¿Te gusta el trato directo con los clientes? Con este curso online de Atención al Cliente aprende a comunicarte, a relacionarte y tratar a los clientes, a coger llamadas de teléfono para atender y fidelizar clientes, y saber cómo enfrentarte a quejas y reclamaciones.
a los Servicios Sanitarios La Evaluación de la Satisfacción Percibida de los Clientes/ Pacientes de Calidad en las Organizaciones Sanitarias Revisar el Sistema...
empresarial. Deben tener una buena formación en técnicas de selección, desarrollo, gestión de carreras profesionales, retribución, evaluación del desempeño...
de habilidades autocontrol: aprendemos a controlar nuestras emociones ante una queja escucha activa: aprendemos a escuchar venta de ideas: técnica específica...
Si trabajas de cara al público, con este curso a distancia de Atención al Cliente aprenderás técnicas para mejorar la comunicación y la calidad en el trato con clientes. Adquirirás material sobre atención al cliente para conocer la teórica y hacer casos prácticos.
"Pedagogicamente muy bien diseñado, sencillo y claro, aporta las bases para atender el telefono. El unico punto negativo es que deben mejorar el proceso administrativo."Marzo 2011
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"Se entiende muy bien, es algo sencillo para mi gusto."Octubre 2010
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"Ha sido un curso muy completo, con mucha información y que me ha servido mucho para mi puesto de trabajo."Octubre 2010
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, los participantes serán capaces de: · Utilizar el teléfono como herramienta de atención y fidelización de clientes. · Aplicar las técnicas...
Con este curso a distancia de Recepción y Atención al Cliente aprende técnicas para saber cómo atender a la clientela en la recepción, el alojamiento, la facturación y la seguridad en hoteles y restaurantes. Trabaja en el sector de la hostelería y turismo.
Curso en Barcelona | 3 Semanas (60 horas lectivas)
, mobiliario, elementos complementarios y accesorios. • Puesta a punto de habitaciones • Seguridad e higiene en el trabajo • Atención al cliente y calidad...
, recibirá el título. Programa: TEMA 1. Objetivos y características de la calidad del servicio y de atención al cliente 1. Introducción 2. Objetivos 3...
Curso In company en Badalona | Para empresas | 8 horas lectivas
Con este curso para empresas de Atención al cliente preparará a las empresas para saber cómo atender y fidelizar de forma profesional a los clientes y conseguir resultados óptimos. Este curso es para todas las personas que trabajen con clientes y proveedores, y deseen mejorar sus dotes comunicativas y trato con la clientela.
¡Exprime tu negocio! Con este curso a distancia de Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor te prepara para saber cómo atraer al cliente y vender: marketing y ventas, el consumidor, proceso de compra, motivación y psicología en la compra, medios de comunicación o investigación sobre el cliente.
UF0042 Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo
60 €
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Curso A distancia
Este cuso a distancia de Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo te prepara para saber cómo atender a los clientes y comunicarte con ellos en restaurantes y hoteles. Mejora la calidad de la atención a tus clientes en el sector de la hostelería y turismo.
generales Tema 8. La caza de errores Tema 9. Medir la satisfacción del cliente Tema 10. ¿Cómo lanzar un programa de calidad? Tema 11. El teléfono Tema 12...
Social Media Center: Atención al Cliente en Redes Sociales. Online
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Internacional de Marketing
Curso Online
Con este curso online de Social Media Center: Atención al Cliente en Redes Sociales. Con la aparición de redes sociales como Facebook o Twitter aparece la necesidad de crear un departamento de atención al cliente centrado en este ámbito.
