¿Cómo desarrollar una marca y su identidad?

La identidad de marca se conoce como todos aquellos aspectos que sustentan a un producto o servicio, tanto en términos visuales, de principios y sensoriales. Su principal objetivo es ser un diferenciador de la competencia existente y posicionar el producto o servicio en la mente del consumidor. Para conocer este y más conceptos del mundo del marketing el Máster en Protocolo + Máster en Comunicación Empresarial e Institucional brindarán a los interesados las herramientas necesarias para construir una marca, y crear y mantener una imagen sólida y acorde con las nuevas necesidades del mercado.

Una marca y su identidad 

La marca es una parte fundamental en la construcción de la identidad de la misma y se define como un nombre o un tipo de producto fabricado por una empresa en particular. Por ello, antes de hablar de la construcción de la identidad de una marca, es importante conocer la definición de una marca.

Originalmente se utilizaba el nombre de marca para hacer referencia al sello con el que los ganaderos identificaban su ganado. Desde entonces la idea ha evolucionado bastante y hoy es mucho más que un simple nombre o un símbolo.

En marketing, la marca comercial es todo lo que distingue a un producto o servicio de otro, ya sea una campaña o sus productos. Es relevante para posicionarse frente a la audiencia, hablar de sus puntos diferenciadores o construir una campaña publicitaria a su alrededor.

La identidad de marca se construye a partir de la esencia de la marca, sus mensajes, valores, la forma de comunicar sus conceptos y las emociones que desean generar en sus clientes al interactuar con ella.

En resumen, la identidad de marca es la personalidad de la empresa y una promesa diferenciadora vs. la competencia con los consumidores. Según expone Jeff Bezos “La identidad de la marca es lo que las personas dicen sobre ti cuando no estás presente”.

Los aspectos de identidad de marca no están por azar, sino que son exhaustivamente seleccionados para estar en sintonía con los valores y experiencias que la marca quiere transmitir a su público. 

Este concepto reúne algunos elementos que deben ser tenidos en cuenta a la hora de la construcción de una identidad visual, como:

– Misión, visión y valores: este es considerado uno de los elementos más importantes en la estrategia y construcción de una marca. A través de estos se pueden transmitir ciertos principios y construir una cultura propia y diferenciadora.

– Experiencia del cliente: este aspecto permite responder a la pregunta ¿Qué se quiere transmitir a los clientes cuando entren en contacto con la marca?

– Logotipo: este es el elemento visual con el que los consumidores reconocen y diferencian a primera vista un producto o servicio. Tomando vida propia conforme se posiciona en la mente de los consumidores.

– Selección de color: la paleta de colores que se utilizan en cada aspecto de la marca, en la publicidad, en los puntos de venta, en los empaques o en cualquier aspecto, deben estar siempre orientados a la audiencia y a las emociones que se quieren despertar en ella.

– Tipografía: Elegir un trazo distintivo y diferente a lo convencional es clave para transmitir la personalidad de una marca. 

– Imagen y fotografía: decidir con respecto a las imágenes y enfoque que se le quiere dar al producto, ayudará a transmitir de una manera más clara los valores y emociones de la marca. Además estos lineamientos ayudarán a complementar la experiencia visual del observador.

Importancia de la identidad de marca

Debido a que las empresas hablan y se comunican con los consumidores a través de sus marcas. El contenido de marca se considera la estrategia de los departamentos de marketing más utilizada hasta el momento y se prevé que continúe creciendo aún más gracias a la digitalización y herramientas como las redes sociales. 

Una identidad de marca bien desarrollada puede mejorar el reconocimiento por parte de los consumidores, despertar la credibilidad y confianza hacia la empresa, atraer la atención a través de la publicidad, garantizar negocios en el futuro y atraer nuevos clientes y satisfacer las necesidades de los actuales.

Sin duda una estrategia de identidad de marca bien desarrollada y con bases sólidas puede traer solo cosas positivas para una marca y el crecimiento de una empresa. 

Construcción de la identidad

Para desarrollar la identidad de marca existen ciertos pasos que toda compañía debe seguir si realmente quiere destacar y tener el reconocimiento entre el público. A continuación, se presentan 5 simples pasos en la construcción de una marca:

1. Identificar la audiencia: aunque todas las personas quieren cosas diferentes. Por lo general, no se puede dirigir un producto o servicio de la misma forma a un adolescente que a una persona mayor. Saber qué es lo que quiere cada público objetivo en la industria que se esté desarrollando es clave para crear una marca con la que las personas se sientan identificadas y eventualmente se conviertan en consumidoras de ella.
2. Valor diferencial vs. la competencia: como empresa, es fundamental hacerse cierto tipo de preguntas que permitan identificar qué hace diferente el producto o servicio ofrecido vs. lo que ya existe en el mercado. ¿Qué hace el producto único? ¿Qué ofrece?, ¿Qué beneficios tiene?, ¿Cómo se mejora el producto o servicio?. 
3. Misión: asegurarse de tener una misión clara y directa que describa la visión y los objetivos, es fundamental. Saber el propósito de la empresa hará más fácil la creación de la personalidad de los productos o servicios.
4. Personalidad: como se describió anteriormente, elementos visuales como la tipografía, los colores y las imágenes complementan la construcción de la personalidad de marca y le dan un toque único y diferenciador con respecto a la competencia.
5. Un análisis FODA: por último, pero no menos importante, es relevante realizar un análisis FODA. Ya que es una herramienta clave para entender mejor la marca, la industria y la competencia. Da una visión clara del entorno 360º que compone el sector y permite encontrar los riesgos o posibles amenazas para el bien o servicio ofrecido en el mercado. Tener claridad de las características de la marca y encontrar sus posibles mejoras. 
   1. Fortalezas: todas aquellas características positivas de la marca que proporcionen ventaja frente a la competencia.
   2. Oportunidades: cambios y tendencias en la industria que proveen oportunidad a la empresa o la marca frente a su competencia.
   3. Debilidades: todas aquellas características que son una desventaja para la empresa.
   4. Amenazas: los elementos del entorno o la industria que pueden causar problemas en la empresa.

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