • A Distancia
  • 180 Horas
  • Bonificable
420€
Gratis
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  La Venta Atencion al Cliente  2 Instituto de Formacion Continua . INTRODUCCIÓN A LA ACCIÓN DE LA VENTA 3.1. La Introducción a la Acción de Venta 4. PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 4.1. Introducción... de Las Comunidades Autónomas Enlaces Web de Interés OBJETIVOS DEL CURSO La Venta y la Atencion al Cliente . El objetivo del curso...
Curso
  • DVD/CD y Video
  • 10 Horas
58€ IVA inc.
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  Atención Al Cliente (Sin Tutor)  3 Bureau Veritas Formación Investigación de las Necesidades de los Clientes Las Necesidades y su Clasificación Las Diez Claves de la Atención al Cliente... del CURSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, expedido por BUREAU VERITAS FORMACION CAMPUS VIRTUAL Y METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE Para que puedas...
Curso
  • Online
  • 20 Horas
105€
94€ IVA inc.
+ información   Bolsa empleo  
  Atención Al Cliente  3 Bureau Veritas Formación Investigación de las Necesidades de los Clientes Las Necesidades y su Clasificación Las Diez Claves de la Atención al Cliente... del CURSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, expedido por BUREAU VERITAS FORMACION SA. CAMPUS VIRTUAL Y METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE...
Curso
  • Online
  • 20 Horas
  • Bonificable
140€
126€ IVA inc.
Descuento
+ información   Bolsa empleo  
  Atención Telefónica y Servicio a Clientes  3 PRÒFIT CONTROL, SL ESTE CURSO NO SE CONVOCA EN ABIERTO. SE IMPARTE EXCLUSIVAMENTE IN COMPANY, EN LA ORGANIZACIÓN CLIENTE Objetivo del curso... a: Personal de todas las áreas de la Organización en contacto con Clientes y Proveedores. PROGRAMA » Qué es el servicio al Cliente... (Formación a empresas de Atención al cliente en Barcelona)
Formación a empresas
  • en Barcelona
  • In Company
  • 12 Horas
  • Bonificable
1.320€ + IVA Subvención
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  Calidad en el Servicio y Atención al Cliente (Bonificable)  3 Qms- Formación Bonificable Para Las Empresas Contenidos del curso: Módulo I. Atención al cliente Calidad y servicio El cliente La importancia del marketing en la empresa El perfil del profesional de la atención al cliente Módulo 2. Calidad en el servicio Calidad percibida y satisfacción...
Formación a empresas
  • A Distancia
  • 90 Horas
  • Bonificable
Consultar €
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  Atención Al Cliente y Calidad en el Servicio  2 Ifaes Objetivos Conseguir mejorar en la atención personalizada al cliente Conocer en profundidad al cliente Proyectar en el cliente la mejor imagen posible en el servicio Lograr una comunicación realmente eficaz en el servicio Gestionar las quejas...
Formación a empresas
  • In Company
  • 16 Horas
Consultar €
+ información    
  Atención Al Cliente  4 STUCOM Centro de Estudios a las expecttivas del cliente. 6.2 En materia de servicio, todo es comunicación. 6.3 Motivar al personal. 7. Normas de calidad en el servicio. 8. A la conquista del cero defectos. 9. Medir la satisfacción del cliente....
Curso
  • Online
  • 15 Horas
65€ IVA inc.
+ información   Bolsa empleo  
  Calidad de servicio y atención al cliente  3 Grupo MBC INTRODUCCIÓN CAPÍTULO 1 - FIDELIZACIÓN DE CLIENTES MODULO 9 - Calidad de Servicio y Atención al Cliente (1) Cuestionario... MODULO 9 - Calidad de Servicio y Atención al Cliente (3) Cuestionario módulo 9 - Tema 3 CAPÍTULO 4 - REALIZACIÓN DE ESTUDIOS...
Curso
  • Online
  • 20 Horas
  • Bonificable
150€ IVA inc. Matrícula gratis
+ información    
  Atención Al Usuario.-  2 Centro de Formación Carpe Diem NOVEDAD: Incluye CD interactivo complementario al manual del curso. TEMARIO LA INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA Y ATENCIÓN AL CIUDADANO. LEGISLACIÓN. LA ATENCIÓN AL PÚBLICO: RECOMENDACIONES BÁSICAS. LA ATENCIÓN AL PÚBLICO Y EL PROCESO DE COMUNICACIÓN...
