Cursos de Técnicas de atención al cliente

Atención al Cliente

Curso Online

¿Te gusta el trato directo con los clientes? Con este curso online de Atención al Cliente aprende a comunicarte, a relacionarte y tratar a los clientes, a coger llamadas de teléfono para atender y fidelizar clientes, y saber cómo enfrentarte a quejas y reclamaciones.

Calidad Total en la Atención al Usuario del SAS

Curso A distancia

a los Servicios Sanitarios La Evaluación de la Satisfacción Percibida de los Clientes/ Pacientes de Calidad en las Organizaciones Sanitarias Revisar el Sistema...

Atención al Cliente

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empresarial. Deben tener una buena formación en técnicas de selección, desarrollo, gestión de carreras profesionales, retribución, evaluación del desempeño...

Diploma de Comunicación y Negociación en Atención al Cliente

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técnicas entre un vehículo eléctrico, híbrido y convencional. ¿Te imaginas tener que ir una vez a la semana a una estación de servicio a cargar la batería...

Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones

Curso A distancia

que pueden recurrir a los servicios de atención al cliente. También pasa revista al tema de las reclamaciones, prestando especial atención a...

Asesoramiento y Formación en Materia de Consumo

Curso A distancia

sensible o vulnerable en materia de consumo: técnicas de segmentación de mercados aplicados al consumo: aplicación de las técnicas de segmentación...

Gestionar con Éxito las Quejas y Reclamaciones Telefónicas

Curso A distancia

de habilidades autocontrol: aprendemos a controlar nuestras emociones ante una queja escucha activa: aprendemos a escuchar venta de ideas: técnica específica...

Atención al Cliente

Curso A distancia

Si trabajas de cara al público, con este curso a distancia de Atención al Cliente aprenderás técnicas para mejorar la comunicación y la calidad en el trato con clientes. Adquirirás material sobre atención al cliente para conocer la teórica y hacer casos prácticos.

La Atención Telefónica

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3 Opiniones

• "Pedagogicamente muy bien diseñado, sencillo y claro, aporta las bases para atender el telefono. El unico punto negativo es que deben mejorar el proceso administrativo." Marzo 2011
  ← | → ver todas
• "Se entiende muy bien, es algo sencillo para mi gusto." Octubre 2010
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• "Ha sido un curso muy completo, con mucha información y que me ha servido mucho para mi puesto de trabajo." Octubre 2010
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, los participantes serán capaces de: · Utilizar el teléfono como herramienta de atención y fidelización de clientes. · Aplicar las técnicas...

MF0264_3 Recepción y Atención al Cliente

Curso A distancia

Con este curso a distancia de Recepción y Atención al Cliente aprende técnicas para saber cómo atender a la clientela en la recepción, el alojamiento, la facturación y la seguridad en hoteles y restaurantes. Trabaja en el sector de la hostelería y turismo.

Atenciòn de Quejas y Reclamaciones Telefónicas In Company

Curso en Madrid | Para empresas | 8 horas lectivas

de las reclamaciones -Tipos de quejas Cómo atender y gestionar una queja -Actitud adecuada y r epercusiones en el cliente -Fases en la atención de...

El Correo Electrónico como Herramienta de Venta

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que pueden recurrir a los servicios de atención al cliente. TEMA de las reclamaciones, prestando especial atención a su vertiente legal....

Cómo medir la satisfacción y fidelización de clientes

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, recibirá el título. Programa: TEMA 1. Objetivos y características de la calidad del servicio y de atención al cliente 1. Introducción 2. Objetivos 3...

Atención Al Cliente (solo para empresas)

Curso In company en Badalona | Para empresas | 8 horas lectivas

Con este curso para empresas de Atención al cliente preparará a las empresas para saber cómo atender y fidelizar de forma profesional a los clientes y conseguir resultados óptimos. Este curso es para todas las personas que trabajen con clientes y proveedores, y deseen mejorar sus dotes comunicativas y trato con la clientela.

Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor

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¡Exprime tu negocio! Con este curso a distancia de Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor te prepara para saber cómo atraer al cliente y vender: marketing y ventas, el consumidor, proceso de compra, motivación y psicología en la compra, medios de comunicación o investigación sobre el cliente.

UF0042 Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo

Curso A distancia

Este cuso a distancia de Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo te prepara para saber cómo atender a los clientes y comunicarte con ellos en restaurantes y hoteles. Mejora la calidad de la atención a tus clientes en el sector de la hostelería y turismo.

Calidad en el Servicio, Atención al Cliente y Técnicas de Información

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generales Tema 8. La caza de errores Tema 9. Medir la satisfacción del cliente Tema 10. ¿Cómo lanzar un programa de calidad? Tema 11. El teléfono Tema 12...

Social Media Center: Atención al Cliente en Redes Sociales. Online

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Con este curso online de Social Media Center: Atención al Cliente en Redes Sociales. Con la aparición de redes sociales como Facebook o Twitter aparece la necesidad de crear un departamento de atención al cliente centrado en este ámbito.

COMT0110 Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

Curso A distancia | 1 Año

al consumidor: UNIDAD FORMATIVA 2. UF0037 TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDORUNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE...

Técnicas de Información y Atención al Cliente + Tablet PC

Curso A distancia

Objetivos - Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente. - Aplicar técnicas...