Compartimos unas preguntas con el Dr. Robles, odontólogo de pro y de enorme reconocimiento a ambos lados del Atlántico, y más allá. Internacionalizado por vocación, de Dubai a México pasando por Madrid. Entusiasta de la formación de calidad, entre tanto viaje saca un tiempo para liderar las redes sociales en el sector dental en España y Latino América. Y en su cabeza siempre rondando la idea de hacer equipo en clínica, destacando la fuerza del capital humano.
“La base del éxito está en la perseverancia, la ética profesional y el poner el foco en la salud”.
Doctor Robles, ¿Cómo es el dentista del año 2022 y del futuro? ¿Y cómo debe ser su equipo?
Es un dentista actualizado, con una formación excepcional y preocupado no solo por temas clínicos, si no también, por temas que hacen referencia a aspectos empresariales, como el marketing, la segmentación, la escalabilidad…
Su equipo debe altamente cualificado, preparado y capaz de dar respuesta a las necesidades de la clínica moderna.
¿Qué papel juegan la higienista y la auxiliar al lado del odontólogo?
El personal auxiliar y la/el higienista tiene un papel igual de importante que la del odontólogo u odontóloga en sí. El caso del personal auxiliar, porque facilitan y agilizan el trabajo del odontólogo, y en el caso de las/los higienistas, porque, además, tienen una labor para con la salud a la par que educacional y realizan tratamientos importantísimos para la prevención y el mantenimiento de algunas de las patologías más importantes que vemos en la clínica.
En su trayectoria siempre ha apostado por la formación integral de todo el equipo de la clínica. Usted de hecho tiene su propio grupo de Formación, Robles Formación, con cursos dirigidos a odontólogos. También colabora estrechamente con WE Formación en la formación de los ayudantes del doctor. ¿Cree que una auxiliar o una higienista deben formarse en periodoncia o implantología para ayudar de mejor manera al dentista? ¿o esto es pedir demasiado?
Todo el mundo debe saber, cuanto más mejor, de lo que concierne a su trabajo, y un auxiliar o un/una higienista debe tener los conocimientos más amplios posibles sobre las patologías que se tratan en la clínica donde trabajan, así como las alternativas de tratamiento y lo necesario para llevarlos a cabo.
¿Es quizás la Implantología la rama más importante para la Odontología?
Para nada. Sin duda creo que poco a poco se va a volver al dentista 360º. La profesión tiene la suerte de que, entre sus pacientes, se pueden encontrar personas de 0 a 100 años que tienen, van a tener o pretenden tener dientes, por lo que el abanico de posibilidades de tratamiento es tan amplio como el de las necesidades, y todas ellas, igual de importantes.
¿Qué rama de la Odontología tiene mayor futuro? ¿O dónde se encuentran mayormente a los pacientes?
Actualmente seguimos teniendo una gran diversidad de pacientes con demandas muy distintas, pero quizá la ortodoncia y la estética, son dos campos que están teniendo gran actividad hoy en día, quizá por que las generaciones que vienen son generaciones con un mayor conocimiento sobre la prevención y una mayor preocupación sobre la salud, y la estética bucodental.
En clínicas pequeñas suele haber un staff de 3 a 6 profesionales junto al doctor, por ello parece obvio que ser un profesional multidisciplinar es clave hoy día.
Sin duda, como he mencionado, el profesional 360º con conocimientos amplios sobre los campos específicos de la odontología, es un perfil muy valorado.
Vemos franquicias medico dentales nacer y caer, después de inversiones enormes de dinero. Y vemos odontólogos muy formados en dental, pero sin la formación necesaria, por ejemplo, en dirección de equipos o marketing. ¿Cuál es la base del éxito? ¿Y qué línea hay que mantener para seguir en la senda del éxito?
La base del éxito está en la perseverancia, la ética profesional y el poner el foco en la salud. Sin duda, cualquier Odontólogo que adquiere o monta una clínica, es una pyme y como tal, deberá, o formarse, o subcontratar a alguien externo, que realice algunas de las necesidades puramente empresariales que se demandan. Desde mi punto de vista, el exceso de competencia no es malo, nos hace mejores, y lo que tenemos que buscar es algo con lo que aportar valor diferencial, y no entrar en una guerra de precios que siempre se regula a la baja y que merma la calidad.
El sector dental es fundamental en la salud del país. ¿cree que hay margen para crecer? ¿o se ha llegado ya al techo de explotación y número de clínicas?
Mientras haya población, el sector será necesario. Quizá hay que mirar al “mercado” y disculpad la expresión, de otra forma. Si somos muchos, y todos hacemos lo mimo, el target será el mismo y tendremos menos oportunidad de marcar la diferencia. Si buscamos aportar algo diferente o un valor distinto, quizá tengamos un océano por descubrir.
¿Cuál es el activo más importante para una clínica dental?
Sin duda, el equipo.
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