Curso
  • A Distancia
  • 80 Horas
  • baremable
70€ + IVA
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  Calidad de Atencion al Cliente  2 Cenproex S.L la atención al cliente como un valor añadido. - Conocer los métodos y características de lo sistemas orales de atención al cliente... y características de lo sistemas escritos de atención al cliente. - Las técnicas de escritura de cartas, informes y correos electrónicos...
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  • Online
Consultar € Descuento
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  Experto en Calidad en el Servicio y Atención Al Cliente  3 Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM - % del total de las respuestas). MATERIALES Maletín portadocumentos. Manual teórico: CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Cuaderno Ejercicios: CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Subcarpeta portafolios. Evaluación de la Calidad. Dossier...
Curso
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  • 180 Horas
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  Técnicas de Negociación. Atención de Quejas Y Reclamaciones (Bonificable)  3 Qms- Formación Bonificable Para Las Empresas a las relaciones interpersonales. Competencias y destrezas de orientación al cliente. La atención a las quejas y reclamaciones... Proceso de negociación La figura del sujeto negociador Técnicas y herramientas de la negociación Atención de quejas...
Formación a empresas
  • A Distancia
  • 90 Horas
  • Bonificable
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  Negociación y Ventas  3 Fundemi IQS 1. Información previa a la venta 2. La toma de contacto. Cómo captar la atención del cliente 3. Paso previo a la negociación 4. Conocer los productos o servicios que vendemos 5. Conocer los servicios que ofrecemos al cliente 6. Negociación 7. El uso...
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  • 40 Horas
560€ IVA inc.
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  Atención Al Cliente  3 MAGNAFOR QUALITAS UNIDAD 1: ATENCIÓN AL CLIENTE ¿Por qué un curso de Atención al Cliente? ¿Qué es un curso de Atención al Cliente? Principios básicos de la Atención al Cliente La calidad en la Atención al Cliente UNIDAD 2: LOS CLIENTES ¿Quiénes son los Clientes...
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  • Online
  • 30 Horas
  • Bonificable
90€ IVA inc.
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  Técnico en Comunicación Externa y Atención Al Cliente  3 Clay Formación Internacional al cliente en el punto de venta 4.1. Objetivos generales 4.2. Normas generales de atención al cliente 4.3. Actitudes frente... AL CLIENTE 1. Fidelización y solución de conflictos. Definición 1.1. El ciclo comercial 1.2. El ciclo de vida del cliente 1.3....
Curso
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  • 105 Horas
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  Cómo Mejorar la Atención Telefónica  2 Instituto tecnológico AUTESEL, S.L.L. Extensión de los ficheros de contenidos: Módulo 1: La comunicación telefónica Lección 1: Elementos de la comunicación Lección 2: La comunicación eficaz Módulo 2: Los usuarios del teléfono Lección 3: Cualidades Lección 4: Actitudes Módulo 3: La entrev...
Curso
  • Online
  • 2 Horas
17€ IVA inc. Subvención
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  La Atención Telefónica  3 Bureau Veritas Formación . Tratamiento de Objeciones y Reclamaciones. · Las objeciones del cliente. · Técnicas para superar las objeciones. · Las reclamaciones del cliente. · Tratamiento de reclamaciones. · Cómo tratar a un interlocutor enfadado. · Tipología del interlocutor...
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  • Online
  • 20 Horas
  • Bonificable
140€
126€ IVA inc.
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+ información   1 Opinión 1 Review Bolsa empleo  
  Empleado de Agencia de Viaje  4 Formación Universitaria en el mundo MÓDULO II: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLINETE La calidad del servicio La atención al cliente El trabajo en equipo MÓDULO III: TECNICAS DE VENTA La venta de productos y servicios turísticos. El primer contacto con el cliente MÓDULO IV...
Curso
  • A Distancia
  • 680 Horas
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+ información   4 Opiniones Bolsa empleo  
  Dirección de Marketing y Ventas  3 Bureau Veritas Formación 16. Prospección de Clientes y Organización de Visitas. 17. El Contacto y la Comunicación con el Cliente. 18. La Argumentación.... Telemarketing 21. El Telemarketing. 22. La Comunicación. 23. Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz. 24. Atención...
Curso
  • Online
  • 100 Horas
  • Bonificable
330€
297€ IVA inc.
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