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Cursos de atención al cliente
Gestion de Quejas y Reclamaciones
FormaQuR
1. La calidad en la atención al cliente Ejemplos que nos ayudan a conseguir una atención al cliente de calidad que nos evitarán quejas y reclamaciones. 2. La comunicación como clave en la gestión de quejas y reclamaciones En esta lección aprendemos...
Curso
- Online
- 6 Horas
- Bonificable
45€ + IVA
Estrategias del Mercado
Uniactiva - Escuela de Negocios
Programa : Atención al cliente. Calidad en el servicio de atención. Estrategias de servicio. Medida de la satisfacción del cliente. Retención y fidelización. Investigación de Mercado. Análisis de mercados empresariales. Sistemas de marketing...
440€ IVA inc.
Calidad de Servicio en Hostelería
Escuela Universitaria de Turismo Asturias
El cliente. Normas básicas de actuación U.D.7. La venta U.D.8. La atención al cliente en Hostelería. Modalidades U.D.9. Quejas y reclamaciones U.D.10. Operaciones de servicio en restauración: la comanda U.D.11. Métodos de servicio de comidas y bebidas U.D.12....
140€ IVA inc.
Marketing Ventas
Formática Centro de Estudios
Marketing Ventas v Habilidades Directivas y Gestión v RRHH/Personal v Combatir el estrés v Calidad v Merchandising v Logística v Atención al cliente...
(Curso de atención al cliente en Almería)
Consultar €
Merchandising y Punto Terminal de Venta
CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
PROGRAMA Tema 1. El comercio Tema 2. La orientación y localización del negocio Tema 3. El merchandising Tema 4. Publicidad y promoción en el punto de venta Tema 5. Atención al cliente Tema 6. El servicio al cliente Tema 7. Gestión de compras Tema 8...
Curso
- Online
- 64 Horas
- Bonificable
350€
288€ IVA inc.
Descuento
Venta Telefónica
Escuela de Ventas, S.L.
CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE Qué es la calidad de servicio. Expectativas de nuestros clientes. Causas de la pérdida de clientes. Importancia de aumentar la calidad de servicio al cliente. LA ATENCIÓN TELEFÓNICA Utilización del teléfono...
(Seminario de atención al cliente en Madrid)
Seminario
- en Madrid
- 8 Horas
- Bonificable
90€ + IVA
Técnicas de Comunicación
Puenteuropa
del tiempo • Atención al cliente • Redacción de cartas en Word • Herramientas de correspondencia en Word y Access. • Correo electrónico...
(Curso de atención al cliente en Cádiz)
200€ IVA inc.
Auxiliar de Veterinaria
Nuevas Carreras
. Nutrición. Técnicas de enfermería. Funciones de auxiliar en cirugía. Atención al cliente y gestión de clínica veterinaria. Legislación y documentación sanitaria. Prácticas en clínicas veterinarias....
(Curso de atención al cliente en Vizcaya)
2.150€ IVA inc.
Recepcionista de Clínica Veterinaria
Cim Barcelona
Recepción y atención al cliente Perfil del recepcionista. Información general. Control de fichas. Administración y stocks. Atención telefónica La comunicación. Concertación de visitas. Realizar y recibir llamadas: · Filtro. · Canalización. Protocolo...
(Curso de atención al cliente en Barcelona)
Consultar €
Escaparatismo y Visual Merchandising
Best Formació
la atención, dirigir al cliente hacia el producto, facilitar la acción de compra. El merchandising incluye toda actividad desarrollada en un punto de venta, que pretende reafirmar o cambiar la conducta de compra, a favor de los artículos más rentables...
(Curso de atención al cliente en Barcelona)
300€ IVA inc.
Subvención
Gestión Comercial y Marketing
Global Systems
DE COMUNICACIÓN. Comunicaciones/ Cartas comerciales/ Cartas circulares/ Instancias/ Oficios/ Saludas/ Certificados/ Declaraciones juradas/ Otros documentos escritos. 15. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. ¿Quién es el cliente?/ Proceso comunicativo con el cliente...
(Curso de atención al cliente en Huesca)
Consultar €
Gestion Comercial y Marketing
CEFA Formación
. Comunicaciones/ Cartas comerciales/ Cartas circulares/ Instancias/ Oficios/ Saludos/ Certificados/ Declaraciones juradas/ Otros documentos escritos. 15. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. ¿Quién es el cliente?/ Proceso comunicativa con el cliente/ La atención...
890€ IVA inc.
Matrícula gratis
Titulación Oficial de Agente Comercial
Escola Superior de Vendes
del interlocutor - Objeciones más frecuentes y su tratamiento - Tipologias de compradores Módulo 3: Psicología de la Venta: - Principios básicos de la atención al cliente - Comunicación persuasiva - La primera impresión - Identtificación de las necesidades...
(Curso de atención al cliente en Barcelona)
90€ IVA inc.
Informadores Turísticos
UDEUSTO - Instituto de Estudios de Ocio
de la calidad en las OITs. Gestión de la información y sociedad del conocimiento. Presentación de la herramienta de Itourbask. 4. Atención al cliente Etapas de atención al cliente. Estilos, acitudes y mejora de la comunicación. Autogestión de competencias...
(Curso de atención al cliente en Vizcaya)
750€ IVA inc.
Vendedor Técnico en General
Trading Centre
Fases sucesivas del servicio al cliente Razones del no funcionamiento directo Actuaciones positivas y negativas en el trato directo 5. Sistemas de atención al cliente Los sistemas que tienen en cuenta al cliente Los sondeos del servicio al cliente...
Consultar €
Auxiliar de Farmacia
FS Formación
PROGRAMA RESUMIDO DEL CURSO: El Servicio Farmaceutico Legislacion Farmaceutica Gestion Y Control de Existencias Atencion Al Cliente En una Unidad de Farmacia Los Productos Farmacéuticos Parafarmacia La Comunicación Introducción a la Salud Pruebas...
180€
140€ IVA inc.
Matrícula gratis
Innovación en las Ventas
Qualyteam Consulting
Escucha Activa. ¿Qué es y como desarrollarla? Elementos de una escucha activa. Mantener la atención del cliente mediante rapport y feedback. Que nos está diciendo o no nuestro cliente, ¿Cómo averiguarlo? Entrenamiento. Lenguaje corporal ¿ Qué dice...
(Curso de atención al cliente en Málaga)
Curso
- en Málaga
- 8 Horas
- Bonificable
250€ IVA exento
Matrícula gratis
Tecnicas de Venta en Hoteleria y Gastronomia
HTS Hotel Training and Staffing
. Secuencias de la venta. Calificación de clientes. Iniciación de venta y captación de la atención del cliente. Peligros imprevistos Análisis motivacional del potencial cliente. Habilidades de comunicación al momento de la venta. ¿Cómo obtener información...
102€ IVA inc.
Nntt Aplicadas a la Pyme
Afimec Formación S.L.
COMERCIO ELECTRONICO :25h TELEMARKETING:25h NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LOS RECURSOS HUMANOS:25h CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE:20h TÉCNICAS EN VENTAS:20h GESTIÓN DEL TIEMPO:20h DIRECCIÓN EFICAZ DEL TRABAJO EN EQUIPO:20h...
(Curso de atención al cliente en Badajoz)
Gratis
