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cursos de Atención al cliente
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de calidad. Temario 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD 1.1 Concepto de Calidad Total 1.2 La relación proveedor-cliente... satisfacer al cliente 1.7 Los costes de la Calidad 2. EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD 2.1 Antecedentes históricos de la Calidad 2.2
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No hay empresa viable sin atención al cliente y sin la calidad del servicio que se debe ofrecer. Por ello, para poder estar... CON EL CLIENTE 1. La calidad en la atención al cliente. 1.1. Importancia del cliente. 1.2. Punto de vista del cliente. 1.3. Preparación
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